摘 要：網(wǎng)絡(luò)的飛速普及帶動(dòng)了一系列新興企業(yè)的發(fā)展，人們的生活方式也隨之改變。信息化時(shí)代“數(shù)字”圖書館的出現(xiàn)是一種必然，相比較于位置固定并且依賴人工的實(shí)體圖書館，數(shù)字圖書館更符合現(xiàn)代人的生活需要。文章從數(shù)字圖書館在我國的建設(shè)與發(fā)展入手，闡述了其優(yōu)勢與弊端，并探討研究了一些解決辦法。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；構(gòu)建；發(fā)展

圖書館是人們生產(chǎn)生活中重要的機(jī)構(gòu)之一，倡導(dǎo)與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展，數(shù)字圖書館占據(jù)的比重就越來越大。大多數(shù)年輕人習(xí)慣于用手機(jī)、電腦查閱自己需要的資料，數(shù)字圖書館的權(quán)威性和檢索功能滿足了他們的需要，在用戶增加的同時(shí)，數(shù)字系統(tǒng)的運(yùn)行能力也要同步提升，這一點(diǎn)總被忽略，想要提高人們對數(shù)字圖書館的認(rèn)可進(jìn)行改進(jìn)是必要的。

1 數(shù)字圖書館的構(gòu)建歷程

1.1 數(shù)字圖書館的興起

互聯(lián)網(wǎng)最先在西方發(fā)達(dá)國家興起，所以 “數(shù)字圖書館”的概念首次在美國出現(xiàn)，而后在九十年代開始創(chuàng)建。當(dāng)時(shí)美國信息化環(huán)境比較成熟，數(shù)字圖書館很容易被民眾接受，數(shù)字圖書館的很快在美國就有了立足之地。當(dāng)時(shí)參與的人員經(jīng)歷過長時(shí)間的研究和修改，所以數(shù)字圖書館一經(jīng)面世就避免了很多問題。中國發(fā)展數(shù)字圖書館的建設(shè)落后了一些時(shí)間，于二十世紀(jì)九十年代才引進(jìn)。但是當(dāng)時(shí)國家對這一項(xiàng)目給予了大力支持，在資金和技術(shù)方面的投入很多，所以很快我國的數(shù)字圖書館也投入了應(yīng)用，從首次提出概念到初步建立，僅僅用了一年的時(shí)間。當(dāng)時(shí)我國的數(shù)字圖書館重點(diǎn)收錄了權(quán)威的學(xué)術(shù)資料，而后各式各樣的資源逐漸填補(bǔ)上來，到今天已經(jīng)能做到全面收錄所有書籍信息、已經(jīng)發(fā)表的學(xué)術(shù)期刊等資源了。

1.2 數(shù)字圖書館的特點(diǎn)和優(yōu)勢

數(shù)字圖書館的特色在于它是互聯(lián)網(wǎng)的衍生物，所以最大的特點(diǎn)就是依靠網(wǎng)絡(luò)傳播，這也是它主要區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館的地方。在數(shù)字圖書館投入使用的初期，我國互聯(lián)網(wǎng)還沒有得到全面普及，所以實(shí)體圖書館的使用率仍然碾壓數(shù)字圖書館。隨著互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)千家萬戶，這種隨時(shí)隨地就能查找自己想要的書籍資料的圖書館已經(jīng)取代了大部分實(shí)體圖書館。方便、快捷是數(shù)字圖書館最為突出的優(yōu)勢。而且由于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的上傳與下載不受地域限制，所以數(shù)字圖書館可以成為一座能收錄全中國不同地方所有資料的“最大圖書館”。雖然資源多，但是數(shù)字圖書館僅僅在網(wǎng)絡(luò)上完成一系列運(yùn)行，其所需的人工服務(wù)、占地空間、運(yùn)營資源都遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于實(shí)體圖書館。閱讀者在查找資料時(shí)只需通過檢索功能輸入指向性信息，就能找到想要的資源，這種快速方便的使用過程也是大眾青睞的特點(diǎn)之一。因?yàn)槠涑杀镜?、受眾多、覆蓋范圍廣，實(shí)體圖書館的生存空間受到擠壓，很多逐漸消失，而這又導(dǎo)致一部分人走向了數(shù)字圖書館，這也是信息時(shí)代不可避免的走向。

2 數(shù)字圖書館面臨的挑戰(zhàn)

2.1 技術(shù)滯后于社會(huì)發(fā)展

我們現(xiàn)在非常注重技術(shù)型人才的培養(yǎng)，就是因?yàn)橹袊目萍计鸩綍r(shí)間和擁有的資源都要落后于西方國家，但是這種差距目前尚不足以彌補(bǔ)，我國的數(shù)字圖書館的建設(shè)也要面臨因?yàn)榧夹g(shù)原因產(chǎn)生的一些問題。和其發(fā)源地美國相比，我們在建設(shè)初期就沒有能力形成成熟完備的系統(tǒng)，后來的逐漸發(fā)展中，常常發(fā)生其應(yīng)用的技術(shù)滯后于當(dāng)下的社會(huì)進(jìn)程的情況。沒有最新的技術(shù)支持，在應(yīng)用中就容易出現(xiàn)一些問題，而數(shù)字圖書館極其依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，技術(shù)問題將是其往后發(fā)展中的一大阻礙。使用者接觸到的智能設(shè)備都在快速地更新?lián)Q代，數(shù)字圖書館想要匹配得上這些使用環(huán)境，一定要及時(shí)更新，這是對構(gòu)建技術(shù)的硬性要求，即使不能保證應(yīng)用的是最新的技術(shù)，也不能落后太多。

2.2 虛擬環(huán)境的安全性不足

虛擬環(huán)境給予人方便的同時(shí)也給不法分子提供了可乘之機(jī)，數(shù)字圖書館是依靠網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的數(shù)據(jù)集合體，由相關(guān)的技術(shù)人才設(shè)計(jì)創(chuàng)建并維持，這種線上的操作缺乏一定的安全性，過度依賴網(wǎng)絡(luò)也是數(shù)字圖書館的一大弊端。精通互聯(lián)網(wǎng)的人有機(jī)會(huì)利用現(xiàn)有的、沒有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)的漏洞對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行入侵，使用者的身份信息等隱私就會(huì)暴露。防御系統(tǒng)等級不夠也會(huì)導(dǎo)致一些病毒的入侵，對數(shù)字圖書館整體以及使用者的設(shè)備都會(huì)造成威脅。

2.3 線上服務(wù)不到位

通過網(wǎng)絡(luò)查詢資料這一過程大多是由使用者自主完成的，但是一些不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)的人、殘障人士等就不能做到自己查詢，以及一些賬戶登陸問題、資料不全問題都需要向客服人員反應(yīng)，數(shù)字圖書館的線上客服可以提供其中一些問題的解決方式，另一些問題仍需要通過對數(shù)字圖書館的整改進(jìn)行解決。線上服務(wù)人員的能力、素質(zhì)參差不齊，用戶的使用體驗(yàn)就會(huì)受到影響，數(shù)字圖書館在大眾心理的認(rèn)可度就會(huì)降低。

3 數(shù)字圖書館需要做到的改進(jìn)

3.1 加強(qiáng)技術(shù)的開發(fā)與建設(shè)

數(shù)字圖書館建設(shè)初期國家投入的技術(shù)支持力度很大，穩(wěn)定下來后一些技術(shù)人員就抽調(diào)到其他崗位，這就導(dǎo)致現(xiàn)在數(shù)字圖書館的建設(shè)還要面臨人才不足這個(gè)問題。缺少人才直接導(dǎo)致技術(shù)的開發(fā)建設(shè)受到影響，我們應(yīng)先從招攬技術(shù)型人才入手，在保證準(zhǔn)備充分的情況下進(jìn)行新型技術(shù)的開發(fā)。因?yàn)閿?shù)字圖書館十分龐大，維護(hù)與更新都是耗時(shí)費(fèi)力的工程，這就需要建設(shè)人員研究適宜的方法縮短建設(shè)周期，提高數(shù)字圖書館的運(yùn)行效率。我們在處理繁雜的信息方面仍有不足，處理數(shù)據(jù)、篩選排查等方面仍需要進(jìn)行技術(shù)性改進(jìn)。除了積極引入人才，對數(shù)字圖書館領(lǐng)域的資金投入和環(huán)境創(chuàng)建也要提高重視。

3.2 提高系統(tǒng)安全性，積極采取措施排除隱患

我們需要建立嚴(yán)密的防御系統(tǒng)，這需要相關(guān)的技術(shù)支持，除了防火墻，系統(tǒng)內(nèi)部的運(yùn)行漏洞也要定期進(jìn)行嚴(yán)密排查，發(fā)現(xiàn)可疑因素立即進(jìn)行處理。除此之外面對復(fù)雜多變的數(shù)據(jù)我們可以采取細(xì)化的手段降低排查難度，提高效率，比如按照數(shù)字圖書館的虛擬安全等級，利用獨(dú)立化硬盤對一些內(nèi)部數(shù)據(jù)信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)母綦x。發(fā)現(xiàn)安全問題除了要解決當(dāng)前問題，其涉及的其他方面也要進(jìn)行檢查，做到全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩S護(hù)。在與用戶對接的時(shí)候時(shí)刻提醒使用者提防信息泄露，插入一些提示語或者增加驗(yàn)證難度等。

3.3 培養(yǎng)專業(yè)服務(wù)人員，開創(chuàng)新型服務(wù)方式

在選拔服務(wù)人員時(shí)對互聯(lián)網(wǎng)沒有熱情的不能通過，有客戶想要詢問操作問題的時(shí)候一個(gè)沒有專業(yè)知識的客服人員無法解決。因?yàn)槲磥淼陌l(fā)展很有可能趨向于VR虛擬現(xiàn)實(shí)的交互，所以服務(wù)人員對圖書館基本信息分類的掌握要牢，方便于選用線上人工查詢的人能快速獲得信息。還應(yīng)定期對工作人員進(jìn)行考核，工作水平不夠的進(jìn)行培訓(xùn)或者辭退。服務(wù)質(zhì)量方面，要在上崗前進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，樹立員工的服務(wù)意識。建立多元化服務(wù)系統(tǒng)，比如根據(jù)客戶讀書的偏好推薦類似的書籍等。服務(wù)方式改革的前提是服務(wù)理念的革新，我們應(yīng)該確立適合現(xiàn)在社會(huì)環(huán)境的服務(wù)理念，開創(chuàng)新的服務(wù)模式，多注重和實(shí)體圖書館的聯(lián)動(dòng)，不能過度擠壓實(shí)體圖書館的生存空間，并且在界面上多顯示這種聯(lián)動(dòng)，滿足讀者的需要和情懷。

4 結(jié)語

數(shù)字圖書館已經(jīng)成為當(dāng)前我們不可替代的重要獲取信息的途徑之一，所以建立一個(gè)安全、高效的使用環(huán)境刻不容緩。處理好與實(shí)體圖書館的相處方式，提高在民眾中的接受度，是數(shù)字圖書館全民普及進(jìn)程中的重點(diǎn)。我們在認(rèn)識到數(shù)字圖書館的價(jià)值的同時(shí)也要關(guān)注其未來的走向，目前無論是技術(shù)還是服務(wù)都有待改進(jìn)，我們要盡快完善這些。可以預(yù)見未來這種信息化處理數(shù)據(jù)的方式會(huì)越來越普遍，我們要致力于將我國的數(shù)字圖書館建設(shè)的完善、智能、高效。

參考文獻(xiàn)

[1]魏曉萍.數(shù)字圖書館網(wǎng)格存儲模型及關(guān)鍵技術(shù)分析[J].現(xiàn)代情報(bào)，2016（11）：160-162.

[2]韓毅.語義網(wǎng)格環(huán)境下基于元數(shù)據(jù)本體的數(shù)字圖書館互操作研究[J].圖書情報(bào)工作，2016（15）：183-185.

[3]蘭晶.數(shù)字閱讀塑造未來圖書館[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2017，29（8）：116-119.

作者簡介

于志學(xué)（1964-），男，漢族，國家開放大學(xué)，行政管理。