摘 要 為了確保行業(yè)基層單位運(yùn)作效率，監(jiān)管人員不僅需要熟練掌握行業(yè)技藝，而且還需要深入了解一系列名詞，比如說(shuō)相關(guān)法律概念、政府規(guī)章制度等。故而，必須嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)在崗培訓(xùn)工作。然而，傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)頗顯教條主義，無(wú)法吸引在崗職工的興趣。在“愛(ài)玩”心理的作用之下，將游戲引入行業(yè)基層單位職工培訓(xùn)能夠調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，進(jìn)而提高培訓(xùn)質(zhì)量，是一次不錯(cuò)的嘗試。本研究以此為視角，從理論剖析、實(shí)證分析以及結(jié)果討論這三個(gè)方面出發(fā)，對(duì)如何在行業(yè)基層單位在崗培訓(xùn)中引入游戲作出探究，以期為培育更好的基層員工做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞 游戲 煙草 基層 監(jiān)管 職工培訓(xùn)

作者簡(jiǎn)介：王宏偉，荊州市沙市區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局。

中圖分類(lèi)號(hào)：D630 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.11.330

一、理論剖析

（一）煙草專(zhuān)賣(mài)基層所隊(duì)培訓(xùn)概述

煙草專(zhuān)賣(mài)基層所隊(duì)，是國(guó)家煙草部門(mén)監(jiān)管基層煙草市場(chǎng)的政府單位，直接關(guān)系到煙草市場(chǎng)運(yùn)作秩序，牽扯到我國(guó)廣大煙民的福祉。故而，相關(guān)在崗職工培訓(xùn)工作是非常必要的。

總體上，煙草專(zhuān)賣(mài)基層所隊(duì)培訓(xùn)主要囊括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：其一，相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)。煙草專(zhuān)賣(mài)基層所隊(duì)是國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局的基層單位，負(fù)責(zé)對(duì)基層煙草市場(chǎng)的監(jiān)管，監(jiān)管依據(jù)在于各項(xiàng)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》等。為提高執(zhí)法隊(duì)伍工作能力，相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)重要性是居于首位的；其二，社會(huì)交際培訓(xùn)。在日常執(zhí)法工作中，基層所隊(duì)需要實(shí)際考察煙草市場(chǎng)，在各種社會(huì)交際過(guò)程中難免遭遇阻隔。為保證基層監(jiān)管質(zhì)量，基層所隊(duì)必須掌握一定社會(huì)交際技巧，最大程度上汲取市場(chǎng)運(yùn)作信息；其三，思想道德教育。作為政府在基層的代言人，煙草專(zhuān)賣(mài)基層所隊(duì)直接代表著黨和國(guó)家的意志，應(yīng)當(dāng)是正能量的化身。在崗職工思想純潔，堅(jiān)守正義，維護(hù)人民的權(quán)益是理所當(dāng)然；其四，體能訓(xùn)練。基層所隊(duì)經(jīng)常參與煙草市場(chǎng)調(diào)研，為確保能夠勝任任何情況之下的突擊檢查，煙草專(zhuān)賣(mài)基層所隊(duì)需要開(kāi)展體能訓(xùn)練，確保每位職工身體健康，具備一定抗打擊能力。

（二）煙草專(zhuān)賣(mài)基層所隊(duì)培訓(xùn)融入游戲的必要性

將游戲融入煙草專(zhuān)賣(mài)基層所隊(duì)培訓(xùn)，摒棄了傳統(tǒng)課堂式教育，是一次嶄新的嘗試，其必要性主要在于：

一方面，傳統(tǒng)培訓(xùn)方式無(wú)法激起興趣。在當(dāng)前，很多煙草專(zhuān)賣(mài)基層所隊(duì)以課堂教育模式向在職員工灌輸法律法規(guī)，實(shí)施思想政治教育。在體能訓(xùn)練等方面，培訓(xùn)方式破線莊重，氣氛并不活躍。參與這類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，基層所隊(duì)職工完全處于被動(dòng)接受地位，思政教育類(lèi)似“洗腦”，體能訓(xùn)練等活動(dòng)凸出成績(jī)導(dǎo)向，無(wú)法形成輕松愉悅的氛圍，進(jìn)而無(wú)法保證培訓(xùn)質(zhì)量。

另外一方面，游戲式培訓(xùn)能夠大幅提升培訓(xùn)效率。與傳統(tǒng)培訓(xùn)模式不同，游戲式培訓(xùn)通過(guò)各種游戲活動(dòng)，讓煙草專(zhuān)賣(mài)基層所隊(duì)員工成為主體，凸出“快樂(lè)第一，培訓(xùn)第二”的宗旨。在愛(ài)玩心理的趨勢(shì)之下，員工積極性得到顯著提高，并且在諸如模擬擒拿、市場(chǎng)調(diào)研等實(shí)戰(zhàn)游戲中，相關(guān)實(shí)踐執(zhí)法能力也能得到強(qiáng)化。因此，培訓(xùn)效率不可同日而語(yǔ)。

（三）煙草專(zhuān)賣(mài)基層所隊(duì)培訓(xùn)融入游戲的可行性

游戲式培訓(xùn)主張通過(guò)構(gòu)建繽紛多彩的游戲活動(dòng)，構(gòu)造輕松愉悅的培訓(xùn)氛圍，讓在職員工能夠深入了解相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)識(shí)到社會(huì)正義的內(nèi)涵并提高各項(xiàng)執(zhí)法技巧。這里的“游戲”是相對(duì)于課堂灌輸式培訓(xùn)而言的，各種文娛活動(dòng)都可以是載體，各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)都可以通過(guò)游戲來(lái)實(shí)現(xiàn)。

二、實(shí)證分析

（一）實(shí)證分析對(duì)象

以在2017年11月至2017年12月100名新入職我所隊(duì)的職工為研究對(duì)象，其中男、女各50人，年齡區(qū)間25-45歲，身體健康，認(rèn)知水平良好，不存在各種行政違規(guī)以及違法犯罪行跡。

（二）實(shí)證分析內(nèi)容

采取對(duì)比實(shí)驗(yàn)方式，將100名新入職職工分為實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組2組，每組各50人，男女平均分配。其中，對(duì)照組以課堂灌輸式傳統(tǒng)模式接受執(zhí)法培訓(xùn)，實(shí)驗(yàn)組通過(guò)參與各種游戲活動(dòng)接受執(zhí)法培訓(xùn)，培訓(xùn)項(xiàng)目分為四類(lèi)：相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)、社會(huì)交際培訓(xùn)、思想道德教育、體能訓(xùn)練，兩組項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)模式如表一所示：

法律問(wèn)答會(huì)——員工自行構(gòu)造5人隊(duì)伍，通過(guò)構(gòu)思頗具深度的相關(guān)法律問(wèn)題淘汰其他隊(duì)伍，以獲得最終勝利。

執(zhí)法角色扮演——一人扮演執(zhí)法者，另一人扮演被執(zhí)法者，根據(jù)劇情要求雙方完成角色扮演，領(lǐng)悟?qū)嶋H交流技巧。

交際“互相難”——要求每位職工參與個(gè)人競(jìng)技，在模擬人際交往情景中百般刁難他人，當(dāng)一方產(chǎn)生暴力趨勢(shì)，另一方成功晉級(jí)。

情景劇扮演——以習(xí)近平主席社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根據(jù)，要求兩位員工一方扮演正派，另一方扮演反派，展現(xiàn)核心價(jià)值觀的現(xiàn)實(shí)意義。

思政共同論——以社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題為導(dǎo)向，每位員工積極發(fā)表評(píng)論，以評(píng)論期間獲得的掌聲為依據(jù)賦予分值，發(fā)起個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)。

體能不能少——每5位員工構(gòu)成小組，以各項(xiàng)實(shí)際監(jiān)管工作為背景，就需要哪一項(xiàng)體能素質(zhì)引起討論，并要求小組發(fā)表觀點(diǎn)、通過(guò)角色扮演的方式論證觀點(diǎn)。

執(zhí)法進(jìn)行時(shí)——2位員工構(gòu)成一組，要求以體能素質(zhì)為核心，構(gòu)思角色扮演劇情，登臺(tái)表演，以他人掌聲為標(biāo)準(zhǔn)發(fā)起組間競(jìng)爭(zhēng)。

全員全運(yùn)動(dòng)——以彰顯個(gè)人運(yùn)動(dòng)特長(zhǎng)為宗旨發(fā)起才藝演出會(huì)，對(duì)優(yōu)秀者賦予資金補(bǔ)貼、額外休假等獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）實(shí)證分析評(píng)價(jià)

本研究將游戲納入行業(yè)基層單位在崗培訓(xùn)，不僅視角獨(dú)特，而且實(shí)施方法頗具新意。因此，為了保證實(shí)證分析能夠?qū)P者的設(shè)想提供有力證明，筆者向10位評(píng)審專(zhuān)家提交了上述提議，搜集專(zhuān)家關(guān)于實(shí)證分析認(rèn)同度的評(píng)價(jià)，表明分析方法效度較高，詳見(jiàn)表二：

在確保實(shí)證分析準(zhǔn)確無(wú)誤之后，對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組于2018年1月1日接受為期45天的在崗培訓(xùn)，地點(diǎn)均在我隊(duì)大院，培訓(xùn)模式完全依據(jù)表一。培訓(xùn)結(jié)束之后，要求兩組職工參與四項(xiàng)培訓(xùn)考核，以60分劃分合格線，最終兩組培訓(xùn)結(jié)果以合格人數(shù)、不合格人數(shù)量化。另外，要求兩組員工填寫(xiě)興趣評(píng)價(jià)量表，以1分為最低，5分為最高。

（四）實(shí)證分析結(jié)果

在接受同期培訓(xùn)之后，對(duì)兩組員工進(jìn)行四項(xiàng)培訓(xùn)考核，分別統(tǒng)計(jì)合格人數(shù)以及不合格人數(shù)，并進(jìn)行卡方檢驗(yàn)，以P<0.05設(shè)定顯著性差異標(biāo)準(zhǔn)，得到結(jié)果如表三所示：

考核結(jié)束之后，要求兩組員工填寫(xiě)興趣評(píng)價(jià)量表，量表數(shù)值i從屬于集合{1，2，3，4，5，6，7，8，9，10}，獲得所有數(shù)據(jù)之后，統(tǒng)計(jì)平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差，并進(jìn)行t檢驗(yàn)，設(shè)定p<0.05為顯著性差異標(biāo)準(zhǔn)，最終結(jié)果如表四所示：

三、結(jié)果討論

（一）實(shí)證分析結(jié)果分析

根據(jù)表三結(jié)果顯示，在相關(guān)法律法規(guī)、社會(huì)交際、思想道德以及體能訓(xùn)練方面，實(shí)驗(yàn)組合格人數(shù)明顯多于對(duì)照組，并且卡方檢驗(yàn)結(jié)果均小于0.05，兩組差異性非常顯著，表明游戲式培訓(xùn)效果比傳統(tǒng)課堂式培訓(xùn)卓越很多。另外，觀察表四結(jié)果可見(jiàn)，實(shí)驗(yàn)組員工興趣評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)在7.2-9.6分之間，對(duì)照組員工興趣評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)在1.8-3.4分之間，存在非常顯著的差異。這也就是說(shuō)，煙草專(zhuān)賣(mài)基層所隊(duì)員工更加青睞游戲式培訓(xùn)。

綜合以上數(shù)據(jù)結(jié)果，可以得出結(jié)論：在行業(yè)基層單位實(shí)施游戲式培訓(xùn)收效很高，并且員工參與興趣較大。結(jié)合前文表述，筆者認(rèn)為原因主要在于：其一，幫助員工真正習(xí)得技能。在游戲式培訓(xùn)中，廣大員工親臨執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)，高仿真的情景促使他們活學(xué)活用，實(shí)踐探索遠(yuǎn)比理論分析收效快；其二，促進(jìn)員工積極參與。通過(guò)游戲式培訓(xùn)，員工將會(huì)頻繁參與競(jìng)爭(zhēng)，自然就需要提高認(rèn)知能力和實(shí)踐能力；其三，實(shí)現(xiàn)身心自由。在傳統(tǒng)培訓(xùn)模式之下，員工在教條文字、長(zhǎng)坐久站的氛圍之下，必然產(chǎn)生煩膩心理。而在游戲式培訓(xùn)之下，執(zhí)法情景的更替、交際對(duì)話的多變、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多端等會(huì)讓培訓(xùn)變得無(wú)法預(yù)測(cè)，給員工帶來(lái)新鮮感。

（二）實(shí)證分析結(jié)果啟示

根據(jù)如上研究可見(jiàn)，將游戲應(yīng)用于行業(yè)基層單位在崗培訓(xùn)是一次嶄新且不錯(cuò)的嘗試。對(duì)于煙草專(zhuān)賣(mài)基層所隊(duì)而言，推廣這種培訓(xùn)模式需要做到以下幾點(diǎn)：

其一，明確在崗培訓(xùn)原則。游戲式培訓(xùn)落腳點(diǎn)在“培訓(xùn)”，而不是“游戲”，尤其是涉及到政府威望、市場(chǎng)秩序以及群眾利益的煙草基層執(zhí)法隊(duì)伍，絕不能完全視培訓(xùn)為兒戲。故而，在實(shí)施游戲式培訓(xùn)之前，領(lǐng)導(dǎo)階層需要明確本次培訓(xùn)的原則，以此為基準(zhǔn)切實(shí)開(kāi)展培訓(xùn)任務(wù)，布局各類(lèi)游戲活動(dòng)。煙草專(zhuān)賣(mài)基層所隊(duì)培訓(xùn)原則在于四個(gè)方面：相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)、社會(huì)交際培訓(xùn)、思想道德教育、體能訓(xùn)練，最終目的是培養(yǎng)出一支法律意識(shí)高、社交能力強(qiáng)、思政方向清以及身體素質(zhì)好的基層煙草執(zhí)法隊(duì)伍。

其二，切實(shí)開(kāi)展游戲式培訓(xùn)。由于崇官思想濃厚，我國(guó)基層政府有關(guān)部門(mén)大多沒(méi)有實(shí)際權(quán)力，相關(guān)培訓(xùn)工作以聆聽(tīng)上級(jí)官員講話為主。然而，這種培訓(xùn)方式不僅消耗了大量時(shí)間和資源，而且也無(wú)法保證培訓(xùn)實(shí)效，大多員工對(duì)此內(nèi)心異常反感。根據(jù)本研究結(jié)果證明，游戲式培訓(xùn)能夠同時(shí)保證員工參與以及培訓(xùn)實(shí)效，是值得推廣的模式。為了確保能夠落實(shí)游戲式培訓(xùn)，基層煙草專(zhuān)賣(mài)所隊(duì)需要降低政治文化對(duì)于員工培訓(xùn)的影響，建立相應(yīng)的管理制度，讓員工能夠玩中學(xué)。

其三，內(nèi)容上結(jié)合當(dāng)前執(zhí)法工作要求。在我國(guó)任何性質(zhì)的教育培訓(xùn)中，理論分析總是居于第一，不僅加大了學(xué)院記憶的壓力，而且也無(wú)法保證理論知識(shí)能夠用于實(shí)際。在基層煙草專(zhuān)賣(mài)所隊(duì)，這種傳統(tǒng)式培訓(xùn)實(shí)效是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及游戲式培訓(xùn)的。同時(shí)，為了保證培訓(xùn)能夠用于實(shí)際，相關(guān)游戲活動(dòng)需要以當(dāng)前工作要求為核心，需要增強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)就多多開(kāi)展相應(yīng)活動(dòng)，若要增強(qiáng)實(shí)踐執(zhí)法能力，就設(shè)計(jì)情景執(zhí)法一類(lèi)的活動(dòng)。

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