梁宵萌

基于案例分析的美國(guó)頂級(jí)高校智庫圖書館服務(wù)研究

梁宵萌

文章采用案例分析方法，從智庫圖書館員與空間服務(wù)、資源檢索與借閱服務(wù)、參考咨詢與學(xué)術(shù)指導(dǎo)服務(wù)、特色館藏與其他特色服務(wù)等方面對(duì)4家美國(guó)頂級(jí)高校智庫圖書館進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)出開展智庫圖書館服務(wù)的若干啟示，包括設(shè)置專職智庫圖書館員、拓展智庫圖書館空間用途、合理規(guī)劃學(xué)術(shù)指導(dǎo)服務(wù)、充分發(fā)揮特藏優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新智庫圖書館構(gòu)建方式等。

美國(guó) 高校智庫 圖書館服務(wù)

1 概述

美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)智庫項(xiàng)目(Think Tanks and Civil Societies Program，TTCSP)負(fù)責(zé)人、國(guó)際著名智庫專家詹姆斯·麥甘(James Maigan)將智庫分為學(xué)術(shù)型、合同型、政黨型和政治傾向型4種類型[1]，而高校智庫通常被視作學(xué)術(shù)型智庫的代表。要明確高校智庫的內(nèi)涵，應(yīng)從智庫群體本身出發(fā)。西方學(xué)者對(duì)智庫內(nèi)涵的認(rèn)知主要從其研究角度的三個(gè)層面進(jìn)行梳理，在掌握智庫內(nèi)涵的同時(shí)，挖掘智庫機(jī)構(gòu)的本質(zhì)。這三個(gè)層面是：(一)政治學(xué)視角的宏觀研究。這一認(rèn)知的核心在于將智庫視作由思想精英構(gòu)成的為特定利益集團(tuán)影響政治決策和政策制定代言的機(jī)構(gòu)，本文將其歸納為“代言說”；(二)決策過程視角的中觀研究。這一認(rèn)知是把智庫視作決策過程中影響決策和政策制定各個(gè)層面和子系統(tǒng)的要素，本文將其歸納為“要素說”；(三)知識(shí)管理的微觀研究。其核心認(rèn)知是智庫機(jī)構(gòu)應(yīng)利用其專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)輸出有價(jià)值的信息成果，從而成為知識(shí)管理和決策、政策制定之間的紐帶，本文將其歸納為“紐帶說”[2]。筆者認(rèn)為，高校智庫的內(nèi)涵更契合于中觀“要素說”和微觀“紐帶說”意義上的智庫，高校智庫應(yīng)成為知識(shí)管理與決策和政策制定之間的紐帶，從而影響決策和政策制定。

對(duì)以影響決策和政策制定為使命且擁有大量信息資源的高校智庫而言，其圖書館是輔助智庫發(fā)揮功能的重要機(jī)構(gòu)。筆者通過對(duì)連續(xù)兩年的《全球智庫報(bào)告》(Global Go To Think Tank Index Report，2015/2016)中“最佳高校智庫”(Best University Affiliated Think Tank)榜單[3]的梳理，總結(jié)出25家美國(guó)頂級(jí)高校智庫，它們構(gòu)建圖書館服務(wù)的情況可以歸納為3類：(1)設(shè)有直屬圖書館的4家；(2)在網(wǎng)站中明確指導(dǎo)用戶使用學(xué)校(學(xué)院)圖書館的2家；(3)網(wǎng)站首頁沒有圖書館利用指導(dǎo)的19家。4家隸屬于高校智庫的圖書館分別是哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院貝爾佛中心(The Belfer Center)的貝爾佛中心圖書館(Belfer Center Library)、哈佛大學(xué)大衛(wèi)亞歐及俄羅斯研究中心(The Davis Center for Russian and Eurasian Studies)的大衛(wèi)中心圖書室(Davis Center Collection)、斯坦福大學(xué)胡佛中心(Hoover Institution)的胡佛中心圖書館(Hoover Institution Library&Archives)、普林斯頓大學(xué)科學(xué)與全球安全中心(Program on Science and Global Security，SGS)的科學(xué)與全球安全中心圖書館(SGS Library)。本次調(diào)查將重點(diǎn)放在設(shè)有隸屬于本機(jī)構(gòu)圖書館的4家高校智庫上(見表1)。這4家智庫分別來自3家美國(guó)頂級(jí)高校，其中哈佛大學(xué)和普林斯頓大學(xué)是“常春藤高校聯(lián)盟”成員，斯坦福大學(xué)也是美國(guó)名列前茅的著名高校。可以說，無論是高校信息資源優(yōu)勢(shì)、智庫影響力，還是智庫圖書館管理等方面，它們都體現(xiàn)了世界范圍內(nèi)的頂級(jí)水平，故本文的研究對(duì)象具有合理性和代表性。

表1 美國(guó)高校智庫圖書館服務(wù)調(diào)查對(duì)象

2 美國(guó)頂級(jí)高校智庫圖書館服務(wù)調(diào)查

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這4所高校智庫圖書館在向智庫提供服務(wù)方面各具專長(zhǎng)。筆者從智庫館員與空間服務(wù)、資源檢索與借閱服務(wù)、參考咨詢與學(xué)術(shù)指導(dǎo)服務(wù)、特色館藏與其他特色服務(wù)等4個(gè)方面展開研究，力求從多角度對(duì)世界頂級(jí)高校智庫圖書館服務(wù)進(jìn)行揭示，為高校智庫建設(shè)、高校智庫圖書館管理提供參考。

2.1 館員設(shè)置與空間服務(wù)

作為咨詢機(jī)構(gòu)，智庫在其圖書館內(nèi)設(shè)立專門的“智庫館員”職位，有助于快速、直接地解決用戶咨詢問題，達(dá)到既服務(wù)于本機(jī)構(gòu)人員，又便于其他使用者尋求幫助的效果。哈佛大學(xué)大衛(wèi)中心圖書室與普林斯頓大學(xué)科學(xué)與全球安全中心圖書館都專門發(fā)布智庫任職館員的具體信息，包括詳細(xì)的學(xué)術(shù)背景、主要職責(zé)和聯(lián)系方式。例如，大衛(wèi)中心圖書室在其網(wǎng)站設(shè)立專門的館員主頁，頁面顯示負(fù)責(zé)圖書室業(yè)務(wù)的是一位名為Svetlana Rukhelman的助理館員，網(wǎng)頁明確描述了她的主要工作職責(zé)為管理紙質(zhì)館藏、創(chuàng)建元數(shù)據(jù)、管理數(shù)字化目錄、幫助查找檔案和管理其他數(shù)字資源等。此外，網(wǎng)站還簡(jiǎn)要介紹了其學(xué)術(shù)背景：在2014年成為本智庫圖書館館員之前，她曾在麥卡利斯特學(xué)院(Macalester College)教授俄文，曾獲得哈佛大學(xué)比較文學(xué)專業(yè)博士學(xué)位。Svetlana Rukhelman不但負(fù)責(zé)圖書館事務(wù)，還承擔(dān)智庫相關(guān)課題的研究，她目前的研究課題為“Fate and Narrative in Russian Culture”。普林斯頓大學(xué)科學(xué)與全球安全中心圖書館則發(fā)布了其智庫館員Ahnde Lin的郵箱地址，供用戶咨詢。哈佛大學(xué)貝爾佛中心圖書館和斯坦福大學(xué)胡佛中心圖書館未明確列出圖書館員的詳細(xì)信息，但分別發(fā)布了負(fù)責(zé)人的郵箱和電話，其中貝爾佛中心的“圖書館員時(shí)間”只接受郵件預(yù)約。

在圖書館空間服務(wù)方面，普林斯頓大學(xué)科學(xué)與全球安全中心圖書館沒有設(shè)置實(shí)體空間，而是將工作重點(diǎn)放在數(shù)字圖書館構(gòu)建上；其他3家智庫圖書館均設(shè)有實(shí)體空間并提供多種圖書館服務(wù)。例如，哈佛大學(xué)貝爾佛中心圖書館的具體地址在哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院Room L-369，并且明確指出圖書館空間提供多種用途，使用者可以通過郵件預(yù)約場(chǎng)地，開展演講、會(huì)議和研討等活動(dòng)。大衛(wèi)中心圖書室具體地址設(shè)置在哈佛大學(xué)的Fung Library，KnafelBuilding，開放時(shí)間和用途與Fung Library同步。Fung Library是專門為研究東亞與東歐等的相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)的圖書館，其空間可同時(shí)供多個(gè)群體使用。圖書館的空間服務(wù)包括小型閱讀室、“無聲學(xué)習(xí)區(qū)”，并在館內(nèi)設(shè)置微縮膠片閱讀器、黑白打印機(jī)和復(fù)印機(jī)、掃描儀、公共電腦、耳機(jī)、無線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施。胡佛中心圖書館由于坐擁較為龐大的信息資源，空間布局分為3個(gè)獨(dú)立的部分：圖書館閱覽室、檔案室和珍藏展區(qū)，每部分都擁有獨(dú)立的空間和開放規(guī)則。其中，較有特色的空間服務(wù)是關(guān)于“off-site collections”的使用：除收藏可供開架借閱的資源以外，還將一部分檔案放置于專門的有特定編號(hào)的“盒子”(boxes)里，工作人員會(huì)根據(jù)用戶需求，把裝有特藏的不同“盒子”搬運(yùn)到閱覽室供用戶使用，但是需要至少提前兩個(gè)工作日進(jìn)行郵件預(yù)約。胡佛中心圖書館還在其服務(wù)介紹中專門提到殘疾人用戶使用圖書館的幫助措施，如無障礙“斜坡”的具體方位，負(fù)責(zé)殘疾人服務(wù)的工作人員的郵箱和電話等，體現(xiàn)了圖書館服務(wù)的人性化。這4館的具體借閱權(quán)限見表2。

表2 智庫圖書館借閱限制概覽

2.2 資源檢索與借閱服務(wù)

4家高校智庫圖書館的信息資源檢索服務(wù)分為“嵌入所屬高校圖書館檢索系統(tǒng)”和“智庫機(jī)構(gòu)自建檢索系統(tǒng)”兩類。哈佛大學(xué)兩家智庫圖書館的資源檢索平臺(tái)使用哈佛大學(xué)圖書館統(tǒng)一的HOLLIS+系統(tǒng)，此系統(tǒng)服務(wù)于整個(gè)哈佛大學(xué)，這兩家智庫圖書館也在主頁上強(qiáng)調(diào)其館藏的所有書籍均可在HOLLIS+中被檢索到。斯坦福大學(xué)胡佛中心圖書館則根據(jù)其館藏特色建立了獨(dú)立的檢索系統(tǒng)，并將檢索內(nèi)容分為圖書資源、檔案資源、電子資源3類。在每一種資源類型的具體檢索頁面中，又對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分類；同時(shí)，較為重視對(duì)用戶的檢索幫助，在檢索欄下方有指導(dǎo)和幫助的鏈接；明確指出其大部分館藏資源可在斯坦福大學(xué)圖書館系統(tǒng)在線目錄中檢索到。普林斯頓大學(xué)科學(xué)與全球安全中心圖書館本身就是以檢索界面存在的數(shù)字圖書館，圖書館界面除提供獨(dú)立的檢索平臺(tái)外，還在檢索框下方給出了較為直觀的檢索指導(dǎo)，將其館藏資源從類型、作者、時(shí)間等方面進(jìn)行分類。通過對(duì)4家智庫圖書館借閱限制與訪問許可的分析，發(fā)現(xiàn)高校智庫圖書館多數(shù)情況下僅提供具有針對(duì)性和研究性的服務(wù)。哈佛大學(xué)的貝爾佛中心圖書館明確提出其資料僅對(duì)智庫工作人員和研究人員開放，所有資料在離館前需要收回；為方便研究人員使用，還規(guī)定部分期刊和雜志僅在午夜可以被借出圖書館；特別說明該館暫未開展館際互借服務(wù)，如有需求可向哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院圖書館尋求幫助。哈佛大學(xué)大衛(wèi)中心圖書室的借閱規(guī)則與哈佛大學(xué)Fung Library同步，對(duì)持有哈佛大學(xué)身份卡的人士和其他高?；驒C(jī)構(gòu)的學(xué)生或科研人員開放，但校外人士需要提供所屬單位開具的相關(guān)證明，其館藏中的日本當(dāng)代文獻(xiàn)不可借閱；為方便校外人員使用，大衛(wèi)中心圖書室推薦用戶通過“圖書館使用許可辦公室”(Library Privileges Office)來獲取圖書館資源的使用許可。胡佛中心圖書館允許持有斯坦福大學(xué)身份證或加利福尼亞高校聯(lián)盟(the University of California System)身份證的人員借閱部分資料；部分特殊資源僅在規(guī)定時(shí)效內(nèi)對(duì)斯坦福大學(xué)的科研人員和本智庫人員開放；報(bào)紙和期刊僅供館內(nèi)使用。

綜上所述，智庫圖書館較為重要的一項(xiàng)功能是將該機(jī)構(gòu)相關(guān)資料進(jìn)行匯總并對(duì)其進(jìn)行合理利用。智庫圖書館更注重對(duì)該智庫相關(guān)人員的服務(wù)，一些館藏僅允許在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)使用，這樣既嚴(yán)格地保障了館藏資源，也吸引用戶到館進(jìn)行研究；統(tǒng)一的借閱管理體現(xiàn)了高校智庫圖書館與學(xué)院圖書館、學(xué)校圖書館之間的層級(jí)關(guān)系；智庫圖書館在確保本機(jī)構(gòu)和本校人員服務(wù)需求的情況下，也在身份認(rèn)證的基礎(chǔ)上為其他科研人員提供服務(wù)。

2.3 參考咨詢與學(xué)術(shù)指導(dǎo)服務(wù)

積極為用戶提供較為完善的參考咨詢與學(xué)術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，也是本次調(diào)查中高校智庫圖書館體現(xiàn)出的鮮明特征。4家圖書館均在其網(wǎng)站公布了負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)的館員的聯(lián)系方式。此外，哈佛大學(xué)的兩家智庫圖書館還利用其加入的哈佛大學(xué)圖書館HOLLIS+系統(tǒng)來完成參考咨詢服務(wù)，用戶可以通過在線交流、提交表單等方式提問；斯坦福大學(xué)胡佛中心圖書館在閱覽室里設(shè)有常駐的專業(yè)工作人員，向用戶提供面對(duì)面的參考咨詢服務(wù)，用戶也可以選擇郵件或電話向這些專業(yè)人士提問。大衛(wèi)中心圖書室與胡佛中心圖書館分別開辟“Research Guides”和“Research Assistance”，針對(duì)學(xué)術(shù)研究開展專門的指導(dǎo)活動(dòng)，內(nèi)容豐富且具有較強(qiáng)的學(xué)術(shù)性，故本文對(duì)它們進(jìn)行重點(diǎn)考察。

哈佛大學(xué)大衛(wèi)中心圖書室在其網(wǎng)站上將主要的服務(wù)內(nèi)容分為服務(wù)概覽、館藏資源和學(xué)術(shù)指導(dǎo)3部分，足見其對(duì)“學(xué)術(shù)指導(dǎo)”的重視。這些內(nèi)容可以被歸類為“技能性指導(dǎo)”和“資源性指導(dǎo)”兩方面：(1)技能性指導(dǎo)包括對(duì)初級(jí)研究者和對(duì)有更深入需求的研究者的指導(dǎo)。圖書館給初級(jí)研究者的指導(dǎo)建議是訪問哈佛大學(xué)為研究蘇聯(lián)與歐亞問題的學(xué)者提供的專門指導(dǎo)網(wǎng)站(http：//guides.library.harvard.edu/slavicstudies)，網(wǎng)站中詳細(xì)介紹相關(guān)資源的使用，或是觀看為這部分研究者提供的指導(dǎo)視頻；對(duì)有更深入研究需求的研究者則建議直接使用哈佛大學(xué)HOLLIS+系統(tǒng)查找資源，或是直接預(yù)約一對(duì)一的專業(yè)館員服務(wù)。(2)資源性指導(dǎo)則包含6項(xiàng)具體的研究指導(dǎo)：Zotero協(xié)作研究指導(dǎo)項(xiàng)目(Zotero Collaborative Research Portal)、蘇聯(lián)歷史檔案資源使用指導(dǎo)(Archival Sources for Soviet History at Harvard Libraries&Depositories)、蘇聯(lián)歷史書目研究指南(Bibliographic Research Guide to Soviet History)、蘇聯(lián)歷史研究指導(dǎo)(A Research Guide to Soviet History)、蘇聯(lián)歷史研究中的主要英語來源(English-Language Primary Sources for the Study of Soviet History)、俄國(guó)和蘇聯(lián)政府文件收藏指南(Document Collections on Russian and Soviet History)。

多年來，以擁有海量珍貴檔案與手稿原件而聞名于世的胡佛中心根據(jù)其圖書館信息資源的獨(dú)特性為用戶提供相應(yīng)的學(xué)術(shù)指導(dǎo)：(1)在閱讀室與手稿閱覽室配有專門的智庫圖書館員，為這些珍貴資料的使用提供幫助。(2)對(duì)部分資料設(shè)置付費(fèi)使用條款，具體的付費(fèi)館藏名單可以通過專門的郵箱(carol.leadenham@stanford.edu)獲取，研究者可以根據(jù)名單上提供的信息直接聯(lián)系相關(guān)館藏的負(fù)責(zé)人。(3)對(duì)咨詢費(fèi)用作出較為詳細(xì)的規(guī)定，如大部分在名單上的接受咨詢的專業(yè)人員的咨詢費(fèi)用是每小時(shí)30-40美元，但同時(shí)也聲明，不會(huì)對(duì)咨詢者與被咨詢者間的付費(fèi)交易直接負(fù)責(zé)；另外還制定用戶需要遵守每次咨詢只可預(yù)約一位專業(yè)人員的規(guī)則，這樣將利于有限資源的有效使用。(4)由于大量館藏屬于原件，所以圖書館允許用戶使用電子照相機(jī)進(jìn)行拍攝，并為用戶提供付費(fèi)掃描儀，費(fèi)用是每掃描一次0.15美元。相比之下，胡佛中心圖書館的“學(xué)術(shù)指導(dǎo)”更接近于對(duì)用戶行為的約束和規(guī)范，當(dāng)然這也有助于用戶培養(yǎng)良好的使用珍貴資源的素養(yǎng)。

2.4 特色館藏與其他特色服務(wù)

擁有獨(dú)具特色的圖書館館藏并圍繞其展開服務(wù)是4家智庫成為所在研究領(lǐng)域佼佼者的重要原因。在信息資源管理方面，4家智庫除坐擁傳統(tǒng)意義上的豐富館藏之外，還積極對(duì)雙語資料、口述歷史資料、影音資料、政府文件、灰色文獻(xiàn)等進(jìn)行資源建設(shè)，體現(xiàn)出其圖書館管理的權(quán)威性、圖書館資源類型多元化等特征。在充分利用館藏優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，一些智庫圖書館還舉辦面向社會(huì)公眾的展覽活動(dòng)及紀(jì)念活動(dòng)，例如斯坦福大學(xué)胡佛中心圖書館設(shè)立專門的紀(jì)念館常年向公眾開放，不定期舉辦珍貴資料展。4家圖書館的館藏與服務(wù)內(nèi)容見表3。

表3 智庫圖書館特色館藏與特色服務(wù)概覽

3 啟示

通過對(duì)美國(guó)4家高校智庫圖書館具有代表性的服務(wù)調(diào)查，可以完整描繪出“高校智庫圖書館”在開展服務(wù)時(shí)所具有的專業(yè)性、學(xué)術(shù)性、創(chuàng)新性、形態(tài)多元化等特質(zhì)。它們?cè)谌藛T設(shè)置、空間服務(wù)、參考咨詢、學(xué)術(shù)指導(dǎo)、特色館藏等方面也具備了一定的優(yōu)勢(shì)。筆者總結(jié)出可供我國(guó)高校智庫在開展圖書館相關(guān)服務(wù)時(shí)可參考的內(nèi)容。

3.1 設(shè)置專職智庫館員與拓展空間用途

設(shè)置專職的“智庫館員”是高校智庫圖書館專業(yè)管理的必然選擇。在前文對(duì)智庫館員學(xué)術(shù)背景和崗位職責(zé)的調(diào)查中，以大衛(wèi)中心圖書室為例，專職館員擔(dān)當(dāng)了智庫課題研究和圖書館服務(wù)的雙重角色。由此可見，專職智庫圖書館員承擔(dān)著兩種主要職責(zé)：保障高校智庫圖書館服務(wù)；參與高校智庫的科研活動(dòng)。這種人員的設(shè)置方式有利于高校智庫圖書館對(duì)用戶提供專業(yè)的、研究性服務(wù)，也便于專職館員在參與智庫課題研究的過程中提供高水平的信息管理服務(wù)。高校智庫也可根據(jù)自身的人員構(gòu)成、專業(yè)背景、建設(shè)規(guī)模等，選擇設(shè)立專職或兼職的智庫館員崗位。

關(guān)于智庫圖書館空間服務(wù)拓展方面，筆者結(jié)合3家擁有實(shí)體空間的高校智庫圖書館的服務(wù)內(nèi)容和“馬斯洛人類需求五層次理論”，繪制了高校智庫圖書館用戶空間使用需求層次圖(即圖書館空間服務(wù)拓展圖，見圖1)。

圖1 高校智庫圖書館空間服務(wù)拓展

根據(jù)用戶的需求，圖書館空間服務(wù)應(yīng)包括：(1)為用戶提供安全、開放、安靜的研習(xí)空間是智庫圖書館空間服務(wù)的基礎(chǔ)。例如，調(diào)查中的高校智庫實(shí)體圖書館均為用戶設(shè)立了自習(xí)室、閱讀室或無聲閱覽室等。(2)在借閱、查詢方面，用館內(nèi)不外借的獨(dú)有資源吸引用戶到館進(jìn)行研究，并且為一些特殊藏品開辟獨(dú)特的使用空間，如胡佛中心圖書館用“boxes”來管理檔案。(3)對(duì)于咨詢空間，可考慮設(shè)立咨詢臺(tái)、一對(duì)一咨詢室等。其中，咨詢室為用戶與館員開展更深入的咨詢活動(dòng)提供獨(dú)立空間。(4)由于智庫活動(dòng)具有思想性、傳播性等特質(zhì)，需要定期舉行研討、會(huì)議、論壇、講演等活動(dòng)，一些高校智庫圖書館還為用戶專門提供配置有多媒體設(shè)備的研討室，保證了用戶間的交流。(5)高校智庫可根據(jù)自身能力，在滿足本智庫用戶基本需求的前提下，適當(dāng)?shù)亻_辟公益活動(dòng)的空間，如設(shè)置珍藏展覽室、免費(fèi)講座教室等。這是人類在滿足基礎(chǔ)需求后，對(duì)歷史、藝術(shù)、人文等更高級(jí)社會(huì)活動(dòng)的追求。

3.2 合理規(guī)劃智庫圖書館學(xué)術(shù)指導(dǎo)服務(wù)

向用戶提供指導(dǎo)服務(wù)是高校智庫圖書館的重要職責(zé)所在。規(guī)劃良好的指導(dǎo)有助于提高圖書館服務(wù)的利用效率，幫助用戶提升信息素養(yǎng)，從而完善高校智庫的研究能力。高校智庫圖書館應(yīng)根據(jù)用戶需求開展具有針對(duì)性、專業(yè)性的學(xué)術(shù)指導(dǎo)服務(wù)同時(shí)，充分整合本智庫、本高校和校外資源，積極發(fā)揮高校智庫圖書館作為學(xué)術(shù)指導(dǎo)平臺(tái)的作用。哈佛大學(xué)大衛(wèi)中心圖書室在開展學(xué)術(shù)指導(dǎo)服務(wù)的過程中自覺形成了一個(gè)較為完整和合理的，針對(duì)不同科研需求的全面指導(dǎo)范式，筆者將其關(guān)系梳理和總結(jié)后形成圖2，較為直觀地對(duì)這一范式進(jìn)行展示。

圖2 哈佛大學(xué)大衛(wèi)中心圖書室學(xué)術(shù)指導(dǎo)示意圖

高校智庫圖書館應(yīng)在開展學(xué)術(shù)指導(dǎo)服務(wù)前，對(duì)圖書館用戶構(gòu)成和信息需求進(jìn)行分析，根據(jù)用戶需求將服務(wù)分成不同級(jí)別，同時(shí)在圖書館網(wǎng)站上對(duì)不同用戶進(jìn)行指引。構(gòu)建可以覆蓋大部分用戶需求的學(xué)術(shù)指導(dǎo)系統(tǒng)，是每一個(gè)高校智庫圖書館都應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)的。

重視將館藏資源與該校甚至是其他社會(huì)資源相結(jié)合，以充分發(fā)揮高校智庫圖書館的紐帶作用。例如，哈佛大學(xué)大衛(wèi)中心圖書室的學(xué)術(shù)指導(dǎo)包含了由智庫專家和圖書館專家聯(lián)袂編寫的指南，此舉無形中建立了“用戶-專家”的互動(dòng)系統(tǒng)，用戶可以根據(jù)學(xué)術(shù)指導(dǎo)中的提示，預(yù)約智庫專家和圖書館專家進(jìn)行深入的學(xué)術(shù)咨詢；大衛(wèi)中心圖書室還注重對(duì)校外資源的引入，其學(xué)術(shù)指導(dǎo)中包含UNC(美國(guó)北卡羅萊納大學(xué))名為“A Research Guide to Soviet History”的蘇聯(lián)歷史研究資源，這表明智庫圖書館具有以平臺(tái)維護(hù)的方式匯聚資源的作用。學(xué)術(shù)指導(dǎo)既重視服務(wù)的深度，又兼顧信息資源內(nèi)容的廣度，值得借鑒。另外，4家高校智庫圖書館的學(xué)術(shù)指導(dǎo)服務(wù)大部分是免費(fèi)和開放的，在服務(wù)其智庫用戶的同時(shí)，也力所能及地為所屬高校、高校聯(lián)盟，甚至是全社會(huì)服務(wù)。

3.3 充分發(fā)揮特藏優(yōu)勢(shì)，打造特色服務(wù)

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，特藏優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為高校智庫圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。4家高校智庫圖書館均積極對(duì)所在研究領(lǐng)域具有代表性的信息資源進(jìn)行建設(shè)，并且圍繞這些珍貴的資源開展各具特色的服務(wù)。哈佛大學(xué)貝爾佛中心圖書館網(wǎng)站明確列出90余種專業(yè)期刊目錄，這些期刊既是智庫圖書館用戶的研究資源，又是智庫發(fā)表研究成果的載體。通過為用戶提供專業(yè)期刊目錄，縮短了用戶獲取本研究領(lǐng)域核心內(nèi)容的時(shí)間，提高了用戶的研究效率。哈佛大學(xué)大衛(wèi)中心圖書室收藏了俄文報(bào)紙和雜志、雙語資料、微縮膠片、斯拉夫語(Slavic)數(shù)據(jù)庫等類型繁多的館藏，使該智庫成為所在領(lǐng)域收錄特藏資源種類最為全面、研究成果最為權(quán)威的機(jī)構(gòu)。胡佛中心圖書館依托其珍貴手稿、檔案等原件，舉辦大量面向全社會(huì)的講座、特藏展覽等活動(dòng)。雖然胡佛中心圖書館并未明確它作為展覽館、紀(jì)念館、博物館的性質(zhì)，但是其業(yè)務(wù)內(nèi)容體現(xiàn)了這些公益場(chǎng)館的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。普林斯頓大學(xué)科學(xué)與全球安全中心圖書館在其網(wǎng)站明確告知用戶該館收藏了“灰色文獻(xiàn)”與政府文件。對(duì)這些較為特殊的信息資源的管理，體現(xiàn)了高校智庫圖書館不同于其他類型圖書館的獨(dú)特之處，即更具專業(yè)性、研究性和權(quán)威性。

3.4 接納多元化的智庫圖書館構(gòu)建方式

4家高校智庫圖書館在構(gòu)建方式上各具特色，并未形成統(tǒng)一規(guī)格，而是視所在智庫與高校的具體情況而定：(1)高校智庫圖書館的呈現(xiàn)形態(tài)無須拘泥于實(shí)體或數(shù)字圖書館。擁有實(shí)體空間固然是一種優(yōu)勢(shì)，但也可以根據(jù)自身情況，通過數(shù)字化的形式開展服務(wù)，例如普林斯頓大學(xué)科學(xué)與全球安全中心圖書館通過搭建數(shù)字化平臺(tái)提供圖書館檢索、查詢等功能，其他3家則選擇實(shí)體館舍與數(shù)字圖書館共同建設(shè)的方式。(2)高校智庫在開展圖書館服務(wù)前應(yīng)對(duì)所在學(xué)校(學(xué)院)和智庫的信息資源作充分了解。既可以選擇獨(dú)立開發(fā)圖書館檢索借閱系統(tǒng)，也可以將系統(tǒng)嵌入到學(xué)校(學(xué)院)圖書館的綜合檢索平臺(tái)內(nèi)，依托學(xué)校(學(xué)院)信息資源優(yōu)勢(shì)，將智庫圖書館與學(xué)校(學(xué)院)圖書館進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。(3)調(diào)查中擁有實(shí)體空間的3家圖書館，斯坦福大學(xué)胡佛中心圖書館擁有獨(dú)立的、面積龐大的館舍，而哈佛大學(xué)兩家智庫圖書館均設(shè)立在所屬學(xué)校(學(xué)院)內(nèi)，可見智庫圖書館的構(gòu)建方式較為靈活，無論是“館”或“室”，都值得鼓勵(lì)。

另外，雖然高校智庫圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是內(nèi)部研究人員和工作人員，但調(diào)查中的4家高校智庫圖書館的服務(wù)均體現(xiàn)了社會(huì)開放性。從網(wǎng)絡(luò)資源公開、實(shí)體資源借閱到開展智庫研究領(lǐng)域的相關(guān)公益活動(dòng)，無論是智庫成員、學(xué)校成員還是校外人士都可以找到相應(yīng)的幫助其使用智庫圖書館資源的途徑。例如，哈佛大學(xué)圖書館系統(tǒng)設(shè)立了“圖書館使用許可辦公室”，幫助校外人員獲取圖書館服務(wù)；斯坦福大學(xué)胡佛中心圖書館則明確指出，向加利福尼亞高校聯(lián)盟(the University of California System)成員提供借閱服務(wù)，并定期免費(fèi)向全社會(huì)開放講座、展覽等。這些舉措均表明高校智庫圖書館在保障其成員需求的同時(shí)，積極承擔(dān)著相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。通過圖書館向公眾提供服務(wù)，一方面?zhèn)鬟f了知識(shí)，另一方面也提高了其社會(huì)影響力，實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值。

4 結(jié)語

從美國(guó)頂級(jí)高校智庫開展圖書館服務(wù)的具體情況看，雖然現(xiàn)階段已構(gòu)建隸屬于所在機(jī)構(gòu)圖書館的智庫數(shù)量所占比重較小，但是根據(jù)自身情況開展圖書館相關(guān)服務(wù)將是高校智庫發(fā)展的必然趨勢(shì)。高校智庫圖書館服務(wù)可依托學(xué)校(學(xué)院)的強(qiáng)大資源優(yōu)勢(shì)，從多方面借鑒高校圖書館的管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，通過研究高校智庫圖書館服務(wù)具有代表性的四個(gè)方面可以發(fā)現(xiàn)，此類型圖書館具有較強(qiáng)的專業(yè)性、研究性和權(quán)威性。綜上，高校智庫圖書館是一種不可替代的圖書館類型，合理開發(fā)將有利于高校智庫更好地成為知識(shí)管理與決策和政策制定之間的紐帶，從而有效地影響決策和政策制定。

[1]JamesG.Mc Gann，R.Kent Weaver.Think Tanksand Civil Societies：Catalysts for Ideas and Action[M].New Jersey：New BrunswickTransactionPublishers，2000.

[2] 全守杰，王運(yùn)來.高校智庫的含義與特征[J].現(xiàn)代教育管理，2016（1）：38-29.

[3]James G.Mc Gann.“2015/2016Global Go To Think Tank Index Report”[EB/OL].[2017-04-01].http：//repository.upenn.edu/think_tanks/.

[4]Belfer Center Library[EB/OL].[2017-06-01].http：//www.belfercenter.org/about/overview/belfer-center-library.

[5]Davis Center Collection[EB/OL].[2017-06-01].https：//daviscenter.fas.harvard.edu/library.

[6]HooverInstitution Library & Archives[EB/OL].[2017-06-01].http：//www.hoover.org.

[7]SGS Library[EB/OL].[2017-06-01].https：//www.princeton.edu/sgs/sgs-library/.

A Study of Library Services of the Top University-Affiliated Think Tanks in the United States

LIANG Xiaomeng

Case analysis method is used to conduct research on library services of four top university-affiliated think tanks in the United States.The aspects of library staff， physical space， information retrieval， lending services，reference consultation，research support，special collections，etc.，are discussed.The paper suggests the directions for developing think tank libraries by assigning dedicated librarians，making better use of space，structuring and rationalizing academic support services，realizing the potentials of special collections and innovating library services.

United States；university-affiliated think tanks；library services

格式 梁宵萌.基于案例分析的美國(guó)頂級(jí)高校智庫圖書館服務(wù)研究[J].圖書館論壇，2018（1）135-141.

梁宵萌，北京大學(xué)信息管理系博士研究生。

2017-07-21

何燕）