張文惠　許衛(wèi)衛(wèi)

【摘 要】目的：探討品質(zhì)圈管理模式在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的運(yùn)用價(jià)值。方法：選取我院116例神經(jīng)內(nèi)科患者。對(duì)照組：開(kāi)展常規(guī)護(hù)理；觀察組：進(jìn)行品質(zhì)圈管理模式。結(jié)果： 觀察組護(hù)理人員的護(hù)理操作能力、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)能力、病房管理與護(hù)理安全評(píng)分優(yōu)于對(duì)照組，進(jìn)行對(duì)比分析，差距有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。觀察組患者的護(hù)理滿(mǎn)意率98.78%高于對(duì)照組的74.48%，相比較而言，差距有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：對(duì)神經(jīng)內(nèi)科患者護(hù)理過(guò)程中增加品質(zhì)圈管理臨床價(jià)值高，可持續(xù)性完善護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)水平，對(duì)患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高預(yù)后，減少不良事件的發(fā)生。

【關(guān)鍵詞】神經(jīng)內(nèi)科；品質(zhì)圈管理模式；護(hù)理；

【中圖分類(lèi)號(hào)】R446.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-3783（2018）10-03--01

品質(zhì)圈管理就是自愿組成的團(tuán)體，對(duì)工作中所面臨的問(wèn)題進(jìn)行解決，一般采用頭腦風(fēng)暴、全員參與的方式對(duì)工作進(jìn)行完善與優(yōu)化，從而達(dá)到提升工作質(zhì)量的目的。神經(jīng)內(nèi)科是我院特別科室，患者多需配合護(hù)理干預(yù)，對(duì)其實(shí)施品質(zhì)圈管理有著重要意義[1]。因此，本文針對(duì)本院神經(jīng)內(nèi)科患者護(hù)理過(guò)程中增加品質(zhì)圈管理，觀察其護(hù)理治療，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2017年7月至2018年7月共116例神經(jīng)內(nèi)科患者。根據(jù)患者的意愿將其分為對(duì)照組和觀察組，各組58人。

對(duì)照組，男性：30例，女性28例，年齡41至82歲，平均年齡（49.55±1.45）歲。

觀察組：男性：31例，女性27例，年齡40至83歲，平均年齡（49.60±1.50）。兩組患者在一般資料方面相比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 納入標(biāo)準(zhǔn)與剔除標(biāo)準(zhǔn)

納入標(biāo)準(zhǔn)：①確診為神經(jīng)內(nèi)科患者；②患者自愿簽訂同意書(shū)；

剔除標(biāo)準(zhǔn)：①中途退出者；②無(wú)嚴(yán)重傳染性疾?。虎壅Z(yǔ)言障礙；④認(rèn)知障礙。

1.3 方法

對(duì)照組：開(kāi)展常規(guī)護(hù)理；即對(duì)有負(fù)性情緒的患者實(shí)施心理疏通，給予患者正確藥物治療，對(duì)患者和家屬進(jìn)行健康教育，讓其了解自身疾病發(fā)病過(guò)程，提高自我保健意識(shí)，同時(shí)告知其相關(guān)注意事項(xiàng)，若有異常及時(shí)通知醫(yī)師處理；

觀察組：進(jìn)行品質(zhì)圈管理模式：成立小組：選擇6名護(hù)理人員與1名護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他人員為組員。應(yīng)用頭腦風(fēng)暴的發(fā)放，把圈名定義為優(yōu)質(zhì)服務(wù)圈，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況制定護(hù)理流程與目標(biāo)，從而達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的目的。此次活動(dòng)主題定義為愛(ài)心護(hù)理、提升護(hù)理質(zhì)量。針對(duì)護(hù)理流程中所存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與分析，從而制定相對(duì)應(yīng)解決處理，持續(xù)性提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

1.4 觀察指標(biāo)

對(duì)兩組護(hù)理人員的基本護(hù)理操作情況、護(hù)理文書(shū)、病房管理以及護(hù)理安全進(jìn)行評(píng)比，并對(duì)患者與家屬發(fā)放滿(mǎn)意調(diào)查表，對(duì)此次護(hù)理服務(wù)進(jìn)行評(píng)比。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 17.0 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料以 表示，組間比較采用 t 檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料以率表示，采用X2檢驗(yàn)。P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比兩組基本手術(shù)情況

觀察組護(hù)理人員的護(hù)理操作能力、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)能力、病房管理與護(hù)理安全評(píng)分優(yōu)于對(duì)照組，進(jìn)行對(duì)比分析，差距有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。具體見(jiàn)表1

2.2 對(duì)比兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意率

觀察組患者的護(hù)理滿(mǎn)意率98.78%高于對(duì)照組的74.48%，相比較而言，差距有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表2

3 討論

神經(jīng)內(nèi)科患者對(duì)護(hù)理要求非常高，因?yàn)橛幸豁?xiàng)護(hù)理流程操作錯(cuò)誤就會(huì)對(duì)患者機(jī)體產(chǎn)生損傷，影響患者治療效果與護(hù)理質(zhì)量[2]。所以，持續(xù)性提升護(hù)理管理，完善護(hù)理流程對(duì)患者開(kāi)展更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)有著重要意義。

品質(zhì)圈是管理中新型的管理模式，組員自愿組成一個(gè)小組，將自己的個(gè)人能力發(fā)揮出來(lái)，將實(shí)際管理過(guò)程中所存在的問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化[3]。此次研究中，就是對(duì)神經(jīng)內(nèi)科患者實(shí)施護(hù)理時(shí)增加品質(zhì)圈管理，讓護(hù)理科室人員組織成品質(zhì)圈，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行調(diào)查與分析，對(duì)平日的護(hù)理流程不足之處進(jìn)行完善，例如：護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)不合理、護(hù)理操作不當(dāng)、護(hù)理安全意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題[4]。針對(duì)一系列問(wèn)題，品質(zhì)圈成員一共進(jìn)行分析和探討，對(duì)所有弊端制定相對(duì)應(yīng)解決措施，從而對(duì)每個(gè)護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)，定期開(kāi)展討論會(huì)，分析護(hù)理管理中處理弊端的解決措施是否有效等，持續(xù)性的完善護(hù)理管理，對(duì)神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理水平有著重要意義[5]。

此次研究中，實(shí)施品質(zhì)圈管理不僅提高護(hù)理人員的綜合能力，更獲得患者與家屬的認(rèn)可與滿(mǎn)意。這充分證明了品質(zhì)圈管理模式的優(yōu)勢(shì)性，可達(dá)到監(jiān)督的作用， 讓各個(gè)環(huán)節(jié)更加完善，確保護(hù)理質(zhì)量。

綜上所述：對(duì)神經(jīng)內(nèi)科患者護(hù)理過(guò)程中增加品質(zhì)圈管理臨床價(jià)值高，可持續(xù)性完善護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)水平，對(duì)患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高預(yù)后，減少不良事件的發(fā)生。

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