肖秋紅，彭 堅，林志成

（佛山科學技術學院圖書館，廣東佛山528000）

隨著物聯(lián)網、云計算、大數據等新興技術的廣泛運用，信息技術的發(fā)展為圖書館的轉型升級提供了技術基礎，催生了智慧圖書館的出現，積極推進傳統(tǒng)圖書館向智慧圖書館轉型，已成為當前圖書館的研究熱點。關于智慧圖書館的概念，國內學者眾說紛紜，尚未達成共識。我國最早的提出者嚴棟認為“智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網+云計算+智慧化設備”，指出了構建一個智慧圖書館所必須的要素［1］。綜合眾多學者對智慧圖書館的定義，筆者認為，智慧圖書館是依托于物聯(lián)網、云計算技術，構建圖書館智能化管理系統(tǒng)和智慧閱讀空間，為用戶提供智慧化、個性化服務的一種新型圖書館。

結合佛科院智慧圖書館建設方案的設計和實踐，旨在通過對智慧圖書館建設總結和管理系統(tǒng)的應用，形成較為完整的智慧圖書館的建設方案，希望不僅能推進佛山科學技術學院智慧校園的建設，而且還能為國內其他高校智慧圖書館的建設提供決策支持和參考。

一、我國智慧圖書館建設現狀

我國智慧圖書館的建設尚處于探索階段，還未建成真正意義上的智慧圖書館，但許多圖書館積極開展實踐，正在朝著智慧圖書館的方向努力發(fā)展。香港城市大學圖書館在空間、館藏、設備、技術、管理、服務等方面進行多重改造，成功實現從一個傳統(tǒng)圖書館到一個“知識橋梁，全人發(fā)展”的現代化學習空間的轉變［2］。上海大學圖書館提出了從感知層、計算層和交互層實現智慧圖書館的技術模型，并分別在3個層次的范圍內進行實踐和規(guī)劃［3］。北京大學圖書館針對讀者不同的需求，開展了一系列智慧服務［4］。南京大學圖書館從實體場館的建設和改造、信息服務平臺的建設、智慧型服務的建設三個方面構建智慧型服務體系，展開對智慧圖書館的實踐［5］。上海交通大學圖書館在“十二五”中長期發(fā)展規(guī)劃中提出，到2020年建成智慧圖書館，提出智慧圖書館的五大要素:資源、服務、技術、館員、讀者。蘇州市職業(yè)大學發(fā)明一種基于物聯(lián)網技術的智慧圖書館實訓系統(tǒng)，該系統(tǒng)由柔性工位、服務端和移動端構成［6］。

二、佛山科學技術學院智慧圖書館建設總體設計方案

佛山科學技術學院（下稱佛科院）圖書館新館面積2.6萬平方米，座落在南海區(qū)獅山鎮(zhèn)美麗的仙溪湖畔，作為新校園標志性建筑物，圖書館將智慧新館建設列入十三五發(fā)展規(guī)劃，正在全面實施之中。本文結合佛科院智慧新館建設的目標，對智慧圖書館建設框架進行探討，形成智慧圖書館建設的設計方案。

（一）建設目標

佛科院圖書館智慧新館建設的總體目標是:到2020年建成設施先進、技術領先、資源豐富、服務優(yōu)質、覆蓋廣泛、特色鮮明、國內一流的創(chuàng)新型高校智慧型圖書館。總體目標包括以下幾個方面:—、構建信息共享的云服務平臺；二、建立深度感知的智能技術體系；三、建成優(yōu)質高效的智慧服務體系;四、形成高度融合的知識資源體系；五、培育一支素質過硬的館員隊伍；六、創(chuàng)建一批研學驅動的讀者社群;七、營造和諧溫馨的智慧閱讀空間；八、建立圖書館大數據聯(lián)盟。

（二）建設框架

從佛科院圖書館智慧新館的建設目標出發(fā)，結合當前智慧圖書館的相關理論研究成果和建設實踐，佛科院圖書館智慧新館的建設框架設計如圖1所示。

三、智慧圖書館建設的實施

（一）建立多方合力的建設機制

智慧圖書館的建設是一個系統(tǒng)工程，自2016年11月起，圖書館通過多次的功能論證，形成智慧新館建設方案，向學校申請新館建設專項經費，得到佛山市政府、財政局和學校的大力支持，獲得資金立項。通過與建筑商、經信局、出版發(fā)行集團、宣傳部、新聞媒體及家具和設備供應商的合作，多方合力推動智慧圖書館的建設進程，于2017年9月建成智慧新館雛型。

（二）構建圖書館智能化管理體系

智慧圖書館是依托于物聯(lián)網、云計算技術的新型圖書館，智能化管理系統(tǒng)是智慧圖書館建設的基礎。通過大量的調研和充分論證，佛科院圖書館智能化管理體系由以下6個系統(tǒng)構成。

1.服務器虛擬化系統(tǒng)

該系統(tǒng)屬于云計算服務器虛擬化建設項目，有利于圖書館應用整合并且?guī)椭鷮W生快速借書還書進行登記等等。該系統(tǒng)由服務器虛擬化軟件、云管理平臺和超融合服務器等軟硬件設備組成。

2.云桌面虛擬化系統(tǒng)

通過桌面虛擬化技術可實現遠程訪問、調度和管理的桌面的操作系統(tǒng)。目前桌面虛擬化技術融合了應用虛擬化技術，在虛擬桌面模式下，每個人獨享的遠程操作系統(tǒng)，并利用內含的應用虛擬化技術，實現更靈活，高效的管理和應用。該系統(tǒng)由桌面虛擬化軟件、顯示器、云終端K390C和超融合服務器等軟硬件設備組成。

3.RFID館藏管理系統(tǒng)

應用RFID智能化管理系統(tǒng)，可降低圖書館人力資源成本，減輕圖書館工作人員低技術含量的機械重復勞動，實現固定資產（圖書）的準確清查等功能。根據成本效益最大化原則，對比多家RFID性能，新館選用了UHF-RFID系統(tǒng)，該系統(tǒng)由UHFRFID應用服務平臺、三維立體導航系統(tǒng)、圖書館管理系統(tǒng)接口軟件和UHF圖書電子標簽、層架標電子標簽、自助借還書機、標簽轉換裝置(館員工作站)、安全門禁（雙通道）、移動式智能圖書盤點車、24小時自助還書機等軟硬件設備組成。

4.研修間管理系統(tǒng)

研修間管理系統(tǒng)主要面對全校師生提供空間服務，對圖書館的16個獨立研修室進行管理。在此基礎上，實現微信等方式預約研修室，為師生提供更好的圖書館空間服務體驗。該系統(tǒng)由研修間管理系統(tǒng)、門禁控制配套硬件和樓層控制器等軟硬件設備組成。

5.座位管理系統(tǒng)

座位管理系統(tǒng)項目是針對圖書館提供的閱覽、自修座位進行科學管理的智能管理系統(tǒng)，可實現以下功能：1.通過座位管理系統(tǒng)，有效減少圖書館占位，以科學的座位管理模式來提高座位利用率。2.實現不同類型預約方式，包括觸摸屏現場預約、電腦版網上預約、手機版預約、以及微信自助預約。3.實現短時離開留位功能，違規(guī)管理功能。該系統(tǒng)由座位管理系統(tǒng)、現場預約臺、二維碼和智能座位監(jiān)控設備等軟硬件設備組成。

6.智慧信息發(fā)布系統(tǒng)

信息發(fā)布系統(tǒng)項目的建設，將有利于實時發(fā)布圖書館新聞動態(tài)和館藏信息，通過國內外同類儀器生產廠商情況比較，新館注重選用具有以下功能的產品：信息發(fā)布簡單：支持電腦端、移動端（手機、平板）、支持手機微信操作；節(jié)目制作多樣；內容更新便捷；安全性高；全媒體技術；終端設備通用。該系統(tǒng)由信息發(fā)布基礎平臺、終端接入授權模塊、windows播放盒、安卓播放盒、windows顯示終端夏普55寸液晶電視機、安卓顯示終端夏普40寸液晶電視機和平臺服務器等軟硬件設備組成。

（三）構建智慧閱讀空間

智慧閱讀空間打破了傳統(tǒng)圖書館封閉管理的模式，是一個全新的開放式閱讀平臺。新館圍繞智慧圖書館建設目標，建立了五個帶智能測試書架的智能閱覽區(qū)、七個大開架書刊閱覽區(qū)，16個研修空間、2個創(chuàng)客空間以及新書展示區(qū)、咖啡休閑閱讀吧、展覽展示區(qū)、藝術精品書墻區(qū)、多媒體教室和開放式數字閱讀區(qū)，閱覽座位達2200個。各樓層均設置自助借還書和檢索區(qū)域，全館實現Wi-Fi全覆蓋。

在館舍室內設計方面，新館注重家具視覺的美觀度和沖擊力。二層整體室內空間以淡色木紋為基調配以活躍的色彩，恢宏大氣的書墻與秀美的弧型書架相映成趣，意在打造一個時尚、科技、品味、讓讀者流連忘返的閱讀空間。三層的整體藏書為社科類書籍，重在凸顯古色古鄉(xiāng)的新中式風格。四層以科技類藏書和研修空間、創(chuàng)客空間為主，家具運用白色為基礎色，配合藍色、綠色營造烘托濃重的科技色彩。該區(qū)域分布2處智能測試書架，作為農業(yè)類和工業(yè)技術類藏書和閱讀區(qū)域，充分體現學校高水平理工科大學的辦學特色和風采。

四、智慧圖書館服務實踐與效益

（一）智能化管理系統(tǒng)應用服務

佛科院新館智能管理系統(tǒng)分二期建設。第一期包括服務器虛擬化、云桌面虛擬化、RFID館藏管理系統(tǒng)、研修間管理系統(tǒng)、智慧電子辦公系統(tǒng)，于2017年7月完成招投標工作，并進行設備安裝、調試和使用。第二期包括座位管理系統(tǒng)、智慧信息發(fā)布系統(tǒng)將于2018年實施。

1.云計算系統(tǒng)應用服務

新館利用服務器虛擬化和桌面虛擬化等云計算系統(tǒng)，積極構建圖書館智能軟硬件設備及開放性接口，打破智能軟硬件及信息資源孤島，加強用戶對智能軟硬件、數據資源和信息資源的利用開發(fā)。首先，云服務系統(tǒng)的應用對圖書館管理產生了以下方面的積極作用：1.為集中管理全校的各種應用服務提供硬件基礎。2.保證數據實時更新和高度一致，并建立完備的存儲策略和重要數據的備份容災機制。3.為數字化校園的各項應用服務提供網絡保證。4.總擁有成本(TCO)的整合與降低。5.圖書館管理員工作效率提高。6.圖書館業(yè)務系統(tǒng)可靠性提高。其次，通過桌面虛擬化系統(tǒng)的應用，為36臺檢索機和90臺桌面虛擬機提供遠程信息服務，有效提高了讀者檢索效率和信息資源利用率。

2.RFID系統(tǒng)應用服務

佛科院新館2017年9月啟用UHF-RFID智能化圖書館系統(tǒng)，近50萬冊圖書裝上了UHFRFID智能芯片，實現讀者自助借還、快速智能盤點、智能查找及智能化管理，對圖書館管理產生了以下的積極作用：（1）隨著自助借還書機的使用，前臺的流通部工作人員從重復機械的低技術含量的借還書工作中解放出來，轉而從事咨詢、學科服務和閱讀推廣等工作，提高了圖書館服務水平。（2）將原來傳統(tǒng)模式下使用純人工清點圖書耗時長、不準確，改變?yōu)槭褂弥悄鼙P點設備定期盤點，盤點快速準確，更好的響應學校的固定資產清查。（3）將圖書查找模式由原來的只能通過索書號查找變?yōu)榭赏ㄟ^三維立體地圖查找，方便快捷，讀者體驗更好。（4）服務時間和空間大幅度延伸。24小時自助還書設備的使用，將圖書館服務時間延長至365天，提高了讀者滿意度。

（二）閱讀空間智慧服務

新館引進智能測試書架，設置了5個智能閱讀空間，通過RFID等智能化設備，為讀者提供良好的智能化體驗，提升讀者的閱讀興趣。同時，新館將大部分閱覽區(qū)域設置在面朝湖水，采光良好的東南面，在布局、采光、溫度、濕度等環(huán)境因素方面充分考慮用戶體驗的舒適度。自開館以來，新館入館人數逐漸增加，讀者滿意度不斷提高。

展覽廳充分展示了其社會和文化功能，自新館開放以來，舉辦了20多場展覽活動，包括日本池田大作攝影展、學生畢業(yè)設計作品展和書法展、佛山年鑒展等。2018年5月啟用聯(lián)創(chuàng)研修間管理系統(tǒng)，實現以下功能：（1）提高圖書館研修空間利用率；（2）實現不同類型預約方式，電腦版網上預約、手機預約、以及微信自助預約；實現信息可交互。（3）實現研修間門禁管理、狀態(tài)可視化。（4）實現研修空間遠程管理。（5）為讀者（包括個人、小組或學術團隊）的學習、討論和研究等活動提供一站式服務，為培育讀者的信息素養(yǎng)，促進讀者學習、交流、協(xié)作和研究帶來更多的便利。

（三）知識資源智慧服務

知識資源由館藏文獻、網絡數據庫、元數據庫和電子圖書組成，提高知識資源利用率是實現智慧圖書館建設最大效益的根本途徑。佛科院圖書館非常注重與相關行業(yè)企業(yè)的深度合作，進一步深化和挖掘智慧圖書館的理論技術及平臺應用，共同助推智慧圖書館的發(fā)展進程。首先，利用微信平臺及其提供的API接口以實現信息資訊的推送、通知等自動化服務。此外，發(fā)揮北京超星公司移動圖書館應用平臺作用，在通訊網絡及ISP的支持下，利用移動終端為讀者隨時隨地提供數字化、虛擬化、便捷化及智能化信息服務。2017年，紙質圖書流通量為142882本次，學生逐步形成了使用移動圖書館的習慣，師生使用數據庫資源量有顯著增加，電子資源訪問量達到700萬人次。

五、智慧圖書館建設的發(fā)展方向

目前佛科院智慧圖書館建設雖已初具規(guī)模，但與高水平建設目標還存在一定的差距。必須加強以下幾方面的工作，促進智慧圖書館可持續(xù)發(fā)展。

（一）重視智慧館員的培養(yǎng)

在構建智慧圖書館中，圖書館員起到了重要的推動作用。智慧圖書館要求館員必須樹立智慧的圖書館精神，具備廣博的科學文化素養(yǎng)和專業(yè)知識，具有文獻信息資源進行深度挖掘以及創(chuàng)新意識的能力。智慧圖書館環(huán)境下，圖書館員如不及時更新觀念，不斷提高信息素養(yǎng)和業(yè)務水平，將難于應對智慧圖書館的挑戰(zhàn)。為此，圖書館需要明確智慧館員角色定位，建立智慧館員制度，加強智慧館員崗位相適應的培訓，如智能管理系統(tǒng)的應用培訓，開展跨文化、跨學科的學習交流，使圖書館員成為圖書館智慧型服務模式的構建者，知識導航員和貼心服務者。

（二）建立圖書館大數據聯(lián)盟

圖書館大數據聯(lián)盟，是專項任務的聯(lián)盟，是眾多圖書館以及與圖書館數據相關的機構聯(lián)合起來，專門為處理、開發(fā)與保護圖書館擁有的可以利用的數據資源而成立的聯(lián)盟。智慧圖書館的實現，需要海量信息的支持，在數據信息之上進行分析挖掘，摸索讀者的借閱規(guī)律。大數據聯(lián)盟的核心是應用云計算技術，構建圖書館業(yè)務數據云平臺，構建統(tǒng)一的書目中心；各類圖書館使用現有的系統(tǒng)進行文獻流通工作，同時將本館業(yè)務數據（館藏部分）上傳到云平臺；圖書館在云平臺上（而非本館業(yè)務系統(tǒng)）開展互聯(lián)網、移動互聯(lián)網的服務，基于云平臺上的數據流，進行大數據分析，指導圖書館精準化服務。佛科院作為圖書館大數據聯(lián)盟首倡者，正在建設圖書館私有云計算平臺，這將開啟我館新一代圖書館信息系統(tǒng)建設和信息管理工作新紀元，亦將開創(chuàng)我館基于云計算與大數據服務的新時代，并將有利于推動我校智慧圖書館發(fā)展邁上新的臺階。