劉麗君 李利君 閆繪

【摘要】目的：了解殘疾兒童家長網(wǎng)絡(luò)康復(fù)需求，利用互聯(lián)網(wǎng)為兒童、家長提供到家到戶的康復(fù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+殘疾兒童服務(wù)”新模式。方法：采取網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、電話深入訪談相結(jié)合的方式，選取湖南長沙、邵陽等地殘疾兒童家長為研究對象，深入了解網(wǎng)絡(luò)康復(fù)需求，最終梳理出適合全省殘疾兒童家長和兒童的平臺框架。結(jié)果：殘疾兒童家長最希望獲得的康復(fù)渠道依次為面對面專家咨詢、知識讀本、網(wǎng)絡(luò)等;康復(fù)需求內(nèi)容分別為專業(yè)指導(dǎo)與專業(yè)合作需求、法律政策需求、康復(fù)服務(wù)信息需求、兒童的身心發(fā)展與教養(yǎng)技巧需求及心理建設(shè)與成長需求;康復(fù)需求在年齡、學(xué)歷等方面不存在顯著差異。結(jié)論：康復(fù)平臺學(xué)習(xí)是機(jī)構(gòu)訓(xùn)練的重要補(bǔ)充，應(yīng)根據(jù)時代背景、家長特點(diǎn)設(shè)計(jì)平臺內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】殘疾兒童 ?康復(fù)需求 ?康復(fù)教學(xué)改革 ?平臺建設(shè)

【基金項(xiàng)目】項(xiàng)目名稱：湖南省2018年度殘疾人康復(fù)科研項(xiàng)目，項(xiàng)目編號：2018XK007。

【中圖分類號】G76 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）47-0181-02

1.前言

根據(jù)《全國殘疾人康復(fù)工作簡報(bào)（2018年第二期）》可知，我國0-6歲各類殘疾兒童167.8萬人，通過實(shí)施貧困殘疾兒童康復(fù)救助項(xiàng)目，殘疾兒童康復(fù)服務(wù)狀況顯著改善。但殘疾兒童康復(fù)保障制度不健全，經(jīng)濟(jì)困難殘疾兒童得不到及時康復(fù)及殘疾兒童家庭因殘致貧、陷入困境等問題仍十分突出[1]。湖南省也存在相似困境，故而探討康復(fù)教學(xué)改革，以“基地+網(wǎng)絡(luò)+終端”為架構(gòu)，搭建殘疾兒童康復(fù)平臺，利用智能終端輸送到家庭、機(jī)構(gòu)等多種場景，為億萬殘疾兒童、家庭和用戶提供便捷、主動、全程的殘疾兒童康復(fù)服務(wù)。為保證“互聯(lián)網(wǎng)+”殘疾兒童康復(fù)平臺的研究與開發(fā)的科學(xué)性、專業(yè)性及發(fā)展性，調(diào)查、分析、總結(jié)殘疾兒童家長的康復(fù)需求是高效整合資源的有利保障。

2.研究對象和方法

2.1研究對象

此次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查及電話深入訪談相結(jié)合的方式，面向湖南省內(nèi)殘疾兒童家長發(fā)放調(diào)查問卷440份，回收問卷437份，均為有效問卷。其中父親39人，母親318人，爺爺奶奶等27人，其他53人。437人中30歲以下113人，31-40歲232人，41-50歲68人，51-60歲16人，60歲以上8人。

2.2研究工具

本研究采用谷長芬編制的《北京市0～6歲殘疾兒童家長教育需求調(diào)查問卷》[2]，結(jié)合湖南省實(shí)情改編成湖南省網(wǎng)絡(luò)康復(fù)教學(xué)需求調(diào)查問卷，本問卷重測信度0.68，具有較高效度，主要包括殘疾兒童相關(guān)的法律政策需求、康復(fù)服務(wù)信息需求、兒童的身心發(fā)展與教養(yǎng)技巧需求、專業(yè)指導(dǎo)與專業(yè)合作需求及心理建設(shè)與成長需求五個緯度，問卷末借助開放題和深度式訪談深入了解家長康復(fù)需求，最終梳理出適合全省殘疾兒童家長的智能康復(fù)教育平臺框架。

2.3數(shù)據(jù)處理工具

運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS19.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的方法算出P值。

3.研究結(jié)果

3.1殘疾兒童康復(fù)平臺需求分析

通過分析被試在獲取康復(fù)教育渠道、康復(fù)平臺內(nèi)容及學(xué)習(xí)時間得分情況（人數(shù)N和百分比%）來了解殘疾兒童家長對網(wǎng)絡(luò)平臺的需求度，分析結(jié)果如表一所示：

從表一可知，被試最希望獲得的康復(fù)渠道是面對面專家咨詢，其次為知識讀本、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)宣傳欄等。深入探討被試對網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)容的需求時發(fā)現(xiàn)，超過80%的被試有專業(yè)指導(dǎo)、教養(yǎng)技能的需求，70%的被試有法律政策和服務(wù)信息，而心理建設(shè)的需求最少，僅為56%，可能是在康復(fù)教育過程中，家長把重心放在康復(fù)孩子上，而忽略了自身心理建設(shè)和自我成長。探討被試康復(fù)平臺學(xué)習(xí)時間時發(fā)現(xiàn)需求較為均衡，但相較而言雙休日白天和工作日晚上的被試最多，因此，網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)時間的靈活性可滿足絕大部分殘疾兒童家長的需求。

3.2殘疾兒童康復(fù)平臺需求總體特征分析

通過分析被試在康復(fù)教育需求得分情況（均值M和標(biāo)準(zhǔn)差SD）來了解殘疾兒童家長的總體特征，分析結(jié)果如表二所示：

從表二可知，五個維度的均值均大于4，說明殘疾兒童家長對網(wǎng)絡(luò)康復(fù)教育有強(qiáng)烈的需求，但差異不顯著，其中被試對專業(yè)指導(dǎo)與專業(yè)合作最為強(qiáng)烈，依次為殘疾兒童相關(guān)的法律政策需求、兒童身心發(fā)展與教養(yǎng)技能需求、康復(fù)服務(wù)信息需求、心理建設(shè)與成長需求，說明被試對專業(yè)支持的需求高于法律政策需求，這與谷長芬的研究不一致，究其原因可能是北京作為政治文化中心，家長文化水平整體較高，故而表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的法律政策需求，也可能是隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，2019年的被試較2012年的被試更容易借助網(wǎng)絡(luò)獲取法律政策和康復(fù)服務(wù)信息，故而呈現(xiàn)出湖南被試與北京被試的差異。

3.3殘疾兒童康復(fù)平臺需求類別差異分析

為深入探討不同年齡、學(xué)歷家長的康復(fù)需求，本研究以年齡、學(xué)歷為自變量，對殘疾兒童康復(fù)平臺需求得分及各維度得分作t檢驗(yàn)與F檢驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不同學(xué)歷的被試在五個維度及總需求上得分存在均值上的少許差異，但均未達(dá)到顯著性差異。而不同年齡的被試在平臺需求表現(xiàn)出表三的差異，分析結(jié)果如下：

從上表可知，31-40歲的被試身心發(fā)展與教養(yǎng)技能需求明顯高于30歲以下人群，心理建設(shè)與成長需要在41歲以上人群最為強(qiáng)烈，明顯高于30歲以下人群，不同年齡的被試在法律政策需求、康復(fù)服務(wù)信息需求、專業(yè)指導(dǎo)與專業(yè)合作需求三個方面的得分均不存在顯著差異。

4.分析及討論

4.1康復(fù)平臺是機(jī)構(gòu)康復(fù)訓(xùn)練的重要補(bǔ)充

結(jié)果顯示，機(jī)構(gòu)專業(yè)支持是大家最想獲得的，因存在康復(fù)訓(xùn)練場地有限、專業(yè)人才缺乏、經(jīng)費(fèi)有限等多項(xiàng)因素限制，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)、貧困家庭或多重障礙兒童則未能接受到機(jī)構(gòu)專業(yè)康復(fù)教育，為了打破僵局，實(shí)現(xiàn)康復(fù)教育公平，將專業(yè)、科學(xué)、有效的康復(fù)教育內(nèi)容及時、快捷地輸送到廣大殘疾兒童家庭，網(wǎng)絡(luò)平臺則是機(jī)構(gòu)訓(xùn)練的重要補(bǔ)充。充分發(fā)揮康復(fù)平臺作用，設(shè)置線上面對面專家互動，及時傳送最新的康復(fù)資訊和法律政策，豐富康復(fù)教學(xué)專業(yè)指導(dǎo)和教養(yǎng)技能。結(jié)合家長學(xué)習(xí)時間，專家面對面互動或心理咨詢應(yīng)盡量安排在休息時間。

4.2康復(fù)平臺設(shè)計(jì)應(yīng)具有針對性和特色性

根據(jù)數(shù)據(jù)可知，40歲以上家長的精神支持需求明顯高于30歲以下家長。究其原因有三點(diǎn)：一是40歲的人已至中年，作為頂梁柱有來自經(jīng)濟(jì)、工作和學(xué)習(xí)的各項(xiàng)壓力;二是人到中年，所受傳統(tǒng)文化更為明顯，往往將心事壓抑心頭不愿吐露;三是中年人上有老下有小，自由支配時間非常少，故而沒有過多的時間和精力排解壓力。針對此現(xiàn)象，設(shè)計(jì)康復(fù)平臺時應(yīng)根據(jù)不同人群需求，提供多樣化服務(wù)滿足精神需求，如在家長驛站專欄中增設(shè)“人至中年”小分欄。其次，不同年齡對專業(yè)需求也存在不一致，其中30-40歲人群需求度最高，一是30-40歲人群大多為中層或骨干，處于事業(yè)上升期，有更強(qiáng)烈的知識需求，二是處于此年齡段的人群有公婆等人幫襯，有更多自由時間進(jìn)行學(xué)習(xí)。針對此情況，可以充分發(fā)揮其優(yōu)勢，讓此類家長擔(dān)任心理驛站、家長講堂的導(dǎo)師，帶動其他人群。

4.3康復(fù)平臺建設(shè)應(yīng)科學(xué)化豐富化

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，家長對教養(yǎng)技能、專業(yè)指導(dǎo)與專業(yè)合作的需求度最高，在建設(shè)康復(fù)平臺時，可率先并不斷豐富這兩個專欄，一為“線上互動”專欄，借助網(wǎng)上問診、遠(yuǎn)程簽約、在線答疑的方式滿足家長們對專業(yè)指導(dǎo)與合作的需求，二為“兒童康復(fù)”專欄，借助網(wǎng)絡(luò)、音視頻、虛擬動畫、電子教材等多種方式將優(yōu)質(zhì)的教養(yǎng)技能、網(wǎng)絡(luò)評估等向農(nóng)村地區(qū)輻射，讓更多的農(nóng)村殘疾孩子和重度殘疾孩子、家長、貧困地區(qū)教育機(jī)構(gòu)享受改革與發(fā)展成果，共同享受優(yōu)質(zhì)的康復(fù)資源。其次，家長們對信息支持和精神支持也有相應(yīng)的需求，可增設(shè)“心理驛站”和“信息資訊”兩個欄目。通過康復(fù)信息共享、在線答疑解惑，使資源的豐富性、規(guī)范性、共享性和廣泛性等方面獲得更優(yōu)質(zhì)的發(fā)展，極大地豐富殘疾兒童家庭的需求。

5.結(jié)論

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下殘疾兒童康復(fù)教學(xué)改革可實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的康復(fù)教育研究、技術(shù)研發(fā)和信息服務(wù)的資源整合，可作為機(jī)構(gòu)康復(fù)教學(xué)的重要補(bǔ)充，搭建殘疾兒童康復(fù)教育專業(yè)優(yōu)質(zhì)平臺，引領(lǐng)康復(fù)教育行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)康復(fù)教育公平，將優(yōu)質(zhì)教育資源輻射至邊緣山區(qū)及經(jīng)濟(jì)困難家庭，真正實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)康復(fù)與家庭康復(fù)相結(jié)合的雙贏局面。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國殘疾人聯(lián)合會全國殘疾人康復(fù)工作簡報(bào)（2018年第二期）[DB/OL].http：//www.cdpf.org.cn/ywzz/kf_211/gzdt_212/201807/t20180702_631152.shtml.2018-07-02

[2]谷長芬，陳耀紅等.北京市0～6歲殘疾兒童家長教育需求研究[J].中國特殊教育，2012（4）：14-19