王 璐，鮑曉娟

（1.安徽廣播電視大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，安徽 合肥 230022；2赤峰學(xué)院 繼續(xù)教育學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

1 引言

智慧課堂是指在信息技術(shù)的支持下，以培養(yǎng)學(xué)生智慧能力為根本目標(biāo)，以改革教與學(xué)方式為根本途徑的新型課堂.[1]智慧課堂是傳統(tǒng)課堂向信息化、智能化方向發(fā)展的必然結(jié)果，與傳統(tǒng)課堂相比，智慧課堂的特征主要體現(xiàn)在教學(xué)環(huán)境智能化、教學(xué)模式創(chuàng)新化、學(xué)習(xí)方式個(gè)性化、資源推送智慧化、教學(xué)評(píng)價(jià)即時(shí)化等方面.[2]

信息化建設(shè)一直是廣播電視大學(xué)事業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力.[3]在教育信息化的新時(shí)代背景下，安徽廣播電視大學(xué)明確提出要促進(jìn)教學(xué)和信息化融合，深入推進(jìn)國開學(xué)習(xí)網(wǎng)的應(yīng)用，創(chuàng)造以學(xué)習(xí)者為中心的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境.網(wǎng)上教學(xué)是安徽廣播電視大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的重要教學(xué)形式，安徽電大的多數(shù)教學(xué)改革都是緊緊圍繞網(wǎng)上教學(xué)進(jìn)行的.而智慧課堂理念也為電大網(wǎng)上教學(xué)存在的師生、生生互動(dòng)不足；網(wǎng)上到課率低；學(xué)生有效發(fā)帖數(shù)不高等問題提供了解決思路.

2 基于智慧課堂理念的網(wǎng)上教學(xué)流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

智慧課堂利用信息技術(shù)，基于各種教學(xué)平臺(tái)，為教師提供個(gè)性化教學(xué)資源、實(shí)現(xiàn)分層教學(xué)過程提供了有利條件.結(jié)合電大開放教育的特點(diǎn)和多年的教學(xué)實(shí)踐，設(shè)計(jì)如下圖所示的基于智慧課堂理念的網(wǎng)上教學(xué)流程結(jié)構(gòu).

2.1 以學(xué)情分析和教學(xué)內(nèi)容分析為核心的課前階段

電大開放教育的學(xué)習(xí)者來自社會(huì)的各行各業(yè)，學(xué)員的學(xué)習(xí)背景、工作背景多元化，[4]這決定了他們有不同的學(xué)習(xí)需求.因此在課前，教師應(yīng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)員進(jìn)行分類，并通過訪談了解不同類型學(xué)員的學(xué)習(xí)需求；同時(shí)，要對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理和分析，將本質(zhì)上是解決同一類問題的知識(shí)點(diǎn)合并在一起，并梳理出適合開展網(wǎng)上教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容；在學(xué)情分析和教學(xué)內(nèi)容分析的基礎(chǔ)上，制定個(gè)性化的教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)方案，然后根據(jù)教學(xué)活動(dòng)方案的需要，準(zhǔn)備教學(xué)資源.

圖1 基于智慧課堂理念的網(wǎng)上教學(xué)流程結(jié)構(gòu)

2.2 以師生、生生互動(dòng)和實(shí)時(shí)檢測為核心的課中階段

智慧課堂教學(xué)中，關(guān)鍵是基于智慧課堂信息技術(shù)平臺(tái)開展多種形式的師生互動(dòng)、生生互動(dòng).[5]就開放教育網(wǎng)上教學(xué)而言，它與面授教學(xué)的重要區(qū)別就在于面授教學(xué)以教師為教學(xué)活動(dòng)的主體，而網(wǎng)上教學(xué)以學(xué)生為教學(xué)活動(dòng)的主體，教師在網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)開展的過程中起引導(dǎo)、總結(jié)評(píng)價(jià)等作用.課中階段的主要工作是實(shí)施網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)方案，由于網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)通常以案例討論、話題辯論、情景模擬等形式來開展，這些形式可以很好地促進(jìn)師生、生生互動(dòng).在教學(xué)活動(dòng)開展的過程中，可以通過隨堂測驗(yàn)等方式來實(shí)時(shí)檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果.學(xué)習(xí)效果檢測可以設(shè)計(jì)在教學(xué)活動(dòng)開展的過程中，也可以設(shè)計(jì)在教學(xué)活動(dòng)開展結(jié)束后，設(shè)置在什么階段取決于教師的教學(xué)設(shè)計(jì).

2.3 以推送個(gè)性化學(xué)習(xí)資源和開展教學(xué)反思為核心的課后階段

智慧課堂的另外一個(gè)重要特征是教師能夠根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，在課后向?qū)W生提供個(gè)性化的教學(xué)輔導(dǎo).所以在課后階段，由教師根據(jù)學(xué)生在網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)中所反饋出來的學(xué)習(xí)效果，推送個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源.此外，教師要整理學(xué)生對教學(xué)過程和教學(xué)資源的評(píng)價(jià)，并反思整個(gè)教學(xué)活動(dòng)開展的過程，為下一次教學(xué)活動(dòng)的開展積累經(jīng)驗(yàn).

3 基于智慧課堂理念的推銷策略與藝術(shù)課程網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施

3.1 課前階段

3.1.1 學(xué)情分析和教學(xué)內(nèi)容分析

推銷策略與藝術(shù)課程是安徽電大市場營銷?？茖I(yè)的一門必修課程，是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用型課程.學(xué)習(xí)這門課程的學(xué)員大多都從事與銷售相關(guān)的工作，但也有些學(xué)員由于其它需求，選擇了本專業(yè).以2018春季學(xué)期為例，該專業(yè)共有24名學(xué)員，其中16名學(xué)員從事與銷售相關(guān)的工作，這16名學(xué)員中，5人在管理崗位，是中層管理人員；11人是一線銷售人員.余下8名學(xué)員從事的工作與銷售無關(guān).進(jìn)一步通過與24名學(xué)員的訪談?wù){(diào)研發(fā)現(xiàn)：一線銷售人員更加關(guān)注的是如何提高自己的銷售能力；中層管理人員更加關(guān)注的是如何選拔優(yōu)秀的推銷員；而從事與銷售無關(guān)工作的學(xué)員更加關(guān)注如何通過這門課程的考試，此外學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容對于他們的生活有什么幫助.

教材第二章第二節(jié)《推銷員的能力》是從銷售人員的角度來分析推銷員應(yīng)具備的能力，第十三章第一節(jié)《推銷員的選拔、培訓(xùn)與激勵(lì)》是從銷售管理人員的角度來分析如何考量一個(gè)人是否具備成為一名優(yōu)秀推銷員的能力，這兩部分內(nèi)容本質(zhì)上都是反映了推銷員應(yīng)該具有什么樣的能力這個(gè)問題，因此這兩部分內(nèi)容可以合并進(jìn)行教學(xué).

3.1.2 教學(xué)目標(biāo)制定

在學(xué)情分析和教學(xué)內(nèi)容分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)員的不同學(xué)習(xí)需求，把學(xué)員分為三種類型：第1組一線銷售人員；第2組中層管理人員；第3組其他同學(xué).并且將教材第二章和第十三章的部分內(nèi)容進(jìn)行合并，開展網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng).制定的教學(xué)目標(biāo)分為兩部分，一部分是共性目標(biāo)：針對所有的學(xué)員，要求他們能夠順利通過這部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)測試；第二部分是個(gè)性化目標(biāo)：第1組學(xué)員以培養(yǎng)和提高他們的銷售能力為教學(xué)目標(biāo)；第2組學(xué)員以培養(yǎng)他們選拔優(yōu)秀推銷員的能力為教學(xué)目標(biāo)；第3組學(xué)員以培養(yǎng)他們利用推銷理論去指導(dǎo)生活為目標(biāo).

5.動(dòng)態(tài)發(fā)展原則。和諧不是穩(wěn)定不動(dòng)，而是有序、協(xié)調(diào)運(yùn)動(dòng)。和諧的本質(zhì)不僅要求在靜態(tài)上的和諧，而且還要企業(yè)在發(fā)展動(dòng)態(tài)上的和諧。達(dá)到一個(gè)和諧的局面之后，因內(nèi)部變革和外部環(huán)境變化，舊的和諧就會(huì)遭受到破壞，這是就需要建立一種新的和諧。這樣循環(huán)往復(fù)，以致無窮。

3.1.3 網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)

在接下來的課中階段會(huì)詳細(xì)介紹本次網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施情況，此處就不贅述了.

3.1.4 教學(xué)資源的準(zhǔn)備

根據(jù)教學(xué)活動(dòng)方案的需要，準(zhǔn)備如下教學(xué)資源：

（1）微課程5講：《推銷員的能力》《如何選拔推銷員》《推銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展概述》《如何提高推銷成功率》《推銷員的培訓(xùn)》.

（2）教學(xué)視頻資源5個(gè)：第1、2、4段視頻從中國教育電視臺(tái)播出的《職來職往》節(jié)目視頻中剪輯產(chǎn)生，視頻體現(xiàn)的是一名應(yīng)聘者來應(yīng)聘銷售工作的全過程，授課教師分別剪輯成評(píng)委出題、應(yīng)聘者回答、評(píng)委點(diǎn)評(píng)三段.第3段視頻從電視劇《我的青春誰做主》中剪輯而來，描述的是售樓部實(shí)習(xí)生成功銷售住宅房的過程.第5段視頻從電影《年度推銷員》中剪輯而來，描述的是推銷員應(yīng)聘的過程.

（3）教學(xué)討論案例1篇，該教學(xué)案例主要描述了兩名推銷員運(yùn)用不同的推銷方法推銷產(chǎn)品，結(jié)果卻大相徑庭.

（4）課中測驗(yàn)20題，10道單選題，5道多選題，5道判斷題.

（5）相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源.

在課前首先要求學(xué)生觀看《推銷員的能力》《如何選拔推銷員》等微課程，同時(shí)自學(xué)教材相關(guān)內(nèi)容.

3.2 課中階段

3.2.1 教學(xué)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施

本次網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)的開展時(shí)間為晚上19:00-21:00，具體設(shè)計(jì)方案和實(shí)施步驟如表1所示.

3.3.2 學(xué)習(xí)效果檢測

本次網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)實(shí)際到課人數(shù)為20人，其中1組學(xué)員8人，2組學(xué)員5人，3組學(xué)員7人.課中階段的隨堂測驗(yàn)結(jié)果顯示，正確率在95%以上的有2人，正確率在85%-95%的有8人，正確率在80%-85%的有10人，整體而言，所有學(xué)生的答題正確率都在80%以上，說明學(xué)生對于基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握較好.

3.3 課后階段

3.3.1 推送個(gè)性化教學(xué)資源

根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，以及學(xué)習(xí)需求，在課后向所有同學(xué)推薦國開學(xué)習(xí)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，學(xué)員可以根據(jù)自己的需求選擇不同的模塊開展學(xué)習(xí)，也可以自由選擇練習(xí)題進(jìn)行學(xué)習(xí)測試，并推薦根據(jù)真實(shí)的推銷員故事改編的電影《當(dāng)幸福來敲門》.此外，向1組學(xué)員推薦微課程《如何提高推銷成功率》、2組學(xué)員推薦微課程《推銷員的培訓(xùn)》，3組學(xué)員推薦微課程《推銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展概述》.

表1 推銷策略與藝術(shù)課程網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)方案和實(shí)施步驟

3.3.2 教學(xué)效果評(píng)價(jià)和教學(xué)反思

通過問卷星對學(xué)生的調(diào)查結(jié)果顯示，96%的學(xué)員認(rèn)為教學(xué)內(nèi)容實(shí)用，與工作實(shí)際和社會(huì)需求聯(lián)系緊密；94%的學(xué)員認(rèn)為教學(xué)方式新穎，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣；95%的學(xué)員認(rèn)為通過學(xué)習(xí)，掌握了相應(yīng)的知識(shí)和技能，以后還想?yún)⒓舆@樣的網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng).

總體而言，這是一次成功的網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)，但是在教學(xué)過程中，我們也有體會(huì)和感悟，一次成功網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)的開展是與教師的智慧和學(xué)生的智慧密不可分的，教師需要運(yùn)用智慧去收集、整理教學(xué)資源，設(shè)計(jì)教學(xué)方案；學(xué)生需要運(yùn)用智慧去解決問題，完成測驗(yàn).同時(shí)基于智慧課堂理念的網(wǎng)上教學(xué)還是一種生成性教學(xué)，教學(xué)活動(dòng)的過程和結(jié)果都無法事先確定，需要教師在教學(xué)活動(dòng)的推進(jìn)過程中不斷調(diào)整，所以由一名授課教師來組織開展網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)難免會(huì)力不從心，因此，在今后的教學(xué)活動(dòng)開展過程中，應(yīng)該邀請更多的教師來組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，邀請更多分校的學(xué)員參與到網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)中來，這樣可以運(yùn)用集體的智慧來碰撞出新的火花，從而實(shí)現(xiàn)真正的智慧課堂.