◎賀劍武

近年來(lái)，作為旅游產(chǎn)業(yè)的重要分支，鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常重要的組成部分，特別是在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下，鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)兼顧農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整作用，成為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在國(guó)家政策推動(dòng)下，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游與休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展迅速，鄉(xiāng)村旅游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，已經(jīng)成為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合的重要載體。有數(shù)據(jù)顯示，2017年我國(guó)鄉(xiāng)村旅游接待游客達(dá)到28億人次，休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位超過(guò)200萬(wàn)家，從業(yè)人員與受益農(nóng)民近千萬(wàn)，有效提高了農(nóng)民收入，解決農(nóng)村就業(yè)問(wèn)題。截止2018年8月，全國(guó)鄉(xiāng)村旅游示范縣388個(gè)，美麗休閑鄉(xiāng)村建設(shè)達(dá)到560個(gè)。而隨著鄉(xiāng)村旅游的重要性日益凸顯，提升鄉(xiāng)村旅游信息化服務(wù)能力建設(shè)，整合鄉(xiāng)村旅游資源，滿足信息化時(shí)代人們的旅游出行需求，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游健康有序發(fā)展成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的必然趨勢(shì)。 2016年國(guó)家發(fā)改委《“十三五”全國(guó)旅游信息化規(guī)劃》更是從政策層面明確指出鄉(xiāng)村旅游信息化在推進(jìn)旅游生產(chǎn)方式、管理模式、營(yíng)銷(xiāo)模式和消費(fèi)形態(tài)的重要作用，并引導(dǎo)旅游信息化建設(shè)方向，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游經(jīng)營(yíng)主體跨界融合。但是，鄉(xiāng)村旅游作為新興旅游業(yè)態(tài)，旅游地基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)與發(fā)展不足，如何建設(shè)鄉(xiāng)村旅游信息化，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展仍然是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要研究?jī)?nèi)容。

一、鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的必要性

當(dāng)前社會(huì)信息化技術(shù)日新月異，信息技術(shù)在有效利用旅游資源，提高旅游資源與基礎(chǔ)設(shè)施分配與使用方面體現(xiàn)了巨大作用。旅游信息化管理與公共信息服務(wù)提高了旅游者出行效率與旅游體驗(yàn)，具有促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展無(wú)可替代的作用。

1.鄉(xiāng)村旅游本身特點(diǎn)為擴(kuò)大旅游信息化應(yīng)用提供了契機(jī)。從鄉(xiāng)村旅游發(fā)展本身而言，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展時(shí)間短，各地區(qū)發(fā)展形式不同，管理模式不一。同時(shí)旅游資源大多處于廣大農(nóng)村地區(qū)，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與地理區(qū)位條件等決定了其旅游基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展不足，整體的旅游服務(wù)水平與質(zhì)量還有待提高。隨著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，行業(yè)發(fā)展速度與各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、整體發(fā)展水平等都開(kāi)始顯現(xiàn)一些弊端，需要旅游信息化的支撐保障作用帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)一步發(fā)展。比如，很多鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)處于探索階段，規(guī)模小，空間有限，旅游地承載力相對(duì)較小，而鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目一般具有比較強(qiáng)的季節(jié)性。此時(shí)，就需要旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)主體、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)以及旅游管理部門(mén)等對(duì)旅游相關(guān)信息具有充分的認(rèn)識(shí)，防止出現(xiàn)信息不全面、更新不及時(shí)帶來(lái)的問(wèn)題，影響鄉(xiāng)村旅游資源有效利用、游客旅游體驗(yàn)和旅游管理效率。而如果能將信息化技術(shù)有效應(yīng)用到鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中，就能夠快速整合鄉(xiāng)村旅游資源，通過(guò)旅游信息公共服務(wù)系統(tǒng)及時(shí)了解并發(fā)布鄉(xiāng)村旅游信息動(dòng)態(tài)，調(diào)整市場(chǎng)規(guī)模與方向，通過(guò)有效手段引導(dǎo)游客、經(jīng)營(yíng)主體和旅游管理部門(mén)的行為與狀況，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游有序發(fā)展。

2.旅游信息化有利于提高鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量升級(jí)。整體而言，我國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大與參與主體大眾化多樣化都對(duì)現(xiàn)代旅游管理模式和消費(fèi)形態(tài)有了新的要求。而通過(guò)鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)，能夠從整體上提升鄉(xiāng)村旅游參與主體的各項(xiàng)體驗(yàn)與功能，轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村旅游服務(wù)模式。通過(guò)旅游信息化建設(shè)，旅游者可以快速了解各地旅游綜合信息，從整體上評(píng)估旅游目的地選擇，影響旅游體驗(yàn)。而對(duì)于旅游經(jīng)營(yíng)者與管理者而言，依靠現(xiàn)代信息技術(shù)可以獲取眾多旅游管理信息與數(shù)據(jù)，改善旅游管理，提高管理效率，及時(shí)調(diào)整創(chuàng)新旅游產(chǎn)品與服務(wù)，為旅游管理與服務(wù)提供了參考基礎(chǔ)，滿足旅游者對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的個(gè)性化需求。當(dāng)前各種網(wǎng)上旅游平臺(tái)已經(jīng)借助互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大資源整合能力給廣大出游者提供了便利，而信息高科技則進(jìn)一步提升了旅游管理的效率與水平。在旅游信息化發(fā)展下，數(shù)字化技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，旅游信息數(shù)據(jù)的整合與分析能力將更加強(qiáng)大，并根據(jù)旅游管理不同目的給出解決方案。目前云數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游者全方位信息篩選，通過(guò)對(duì)旅游者性別、年齡、收入、家庭關(guān)系、旅游偏好與消費(fèi)能力等各項(xiàng)信息進(jìn)行綜合比對(duì)與分析，對(duì)旅游者進(jìn)行全方位畫(huà)像，為旅游管理與旅游經(jīng)營(yíng)者制定旅游報(bào)告，為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)和服務(wù)供給等提供參考依據(jù)。并通過(guò)此類(lèi)信息的分析對(duì)旅游者進(jìn)行群體歸類(lèi)，對(duì)旅游者決策進(jìn)行引導(dǎo)與預(yù)測(cè)，并通過(guò)信息化平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸與共享，對(duì)接旅游管理主體與旅游經(jīng)營(yíng)主體，制定符合旅游者消費(fèi)心理的營(yíng)銷(xiāo)策略。并通過(guò)旅游者旅游軌跡分析，為鄉(xiāng)村旅游資源開(kāi)發(fā)提供支持，有利于創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿足旅游者需求與偏好，提高旅游者旅游體驗(yàn)滿意度。

二、鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始重視信息化建設(shè)，期望通過(guò)與信息化融合發(fā)展，創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展路徑。而智慧旅游就是旅游業(yè)與信息技術(shù)融合的最重要途徑。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的情況下，互聯(lián)網(wǎng)普及使鄉(xiāng)村旅游發(fā)展面臨著旅游者日益挑剔的旅游需求，通過(guò)新媒體、智能終端等快速實(shí)現(xiàn)旅游決策，這給旅游信息化提供了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。影響旅游者出行決策的信息資源有很多，基本的交通、酒店、餐飲等已經(jīng)成為常態(tài)化需求，但是智慧旅游還處于早期階段，基礎(chǔ)設(shè)施并不完善，鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)更是緩慢滯后。

1.鄉(xiāng)村旅游信息化認(rèn)識(shí)不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。旅游信息化建設(shè)首先要改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，將信息化應(yīng)用到鄉(xiāng)村旅游建設(shè)的各方面，而與智慧旅游的融合發(fā)展更是需要完善的基礎(chǔ)設(shè)施支撐。但是，鄉(xiāng)村旅游資源一般規(guī)模較小，各地區(qū)旅游資源比較分散。而鄉(xiāng)村旅游發(fā)展時(shí)間短，還處于不斷探索和完善時(shí)期，各項(xiàng)信息與數(shù)據(jù)資源本身就不健全，無(wú)法滿足旅游信息化建設(shè)需求。再者，鄉(xiāng)村旅游涉及很多部門(mén)與行業(yè)，各部門(mén)相互獨(dú)立，缺乏統(tǒng)一的信息共享渠道，無(wú)法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，給旅游信息化建設(shè)工作帶來(lái)了很多困難，增加了建設(shè)難度。又加上地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不夠，缺乏對(duì)旅游信息化建設(shè)的正確認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致信息化意識(shí)不足，還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到旅游信息化對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的沖擊，以及對(duì)未來(lái)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式的改變，因此旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較滯后，缺乏足夠的重視以及政府政策引導(dǎo)與財(cái)政投資，信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善。

2.信息資源處理成本高，運(yùn)營(yíng)維護(hù)持久性不足。智慧旅游是建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，只有信息化建設(shè)完整，布局完善，才能聯(lián)通鄉(xiāng)村旅游交通出行、吃住娛樂(lè)等各項(xiàng)旅游資源，加強(qiáng)各部門(mén)各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)互聯(lián)，以信息化帶動(dòng)各種數(shù)據(jù)間的協(xié)同處理。但是，從技術(shù)上而言，智慧旅游所需要的大數(shù)據(jù)具有非系統(tǒng)化特征，不同來(lái)源數(shù)據(jù)的一致性問(wèn)題也給數(shù)據(jù)處理帶來(lái)了困難，導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理可靠性不足，這就需要從設(shè)備與技術(shù)上不斷更新，創(chuàng)新新的信息處理技術(shù)和更高級(jí)的設(shè)備。但是，從各地區(qū)智慧旅游與信息化建設(shè)情況來(lái)看，大部分地區(qū)重建設(shè)輕運(yùn)營(yíng)，并沒(méi)有對(duì)信息化給予足夠的后續(xù)運(yùn)營(yíng)支持，信息化建設(shè)與智慧旅游的融合更多的成為概念炒作。一次性項(xiàng)目。這不僅需要政治層面上的支持與建設(shè)，還需要專(zhuān)業(yè)人才使用專(zhuān)業(yè)設(shè)備進(jìn)行操作。因此，旅游信息化不僅需要前期投入，還需要后續(xù)大量的投入與數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)更新，這無(wú)疑大大提高了鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)的成本。

3.信息化應(yīng)用范圍需要擴(kuò)大，應(yīng)用方式需要?jiǎng)?chuàng)新。信息化旅游與智慧旅游的融合最重要的是對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的有機(jī)融合。但是當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游信息化使用卻并不盡人意。雖然在大數(shù)據(jù)發(fā)展下，旅游者已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)在線旅游信息查詢對(duì)比，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)劃旅游路線，實(shí)現(xiàn)完整的旅游體驗(yàn)。但是，在旅游經(jīng)營(yíng)主體與鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)中，對(duì)智慧旅游的應(yīng)用范圍還有待進(jìn)一步擴(kuò)大與深入。一方面，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)主體以農(nóng)村個(gè)體經(jīng)營(yíng)為主，還停留在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式上。同時(shí)對(duì)旅游信息化了解不夠深入，還沒(méi)有進(jìn)入通過(guò)信息化提升營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)質(zhì)量的階段，更沒(méi)有通過(guò)智慧旅游提供個(gè)性化服務(wù)階段，無(wú)法為不同旅游者提供不同選擇。另一方面，鄉(xiāng)村旅游大多缺乏統(tǒng)一管理，信息化技術(shù)的管理方式應(yīng)用范圍并不廣，更沒(méi)有實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型的運(yùn)用方式。鄉(xiāng)村旅游信息化更多的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)旅游者的在線門(mén)票購(gòu)買(mǎi)酒店預(yù)訂等服務(wù)，信息化黑科技應(yīng)用還尤顯不足。

4.信息安全隱患需重視，體制機(jī)制不完善?；ヂ?lián)網(wǎng)快速發(fā)展形勢(shì)下，數(shù)據(jù)信息的安全問(wèn)題一直都是受關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域。而在鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)中，各種信息與數(shù)據(jù)關(guān)涉各部門(mén)與各環(huán)節(jié)，還具有農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)的特征，因此信息的安全性與使用風(fēng)險(xiǎn)更為重要。不管從技術(shù)上還是管理上，不同部門(mén)與不同環(huán)節(jié)的信息在傳輸過(guò)程安全風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法完全避免。盡管在信息化建設(shè)初期，信息來(lái)源方與使用方已經(jīng)根據(jù)信息重要性采取防護(hù)措施，但是，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上的開(kāi)放性仍然給不法分子竊取、監(jiān)控敏感信息可趁之機(jī)，從而給旅游相關(guān)主體帶來(lái)利益損害，嚴(yán)重的可能會(huì)影響鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，沖擊鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)。而目前鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)仍然處于投資建設(shè)完善階段，其信息化本身并不直接帶來(lái)收益，容易導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)重視不足。我國(guó)旅游信息化建設(shè)供給方以政府為主，投融資體制機(jī)制不完善，進(jìn)一步制約了鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的推進(jìn)。而各地區(qū)的重復(fù)投資與信息化標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，也成為制約信息流通共享與交換互通的重要因素。

5.人才需求缺口大，專(zhuān)業(yè)化有待提高。鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)與智慧旅游融合發(fā)展是數(shù)字化技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合，最重要的是專(zhuān)業(yè)的綜合性人才。盡管經(jīng)過(guò)幾年快速發(fā)展，信息技術(shù)人才迅速增加，但是仍然無(wú)法滿足當(dāng)前與各行業(yè)融合發(fā)展的需要。特別是既具有鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)敏感度與綜合能力，又能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與信息處理應(yīng)用的人才，這也是我國(guó)目前智慧化發(fā)展存在的普遍問(wèn)題。但是，鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員大多屬于傳統(tǒng)旅游服務(wù)型人員，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展缺乏整體性系統(tǒng)化認(rèn)識(shí)，加之受到的信息化教育水平不足，并不具備數(shù)字化技術(shù)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，無(wú)法解決鄉(xiāng)村旅游信息化人才需求問(wèn)題。而鄉(xiāng)村旅游大多處于農(nóng)村地區(qū)，特別是中西部、農(nóng)村和貧困地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有限，技術(shù)水平與更新較慢，缺乏對(duì)信息化高技術(shù)人才的吸引力，更加劇了鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的困境。

三、鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)與智慧旅游融合發(fā)展建議

1.完善鄉(xiāng)村旅游信息化基礎(chǔ)，建立鄉(xiāng)村旅游信息數(shù)據(jù)平臺(tái)。鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)最主要的功能是對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用，而這離不開(kāi)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的完善。只有完善基礎(chǔ)設(shè)施，才能在此基礎(chǔ)上建設(shè)鄉(xiāng)村旅游信息數(shù)據(jù)平臺(tái)，為智慧旅游發(fā)展提供應(yīng)用基礎(chǔ)。而鑒于鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)以及信息化認(rèn)識(shí)問(wèn)題，首先應(yīng)該由政府牽頭，結(jié)合網(wǎng)上旅游平臺(tái)、旅游企業(yè)等組織機(jī)構(gòu)，共同打造鄉(xiāng)村旅游信息化數(shù)據(jù)平臺(tái)，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持，改變單一由政府提供信息化供給的局面。由于涉及農(nóng)業(yè)發(fā)展與鄉(xiāng)村建設(shè)，仍然需要借助政府的力量協(xié)調(diào)各部門(mén)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)共享，加大政府財(cái)政支持力度，承擔(dān)信息化平臺(tái)組建初期部分設(shè)備設(shè)施與信息數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)先期費(fèi)用，同時(shí)也是借政府公信力對(duì)信息安全性及隱私性進(jìn)行安全背書(shū)，保護(hù)數(shù)據(jù)安全。而由信息技術(shù)企業(yè)為平臺(tái)建設(shè)提供技術(shù)支持，化解鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的技術(shù)障礙。

2.構(gòu)建智慧旅游產(chǎn)業(yè)體系，創(chuàng)新融合發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游信息化與智能化發(fā)展是對(duì)傳統(tǒng)旅游模式的改變，需要建立智慧旅游產(chǎn)業(yè)體系，從旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)、信息服務(wù)等方面共同推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游智慧體系構(gòu)建，以服務(wù)于旅游企業(yè)與旅游管理部門(mén)。通過(guò)旅游管理體系的構(gòu)建為旅游管理提供便捷高效的管理模式，提升旅游應(yīng)急服務(wù)水平與安全監(jiān)管能力，并通過(guò)完善智慧旅游分析系統(tǒng)和投訴管理系統(tǒng)，對(duì)旅游管理所得數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，對(duì)旅游投訴問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)與反饋，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析與反饋完善旅游管理；同時(shí)，通過(guò)旅游大數(shù)據(jù)挖掘智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)方式，根據(jù)旅游者決策特點(diǎn)與旅游偏好，有針對(duì)性的制定旅游產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)策劃與營(yíng)銷(xiāo)策略的針對(duì)性，有目的性的制定促銷(xiāo)，改進(jìn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息化與智能化鄉(xiāng)村旅游管理，提高旅游者整體滿意度，從而促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展。

3.完善鄉(xiāng)村旅游信息化體制機(jī)制，強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游信息運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。體制機(jī)制建設(shè)是鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的制度保障。首先，要推進(jìn)旅游信息化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，改變各地區(qū)信息化獨(dú)立建設(shè)格局，避免各地區(qū)重復(fù)建設(shè)帶來(lái)的資源浪費(fèi)與信息溝通不暢。通過(guò)信息標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)旅游管理部門(mén)與企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)以及信息共享與開(kāi)放，鼓勵(lì)不同部門(mén)與不同環(huán)節(jié)間信息互換互通共享，打破信息化建設(shè)技術(shù)壁壘。其次，健全信息化建設(shè)投融資機(jī)制，改變政府單一主體供給局面，引入市場(chǎng)主體發(fā)揮政府、企業(yè)在旅游信息化中的不同優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)強(qiáng)互聯(lián)，對(duì)鄉(xiāng)村旅游信息化數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作和持續(xù)性有效管控，通過(guò)具有專(zhuān)業(yè)的信息管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)進(jìn)行智慧旅游運(yùn)營(yíng)，與旅游企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)以及鄉(xiāng)村旅游管理機(jī)構(gòu)等主體進(jìn)行信息的商業(yè)化合作，提高平臺(tái)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)與維護(hù)分工。同時(shí)，建立鄉(xiāng)村旅游信息化長(zhǎng)效管理體制，加速政府立法與制度完善進(jìn)程，制定信息化平臺(tái)使用監(jiān)督監(jiān)測(cè)制度，完善鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)懲罰、退出機(jī)制，保障信息化與智能化在鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展中的推動(dòng)作用。

4.培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游信息化專(zhuān)業(yè)人才，彌補(bǔ)人才缺口。數(shù)字化與信息化技術(shù)人才是鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)與應(yīng)用的關(guān)鍵所在。當(dāng)前專(zhuān)業(yè)人才缺口較大情況下，鄉(xiāng)村旅游信息化人才要以培養(yǎng)為主，引進(jìn)為輔。不僅要注重引進(jìn)數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)型人才，更要關(guān)注應(yīng)用型人才培養(yǎng)，滿足鄉(xiāng)村旅游管理部門(mén)、旅游企業(yè)人才需求。結(jié)合政府、企業(yè)、高校等不同主體的資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建多層次人員培養(yǎng)模式。一方面，注重基礎(chǔ)性人才培養(yǎng)，在智能化專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員基礎(chǔ)上進(jìn)行行業(yè)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，結(jié)合鄉(xiāng)村旅游資源和旅游業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，與智慧旅游特點(diǎn)進(jìn)行整合，培養(yǎng)具有旅游產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的信息化人才。另一方面，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域人才引進(jìn)，通過(guò)干中學(xué)與產(chǎn)學(xué)結(jié)合，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人才在實(shí)踐中指導(dǎo)工作人員提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，在應(yīng)用中強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能。

旅游信息化建設(shè)與智慧旅游融合發(fā)展是大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的大勢(shì)所趨。在旅游信息化建設(shè)基礎(chǔ)上如何更大范圍的使用智慧技術(shù)，將數(shù)字技術(shù)與鄉(xiāng)村旅游特點(diǎn)結(jié)合是鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)中的重要問(wèn)題。各旅游參與主體在鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)中，借助數(shù)字技術(shù)開(kāi)展各環(huán)節(jié)各部門(mén)合作，充分利用信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)共榮共生，加快鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)成熟與創(chuàng)新，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供助力，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。