丁愛玲 張亞麗

【摘 要】 本文對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖作了界定，闡述了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的作用，分析了高校在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖引導(dǎo)與培養(yǎng)上面臨的挑戰(zhàn)，提出了高校加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖引導(dǎo)與培養(yǎng)的具體路徑。要樹立協(xié)同育人理念，優(yōu)化協(xié)同育人目標(biāo)，強(qiáng)化協(xié)同育人能力，細(xì)化協(xié)同育人舉措。打造一支充滿正能量、積極主動發(fā)聲的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖隊伍。

【關(guān)鍵詞】 高校;大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖;引導(dǎo)與培養(yǎng);協(xié)同育人;途徑

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得人們尤其是網(wǎng)民比例最高的大學(xué)生群體，極大地拓展了個人的言論空間。大學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)對他們關(guān)注的某個問題或事件，表達(dá)個人觀點(diǎn)，使得傳統(tǒng)大學(xué)的思想引導(dǎo)工作的話語權(quán)被削弱。但是，據(jù)調(diào)查，大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上以瀏覽信息為主，較少發(fā)表個人觀點(diǎn)。少數(shù)有著良好的文字表達(dá)能力、敏銳的觀察視角、獨(dú)特的感悟見地和較強(qiáng)的分享精神的大學(xué)生，就能夠通過微博、微信、人人網(wǎng)、貼吧等當(dāng)代青年學(xué)生熱衷的網(wǎng)絡(luò)媒體，影響到整個大學(xué)生群體的輿論導(dǎo)向。這些人，就可以稱為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。這些大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”多是在非正式組織中自發(fā)形成的，在學(xué)習(xí)、感情、工作等多方面，通過網(wǎng)絡(luò)有效地影響著身邊的同學(xué)和朋友。

在這種背景下，高校要提升思想引導(dǎo)工作的輻射性和滲透性，增強(qiáng)應(yīng)對新媒體技術(shù)挑戰(zhàn)的能力，就應(yīng)該充分發(fā)揮自己的話語權(quán)優(yōu)勢，以“協(xié)同育人”理念為指導(dǎo)，立足校內(nèi)部門聯(lián)動，厘清大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的特點(diǎn)、功能等問題，進(jìn)一步培養(yǎng)培育潛在的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，以及凝聚引導(dǎo)既有的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，從而打造一支高校所能培養(yǎng)與引導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖隊伍，著力提升高校的育人能力與實(shí)效。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的界定

誠然，并不是所有上網(wǎng)的大學(xué)生都有能力成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。真正能夠引導(dǎo)大學(xué)生輿論的，一般是精于思索、善于表達(dá)、樂于分享、勤于發(fā)聲的學(xué)生群體。

1、精于思索

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖有著突出的分析判斷能力，他們能夠在信息爆炸的環(huán)境中，關(guān)注熱點(diǎn)問題，利用各種途徑獲取重要信息，并靠著敏銳的社會洞察力，理出頭緒，迅速做出理性判斷，形成個人獨(dú)到見解。尤為重要的是，能夠為大學(xué)生所追隨的意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)，往往是深諳受眾心理，代表著大多數(shù)朋輩心聲的。

2、善于表達(dá)

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖有著熟練的文字表達(dá)能力，他們能夠?qū)⑹崂沓鰜淼纳鐣栴}的實(shí)質(zhì)及當(dāng)代青年關(guān)注的思想熱點(diǎn)，以詼諧幽默、簡短犀利、生動精辟的網(wǎng)絡(luò)語言表述出來，提高其在網(wǎng)絡(luò)上的認(rèn)同度與號召力。如果不懂網(wǎng)絡(luò)語言及其符號體系，再華麗優(yōu)美、邏輯嚴(yán)密的觀點(diǎn)也不能讓大學(xué)生網(wǎng)友獲得共鳴，無法感染和吸引大學(xué)生。

3、樂于分享，勤于發(fā)聲

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖有著較強(qiáng)的分享意識和生活熱情，對公共事務(wù)和校園熱點(diǎn)有著強(qiáng)烈的參與熱情，喜歡通過網(wǎng)絡(luò)分享個人的獨(dú)特見解。他們活躍于不同的網(wǎng)絡(luò)平臺，通過發(fā)表大量的網(wǎng)文、組織一系列網(wǎng)絡(luò)事件，而在大學(xué)生網(wǎng)民中具有較強(qiáng)的認(rèn)知度。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的作用

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的作用主要體現(xiàn)在三個方面。一是為朋輩代言，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的意見之所以能夠被廣泛接受，并產(chǎn)生反響，不是因為他們身處什么職位，擁有什么特權(quán)，而是因為他們的觀點(diǎn)代表著大多數(shù)大學(xué)生的心聲，才會引起更多朋輩的關(guān)注，引發(fā)共鳴和互動;二是廣泛的影響，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對社會公共事件和校園事務(wù)有著敏銳的觀察力，他們有時極大地推動了網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)展。比如武漢大學(xué)的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的“楓二學(xué)子耐熱強(qiáng)，電風(fēng)扇，背靠墻，皇皇武大，何處可乘涼？”這樣一首打油詩，因在網(wǎng)絡(luò)傳播廣泛，而直接推動了武漢大學(xué)“空調(diào)進(jìn)學(xué)生宿舍計劃”的實(shí)施，進(jìn)而全國眾多高校啟動該項計劃，可見大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的影響力不容小覷;三是意見說服，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)意見相左，甚至爭論不休的時候，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的意見可以幫助爭論雙方理性思考，引導(dǎo)看客明辨是非，可以起到很好的意見說服的效果。

但是，“意見”畢竟不是“真理”，盡管大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖多數(shù)在學(xué)識、見解、表達(dá)等方面有著優(yōu)于大多數(shù)同齡人的特點(diǎn)，但一方面因社會經(jīng)驗不足、專業(yè)素養(yǎng)欠缺、信息掌握不全面等原因，其廣泛傳播的“意見”也會有對有錯;也有部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖為了獲得在網(wǎng)絡(luò)上“成功”與“追隨者”，而過度偏激，嘩眾取寵，迎合大眾，隨波逐流，甚至造謠、誹謗，很容易誤導(dǎo)大學(xué)生;另一方面，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對其追隨者的影響力是有限的、非強(qiáng)制性的，有時追隨者只選擇性地、片面地接受網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的部分意見，或者曲解、偏離網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的看法，而出現(xiàn)“歪樓”、“水樓”現(xiàn)象。

因此大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是一把雙刃劍，既可以在大學(xué)生群體中起到積極正面的影響和說服教育的作用，也會因其較大的號召力和煽動性消極負(fù)面地影響大學(xué)生。

三、高校在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖引導(dǎo)與培養(yǎng)上面臨的挑戰(zhàn)

作為人才培養(yǎng)的重要基地，高校在引導(dǎo)和培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖方面擔(dān)負(fù)不可推卸的責(zé)任。這就要求高校必須充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體的廣泛性和便捷性，著力培養(yǎng)一支政治導(dǎo)向明確、積極健康向上的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖隊伍。

有責(zé)任、有義務(wù)并不意味著已經(jīng)做得很好。事實(shí)上，目前高校在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的培育及引導(dǎo)方面還面臨著一些挑戰(zhàn)。

1、技術(shù)上的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖識別和網(wǎng)絡(luò)輿情分析需要利用數(shù)學(xué)、計算機(jī)、社會學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效抓取、量化統(tǒng)計和分析判斷。特別是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖因其動態(tài)性、嬗變性的特點(diǎn)，[1]使得對其的發(fā)現(xiàn)和識別是一項長期、復(fù)雜的任務(wù)。高校輔導(dǎo)員缺少專業(yè)人才和專業(yè)技術(shù)，僅靠在微博、貼吧、論壇等平臺蹲點(diǎn)式的觀察分析，既在時間和人力上不可行，在技術(shù)上也無法做到科學(xué)有效。

2、人力上的挑戰(zhàn)

高校在處理大量日常事務(wù)的基礎(chǔ)上，還要積極地引導(dǎo)和培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，其壓力很大。另外，引導(dǎo)和培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，需要與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖建立起平等、長期的溝通和聯(lián)系，需要及時知曉其思想波動，熱情為其答疑解惑。這種溝通和聯(lián)系既有線上的，也有線下的，不能只是應(yīng)付某場網(wǎng)絡(luò)事件危機(jī)的臨時性工作，而是一項日常工作。所以，這項工作不可能由高校某一個群體來做，而是由多部門聯(lián)動才能實(shí)現(xiàn)。

3、草根群體的挑戰(zhàn)

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是因其獨(dú)特的魅力而自發(fā)地在網(wǎng)絡(luò)上脫穎而出，并由大學(xué)生網(wǎng)民自由選擇追隨的，他們中有相當(dāng)一部分存在于高校的非正式組織中，是草根的，因此他們的地位不是由高校賦予的。只要他們不觸犯法律法規(guī)、校規(guī)校紀(jì)，高校不能強(qiáng)制性地要求他們，況且這種自上而下的話語權(quán)控制，效果也不盡人意。

四、高校加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖引導(dǎo)與培養(yǎng)的具體路徑

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是一個特殊群體，對這一人群的引導(dǎo)與培養(yǎng)不單是高校輔導(dǎo)員的任務(wù)，同時也是高校育人工作的一部分。高校要從育人理念樹立、工作目標(biāo)優(yōu)化、工作能力強(qiáng)化、育人舉措細(xì)化等方面入手，成立專門的、跨界聯(lián)合的工作團(tuán)隊，還要充分發(fā)揮高校在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖化育工作的系統(tǒng)化教育、規(guī)范化管理的主導(dǎo)作用，負(fù)責(zé)規(guī)范統(tǒng)籌推進(jìn)工作，進(jìn)而打造一支充滿正能量、積極發(fā)聲的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖隊伍。

1、樹立協(xié)同育人理念

高校應(yīng)明確工作定位，作為思想政治教育的實(shí)踐者，明確其在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的工作中的責(zé)任與義務(wù)，形成學(xué)生工作職能部門、二級學(xué)院輔導(dǎo)員隊伍、學(xué)生骨干聯(lián)動的協(xié)同育人機(jī)制，強(qiáng)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖培養(yǎng)與引導(dǎo)中的協(xié)同育人作用。其中，學(xué)生工作部（處）、黨委宣傳部等學(xué)校相關(guān)職能部門一起，在工作中發(fā)揮政策引導(dǎo)、工作指導(dǎo)的作用;各二級學(xué)院輔導(dǎo)員隊伍在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的化育工作中，應(yīng)發(fā)揮自主與主體的作用，形成職能明確、責(zé)權(quán)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)有序的育人工作局面。

2、優(yōu)化協(xié)同育人目標(biāo)

“培養(yǎng)什么人，怎么培養(yǎng)人”是辦學(xué)治校首先要考慮的問題。高校肩負(fù)著培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人的光榮使命。高校應(yīng)以這項重大任務(wù)為主導(dǎo)，不斷深化和拓展育人目標(biāo)，明確學(xué)校穩(wěn)定發(fā)展與學(xué)生成長成才雙贏的協(xié)同育人目標(biāo)。

3、強(qiáng)化協(xié)同育人能力

強(qiáng)化高校對網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的識別能力培養(yǎng)。高校首先要做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的科學(xué)識別與現(xiàn)實(shí)身份確認(rèn)工作，其中科學(xué)識別大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是正確引導(dǎo)的重要前提。其步驟一般有三步：一是識別出在網(wǎng)絡(luò)平臺活躍的用戶;二是從活躍用戶中進(jìn)一步識別出能夠引領(lǐng)話題討論，并且在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)用戶中擁有較高認(rèn)同度的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖;三是通過深度談話，對識別結(jié)果與現(xiàn)實(shí)身份進(jìn)行對比分析。

強(qiáng)化高校對網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)能力培養(yǎng)。以導(dǎo)師制為依托，選聘優(yōu)秀的專業(yè)老師擔(dān)任學(xué)生導(dǎo)師，給學(xué)生以思想引領(lǐng)、心理輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個性化化育。

強(qiáng)化高校對網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的管理能力培養(yǎng)。強(qiáng)化制度育人的作用，以大學(xué)生綜合素質(zhì)測評制度為依托，充分發(fā)揮團(tuán)學(xué)隊伍在制度建設(shè)、政策引導(dǎo)方面的執(zhí)行能力與落實(shí)能力，推動輔導(dǎo)員和學(xué)生干部的協(xié)同聯(lián)動，以制度保障并加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)與培養(yǎng)。

4、細(xì)化協(xié)同育人舉措

在此，還要重申高校在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖化育工作中的主導(dǎo)地位。高校輔導(dǎo)員因其特定的職能定位，必須承擔(dān)起這項工作的重任，細(xì)化協(xié)同育人的舉措與路徑。

（1）理性引導(dǎo)既有大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。變堵為疏。高校要全面認(rèn)識大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的正面和負(fù)面影響。要了解到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的存在是以大學(xué)生群體的利益訴求和溝通交流的需求為前提的。因為部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的負(fù)面影響，或者憂慮大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的強(qiáng)大影響力，就從上而下地壓制、強(qiáng)制、限制他們發(fā)言，是不可取的，也是收效甚微的，甚至?xí)瓞F(xiàn)實(shí)對抗。通過若干政府部門（或官員）與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖之間網(wǎng)絡(luò)互動的成功案例，說明高校重心下移、壓力下行、變堵為疏，求大同、存小異，主動地建立起與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖平等對話的平臺，讓他們的話有處說，理有處訴，才能取得較好的引導(dǎo)效果。

化戾為和。雖然有時候大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖也會發(fā)布一些充斥不滿、憤懣之情的言論，但是也不能搞一刀切，將這類學(xué)生列為“問題學(xué)生”。要靠教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部等這些與這類學(xué)生接觸最密切的群體，在日常的教育管理中，生活學(xué)習(xí)中，多給予包容、關(guān)心與信任，化解戾氣，糾正偏差，培養(yǎng)健全人格。

搭建平臺。高校可以充分發(fā)揮大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的號召力、影響力及敏銳的觀察力，引導(dǎo)他們參與到班級微博、微信的編輯制作，可以使高校思想教育工作與事務(wù)管理工作做細(xì)做實(shí)，更接地氣。此外，也可通過鼓勵表彰正面向上的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖沙龍等活動，引導(dǎo)大學(xué)生文明上網(wǎng)、健康上網(wǎng)。

（2）著力培養(yǎng)潛在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。大眾麥克風(fēng)時代，高校要是不主動發(fā)言，就有可能被大學(xué)生邊緣化。因此高校一方面要將自身培養(yǎng)成大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，另一方面，要在學(xué)生群體中著力培養(yǎng)潛在的、正面的、理性的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，為高校代言。

以新媒體平臺為載體。高校以大學(xué)生喜聞樂見的方式，主動觸網(wǎng)，及時發(fā)聲，積極發(fā)聲，努力將自己打造成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，在大學(xué)生中弘揚(yáng)主旋律，充分發(fā)揮思想引領(lǐng)作用。

以學(xué)生重點(diǎn)群體為依托。高校要充分發(fā)揮學(xué)生干部、社團(tuán)領(lǐng)袖的重要作用。學(xué)生干部、社團(tuán)領(lǐng)袖因靠近信息源，是正式組織中的現(xiàn)實(shí)領(lǐng)袖和“權(quán)威人士”，因此具備成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的潛質(zhì)。由此，高校應(yīng)特別關(guān)注這一人群，重點(diǎn)培養(yǎng)與引導(dǎo)這一群體。

以自身專業(yè)能力培養(yǎng)為關(guān)鍵。高校因為其權(quán)威性、可信性，以及在輔導(dǎo)員能力建設(shè)上的專業(yè)性，也具有成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的潛質(zhì)。輔導(dǎo)員也應(yīng)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的意識與能力，將大學(xué)生的文化教育、思想道德教育有機(jī)結(jié)合，主動承擔(dān)全面教育大學(xué)生的重任，主動在網(wǎng)絡(luò)上開辟平臺，關(guān)心、傾聽、教育和引導(dǎo)大學(xué)生。

【注 釋】

[1] 王嘉.思想政治教育視域下的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖研究[D].大連理工大學(xué).2013.

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[8] 陳旭.公共知識分子的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖作用[J].新聞愛好者，2010（9）83.

【作者簡介】

丁愛玲（1982.3—）女，漢族，山東高唐人，任職于德州學(xué)院團(tuán)委，講師.

張亞麗（1982—）女，漢族，山東濟(jì)寧人，任職于德州學(xué)院團(tuán)委，講師.