王 晨

(成都理工大學(xué)，四川 成都 610059)

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)涵

(一)高校網(wǎng)絡(luò)輿情界定

關(guān)于輿情的界定，劉毅所著的國內(nèi)首部全面研究網(wǎng)絡(luò)輿情的專著《網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論》中提到的輿情概念被廣泛認可，即：“輿情是指由個人以及社會群體構(gòu)成的公眾，在一定歷史階段和社會空間內(nèi)，對自己關(guān)心或自身利益密切相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯的總和”。①網(wǎng)絡(luò)輿情是輿情在互聯(lián)網(wǎng)背景下延展的特殊形式，是社情民意在網(wǎng)絡(luò)空間的集中反映。高校網(wǎng)絡(luò)輿情包含于網(wǎng)絡(luò)輿情中，從主體來說主要是高校教職工人員和大學(xué)生群體，不同類別的人在參與高校網(wǎng)絡(luò)輿情時會形成不同種類的輿情。

(二)高校網(wǎng)絡(luò)輿情特點

1.主體的特殊性、自主性、非理性

大學(xué)生群體是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要組成部分，有著特殊性。他們有一定的知識水平同時網(wǎng)絡(luò)參與度高，輿情參與意愿較強烈。但由于當(dāng)代大學(xué)生具有強烈的自我意識，在現(xiàn)實生活中受到的來自道德和各種的束縛使他們往往陷于沉默，而在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中，平臺的自由與匿名特點使大學(xué)生擺脫道德的束縛使理性與非理性失衡出現(xiàn)非理性傾向。

2.客體的多元性、隱匿性、互動性

高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容具有多元性，范圍上至國內(nèi)外時政熱點下至社會生活焦點。隨著新媒體的不斷發(fā)展，也增加了網(wǎng)絡(luò)輿情傳播載體的多元性。新媒體承載的信息量更大、傳播速度更快、傳播范圍更廣，打破了空間和時間的局限，能最大程度滿足學(xué)生群體的求知欲和新鮮感，博得關(guān)注度。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情隱匿性。如果大學(xué)生在參與的過程中沒有把握好一個度，放任自我情緒、隨意宣泄情感、語言使用過激或傳播錯誤思想，極易成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機的助推者。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情互動性。網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了信息發(fā)布者與受眾者的雙向互動，而網(wǎng)絡(luò)輿情更是刺激了這種互動性。高校本就多為突發(fā)事件發(fā)生地，人群集中且密集，一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)熱點事件，關(guān)注者能及時告訴身邊好友獲知，在最短時間內(nèi)形成高校網(wǎng)絡(luò)輿情與大學(xué)生群體的相互互動。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)問題研究

(一)高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)階段引導(dǎo)方法分析

關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方法，首先是社會層面既健全社會對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系，完善相關(guān)的法律法規(guī)，及時對網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)行為做出懲處，減少不發(fā)分子有機可乘的可能性同時政府在其中要扮演好主導(dǎo)者的角色，落實相應(yīng)的職能工作。

其次從高校層面要求建立相關(guān)的監(jiān)測機制和應(yīng)急預(yù)案，對網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生前期做好監(jiān)測引導(dǎo)，當(dāng)有突發(fā)危機發(fā)生時能提前準備好應(yīng)急預(yù)案，爭取在最短時間內(nèi)控制輿情的爆發(fā)。

最后從學(xué)生層面來說要提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，提高獨立思考的能力，避免在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中迷失自我，提高辨別能力。同時加強對大學(xué)生主流價值觀的教育，增強四個自信，抵御西方外來落后價值觀的侵蝕，增強對我國社會主義核心價值觀的認同感和理解。

(二)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中存在的問題

首先，就學(xué)生主體來說。高校學(xué)生還未正式踏入社會，學(xué)校所提供的生活圈相對簡單，大致都處于相同年齡段，群體意識強烈，害怕被孤立。當(dāng)自我意識和群體意識相出入時，會產(chǎn)生盲目從眾現(xiàn)象，放棄自己觀點而追求與群體觀點保持一致，導(dǎo)致大學(xué)生缺失獨立思考的能力，理性的思考能力。要注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，綜合學(xué)生法治觀、文化自信、價值觀等多方面內(nèi)容引導(dǎo)。

其次，學(xué)校對輿情監(jiān)管機制不完善。高校是突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵地之一，大多數(shù)學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管方面投入的人員管理還不足，重視度不高。都是在輿情危機發(fā)生后的補救控制，有時效果甚微還會出現(xiàn)大面積的反抗，助推輿情的失控。如果忽視了輿情發(fā)生前的引導(dǎo)檢測，在前期沒有對大學(xué)生思想動態(tài)上有足夠的掌握和引導(dǎo)，輿情一旦出現(xiàn)，傳播速度將會非常迅速。監(jiān)控機制的不完善，學(xué)校不能及時了解學(xué)生所關(guān)注和困惑的問題，及時作出問題的解答和教育，減少學(xué)生的心理壓力，會成為輿情危機爆發(fā)源頭的積累。

最后，學(xué)校思想政治教育工作有待提高。隨著信息化時代的發(fā)展，為高校思想政治教育工作提出了許多挑戰(zhàn)。在教學(xué)內(nèi)容上，使思想政治教育內(nèi)容的更新跟隨不上網(wǎng)絡(luò)信息的層出不窮，及時性差，容易缺少對時政問題的針對性。偏重于理論說教，對理論知識的傳授，缺少對學(xué)生的吸引性，而現(xiàn)在信息傳播的花式多種多樣，語言上也靈活有趣，很容易吸引學(xué)生的眼睛，轉(zhuǎn)戰(zhàn)注意力到網(wǎng)絡(luò)中去。高校學(xué)生不論學(xué)院專業(yè)，總體上來說都有對我國時政熱點關(guān)注或參與的需要，而思想政治教育對理論知識、基本價值觀、原則等思想領(lǐng)域的著重，缺少對時政性事件的全方位解讀，將理論運用于實踐方面還有待提高。

[ 注 釋 ]

①劉毅.網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論.天津：天津人民出版社，2007：240.