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卓越始于平凡 完美源于認(rèn)真

2016-01-06 00:41:22毛方溯
經(jīng)濟(jì)師 2015年12期
關(guān)鍵詞:柜員天臺(tái)商行

毛方溯

柜員,銀行最基本的崗位,就如一棟大廈,柜員就像其中一塊普通的磚,可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對(duì)外的窗口,其一言一行都代表著我們農(nóng)商行的形象。不僅要為客戶(hù)提供全方位周到、便捷、高效的服務(wù),還要做到操作標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)規(guī)范,舉止得體,給客戶(hù)留下良好的印象。在每天的日常工作中,不能有一絲的馬虎,我們的粗心將會(huì)直接損害到客戶(hù)的利益,影響到我們農(nóng)商行的形象。所以,在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí),我們要時(shí)刻提醒自己盡量為客戶(hù)做到快捷、準(zhǔn)確、高效的服務(wù),讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),能讓客戶(hù)對(duì)我們?yōu)樗姆?wù)感到滿(mǎn)意的同時(shí),也是對(duì)我們工作的肯定。沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù),完美源于認(rèn)真。我們農(nóng)商行的每一位員工始終貫徹這一宗旨,時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,為客戶(hù)提供令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度,令人贊許的服務(wù)效率,令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量。

在兩年多的工作中,筆者還深深體驗(yàn)到我們天臺(tái)農(nóng)商銀行不僅有深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn),而且有一支銳意進(jìn)取、精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì),這是我們克難攻堅(jiān)、獲得成功的力量源泉。

(作者單位:浙江天臺(tái)農(nóng)商銀行三合支行 浙江天臺(tái) 310000)

(責(zé)編:李雪)

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