周青云

（福建醫(yī)科大學圖書館，福建 福州 350108）

隨著我國高校科研實力的逐步增強，以協(xié)同合作的方式開展科研項目已成為區(qū)域科技發(fā)展的重要方式之一。單一的高校圖書館已無法全方位滿足科研合作項目的學科服務(wù)需求，通過聯(lián)盟的組織方式來構(gòu)建綜合化的學科服務(wù)體系成為高校圖書館學科服務(wù)發(fā)展的必然趨勢[1]。盡管現(xiàn)階段我國京津冀地區(qū)、長三角地區(qū)以及珠三角地區(qū)等國內(nèi)科技較為發(fā)達的區(qū)域，都在不同程度上對科研合作導向下的高校圖書館學科服務(wù)區(qū)域聯(lián)盟進行了實踐探索，并取得了一定的成效，然而其運行的機制體制卻與現(xiàn)實學科服務(wù)的需求相差甚遠[2]。因此，有必要對科研合作導向下高校圖書館學科服務(wù)區(qū)域聯(lián)盟的構(gòu)建理論進行研究，以期促進聯(lián)盟運轉(zhuǎn)模式逐步走向成熟，并推廣使用。

1 高校圖書館學科服務(wù)聯(lián)盟的含義與基本特征

1.1 高校圖書館學科服務(wù)聯(lián)盟

高校圖書館學科服務(wù)聯(lián)盟是指多個高校圖書館，以共同開展學科服務(wù)為基本方向，通過一定的協(xié)議或組織形式開展工作，最終實現(xiàn)互惠互利、優(yōu)勢互補、合作共贏目標的高校圖書館聯(lián)合體[3]。從當前國內(nèi)外學科服務(wù)的發(fā)展趨勢來看，在知識泛在化的總體環(huán)境下，采用聯(lián)盟的形式為區(qū)域內(nèi)的用戶提供協(xié)同化、精細化的學科服務(wù)，是未來圖書館學科服務(wù)逐步深化發(fā)展的必然趨勢。高校圖書館學科服務(wù)聯(lián)盟作為一種有效的工作組織形式，其中所蘊含的學科服務(wù)內(nèi)在要素，如人才、數(shù)字資源、技術(shù)手段等都可以通過多種模式面向區(qū)域內(nèi)用戶的個性化、多元化信息訴求進行供給和服務(wù)。這種共享合作式的聯(lián)合體不僅能夠推動區(qū)域內(nèi)高校圖書館發(fā)揮自身的優(yōu)勢、降低工作運行成本，更重要的是通過共同合作進一步拓展其聯(lián)合進行學科服務(wù)的能力。

1.2 高校圖書館學科服務(wù)聯(lián)盟的基本特征

1.2.1 地域性

目前國內(nèi)大部分高校圖書館學科服務(wù)聯(lián)盟都是以地理位置因素為紐帶來組織和開展工作的，具有典型的地域性特征，如大學城圖書館聯(lián)盟。區(qū)域內(nèi)的高校圖書館所面向的學科服務(wù)對象基本上都有相似的地緣政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境以及文化環(huán)境，其訴求學科服務(wù)的內(nèi)容也有著千絲萬縷的聯(lián)系。區(qū)域內(nèi)的高校圖書館在地緣背景下的合作具備協(xié)同一致性，更容易通過合作交流而達成工作共識。它們可以通過多樣化的組織模式，以用戶訴求為導向，共同推動區(qū)域內(nèi)學科服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展[4]。

1.2.2 互補性

通常區(qū)域內(nèi)的高校圖書館都具有自身特色化的學科服務(wù)方向和組織能力。通過學科服務(wù)聯(lián)盟這一組織形式，不同高校圖書館就可以在信息資源、技術(shù)手段以及人力資源等方面實現(xiàn)優(yōu)勢互補、互通有無。同時，聯(lián)盟作為一種科學化的工作組織形式，可以通過內(nèi)部學科服務(wù)資源的優(yōu)化配置，促進不同隸屬關(guān)系的資源在聯(lián)盟內(nèi)部的合理流轉(zhuǎn)和使用，最終實現(xiàn)資源的優(yōu)化整合、差異互補。如此不僅能夠大幅提升用戶獲取各類資源的效率，還有助于提高聯(lián)盟體系內(nèi)部的協(xié)同意識，進而推動聯(lián)盟整體獲得創(chuàng)新發(fā)展。

1.2.3 松散性

縱觀國內(nèi)運行的高校圖書館學科服務(wù)聯(lián)盟，盡管大部分有著較為成熟的合作模式以及嚴格的運行程序，但從機構(gòu)性質(zhì)的角度看，這類聯(lián)盟并不屬于法人性質(zhì)，因此呈現(xiàn)出了松散性的特點。一方面，非法人性質(zhì)的組織方式，可以打破現(xiàn)階段我國高校圖書館作為事業(yè)單位內(nèi)部機構(gòu)進行管理的體制僵局，使得聯(lián)盟的工作機制更為開放，合作的方式也更加靈活；另一方面，聯(lián)盟非法人的松散性質(zhì)決定了其管理層無法嚴格地對組成單位進行約束和管制，這將不利于解決成員之間合作中出現(xiàn)的利益分歧，從而在一定程度上阻礙共享共贏目標的實現(xiàn)。

1.2.4 契約性

高校圖書館學科服務(wù)聯(lián)盟松散性的特征決定，要想實現(xiàn)聯(lián)盟工作的總體協(xié)同一致，就必須以契約協(xié)議的形式來促使各成員館更加自覺、更加主動地開展規(guī)范性工作。強化聯(lián)盟的契約屬性，就必須構(gòu)建科學合理、合法依規(guī)的制度體系?，F(xiàn)階段，我國各類高校圖書館學科服務(wù)聯(lián)盟主要以章程、協(xié)議以及合同等形式來推動制度體系的建設(shè)，這在一定程度上保護了聯(lián)盟成員館的合法權(quán)益，明確了各方的責任以及義務(wù)[5]。

2 科研合作導向下高校圖書館聯(lián)合開展學科服務(wù)的優(yōu)勢

2.1 具備了共享化的先決條件

隨著數(shù)字化圖書館在高校圖書館間共享化程度的加深，學科服務(wù)資源共享化也逐步成為科研合作導向下高校圖書館聯(lián)合開展學科服務(wù)的新方向。從發(fā)展形勢來看，學科服務(wù)資源的共享化不再單純地限定于數(shù)字文獻資源共享共用這一項內(nèi)容，與學科服務(wù)相關(guān)聯(lián)的館員團隊、技術(shù)手段、設(shè)施設(shè)備等也通過多種形式實現(xiàn)了共享化。例如北京市高校圖書館聯(lián)盟通過設(shè)立北京市高校網(wǎng)絡(luò)圖書館在線平臺，進一步推動了館員聯(lián)合資訊項目的實踐，聯(lián)盟內(nèi)的高?？蒲泄ぷ髡呖梢砸詸谀繉Ш皆诰€完成參考咨詢，各類知識發(fā)現(xiàn)工具也通過在線使用或委托辦理的方式實現(xiàn)共享共用[6]。

2.2 促進了創(chuàng)新性科研成果的產(chǎn)生

圖書館學科服務(wù)作為一項系統(tǒng)性工作，主要由知識檢索、歸納總結(jié)、研究成果形成以及成果運用等多個環(huán)節(jié)構(gòu)成，各類原始信息在這一過程中得到了深層次的加工，并有序形成創(chuàng)新性科研成果。尤其在當前知識泛在化的背景下，高校圖書館開展學科服務(wù)的一個重要方向就是不斷推動創(chuàng)新性科研成果的產(chǎn)生與運用，以服務(wù)于生產(chǎn)實踐活動。從科研合作的角度來講，只有更為全面地匯集各合作方的優(yōu)勢資源，才能使得研究基礎(chǔ)性信息產(chǎn)生“從無序到有序再到實踐應用”的效果，從而使科研一線工作人員擺脫研究信息不全面、不對稱的劣勢，全力以赴地投入到創(chuàng)新性科研成果的創(chuàng)造當中[7]。

2.3 推動了科研成果的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化

21世紀是知識引領(lǐng)時代進步的世紀，由學科發(fā)展所產(chǎn)生的科研成果對于經(jīng)濟社會的全面發(fā)展起到了舉足輕重的作用。高校圖書館不僅匯集了各類經(jīng)濟社會發(fā)展的需求信息，也匯集高?？蒲谐晒?，從而促使科研成果與經(jīng)濟社會發(fā)展需求信息的有效對接，實現(xiàn)科研成果的有效轉(zhuǎn)化，最終實現(xiàn)高?？蒲袌F隊與社會生產(chǎn)服務(wù)部門的雙向受益。尤其是在高校圖書館聯(lián)盟的合作框架下，更大規(guī)模的、涉及更多學科的科研成果與經(jīng)濟社會發(fā)展需求信息得以匯集和對接，科研成果轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)化的范圍和效率都得到了更為有力的保障。

3 高校圖書館學科服務(wù)區(qū)域聯(lián)盟的組成要素

3.1 共享化的科研資源

世界范圍內(nèi)的科技競爭日趨白熱化，科研資源的有效配置也逐步成為提升科研工作能效的重要手段?，F(xiàn)階段，高校圖書館在科研資源配置中扮演著重要的角色，其中對電子資源的配置和整合是其職能建設(shè)的重要方向之一。在聯(lián)盟合作框架下，科研資源服務(wù)機制的優(yōu)化和創(chuàng)新必須建立在完善的共建共享體系基礎(chǔ)之上。通過體系的運轉(zhuǎn)，各成員館可有效串聯(lián)館內(nèi)外資源，并按照一定邏輯進行整合，一線科研人員借助于導航平臺可快速對相關(guān)資源進行檢索和下載。同時，創(chuàng)新聯(lián)盟資源網(wǎng)站的信息展示機制和形式也可以促使相關(guān)信息要素如其他分布、影響因子以及出版渠道等更加全方位地展示給用戶。此外，高校圖書館根據(jù)平臺發(fā)展規(guī)劃打造開放存取平臺，可以有效地提升電子資源的綜合使用率[8]。

3.2 合作式的學科服務(wù)團隊

不同高校圖書館之間學科服務(wù)團隊的協(xié)同合作水平直接決定了聯(lián)盟的總體運行效率。各成員館發(fā)展不均衡的突出表現(xiàn)之一就是專業(yè)人才缺乏、學科服務(wù)館員專業(yè)素養(yǎng)較低。因此在人才合作層面，可從以下兩個角度進行突破：第一，學科館員與科研人員構(gòu)建全方位的溝通機制，通過加強與科研人員的溝通和交流，挖掘雙方合作深度，并詳細記錄科研人員的相關(guān)需求，針對不同科研項目匹配差異化的科研服務(wù)，并及時總結(jié)溝通過程中出現(xiàn)的問題；第二，強化嵌入式協(xié)作機制，學科服務(wù)館員嵌入科研團隊之中，并為科研人員搭建協(xié)作平臺，使科研信息能夠及時、快速以及高效地流通，并借助于信息發(fā)布平臺對外公布，提升信息傳遞的時效性[9]。

3.3 綜合化的學科服務(wù)平臺

隨著高校圖書館學科服務(wù)對象多元化、個性化需求層出不窮，學科服務(wù)的方式和方法也面臨著轉(zhuǎn)型升級的迫切要求。如何能夠使不同的學科服務(wù)內(nèi)容有效進行匯集已成為高校圖書館學科服務(wù)發(fā)展的新方向。從實踐情況來看，國內(nèi)各高校圖書館聯(lián)盟通過搭建綜合化學科服務(wù)平臺的方式，使得區(qū)域內(nèi)學科服務(wù)對象的需求得到了有效滿足，學科服務(wù)的效率也通過綜合化服務(wù)平臺得以提升。例如昌北高校圖書館聯(lián)盟在科技查新服務(wù)中所應用的DIALOG平臺，不僅使各高校所建立的特色化數(shù)字資源庫得以共享，而且用戶可以自主篩選相應的學科服務(wù)團隊進行查新服務(wù)，同時查新結(jié)果所構(gòu)建的專門數(shù)據(jù)庫也能夠面向所有成員館實現(xiàn)共享。

3.4 現(xiàn)代化的技術(shù)服務(wù)手段

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，科學研究的方式也悄然發(fā)生了變化。這就意味著高校圖書館學科服務(wù)也必須遵循現(xiàn)代化科研發(fā)展規(guī)律來而開展。目前，現(xiàn)代化技術(shù)與傳統(tǒng)學科服務(wù)模式融合發(fā)展而形成新型學科服務(wù)模式正逐步為高校圖書館所廣泛采用，因此，高校圖書館學科服務(wù)聯(lián)盟應當致力于現(xiàn)代化技術(shù)服務(wù)手段的集約化管理與應用，并以此來克服各高校圖書館學科服務(wù)“小”“偏”“散”的劣勢，提高學科服務(wù)內(nèi)容的全面性以及覆蓋度。目前，以云技術(shù)為主體的“云”服務(wù)模式在國內(nèi)各大高校圖書館學科服務(wù)聯(lián)盟中得到了廣泛的應用，有力推動了區(qū)域內(nèi)科研的協(xié)同合作，如京津冀高校圖書館聯(lián)盟云服務(wù)平臺等。

4 高校圖書館學科服務(wù)區(qū)域聯(lián)盟發(fā)展的保障機制

4.1 構(gòu)建扁平化的組織管理機制

科研合作導向下，高校圖書館學科服務(wù)區(qū)域聯(lián)盟作為一種組織形式，需要結(jié)合聯(lián)盟發(fā)展規(guī)劃以及成員館現(xiàn)狀建立起相應的組織管理規(guī)范，以提升聯(lián)盟的管理效率。組織管理學認為，運用扁平化組織結(jié)構(gòu)能夠明顯降低出現(xiàn)組織失誤的風險，并且還能在一定程度上減少不必要的管理費用，同時拓展管理幅度。在扁平化管理框架下，各成員館均相互獨立，并不存在所屬關(guān)系，因此此種組織形式能夠加強成員之間的配合度和協(xié)作深度。除此之外，扁平化管理同樣適用于聯(lián)盟人員的組織管理，聯(lián)盟可結(jié)合實際業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，臨時組建館員團隊參與科研項目管理。這樣一來，不論是在管理層面還是服務(wù)層面，都可以深化各成員館館員對于科研合作導向下高校圖書館學科服務(wù)的認知程度，從而提升自身協(xié)調(diào)服務(wù)能力[10]。

4.2 構(gòu)建集約型聯(lián)盟文獻資源共享機制

集約型聯(lián)盟資源共享機制可以保障聯(lián)盟面向科研團隊進行有效的文獻資源供給，并致力于幫助科研團隊獲得更加及時、全面的文獻供給延展性服務(wù)。集約型資源共享機制促使聯(lián)盟管理機構(gòu)對文獻資源的配置以及優(yōu)化更具針對性，既可以通過行政手段對資源配置進行干預，也可利用呈繳制度對核心資源進行集中管理，并將其分享給其他科研人員。同時由于部分文獻資源受到版權(quán)保護，其流通范圍受到限制，因此可在聯(lián)盟的協(xié)調(diào)下將相關(guān)文獻資源進行傳遞，有效落實館際互借服務(wù)。另外，集約型共享機制背景下，聯(lián)盟可采取統(tǒng)一規(guī)范開展咨詢服務(wù)，并對館員進行職業(yè)培訓，集中統(tǒng)一開發(fā)相關(guān)服務(wù)類型，無論對外還是對內(nèi)均實現(xiàn)了人力資源的有效利用。在上述共享機制影響下，聯(lián)盟內(nèi)部的電子資源可以實現(xiàn)快速流轉(zhuǎn)，從而滿足用戶差異化使用的需求，實現(xiàn)數(shù)字化資源的共享和傳播。

4.3 構(gòu)建利益共享的資金投入與分配機制

高校圖書館學科服務(wù)聯(lián)盟是一種能夠有效節(jié)約總體運作成本、提高資金使用效率、避免同質(zhì)化建設(shè)的組織形式。形成科學合理的資金投入與分配機制是推動聯(lián)盟實現(xiàn)可繼續(xù)發(fā)展的基本動力。在機制形成的過程中，聯(lián)盟的管理部門應設(shè)立專項建設(shè)資金，在廣泛征求各成員館意見后，形成資金統(tǒng)籌使用方案。方案中應明確資金的預算管理制度、監(jiān)管制度以及審計制度等基本內(nèi)容，以保證資金使用的規(guī)范性與合理性。此外，在對建設(shè)成果進行利益分攤時，應盡可能按照“貢獻梯度”的分配方法，形成成員館普遍認同的利益分配方案，并在規(guī)定的期限內(nèi)統(tǒng)一執(zhí)行。只有按照各成員學科服務(wù)的效率與質(zhì)量、用戶服務(wù)的能力與數(shù)量等進行合理的利益分配，才能有效調(diào)動聯(lián)盟內(nèi)部各成員館參與聯(lián)盟建設(shè)的積極性[11]。

4.4 構(gòu)建服務(wù)科研團隊的評價機制

科研團隊是科研合作導向下高校圖書館學科服務(wù)區(qū)域聯(lián)盟的最終服務(wù)對象。聯(lián)盟運行的統(tǒng)一性要求必須構(gòu)建服務(wù)科研團隊的評價機制，才能保障聯(lián)合開展學科服務(wù)的效率和質(zhì)量。評價機制的構(gòu)建可以考慮從以下幾個方面入手：一是資源獲取滿意度的評價，主要是服務(wù)的科研團隊能否在規(guī)定的時間內(nèi)快速、便捷地獲取聯(lián)盟所提供的文獻資源，文獻傳遞與館際互借的速度是否適應科研項目的進度；二是關(guān)于虛擬參考咨詢服務(wù)的滿意度評價，主要是服務(wù)的科研團隊咨詢的內(nèi)容能否被按時、滿意地進行解答；三是服務(wù)定制的滿意度評價，主要是服務(wù)的科研團隊其個性化學科定制服務(wù)是否得到了系統(tǒng)化的解決。此外，還要注重評價結(jié)果的及時反饋和運用，要逐步打破長期以來靜態(tài)定時評價的方式，注重動態(tài)即時評價方式的實現(xiàn)，并致力于將評價結(jié)果運用到利益分配、館員績效考核的過程當中，從而達到以評促改、以改促優(yōu)的效果[12]。

5 結(jié)語

高校圖書館學科服務(wù)聯(lián)盟作為支持區(qū)域內(nèi)科研活動的重要組成部分，是當前我國高校協(xié)同發(fā)展建設(shè)的重要方向之一。但從現(xiàn)實發(fā)展狀況來看，還需要著力加強對聯(lián)盟運行模式的研究與探討，以促進聯(lián)盟在區(qū)域內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展。