摘 要：當(dāng)下，電子商務(wù)的發(fā)展已然成為引領(lǐng)現(xiàn)代生活的重要方式。比如網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)滲透到廣大消費者的日常生活中。但與此同時也加劇了電子商務(wù)市場競爭，電商企業(yè)不得不開始摸索更多的營銷方式來吸引更多的消費者，而視覺營銷就是其中最為直接、有效的方式。在本文中，論述了視覺營銷的概念、目的以及當(dāng)前存在的一些問題，并從色彩、視覺文字、用戶體驗以及網(wǎng)頁設(shè)計等多方面分析了電子商務(wù)中視覺營銷的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：視覺營銷；電子商務(wù)；營銷策略；應(yīng)用

目前，電子商務(wù)市場正處于迅猛發(fā)展階段，如何激發(fā)消費者的購買行為已經(jīng)成為擺在電商企業(yè)面前迫切需要解決的問題。視覺營銷利用色彩、圖像和文字的形式為消費者傳達商品信息，激發(fā)消費者的購買欲望，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過程中重要的營銷手段。但是面對千變?nèi)f化的市場發(fā)展，一些電商企業(yè)在運用視覺營銷手段時還存在一些不足之處。希望通過本文對視覺營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用及策略研究為電商企業(yè)的發(fā)展提供一些參考。

一、電子商務(wù)中視覺營銷的概述

（一）視覺營銷的內(nèi)涵

在電子商務(wù)中的視覺營銷就是企業(yè)利用圖像、文字和色彩等元素增加商品的沖擊力刺激消費者的購買欲望。即使是在傳統(tǒng)的商業(yè)中視覺營銷手段的應(yīng)用也十分廣泛，但是網(wǎng)絡(luò)交易平臺與實體店相比在視覺營銷手段方面還會存在一些差異性。目前，在各大電商平臺中，視覺營銷主要是都是靠圖片美化工具，盡可能在滿足消費者審美需求的同時將商品信息全面的呈現(xiàn)給消費者，讓消費者了解產(chǎn)品，促進消費。

（二）視覺營銷的目的

顧名思義視覺營銷就是抓住消費者的眼球進行營銷行為。因為電子商務(wù)的虛擬性特點，在營銷手段上也與傳統(tǒng)實體店營銷方式不同，那么電商企業(yè)如何將產(chǎn)品銷售給消費者呢？只能通過圖片讓消費者了解產(chǎn)品、激發(fā)購買欲望再到消費者購買行為，在這一過程中視覺感受十分重要。通過將產(chǎn)品的基本功能和信息以圖片形式和視覺化語言向消費者，消費者可以更加直觀的了解產(chǎn)品優(yōu)點，在同時滿足消費者的審美需求和所需的情況下，就會激發(fā)消費者的購買行為。所以，視覺營銷的最終目的就是將產(chǎn)品銷售出去，并且能夠獲得消費者的信任和依賴。在電子商務(wù)發(fā)展過程中好的視覺營銷是非常重要的，甚至決定了電商企業(yè)能否繼續(xù)立足在市場中。

二、電子商務(wù)中視覺營銷存在的一些問題

（一）電商企業(yè)的視覺營銷意識有待提高

由于電商平臺交易模式的特殊性質(zhì)，消費者在瀏覽和夠買產(chǎn)品時只能憑借自己的視覺感知來判斷產(chǎn)品的質(zhì)量和功能。而這一營銷模式與實體店營銷存在很大的差別，因為消費者在實體店購物時可以直接接觸產(chǎn)品了解其質(zhì)量與功能。所以，電商企業(yè)適當(dāng)?shù)倪\用視覺營銷手段是獲取市場份額，贏得消費者的重要途徑，而且即使是一些大品牌、質(zhì)量過硬的電商企業(yè)同樣需要依靠視覺營銷手法來吸引消費者，做到錦上添花。而且網(wǎng)店也只能通過圖片、文字等向消費者傳遞商品信息，了解商品的功能。所以，在電子商務(wù)競爭越來越激烈的背景下，電商企業(yè)必須重視使用視覺營銷。但也難免會存在一些小的電商企業(yè)，技術(shù)和視覺營銷意識欠缺，導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模很難擴大，能夠吸引的消費者很少；或者還有一些電商企業(yè)只會盲目的跟風(fēng)，學(xué)習(xí)別的電商企業(yè)的視覺營銷方式，缺少創(chuàng)新元素，還會影響用戶的體驗度，起到適得其反的效果。

（二）電商企業(yè)的視覺營銷技術(shù)水平不高，無法滿足消費者的需求

目前，很多電商企業(yè)已經(jīng)意識到視覺營銷方法的重要性，但是相關(guān)知識掌握不足，在具體應(yīng)用過程中信息傳達、視覺引導(dǎo)以及用戶體驗方面做得不夠周全，未能準(zhǔn)確把握消費者的審美要求和所需，在營銷技術(shù)上還有待提高。

作為電商企業(yè)在實施視覺營銷手段前應(yīng)該深入市場進行調(diào)研，再進行網(wǎng)站策劃，比如網(wǎng)店定位、商品的受眾群體、產(chǎn)品策略等。在準(zhǔn)確定位以后才能根據(jù)受眾群體的特點制定個性化、針對性的產(chǎn)品策略和網(wǎng)頁視覺設(shè)計風(fēng)格。當(dāng)網(wǎng)頁視覺設(shè)計符合受眾群體的審美需求和購物體驗時，會吸引更多的消費者，激發(fā)消費者的購買欲望，促進成交量。

（三）視覺營銷手段與產(chǎn)品質(zhì)量缺少契合度

一些電商企業(yè)規(guī)模大，而且視覺營銷理論與技術(shù)運用得當(dāng)，整體網(wǎng)頁給人一種清爽、簡介、色彩搭配合理的感覺，而且在基本的功能性方面，如商品圖片展示詳細(xì)、預(yù)告、海報位置的選擇、促銷信息、商品與實物的契合度等方面做好很好。這樣的網(wǎng)店才能深受消費者喜愛，而且回頭客的好評率很高，企業(yè)的效益就會更好。但是，還有一些電商企業(yè)為了追求眼前的利益，向消費者傳達虛假信息和虛假廣告，比如商品色差很大、信息造假、真實的商品與圖片中展示的質(zhì)量差異很大等，這些網(wǎng)店的差評率會很高，很難留住客戶得到更長久的發(fā)展。

三、視覺營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用

（一）在電商企業(yè)推廣方面的應(yīng)用

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展使各種各樣的藝術(shù)營銷模式不斷涌現(xiàn)，比如平面設(shè)計就是典型的一種。以二維平面信息為主的網(wǎng)絡(luò)推廣利用廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)延伸等方式增加產(chǎn)品的視覺效果，為消費者帶來更強烈的沖擊力。當(dāng)前視覺營銷已經(jīng)成為電商企業(yè)發(fā)展的重要手段，將視覺藝術(shù)設(shè)計與現(xiàn)代企業(yè)進行融合，用獨具特色的視覺設(shè)計刺激消費者對商品的好感度。而且通過藝術(shù)設(shè)計可以使網(wǎng)絡(luò)廣告的傳達率更高，并且受眾群體范圍更廣，其影響力是不可估量的。

（二）在網(wǎng)站網(wǎng)頁中的應(yīng)用

電商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中形成的網(wǎng)頁設(shè)計比較多樣化，但最終目的都是為了提高視覺沖擊力，增加產(chǎn)品宣傳效果。將電子商務(wù)與視覺媒體進行結(jié)合不僅可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的靜態(tài)方式，而且更具有趣味性和多樣性。在視覺技術(shù)上，設(shè)計師利用各種色彩、構(gòu)圖技巧以及造型等進行合理搭配，將產(chǎn)品更加直觀、美觀的展現(xiàn)給消費者，進一步豐富了電商平臺中呈現(xiàn)出的設(shè)計美學(xué)要素。比如在很多電商企業(yè)的網(wǎng)站首頁、門戶網(wǎng)站上都可以看到具有現(xiàn)代視覺藝術(shù)元素的廣告宣傳。

（三）在產(chǎn)品宣傳創(chuàng)意上的應(yīng)用

在推進產(chǎn)品營銷過程中，設(shè)計師還需要將電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計的個性化特征體現(xiàn)出來。通過向消費者傳遞更加豐富、多樣化、具有一定創(chuàng)新和趣味性的電子訊息，可以增加消費者對產(chǎn)品的影響，提高用戶體驗度以及對產(chǎn)品的好奇心。同時，還應(yīng)該將一些視覺設(shè)計展現(xiàn)在宣傳海報和圖片中，利用形式新穎的電子商務(wù)信息，獲得消費者的關(guān)注，并激發(fā)消費者的購買欲望。

（四）在品牌形象上的應(yīng)用

品牌視覺影響對于電商企業(yè)的發(fā)展十分重要，越來越多的電商企業(yè)也意識到視覺設(shè)計的必要性，并且開始通過各種渠道，結(jié)合企業(yè)本身的品牌優(yōu)勢、受眾群體年齡、地域等特征進行視覺設(shè)計，加大視覺營銷的力度，吸引消費者瀏覽商品。在準(zhǔn)確定位電子商務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，將VI系統(tǒng)導(dǎo)入到視覺傳達設(shè)計中，可以使電子商務(wù)版式更加規(guī)整，而且在品牌形象上也會呈現(xiàn)出新穎的藝術(shù)風(fēng)格，造就不同品牌形象，為電商企業(yè)樹立良好的品牌形象，促進信息的高效傳播。

四、電子商務(wù)中有效視覺營銷的建議

一個好的、合適的視覺設(shè)計不僅能夠滿足消費者視覺上的審美要求，更重要的是激發(fā)消費者內(nèi)心的情感共鳴，這樣才能將潛在的消費者變成購買者或是忠實的客戶。以下幾點是筆者針對視覺營銷在電子商務(wù)中應(yīng)用提出的建議：

（一）合理運用色彩

在視覺營銷中，最重要的是電商網(wǎng)頁視覺設(shè)計要有沖擊力，才能將產(chǎn)品信息更加直觀有效的傳達給消費者，而在設(shè)計中合理的運用色彩就可以起到良好的視覺營銷效果。所以，在進行營銷時可以把握好色彩運用，可以起到很好的視覺傳達效果。因為人們一直生活在具有各種色彩的世界里，已經(jīng)積累了很多視覺經(jīng)驗，一旦視覺經(jīng)驗受到外來色彩的刺激很有可能會產(chǎn)生呼應(yīng)，激發(fā)出人們某種情緒，而且還會受到不同年齡段、性別、區(qū)域等多種因素的影響。舉例來說，紅色代表了活潑、強烈、生動，它給人的感覺就是熱情和力量，如果人們長時間觀察紅色會產(chǎn)生不安、緊張等情緒，還會帶來視覺疲勞的問題，但是在很多時候紅色也會用來傳達活力與積極。不同的顏色都有其豐富的內(nèi)涵和寓意，給人們的感受也大不相同。這就需要在進行視覺營銷時，要結(jié)合企業(yè)的品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品特征以及受眾群體的需求合理選擇色彩。

（二）有效運用視覺文字

不同商品有不同的內(nèi)涵屬性，而字體的選擇就應(yīng)該與之相配合，才能起到一定的視覺營銷效果。在計算機系統(tǒng)字庫中有各種各樣的字體，進行視覺傳達設(shè)計時要求設(shè)計師能夠根據(jù)實際需求慎重選擇字體。實際上，字體和人一樣都有自己的外部特征和內(nèi)在氣質(zhì)。而且在不同時期出現(xiàn)的字體其時代特點大不相同，作為設(shè)計師要能夠了解字體的特性，才能在使用過程中做出比較準(zhǔn)確的判斷。在字庫中還有專門的裝飾體，但是裝飾體比較適用于文件或特殊設(shè)計案例中，因為字體的識別和可讀性比較弱，不建議用在正文中，而且還會影響整體的視覺美感。但是，可以適當(dāng)?shù)氖褂醚b飾體，向消費者傳達時代的流行元素，提高視覺營銷效果。

（三）運用文案視覺營銷

在進行產(chǎn)品營銷時都會十分重視策略、創(chuàng)意以及資源等，但是實際上營銷文案也是十分重要的，尤其是那些可以讓消費者眼前一亮的標(biāo)題、海報體以及廣告語等都是文案中的重要內(nèi)容。

在設(shè)計文案過程中應(yīng)該遵循以下幾點：

1.簡單明了。在電子商務(wù)平臺中，各種各樣的產(chǎn)品信息撲面而來，消費者能夠投入到一則廣告中的時間是很少的，幾秒或者更少。所以文案的設(shè)計要求簡單明了，讓消費者一眼就能明確產(chǎn)品的基本信息。

2.直截了當(dāng)。一個優(yōu)秀的文案可以讓直截了當(dāng)?shù)淖屜M者了解品牌是做什么的，是否是消費者所需要的。換言之，如果用產(chǎn)品說明書作為宣傳文案，可想而知其營銷效果。因此，在設(shè)計文案時要突出重點、精簡、直截了當(dāng)。

3.激發(fā)消費者的情感共鳴。好的宣傳文案可以讓消費者在看后對傳達的信息有深刻的記憶，能夠激發(fā)消費者內(nèi)心情感，使其作產(chǎn)生一些行為。

4.朗朗上口。一個好的宣傳文案會使消費者有非常深刻的印象，甚至看一眼就能記住，這樣的文案才能起到好的傳播效果。

5.體現(xiàn)出品牌和產(chǎn)品的內(nèi)涵。在設(shè)計宣傳文案時，必須要求將產(chǎn)品的特點、品牌優(yōu)勢等體現(xiàn)出來。比如手機淘寶的宣傳口語是“淘不出手心”，即體現(xiàn)了淘寶的品牌名，也將APP的特點結(jié)合起來，大大提高了宣傳效果。

（四）提高用戶體驗，抓住用戶

在用戶體驗方面需要注意以下幾點：

1.分析目標(biāo)群體

在進行視覺傳達設(shè)計時，首先要分析產(chǎn)品服務(wù)的目標(biāo)群體以及目標(biāo)群體的喜好風(fēng)格、色彩以及需求等，不斷的調(diào)整店鋪設(shè)計風(fēng)格，為目標(biāo)群體提供更優(yōu)質(zhì)的體驗。

2.快速獲取產(chǎn)品信息

當(dāng)目標(biāo)群體通過各種途徑進入店鋪以后，卻不能在短時間找到需要的產(chǎn)品，就會影響用戶體驗度。所以在視覺傳達設(shè)計時要注意合理的導(dǎo)航與分類布局。

3.產(chǎn)品內(nèi)容要原創(chuàng)或新穎

當(dāng)用戶進入到店鋪中應(yīng)該給人一種新穎、獨特的感覺，而不是一眼看到就是重復(fù)了很多次的產(chǎn)品和信息，否則只會影響消費者的購買意向。

4.頁面要干凈、規(guī)整

在進行頁面設(shè)計時應(yīng)該保證頁面的整體干凈、規(guī)整，給人一種舒適、直觀的感覺，太復(fù)雜只會適得其反。而且，實踐也表明干凈、整潔的頁面設(shè)計，會給消費者帶來更好視覺感受，有助于促進消費者的購買行為。

通過上述分析我們可以明確的一點就是在電子商務(wù)發(fā)展中視覺營銷起著十分關(guān)鍵的作用，甚至直接影響著消費者的購買傾向和欲望。所以，電商企業(yè)應(yīng)該加大視覺營銷的重視程度，深入調(diào)研消費者的需求與特征，再結(jié)合產(chǎn)品特點與品牌優(yōu)勢向消費者傳達更為直觀的信息，充分發(fā)揮視覺營銷的重要作用，吸引消費者，為企業(yè)帶來更多的效益。

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作者介紹：姚廣燦，出生年月：1991年9月18日，性別：女，民族：漢，籍貫：河南平頂山，學(xué)歷：碩士，職稱：助教，研究方向：電商視覺。