李俊平

摘 要：近年來，我國的許多高校都已經(jīng)意識到將全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）的理論和技術引入高等教育管理領域的必要性和重要性，我校也不例外，目前我校已將之作為健全和完善教學質(zhì)量保障體系，推動內(nèi)涵學校發(fā)展的重要措施，本文將淺述質(zhì)量管理體系在高職英語教學中的實踐應用，重點是PDCA即策劃（Plan），實施（Do），檢查（Check），處置（Act）的運用。

關鍵詞：全面質(zhì)量管理體系；PDCA；高職英語教學

教育部《關于加強高等學校本科教學工作提高教學質(zhì)量的若干意見》中指出：“把提高教育質(zhì)量放在更突出的重要地位，實現(xiàn)我國高等教育的可持續(xù)發(fā)展”。由此可見，高等學校要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要不斷的提高教學質(zhì)量，強化教學質(zhì)量管理。與之相對應的情況是一方面目前多數(shù)高職院校生源質(zhì)量普遍不高，多數(shù)學生的英語水平較低，缺乏學習興趣；另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的英語教學過程缺乏系統(tǒng)性的指導，導致教學內(nèi)容和流程相對松散。我們嘗試通過全面質(zhì)量管理體系中的PDCA加強對英語教學的規(guī)范性和系統(tǒng)性指導，培養(yǎng)高職學生的英語學習能力，從而提高英語教學質(zhì)量。

一、PDCA與英語教學需求

PDCA是一種過程循環(huán)模式，又叫戴明環(huán)，由美國管理學家戴明博士提出。PDCA循環(huán)能夠應用于所有過程以及整個質(zhì)量管理體系。

P即Plan，策劃：指的是根據(jù)要求，建立體系的目標及其過程、確定實現(xiàn)結(jié)果所需的資源。

D即Do，實施：執(zhí)行所做的策劃。

C即Check，檢查：根據(jù)所策劃的活動，對實施過程進行評估，并報告結(jié)果。

A即Act，處置：針對檢查中所呈現(xiàn)的問題進行改正，以提高績效。

正如在篇頭提及到的高職英語教與學的現(xiàn)狀，我校之前的英語教學與之相似，教師在上課之前普遍缺乏對學生英語學習情況和學習需求的深入了解，只是一味的根據(jù)校歷和教材內(nèi)容機械的制定教學計劃和授課內(nèi)容；上課過程中，教師根據(jù)所備教材，對所有專業(yè)的所有學生進行統(tǒng)一內(nèi)容的講解；下課后雖然有學生意見的征集和簡單的過程性調(diào)查環(huán)節(jié)，但是真正將學生的反饋與之后的教學內(nèi)容和節(jié)奏的調(diào)整結(jié)合到一起的少之又少。如此反復循環(huán)，導致英語基礎較好，學習需求較高的一少部分學生由于一段時間內(nèi)得不到較高層次學習欲望的激勵而降低對自己的要求，失去奮斗的動力；一半能跟上上課進度的學生由于缺少明確的學習目標，從而只是滿足于完成老師布置的作業(yè)；而那些本來就對英語學習有畏難情緒的學生由于高中與大學教材內(nèi)容和教學方法差異較大，一時間難以適應大學的英語教學節(jié)奏，干脆就放棄英語學習。

二、PDCA在英語教學中的具體實踐

PDCA的主要內(nèi)容即為在行動之前根據(jù)實際情況制定可行性計劃，在實施計劃過程中對所呈現(xiàn)的問題進行及時總結(jié)，然后根據(jù)問題采取有效的處理措施從而提高下一輪實施的績效。

由此，結(jié)合我們的英語教學，首先，我們從不同層次的學生有不同需求的角度出發(fā)實施了分層次教學，教研室的所有成員根據(jù)以往教學總結(jié)出的不同層次學生的需求，擯棄一刀切的模式，集體研究制定了符合不同層次學生的需求教學大綱，大綱明確標明ABC不同層次的學生需要掌握的學習內(nèi)容和技能。接下來，我們進行了真正意義上的集體備課，把教學內(nèi)容分成不同的單元，每兩名教師主備一單元，由審核小組進行審核，然后再修改完善，再審核完善直至通過，之后由教授同一專業(yè)的老師們再在統(tǒng)備內(nèi)容的基礎上根據(jù)本專業(yè)學生的需求適當?shù)募尤雽I(yè)詞匯。具體到上課環(huán)節(jié)，上課前由課代表和小組秘書統(tǒng)計出同學們集中需要解決的問題呈報給任課教師，教師根據(jù)具體問題適當調(diào)整授課內(nèi)容和具體的授課方法，重點解決主要矛盾，課后通過問卷調(diào)查或是小組報告課代表總結(jié)的形式把本節(jié)課中已經(jīng)解決的問題、有待解決的新問題及本節(jié)課教師所授內(nèi)容及使用的教學方法的接受程度做好統(tǒng)計后交給任課教師，任課教師再根據(jù)反饋準備下節(jié)課。教師間互相聽評課真正的落到實處，通過聽課—評課—調(diào)整—再聽課—評課—調(diào)整的循環(huán)過程中使教師的授課得到了質(zhì)的飛躍。與此相對應的是學校層面也制定了一系列的評價標準，通過對教與學進行全過程的系統(tǒng)評價.評定教師的教學效果，并做出相應的評價及其改進的過程。如此循環(huán)往復，教學內(nèi)容和方法在不斷的修改中完善，這樣一來在促進教師本身業(yè)務水平提高的同時也讓學生積極的參與到整個教學過程中，讓他們體會到他們才是學習的真正主人，教師的授課都是圍繞著學生的需求而設，他們在不斷的尋找自己需要解決的問題、反思本節(jié)課的所得及評價教師的授課內(nèi)容和方法的過程中絕大多數(shù)學生逐步的樹立了較為明確的學習目標。為了滿足不同層次的學生的需求差異，教師每節(jié)課的課后作業(yè)對于同一個班級都是不同的。此外，我們英語教研室組織成立了四級考試興趣班、寫作興趣班、口語興趣班和大家一起學英語興趣班，針對基礎較好的同學，積極鼓勵，輔導備考四六級，參加寫作及口語大賽；對于成績一般但有學習熱情和進步趨向的學生開展一般性英語社團活動，豐富學習內(nèi)容，鍛煉交際能力不至于只滿足于完成課后作業(yè)；對于英語學習畏難情緒很深的學生，通過及時關注，正面反饋不至于讓他們放棄英語學習。

總之，通過我們這一年的實踐，我們深刻的體會到全面質(zhì)量管理體系對于英語教學的系統(tǒng)性指導的作用，深刻感受到PDCA模式對教學相長的引導和督促。在質(zhì)量管理體系的規(guī)范下，我們的教師治學從嚴謹走向更嚴謹，真正的把學習還給學生，在授課過程中只“主導”，不“填鴨”。學生們從中體會到擁有“權利”的快樂，學習積極性和主動性得到了很多的提升，學生的學習能力有了明顯的提高。事實證明，全面質(zhì)量管理體系是完全可以應用到高校的教學質(zhì)量管理中的，而且效果明顯。

參考文獻

[1]丁慧.談PDCA模式在高職英語教學中的應用[J].創(chuàng)新教育，2018，（25）：117.

[2]凌曉靖.基于全面質(zhì)量管理的警務英語教學質(zhì)量保障體系研究[J].江西青年職業(yè)學院學報，2013，（2）：91-93.