■陳玉濤

（吉林銀行吉林分行）

前 言

互聯(lián)網(wǎng)金融，是指利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及移動(dòng)通信技術(shù)完成線上的資金流通，它是利用云計(jì)算等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來完成對(duì)資金的一些調(diào)劑、數(shù)據(jù)傳遞以及資金收付的行為。從某種程度上而言，它對(duì)于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)有著一定的替代性作用，自然會(huì)對(duì)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的影響，它包括銀行的經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)模式、客戶資源以及中間業(yè)務(wù)的收入等。因此，無論是銀行利潤(rùn)還是銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)，都會(huì)受到一定的波及，面對(duì)這些挑戰(zhàn)，必須采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，讓銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下更快的發(fā)展。

1 互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)

目前來看，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融大約有著五大模式，分別是網(wǎng)絡(luò)渠道模式、網(wǎng)絡(luò)融資模式、支付性服務(wù)平臺(tái)模式、虛擬貨幣形式以及支付模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融之所以在其出現(xiàn)的短時(shí)間內(nèi)備受青睞，搶占大批用戶市場(chǎng)，無外乎因?yàn)槠溆兄@幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：首先，互聯(lián)網(wǎng)金融最直觀的優(yōu)勢(shì)便是低成本、高效率。憑借虛擬平臺(tái)進(jìn)行交易，受到環(huán)境因素較小，也無需花費(fèi)太多資金構(gòu)建實(shí)際交易平臺(tái)，就可以完成在線交易。并且互聯(lián)網(wǎng)金融因?yàn)槭艿降沫h(huán)境因素較小，隨時(shí)隨地都能夠利用電子設(shè)備完成交易，在交易效率上也要比傳統(tǒng)銀行效率更高。因此其低成本高效率的優(yōu)勢(shì)對(duì)于銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生了一定的功能替代。其次，互聯(lián)網(wǎng)金融比較注重客戶的體驗(yàn)，無論是交易中的便捷，還是在網(wǎng)上的人性化服務(wù)，都能夠在用戶心中建立良好的印象，從而能夠增加用戶的黏性。例如傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)在辦理中有著一定的手續(xù)，并且某些情況下的人流量過大也不利于用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，而互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)于這些問題剛好能夠進(jìn)行解決。

此外，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)金融都有著信用評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，和傳統(tǒng)的銀行信用評(píng)價(jià)體系不同，互聯(lián)網(wǎng)金融能夠根據(jù)客戶更多的信用記錄進(jìn)行評(píng)估，然后能夠根據(jù)信用記錄優(yōu)化對(duì)客戶的服務(wù)，比如一些信貸等，從而提高了互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融的公信力。最后就是互聯(lián)網(wǎng)金融有著“草根金融”特點(diǎn)。傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)都追求大規(guī)模的大效益，而互聯(lián)網(wǎng)則更注重一些“草跟金融”的“長(zhǎng)尾”效益。之所以稱之為“草根金融”，就是因?yàn)槠溆兄容^廣闊的包容性，互聯(lián)網(wǎng)金融更注重單個(gè)客戶身上的“小利潤(rùn)”，通過小利潤(rùn)的挖掘搶占市場(chǎng)，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也就是“長(zhǎng)尾效益”?？傊?，每一個(gè)市場(chǎng)參與者都可以參與到互聯(lián)網(wǎng)金融當(dāng)中來，并且有著一視同仁的金融服務(wù)，因此在互聯(lián)網(wǎng)的包容性和可得性也是其自身的巨大優(yōu)勢(shì)。

2 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)正在面臨著比較嚴(yán)重的沖擊與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)銀行依靠“存貸差”業(yè)務(wù)的獲利手段受到了巨大的影響，而且銀行的交易型和關(guān)系型客戶都在面臨著不同程度的流失。互聯(lián)網(wǎng)金融正在深刻的影響并且改善著客戶體驗(yàn)。無論是消費(fèi)方式還是金融服務(wù)，都是銀行業(yè)務(wù)亟待解決的問題。

2.1 第三方支付的興起

第三方支付作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融模式的代表，近些年來有著十分迅猛的發(fā)展，隨著另一些P2P網(wǎng)貸公司的興起，第三方支付成為了互聯(lián)網(wǎng)金融的一個(gè)重要發(fā)展模式，對(duì)于傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生了劇烈的影響，它主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

首先，在對(duì)負(fù)債業(yè)務(wù)上，第三方支付平臺(tái)作為一種資金池，它分走了銀行的大批閑散流動(dòng)資金以及潛在客戶。而銀行卻無法對(duì)這些資金的流向進(jìn)行監(jiān)控，就導(dǎo)致不能及時(shí)的挖掘這些潛在客戶，最終銀行的業(yè)務(wù)利潤(rùn)會(huì)受到影響，從而波及到銀行的整個(gè)經(jīng)濟(jì)效益。其次，在對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)上，第三方支付平臺(tái)有著大量的沉淀資金，這些都導(dǎo)致銀行失去了很多的流動(dòng)資金，在對(duì)于一些客戶的短期貸款上，就會(huì)喪失很多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，從而對(duì)業(yè)務(wù)的展開產(chǎn)生一定的影響。最后第三方業(yè)務(wù)還在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)銀行的“中介角色”產(chǎn)生了影響，一些客戶對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的依賴性有所降低，不具有黏性的客戶同樣會(huì)導(dǎo)致銀行業(yè)務(wù)和資金的外流?？偟膩碚f，第三方業(yè)務(wù)的興起，對(duì)于銀行的資金和客戶業(yè)務(wù)都受到了波及，有著一定的業(yè)務(wù)收縮。

2.2 中間業(yè)務(wù)收入面臨的沖擊

一般來講，用戶在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，銀行都會(huì)收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)和工本費(fèi)，這些就是銀行的中間業(yè)務(wù)。尤其是在跨行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)，中間業(yè)務(wù)的收入能為銀行的經(jīng)濟(jì)效益做出很大的貢獻(xiàn)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，當(dāng)代信息技術(shù)下的資金流通，手續(xù)費(fèi)和工本費(fèi)都變得更廉價(jià)，而且在辦理上也較為方便，這就導(dǎo)致了銀行的中間業(yè)務(wù)受到了影響，在收入上明顯有著下滑的趨勢(shì)。因此，銀行的中間業(yè)務(wù)可以說是受到互聯(lián)網(wǎng)直接沖擊的銀行業(yè)務(wù)，產(chǎn)生的波動(dòng)也比較大。

2.3 傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)管理受到影響

在互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展過程中，對(duì)于傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)管理也產(chǎn)生了一定的影響。例如，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行在資金結(jié)算能力上有著倒退的現(xiàn)象，不過這并非是銀行的發(fā)展倒退，而是因?yàn)樵S多銀行終端都裝有移動(dòng)在線支付設(shè)備來實(shí)現(xiàn)支付功能，移動(dòng)支付作為現(xiàn)在人們?nèi)粘Ｉ畹氖走x支付手段，銀行終端運(yùn)用大大降低了銀行的結(jié)算能力。還有就是作為銀行業(yè)務(wù)中最主要的業(yè)務(wù)——個(gè)人存款，也受到了互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，現(xiàn)在人的觀念也受到了較大的改變，很多客戶拋棄了傳統(tǒng)的存款資金依靠銀行體系的觀念，反而有著越來越多的人將存款資金放在了理財(cái)產(chǎn)品中，達(dá)到獲得更多利益的目的，互聯(lián)網(wǎng)金融分流了銀行里的大量個(gè)人存款。最后這種種的業(yè)務(wù)影響，都會(huì)對(duì)銀行的利潤(rùn)產(chǎn)生直接影響，降低了銀行的收入。因此，在經(jīng)營(yíng)管理方面，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響是巨大的。

2.4 傳統(tǒng)銀行的服務(wù)模式受到影響

傳統(tǒng)銀行的服務(wù)模式，一般是憑借眾多的客戶資源，依靠著各地的營(yíng)業(yè)站點(diǎn)來進(jìn)行服務(wù)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，這類服務(wù)模式可以說為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。但是隨著科技水平的發(fā)展，在不出門就能知曉天下事的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，有限的人力和物力對(duì)于客戶資源的使用率偏低。并且這種模式下銀行多處于被動(dòng)，導(dǎo)致了服務(wù)模式受到互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融有著非常出眾的服務(wù)模式，它構(gòu)建的是虛擬的金融交易平臺(tái)，節(jié)省了大量人力和物力，同時(shí)也不需要客戶來到具體的站點(diǎn)才能接受服務(wù)，而是足不出戶就能享受到互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)。因此，互聯(lián)網(wǎng)金融的這種服務(wù)模式，不僅效率高，而且服務(wù)便捷，成本還略低，可以說有著很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)效益。因此現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)金融，在服務(wù)模式上更能滿足客戶多樣化的服務(wù)需求，對(duì)于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)模式?jīng)_擊是巨大的。

2.5 銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)遭到削弱

目前的互聯(lián)網(wǎng)金融存在著不同類型的貨幣市場(chǎng)基金，例如，“余額寶”就可以作為一種實(shí)際的直銷貨幣市場(chǎng)基金來看待?；ヂ?lián)網(wǎng)金融中客戶的資金在余額寶和支付寶賬戶之間的自由轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入，實(shí)際上就是客戶購(gòu)買和贖回基金的過程。而這種余額寶的流動(dòng)性就基本上相當(dāng)于活期存款，但是收益卻要高出很多。除了更多的高收益外，類似余額寶的一眾產(chǎn)品還非常的方便靈活，以目前來看，大都可以在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)快速提現(xiàn)到銀行卡，基本上可以說是隨取隨用。而且有的還沒有手續(xù)費(fèi)，對(duì)于資金流動(dòng)性幾乎沒有任何的影響。而且從受眾的群體來看，余額寶等有關(guān)產(chǎn)品用戶主要是一些年青群體，并且大部分都是小額投資。相對(duì)于其他群體來說，青年群體有著較高的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和較高的互聯(lián)網(wǎng)金融認(rèn)可度，而作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的生力軍，銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)將會(huì)受到持續(xù)的削弱。而商業(yè)銀行為了保證自身負(fù)債業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，往往會(huì)提供更高的利息來防止存款的流失，這樣做又會(huì)導(dǎo)致資金的成本上升，又進(jìn)一步擠占了銀行的利潤(rùn)，最終對(duì)銀行的業(yè)務(wù)造成很大的影響。

3 銀行業(yè)務(wù)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融影響的應(yīng)對(duì)策略

3.1 注重人才建設(shè)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制

針對(duì)第三方支付平臺(tái)造成的影響，銀行應(yīng)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，從而對(duì)閑散資金流向風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，就可以有效減少第三方平臺(tái)帶來的影響。而在人才隊(duì)伍的培養(yǎng)上，銀行注重的應(yīng)是一種綜合型人才，能夠?qū)τ诨ヂ?lián)網(wǎng)金融有著一定的認(rèn)知，能夠滿足客戶的多樣化需求。在人才的培養(yǎng)中，銀行也要進(jìn)行適時(shí)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，做好風(fēng)險(xiǎn)把關(guān)，要注重對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)的學(xué)習(xí)運(yùn)用。可以利用銀行本身的集約規(guī)模來對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的把控，對(duì)于資金流向做好監(jiān)控，通過購(gòu)買存款保險(xiǎn)等方式來進(jìn)行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的處理預(yù)防?？傊?，做好人才的培養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)的控制，就可以對(duì)第三方支付造成的影響進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)，增強(qiáng)銀行的業(yè)務(wù)能力。

3.2 與互聯(lián)網(wǎng)金融合作，實(shí)現(xiàn)兩者共贏

銀行中間業(yè)務(wù)的受到的沖擊，對(duì)于銀行的經(jīng)濟(jì)效益來說有著不利的影響。但是對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)的銀行發(fā)展來看，在中間業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)金融模式的合作，達(dá)到二者共贏可以有效推動(dòng)銀行進(jìn)步及社會(huì)發(fā)展。首先，銀行可以建立起一種全面的互聯(lián)網(wǎng)金融體驗(yàn)系統(tǒng)，對(duì)消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)金融上的服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行收集，并且運(yùn)用到銀行實(shí)際的站點(diǎn)當(dāng)中。主要體現(xiàn)在將柜臺(tái)交易更改為電子交易的模式，更能刺激客戶的消費(fèi)，在銀行柜臺(tái)同樣感受到互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的魅力，就可以達(dá)到再度吸引客戶的目的。而且還要在合作的基礎(chǔ)上深入挖掘客戶的需求，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)兩者共贏，形成一種銀行站點(diǎn)為依托，信息技術(shù)為主體的新型銀行模式。

3.3 對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行改革

互聯(lián)網(wǎng)金融在利益的獲取過程中，走的是一種犧牲一些如手續(xù)費(fèi)的小利，而得到客戶信任等大利。這種放棄小利獲取大利的方式，會(huì)吸引到很多的客戶源，一定程度上壓榨銀行的業(yè)務(wù)空間。因此銀行要對(duì)于其經(jīng)營(yíng)模式做出改革，例如可以在部分業(yè)務(wù)上放棄部分微利，推出一些新的業(yè)務(wù)來獲取更大的利潤(rùn)。這是互聯(lián)網(wǎng)金融給傳統(tǒng)銀行帶來的影響，也是帶來的啟示。同時(shí)也要注重銀行業(yè)務(wù)的均衡化發(fā)展，隨著國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)的不斷完善，銀行業(yè)務(wù)要對(duì)于一些零售業(yè)務(wù)重視起來，放寬對(duì)個(gè)人和一些微小企業(yè)的貸款要求，積極的推廣零售業(yè)務(wù)。并且商業(yè)銀行應(yīng)該將個(gè)人貸款和其他的金融產(chǎn)品進(jìn)行組合營(yíng)銷，圍繞著客戶的生活消費(fèi)以及住房等，引導(dǎo)新的市場(chǎng)需求。同時(shí)，商業(yè)銀行也要積極地拓展自身的業(yè)務(wù)，應(yīng)該摒棄掉傳統(tǒng)的借貸觀念，敢于扶持一些具有廣闊發(fā)展前景和技術(shù)性較強(qiáng)的微小企業(yè)，但同時(shí)也要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行關(guān)注，控制好信用風(fēng)險(xiǎn)，在減少不良貸款率的同時(shí)，也保證了銀行的自身效益。此外銀行應(yīng)該憑借著自身的優(yōu)勢(shì)來打造出新的經(jīng)營(yíng)模式，在業(yè)務(wù)的辦理過程中，盡量縮短自身業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，這是為了應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融快捷性所采用的措施，可以很好地滿足客戶個(gè)性化以及專業(yè)化的需求。

3.4 提升銀行服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)金融雖然憑借著虛擬平臺(tái)有著穩(wěn)定簡(jiǎn)便性，在服務(wù)上更加快捷，但是銀行站點(diǎn)的服務(wù)也具有著自身的優(yōu)勢(shì)。例如傳統(tǒng)銀行服務(wù)大都是專業(yè)的業(yè)務(wù)人員一對(duì)一的對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)，在服務(wù)的全面性和準(zhǔn)確性上來說，銀行業(yè)務(wù)要更勝一籌。因此為了應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)服務(wù)模式的影響，銀行要強(qiáng)化自身服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，比如對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，就能夠有效吸引銀行客戶。此外，銀行也應(yīng)該對(duì)站點(diǎn)服務(wù)的模式尋求突破，通過現(xiàn)代化技術(shù)建立起網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并且和實(shí)體銀行結(jié)合起來，形成一種線上線下一體化的服務(wù)模式。因此，必須加強(qiáng)對(duì)銀行服務(wù)模式的改革，才能夠很好應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，提高服務(wù)水平的同時(shí)，也樹立了銀行的良好形象，推動(dòng)了銀行的發(fā)展。同時(shí)還要建立起一種商業(yè)銀行的品牌意識(shí)，實(shí)現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)金融的差異化發(fā)展。雖然互聯(lián)網(wǎng)金融有著眾多的優(yōu)勢(shì)，但是其仍然有著聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)和信息安全等一眾風(fēng)險(xiǎn)，比如信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)漏洞引起的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。所以，商業(yè)銀行要意識(shí)到自身的品牌意識(shí)以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的穩(wěn)健能力是優(yōu)勢(shì)所在，也是吸引優(yōu)勢(shì)客戶以及管理客戶資產(chǎn)的關(guān)鍵，所以樹立品牌意識(shí)尤為關(guān)鍵。

3.5 融合互聯(lián)網(wǎng)金融促進(jìn)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的發(fā)展

對(duì)于商業(yè)銀行來說，要想使得負(fù)債業(yè)務(wù)健康發(fā)展，就應(yīng)該緊跟互聯(lián)網(wǎng)金融的浪潮，將自身的負(fù)債業(yè)務(wù)和時(shí)代技術(shù)結(jié)合起來，從理財(cái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、存儲(chǔ)到售后都站在客戶的角度去考慮問題，滿足客戶的各種需求。首先，商業(yè)銀行各個(gè)部門之間應(yīng)該對(duì)一些客戶的儲(chǔ)蓄、信貸以及投資等財(cái)產(chǎn)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行共享，根據(jù)客戶的具體情況來提供適合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將手中的客戶財(cái)產(chǎn)資源的作用發(fā)揮到最大，為客戶提供符合自身的信貸理財(cái)產(chǎn)品。 而且商業(yè)銀行也應(yīng)該建立起一套能夠評(píng)估客戶滿意度的機(jī)制，例如在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上不僅要滿足客戶的需求，還要汲取互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，比如改進(jìn)自身對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加舒適便捷的環(huán)境。

其次，商業(yè)銀行也應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行自身的宣傳，在社交平臺(tái)上投入更多的宣傳資源，將網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷和網(wǎng)站營(yíng)銷充分結(jié)合起來，在降低成本的同時(shí)，能將互聯(lián)網(wǎng)的自身優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，讓客戶也能進(jìn)行隨時(shí)隨地的體驗(yàn)，增強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)對(duì)客戶的吸引力。還有就是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)該運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，并且推進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新和流程的創(chuàng)新。比如在自身的官方網(wǎng)站上設(shè)立出理財(cái)專區(qū)，推出一些股票、保險(xiǎn)等衍生的銀行理財(cái)產(chǎn)品，這種創(chuàng)新的一站式服務(wù)能夠推展銀行業(yè)務(wù)范圍，為銀行爭(zhēng)取到更多的利潤(rùn)。最后，商業(yè)銀行要注重對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，在對(duì)員工進(jìn)行招聘的時(shí)候，盡量招聘有著多學(xué)科知識(shí)背景的員工。從而促使銀行的一系列和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的對(duì)策能夠落實(shí)到實(shí)處，對(duì)銀行的經(jīng)濟(jì)效益作出保證。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)工作，尤其是注重互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，促使銀行的業(yè)務(wù)服務(wù)始終走在最前沿，優(yōu)化員工的相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)，幫助其對(duì)銀行的新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)都進(jìn)行充分的理解，為銀行的各種應(yīng)對(duì)措施打下人才鋪墊。

結(jié) 語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)銀行業(yè)務(wù)的沖擊是來自于多方面并且產(chǎn)生的影響是巨大的，它包括銀行的經(jīng)營(yíng)管理模式、服務(wù)模式以及銀行的中間業(yè)務(wù)等，此外第三方支付平臺(tái)也對(duì)銀行的客戶和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生了影響。為了應(yīng)對(duì)這些影響，銀行必須要加強(qiáng)自身的人才建設(shè)，利用復(fù)合型人才做好對(duì)資金流向以及資金風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控。同時(shí)還要改善自己的經(jīng)營(yíng)管理模式，放棄部分利益尋求更大的業(yè)務(wù)突破。最后要進(jìn)行服務(wù)方面的改革，全面提升銀行服務(wù)的質(zhì)量，以此來保證銀行業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下更好的發(fā)展，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。