陳琴

摘 要：作為當(dāng)今社會發(fā)展中重要資源共享模式，保證圖書館、館配商和出版社三方達(dá)到合作狀態(tài)對于推進(jìn)我國社會可持續(xù)發(fā)展起到無可替代的作用。但是受多方面外在因素的干擾，這三方在相互合作的條件下還存在一些問題。本文將簡要闡述圖書館、館配商與出版社三方合作問題，同時(shí)針對三方合作狀況制定針對性改善措施，從本源上實(shí)現(xiàn)圖書館、館配商與出版社三方合作共贏的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：圖書館；館配商；出版社；合作共贏；實(shí)現(xiàn)

由于圖書館、館配商和出版社三方綜合發(fā)展形勢和人員組織等方面存在一些差異，導(dǎo)致三方難以在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到合作共贏的狀態(tài)?；诖?，就應(yīng)從多個(gè)方面分析圖書館、館配商與出版社三方締結(jié)合作共贏模式的條件，同時(shí)分析三方開展合作共贏模式時(shí)潛藏的問題，結(jié)合我國社會資源共享現(xiàn)狀制定有效改善措施，繼而凸顯三方合作的實(shí)用價(jià)值和社會資源共享效果。

1 圖書館、館配商與出版社三方合作的條件

1.1 專業(yè)人才充足

受當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提升和科技手段優(yōu)化更新的影響，各行業(yè)專業(yè)人才大幅度流失，不僅影響我國綜合發(fā)展實(shí)力，對于我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提升也有很大的影響。而且圖書館、館配商與出版社三方合作過程中涉及的要求比較多，這就需要保證三方合作中參與者的專業(yè)素養(yǎng)，并要求相關(guān)人員能夠按照規(guī)定的流程開展三方合作工作，使得圖書館、館配商與出版社三方合作時(shí)出現(xiàn)問題的幾率降到最低。除此之外，還應(yīng)保證相關(guān)人員對現(xiàn)有社會發(fā)展形式和三方合作內(nèi)涵等方面有所掌握，不斷引進(jìn)專業(yè)人才，以縮小我國社會資源共享與發(fā)達(dá)國家之間的差距。對于圖書館、館配商與出版社三方合作中專業(yè)人才來說，還應(yīng)保證相應(yīng)人才理論和實(shí)踐能力，同時(shí)依照適當(dāng)?shù)姆椒ㄌ岣呦嚓P(guān)人員專業(yè)服務(wù)精神。在凸顯專業(yè)人才固有優(yōu)勢的同時(shí)，大力推進(jìn)圖書館、館配商與出版社三方合作開展。

1.2 技術(shù)環(huán)境完善

由于圖書館、館配商與出版社三方合作關(guān)系建設(shè)需要各項(xiàng)高新技術(shù)的支持，這就應(yīng)保障三方合作技術(shù)環(huán)境的完善性，同時(shí)保證相關(guān)人員對各項(xiàng)高新技術(shù)有一個(gè)全面的了解，確保圖書館、館配商與出版社三方合作順利開展。從圖書館、館配商與出版社三方合作的角度出發(fā)，其技術(shù)環(huán)境較為復(fù)雜，涉及的技術(shù)手段包括數(shù)據(jù)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，因此，在開展圖書館、館配商與出版社三方合作之前，就需要相關(guān)人員對各項(xiàng)技術(shù)的作用效果和應(yīng)用權(quán)限等方面實(shí)施有效分析，使得相關(guān)人員能夠在完善的技術(shù)環(huán)境中推動圖書館、館配商與出版社三方合作。此外，各項(xiàng)高新技術(shù)在圖書館、館配商與出版社三方合作過程中還起到載體作用， 能夠沖破外在因素對圖書館、館配商與出版社三方合作的限制，不斷縮小圖書館、館配商與出版社三方差距，使得圖書館、館配商與出版社三方合作力度有經(jīng)進(jìn)一步提高。此外，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持下，還能保證圖書館、館配商與出版社之間信息共享水平有所提升，逐漸完善社會資源共享產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)狀態(tài)，以為我國社會良性發(fā)展提供動力支持。

1.3 物質(zhì)基礎(chǔ)優(yōu)良

從圖書館、館配商與出版社合作的角度出發(fā)，其涉及的物質(zhì)基礎(chǔ)包括硬件設(shè)施和資金支持，只有在這兩方面達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，才能推動圖書館、館配商與出版社三方合作順利開展，逐步實(shí)現(xiàn)圖書館、館配商與出版社三方共贏的目標(biāo)。對于硬件設(shè)施來說，不僅能夠保證圖書館、館配商與出版社三方處于相互銜接的狀態(tài)，還能夠調(diào)動圖書館、館配商與出版社三方職責(zé)權(quán)限和組織機(jī)構(gòu)力量。同時(shí)對圖書館、館配商與出版社中涉及的資源項(xiàng)目展開有效配置，確保信息資源共享效果能夠滿足我國當(dāng)下社會發(fā)展要求。而且合理的硬件設(shè)施還能在一定程度上提升圖書館、館配商與出版社三方合作產(chǎn)業(yè)鏈的利益效果，同時(shí)對圖書館、館配商與出版社三方合作中資金投入和其他方面實(shí)施優(yōu)化處理，借以保證圖書館、館配商與出版社在激烈的社會競爭中脫穎而出。對于資金支持來說，可以在促使圖書館、館配商與出版社三方合作產(chǎn)業(yè)鏈長期發(fā)展對于提升圖書館、館配商與出版社各組織機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益也起到無可替代的作用。加上在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響下，圖書館、館配商與出版社成本換取利益得以優(yōu)化，在降低各組織機(jī)構(gòu)發(fā)展中資金投入量的同時(shí)，提升圖書館、館配商與出版社服務(wù)質(zhì)量，保證上述三方組織結(jié)構(gòu)之間合作的穩(wěn)定性。從這一論述中可以看出，在開展圖書館、館配商與出版社三方合作時(shí)，必須保證各個(gè)組織機(jī)構(gòu)中資金的充裕性。優(yōu)化改善三方締結(jié)合作關(guān)系時(shí)出現(xiàn)的問題，以滿足我國社會綜合發(fā)展需求。

2 圖書館、館配商與出版社三方合作潛藏的問題

由于圖書館、館配商與出版社三方合作關(guān)系較為復(fù)雜，無形中加大圖書館、館配商與出版社三方合作過程中出現(xiàn)問題的可能。基于此，就應(yīng)對圖書館、館配商與出版社三方合作中潛藏的問題實(shí)施有效分析，確保有關(guān)部門能按照分析結(jié)果制定合理的改善措施，以促使圖書館、館配商與出版社三方達(dá)到穩(wěn)定的合作狀態(tài)。從社會綜合發(fā)展的角度出發(fā)，圖書館、館配商與出版社三方合作中潛藏的問題較為分散，存在于圖書館、館配商和出版社這三個(gè)組織機(jī)構(gòu)當(dāng)中，為此，應(yīng)分別這三個(gè)組織機(jī)構(gòu)潛藏的問題，使得相關(guān)人員對圖書館、館配商與出版社三方合作現(xiàn)狀有所掌握。

2.1 從圖書館來說

當(dāng)前我國各個(gè)圖書館采訪人員采用傳統(tǒng)預(yù)訂書目的方式，同時(shí)個(gè)別采訪人員由于專業(yè)水平不強(qiáng)，不能有效掌握圖書館的館藏特點(diǎn)和館藏發(fā)展，直接影響圖書館的發(fā)展。圖書館在進(jìn)行圖書目錄選取時(shí)并沒有考慮讀者要求，往往從圖書館綜合發(fā)展的角度出發(fā)進(jìn)行圖書目錄選擇。導(dǎo)致圖書館中讀者數(shù)量大幅度流失，其與出版社與館配商之間合作效果也會受到影響。而且出版社和館配商為爭取與圖書館的合作，不會向圖書館推薦一系列圖書目錄，繼而導(dǎo)致讀者難以借閱到自己所需要的書籍，這對于圖書館現(xiàn)有發(fā)展?fàn)顟B(tài)也有很大的影響。此外，圖書館在選取出版社和館配商時(shí)還缺乏有效統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，僅通過出版社和館配商自我推薦進(jìn)行相應(yīng)選擇。不僅影響圖書館、館配商與出版社三方合作效果，還會導(dǎo)致圖書館盈利性特點(diǎn)日益鮮明，圖書館公共服務(wù)受到多方面外在因素的制約，阻礙圖書館、館配商與出版社三方合作。

2.2 從館配商來說

作為圖書館與出版社之間的樞紐，館配商在圖書館與出版社相互合作中起到非常重要的橋梁作用。但是在我國圖書行業(yè)不斷發(fā)展的條件下，館配市場整體競爭力度得以提升。如果不能有效改善這一局面，必然導(dǎo)致各個(gè)館配商自身利益空間縮小，館配商之間競爭力度大幅度提升。還有一些館配商在尋求合作關(guān)系時(shí)過度追求自身發(fā)展效益，甚至不惜降低自身服務(wù)水平。如果一直堅(jiān)持這種經(jīng)營模式，必然導(dǎo)致館配商客戶大幅度流失。對于館配商市場信譽(yù)效果也有很大的影響。而且不同館配商的經(jīng)營模式和綜合服務(wù)內(nèi)涵等方面存在很大的差異，這就導(dǎo)致圖書館、館配商與出版社三方合作存在一定難度，直接影響三方業(yè)務(wù)交流效果。而且館配商與圖書館和出版社之間的合作主要表現(xiàn)在購銷業(yè)務(wù)上，三方合作基礎(chǔ)為短期利益。如果不能改善館配商現(xiàn)有經(jīng)營模式，必然影響圖書館、館配商與出版社三方合作深入性。同時(shí)圖書館和出版社對館配商沒有達(dá)到完全了解的狀態(tài)，圖書館、館配商與出版社三方之間合作關(guān)系岌岌可危，稍有不慎就會導(dǎo)致圖書館、館配商與出版社三方之間合作關(guān)系崩盤，對于我國社會上各項(xiàng)資源共享效果有著極為嚴(yán)重的影響。

2.3 從出版社來說

與圖書館和館配商相比，出版社發(fā)展形勢主要表現(xiàn)在圖書產(chǎn)品生產(chǎn)上。也就是說出版社能夠?yàn)閳D書館提供高質(zhì)量圖書產(chǎn)品，有效增加圖書館讀者數(shù)量。但是在社會綜合發(fā)展形勢和資源共享力度薄弱等多方面外在因素的影響下，出版社與圖書館之間并沒有達(dá)到穩(wěn)定合作的狀態(tài)，三方的合作在很大程度上表現(xiàn)在出版商和圖書館對館配商的依賴上。此外，在對出版商合作力度進(jìn)行深入研究的過程中，了解到出版社在長期發(fā)展過程中會顯露出一些問題，具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面上：第一，由于出版社專業(yè)水平不高，其與圖書館和館配商等組織機(jī)構(gòu)之間存在很大的差異。一旦圖書館向出版社提出較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)要求，出版社在辦理相應(yīng)工作時(shí)很有可能出現(xiàn)綜合發(fā)展系統(tǒng)紊亂的現(xiàn)象，出版社工作強(qiáng)度下降，難以滿足市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。第二，由于出版社本身屬于圖書批發(fā)商的一個(gè)分支，主要負(fù)責(zé)圖書產(chǎn)品大批量生產(chǎn)和預(yù)定工作。很多出版社為提升自身發(fā)展效益，拒絕零散的配送業(yè)務(wù)。這就導(dǎo)致圖書訂單大幅度流失，影響出版社現(xiàn)有發(fā)展效益。如果有關(guān)部門不能針對出版社發(fā)展過程中出現(xiàn)問題制定針對性改善措施，必然導(dǎo)致圖書館、館配商與出版社三方合作力度下降。

3 圖書館、館配商與出版社三方合作共贏的實(shí)現(xiàn)模式

為保證圖書館、館配商與出版社三方能夠達(dá)到合作共贏的狀態(tài)，不僅需要深入分析圖書館、館配商與出版社合作中潛藏的問題，還應(yīng)結(jié)合合作三方經(jīng)營模式和其他方面因素制定合理的改進(jìn)措施，只有這樣才能避免圖書館、館配商與出版社三方合作時(shí)出現(xiàn)問題，從而提升圖書館、館配商與出版社三方在合作過程中的盈利效果。與此同時(shí)，還應(yīng)對我國圖書行業(yè)發(fā)展形勢和社會資源共享力度等方面展開有效分析，并按照各項(xiàng)分析調(diào)整圖書館、館配商與出版社三方合作模式，逐步縮小圖書館、館配商與出版社這三項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)之間的距離，使得這項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)能夠在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到相互合作的狀態(tài)，借以為提升我國圖書行業(yè)發(fā)展水平和整體經(jīng)濟(jì)效益奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。而且在規(guī)劃圖書館、館配商與出版社三方合作共贏實(shí)現(xiàn)模式的條件下，還需要分別分析圖書館、館配商和出版社，制定針對性的解決措施，一如改善圖書館、館配商與出版社三方合作中潛藏的問題。

3.1 從圖書館出發(fā)創(chuàng)建三方合作共贏模式

為強(qiáng)化圖書館與館配商和出版社之間的合作力度，就應(yīng)在圖書館內(nèi)部建立標(biāo)準(zhǔn)化文獻(xiàn)資源，按照圖書館的要求選取最為合理的供應(yīng)商，有效提高圖書館服務(wù)水平，確保圖書館、館配商與出版社三方合作共贏模式有效落實(shí)。從圖書館的角度出發(fā)，為保證圖書館、館配商與出版社三方合作共贏模式得以落實(shí)，應(yīng)遵循以下幾方面要求：第一，為保證圖書館讀者數(shù)量增加，不僅需要保證圖書館中文獻(xiàn)資料的充足性，還應(yīng)提高圖書館工作人員服務(wù)水平，樹立“以人為本”思想意識，為讀者提供各種高質(zhì)量服務(wù)。與此同時(shí)，還應(yīng)要求圖書館工作人員改善傳統(tǒng)工作方式，加強(qiáng)工作人員與讀者之間的溝通力度，深入一線部門了解和聽取讀者的意見和建議，滿足讀者的閱讀需求。第二，在選擇館配商之前，采訪人員結(jié)合本館的發(fā)展形勢和讀者群體要求選取適當(dāng)?shù)酿^配商。同時(shí)考慮館配商的圖書產(chǎn)品質(zhì)量、圖書價(jià)格和服務(wù)水平等方面。并要求館配商按照圖書館的要求對相應(yīng)圖書進(jìn)行編目加工。第三，在圖書館、館配商與出版社三方合作時(shí)，必須保證這三方利益關(guān)系能夠達(dá)到相互平衡的狀態(tài)。同時(shí)要求圖書館、館配商與出版社三方能夠在相互合作的條件下展開高質(zhì)量互動，避免三方互動時(shí)出現(xiàn)價(jià)格偏差問題，從而實(shí)現(xiàn)圖書館、館配商與出版社三方合作共贏的目標(biāo)。

3.2 從館配商出發(fā)創(chuàng)建三方合作共贏模式

正是因?yàn)轲^配商在圖書館、館配商與出版社三方合作中起到無可替代的作用，才贏保證館配商發(fā)展形勢的合理性，充分彰顯館配商的作用效果，保證圖書館、館配商與出版社三房處于緊密合作的狀態(tài)。對于館配商在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題來說，就應(yīng)制定合理的解決措施，避免圖書館、館配商與出版社三方合作缺陷，全面提升圖書館、館配商與出版社三方合作經(jīng)濟(jì)效益。就目前來看，館配商問題優(yōu)化改善措施表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，館配商應(yīng)根據(jù)合同的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)事宜，避免為追求利益的最大化忽略一些價(jià)格高、質(zhì)量好的書籍，應(yīng)以館配質(zhì)量為最終追求，與圖書館建立良好的合作關(guān)系。第二，館配商在與圖書館長期的業(yè)務(wù)合作中，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)D書館的采購特點(diǎn)做出科學(xué)合理的評價(jià)。形成比較細(xì)化的評價(jià)體系，能夠?qū)D書館的需求有一個(gè)比較全面的了解和認(rèn)知。再者，體現(xiàn)個(gè)性的服務(wù)特色。館配商個(gè)性化服務(wù)特色的體現(xiàn)就是不同于其他服務(wù)商的競爭力，尤其是對一些中小服務(wù)商來說，形成個(gè)性的服務(wù)特色是很重要的。第三，開展豐富多彩的活動，與出版社、圖書館形成三方合作的局面，加強(qiáng)彼此之間的交流和溝通，除了提供書源以外，還可共同舉辦講座，攜手開展閱讀推廣活動，實(shí)現(xiàn)三方合作共贏。上海上圖書店作為一家中小型館配商，經(jīng)常與出版社共同舉辦圖書推介現(xiàn)采會，為區(qū)級公共館提供各名社的重點(diǎn)品牌圖書。另外，在各類讀書月活動中，上圖書店與金山區(qū)、奉賢區(qū)圖書館開展新書簽售活動，為嘉定圖書館、長寧圖書館、靜安圖書館舉辦展覽、講座，使圖書館能與出版社面對面接觸，及時(shí)了解出版動態(tài)及各社的品牌特色。

3.3 從出版社出發(fā)創(chuàng)建三方合作共贏模式

盡管出版社能夠?yàn)閳D書館和館配商提供多方面有效信息，但是出版社在發(fā)展過程中受袋社會經(jīng)濟(jì)體制的影響，出版社在發(fā)展過程中會出現(xiàn)一系列問題，直接影響圖書館、館配商與出版社合作效果，這對于我國圖書行業(yè)發(fā)展和社會資源共享力度之間有非常嚴(yán)重的影響。為改善這一現(xiàn)狀，就應(yīng)從出版社的角度出發(fā)制定中一系列優(yōu)化措施，控制出版社發(fā)展問題對圖書館、館配商與出版社三方合作產(chǎn)生的影響，借以保證圖書館、館配商與出版社三方發(fā)展效益有進(jìn)一步提高。以出版社為研究基礎(chǔ)，所制定的圖書館、館配商與出版社三方合作共贏實(shí)現(xiàn)策略表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，受我國圖書行業(yè)發(fā)展的影響，圖書館利益空間相對狹小，這就導(dǎo)致圖書館、館配商與出版社三方合作效益難以達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，雙方共贏模式難以實(shí)現(xiàn)。這種條件下就需要對出版社中各類圖書產(chǎn)品實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)，同時(shí)保證出版社與圖書館之間可以締結(jié)商業(yè)聯(lián)盟，保證圖書產(chǎn)品開發(fā)的公正性，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)出版社與圖書館相互對接的目標(biāo)。第二，在出版社發(fā)展過程中還可以在其中引入一系列先進(jìn)技術(shù)手段，比如現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。確保圖書館與出版社能夠利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)展開高暢通的交流。同時(shí)要求出版社按照圖書館和館配商的要求進(jìn)行圖書產(chǎn)品分類和匯總，使得圖書館采購率和整體發(fā)展效益有所提高。第三，出版社還可以在我國圖書行業(yè)的支持下舉辦聯(lián)合產(chǎn)銷活動，加大出版社新書推送力度，提高讀者對新書的閱讀興趣。彰顯圖書館、館配商與出版社三方合作效果，實(shí)現(xiàn)圖書館、館配商與出版社三方綜合發(fā)展效益提升的目標(biāo)。

4 結(jié)語

綜上所述，了解到圖書館、館配商與出版社在開展三方合作時(shí)會受到多方面外在因素的制約，加上三方合作條件較為復(fù)雜，無形中加大圖書館、館配商與出版社三方共贏合作時(shí)出現(xiàn)問題的可能，這對于我國社會資源共享力度也有很大的影響。此外，上文還通過多方面闡述圖書館、館配商與出版社三方合作策略，縮小這三方之間的差距，確保這三方能夠達(dá)到合作共贏的狀態(tài)。

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