文/劉永堅 白立華 施其明 郭雪吟

1.出版行業(yè)融合發(fā)展的現(xiàn)狀與問題

在此前數(shù)字化浪潮的沖擊之下，傳統(tǒng)出版業(yè)對內(nèi)容資源的掌控嚴重不足，數(shù)字授權(quán)問題限制其發(fā)展，另一方面，傳統(tǒng)出版行業(yè)由于技術(shù)和思維的限制，難以實現(xiàn)由資源向價值的轉(zhuǎn)化，導(dǎo)致整個行業(yè)大而不強。目前，我國對于數(shù)字出版資源平臺的應(yīng)用已經(jīng)較為普及，大部分出版單位在數(shù)字化融合轉(zhuǎn)型中都使用了數(shù)字資源加工管理平臺，這些技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得內(nèi)容生產(chǎn)流程更簡化。但是，仍然無法解決傳統(tǒng)出版業(yè)面臨的本質(zhì)問題。

融合的理念應(yīng)是先進、開放、創(chuàng)新的。如今，大數(shù)據(jù)、云計算、二維碼識別、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)的飛速發(fā)展，正在推動新一輪內(nèi)容生態(tài)的重構(gòu)，加速了傳播內(nèi)容、傳播載體、用戶服務(wù)的升級。傳播內(nèi)容更加多元化，短視頻、在線教育等新內(nèi)容形式崛起，一種內(nèi)容擁有多種延伸模式；傳播載體逐漸由PC端向移動端延伸，為信息隨時隨地的傳播與獲取提供了便利；用戶服務(wù)上，內(nèi)容傳播者更加注重與用戶之間的聯(lián)系，大數(shù)據(jù)為挖掘用戶的喜好提供可能，為用戶精準需求提供相對應(yīng)的內(nèi)容服務(wù)擁有廣闊的市場空間。而對于傳統(tǒng)出版業(yè)來說，由于技術(shù)條件的限制，在渠道百花齊放，市場空間廣闊的情況下，依然很難突破技術(shù)壁壘，融合發(fā)展舉步維艱。

1.1 盈利模式單一

長期以來，出版單位都依靠圖書的門店銷售和訂貨渠道來銷售圖書，這種傳統(tǒng)的推廣及銷售模式，導(dǎo)致出版單位的盈利模式單一。在媒介多元化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶可接觸的媒介渠道廣闊，導(dǎo)致用戶大量流失，盈利更加困難重重。據(jù)《2017—2018中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告》顯示，傳統(tǒng)書報刊數(shù)字化收入占比持續(xù)下降。2017年互聯(lián)網(wǎng)期刊、電子圖書、數(shù)字報紙的總收入為82.7億元，在數(shù)字出版總收入中所占比例為1.17%，相較于2016年的1.54%和2015年的1.77%來說，繼續(xù)處于下降階段。而反觀新興板塊，在線教育、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)動漫勢頭正勁。由此可見，數(shù)字化進程并沒有為傳統(tǒng)出版添磚加瓦，而單一的盈利模式更成為桎梏其數(shù)字化進程的阻礙。

1.2 創(chuàng)新能力不足，知識資源組織效率低下

從供給上看，部分出版單位缺乏創(chuàng)新意識，引起盲目出版、跟風(fēng)出版、重復(fù)出版等問題的出現(xiàn)。出版的大量圖書脫離了用戶的閱讀需求，庫存積壓，不僅直接導(dǎo)致了企業(yè)的虧損，也消耗著出版單位的人力資源。此外，出版單位雖擁有海量的內(nèi)容資源，但并不能有效地利用并實現(xiàn)其價值。各機構(gòu)相互孤立，內(nèi)容資源分散、缺乏有效融合，導(dǎo)致資源利用率低下。

1.3 無用戶數(shù)據(jù)，內(nèi)容投放失準

傳統(tǒng)出版模式下，出版單位和用戶長期處于失聯(lián)狀態(tài)，無渠道獲得用戶的需求喜好，用戶數(shù)據(jù)流入京東、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊谌绞蹠脚_。由于無法掌握用戶的需求，精準的內(nèi)容無法投送到目標用戶手中。部分出版單位雖開展了知識服務(wù)，但由于缺乏數(shù)據(jù)支持，內(nèi)容的投送效率低，目標不明確，服務(wù)多流于形式，大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源被浪費。

1.4 融合流程業(yè)務(wù)脫節(jié)，人才素質(zhì)偏弱

近年來，大量出版單位紛紛開展了數(shù)字化進程，但數(shù)字出版與傳統(tǒng)出版存在脫節(jié)狀態(tài)，數(shù)字化內(nèi)容與傳統(tǒng)紙書內(nèi)容之間的粘合度不高，融合業(yè)務(wù)流程與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程基本處于脫節(jié)狀態(tài)。許多出版單位在投入了大量人力物力財力在融合業(yè)務(wù)的研發(fā)，可最終因運營不善、資源整合能力不強、平臺業(yè)務(wù)對接不利等因素導(dǎo)致閑置；另有部分出版社嘗試基于紙質(zhì)圖書VR、AR等技術(shù)的開發(fā)，但耗資巨大，從最終投放到市場上的反饋來看，產(chǎn)生的利潤并不能覆蓋住投入的成本。在這樣的業(yè)務(wù)模式下，傳統(tǒng)編輯始終無法接觸技術(shù)、直面市場，受到傳統(tǒng)出版思維桎梏，創(chuàng)新能力不足，工作效率低下。

2. RAYS系統(tǒng)及其技術(shù)創(chuàng)新模式

2.1 RAYS系統(tǒng)及其特點

RAYS系統(tǒng)是由國家新聞出版署出版融合發(fā)展（武漢）重點實驗室共建單位武漢理工數(shù)字傳播公司研發(fā)的出版融合大數(shù)據(jù)平臺。其在前端展現(xiàn)為在紙質(zhì)書上印制智能二維碼，將精準的互聯(lián)網(wǎng)線上資源與服務(wù)通過智能二維碼與紙質(zhì)書內(nèi)容相匹配。后端為集合內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容整合、內(nèi)容管理、內(nèi)容分發(fā)、大數(shù)據(jù)收集等功能為一體的操作平臺，構(gòu)建了作者、編輯、出版單位為核心，第三方內(nèi)容生產(chǎn)機構(gòu)為輔助的內(nèi)容生態(tài)鏈。RAYS系統(tǒng)可在讀者掃碼紙質(zhì)書上的智能二維碼后迅速抓取讀者行為數(shù)據(jù)、分析讀者喜好，以讀者為導(dǎo)向，滿足不同讀者的個性化需求，實現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)者與讀者的雙向交互，為讀者提供基于傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書更為精準的深度知識服務(wù)，形成新的消費模式。

2.2 RAYS系統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新模式

RAYS系統(tǒng)通過對知識資源的融合，構(gòu)建了線上與線下聯(lián)動的知識服務(wù)體系，將傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的內(nèi)容資源與多元化的線上內(nèi)容與服務(wù)緊密貼合，讓內(nèi)容有限的傳統(tǒng)圖書能夠與互聯(lián)網(wǎng)的海量資源聯(lián)系在一起；通過知識服務(wù)的精準推送，能夠通過用戶的閱讀時間、內(nèi)容、行為準確刻畫出用戶的行為標簽，并根據(jù)標簽，持續(xù)給用戶推送精準的內(nèi)容，實現(xiàn)精準內(nèi)容的用戶滿足價值；同時，通過平臺的構(gòu)建，打通了內(nèi)容生產(chǎn)、組織、加工、消費的全流程，讓作者、編輯與互聯(lián)網(wǎng)第三方內(nèi)容生產(chǎn)機構(gòu)能夠在平臺上協(xié)同生產(chǎn)內(nèi)容、組織內(nèi)容，讓各個角色之間各司其職，最終將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出至用戶。RAYS使用的核心技術(shù)包括以下幾個:

海量異構(gòu)知識資源融合技術(shù)。該技術(shù)可有效地解決出版業(yè)海量知識資源組織效率低下的問題。在資源層，RAYS針對出版領(lǐng)域設(shè)計了基于知識圖譜的知識資源統(tǒng)一描述模型，以及基于彈性存儲的異構(gòu)資源文件HDFS高擴展存儲方案，能夠基于分布式混合云架構(gòu)高效存儲、動態(tài)更新和快速檢索海量異構(gòu)知識資源，良好支持基于移動互聯(lián)網(wǎng)的多格式富媒體應(yīng)用；在知識層，通過多粒度知識標簽體系的自動構(gòu)建和知識資源的半自動標注，形成了統(tǒng)一的知識庫和完整的知識體系，能夠基于知識單元、知識點等碎片化知識，向用戶提供多樣化、多層次知識服務(wù)，滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時代知識生產(chǎn)及消費需求。

基于時空大數(shù)據(jù)的知識服務(wù)精準推送技術(shù)。該技術(shù)著重針對現(xiàn)有推薦技術(shù)不滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時空場景匹配的個性化知識服務(wù)需求問題。RAYS基于用戶時空行為大數(shù)據(jù)的融合分析，預(yù)測用戶基于超網(wǎng)絡(luò)的興趣及其演化，構(gòu)建出“用戶—時間—空間—興趣”四維興趣圖譜，準確獲取用戶畫像，設(shè)計基于時空場景匹配的興趣-標簽混合推薦算法，顯著提高推薦結(jié)果的準確性。例如在RAYS平臺讀者數(shù)據(jù)頁面，編輯可以看到，一位叫“LUSISA”的女性讀者，來自武漢，年齡在28-31歲之間。她于每周二、周五下午16:00至20:00之間會掃碼進入長江少年兒童出版社的一本小學(xué)3年級英語教輔圖書，同時，系統(tǒng)顯示，她在線上“標準分”英語習(xí)題自測的平均分在85分左右。此外，系統(tǒng)顯示她曾瀏覽小學(xué)3年級英語單詞輔導(dǎo)圖書的銷售頁面近8分鐘。由此我們可以判斷，用戶可能是以為小學(xué)3年級孩子的媽媽，正在針對孩子的英語進行重點輔導(dǎo)，并每周在固定時間內(nèi)安排輔導(dǎo)。同時，她有意通過其他方式來提高孩子的英語成績。此時，系統(tǒng)自動為這位用戶打上了標簽“小學(xué)三年級”“英語”“能力提升”“教輔”等關(guān)鍵詞，并將內(nèi)容庫中這位用戶可能需要的精準商品與服務(wù)，例如教輔練習(xí)冊、在線英語課程等內(nèi)容推介給她。同時，根據(jù)這名用戶的關(guān)聯(lián)性需求，還能將小學(xué)3年級數(shù)學(xué)輔導(dǎo)、語文輔導(dǎo)等內(nèi)容主動推送給用戶。

基于語義的的知識服務(wù)資源多粒度融合技術(shù)。為滿足用戶多粒度的知識需求，RAYS平臺面向統(tǒng)一的知識服務(wù)資源庫，研究知識服務(wù)資源多粒度融合技術(shù)，設(shè)計知識服務(wù)資源粒度空間模型和填充算法，構(gòu)造具有語義關(guān)聯(lián)的粒度世界；建立文檔拆分技術(shù)企業(yè)標準和標注技術(shù)企業(yè)標準，基于資源的屬性信息（ISBN、語種、作者、資源類型、出版日期、出版者、主題詞等）和目錄信息，對粗粒度的知識服務(wù)資源（圖書、期刊、試題等）進行“碎片化”處理。針對碎片化的知識服務(wù)資源，研究基于語義的多粒度概念融合技術(shù)，建立知識服務(wù)資源的分層遞階結(jié)構(gòu)，使得知識服務(wù)資源變得有序化、結(jié)構(gòu)化。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)知識服務(wù)資源自動標引工具，實現(xiàn)對所有資源知識屬性、難度屬性、題型屬性等屬性的標引操作，建立標準化的知識服務(wù)資源標簽體系，方便資源的檢索和二次使用，提高了推送和定制知識服務(wù)資源的速度和準確性；進一步考慮知識增量更新對知識顆粒數(shù)的影響，設(shè)計基于相似度的知識顆粒增量更新機制，構(gòu)建動態(tài)更新的多粒度知識庫。

面向多角色的知識服務(wù)鏈大規(guī)模定制技術(shù)。出版業(yè)全流程業(yè)務(wù)脫節(jié)問題普遍存在，RAYS系統(tǒng)在對知識服務(wù)進行模塊化和標準化的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了包含知識資源組織、加工和消費等多個模塊的深度知識服務(wù)鏈，通過面向用戶個性化需求的知識資源智能組配，打通知識供給與需求兩端，將現(xiàn)代紙書或數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品延伸至互聯(lián)網(wǎng)知識服務(wù)，實現(xiàn)了個性化的知識資源供給、加工和消費，形成了包含作者、編輯、出版社、讀者的知識服務(wù)生態(tài)體系。

3. RAYS系統(tǒng)對出版融合的影響

3.1 為出版業(yè)的融合轉(zhuǎn)型提供了完整的解決方案

RAYS系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過整合多媒體、多渠道、多平臺、多格式的數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建起了統(tǒng)一的資源中心，并在此基礎(chǔ)上建設(shè)了打通供需兩端的統(tǒng)一知識服務(wù)平臺，重構(gòu)作者、編輯、運營、出版、讀者的知識服務(wù)生態(tài)關(guān)系；重構(gòu)新聞出版業(yè)與在線教育、有聲平臺等第三方內(nèi)容產(chǎn)業(yè)及外部產(chǎn)業(yè)的融合生態(tài)，為讀者提供深度、全面的知識服務(wù)，有力地增強了傳統(tǒng)出版業(yè)的市場競爭力；從需求側(cè)和供給側(cè)兩端完成“理想用戶畫像”，實現(xiàn)了知識資源的有效調(diào)度；幫助傳統(tǒng)編輯從內(nèi)容編校者向知識服務(wù)者轉(zhuǎn)型，幫助傳統(tǒng)出版單位從內(nèi)容產(chǎn)品生產(chǎn)商向知識服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)和服務(wù)，擴展內(nèi)容傳播渠道，拓展盈利渠道，增加收益利潤。其幫助出版行業(yè)構(gòu)建了全新的出版融合生態(tài)系統(tǒng)；創(chuàng)造了以內(nèi)容提供商為主要商業(yè)價值的數(shù)字內(nèi)容盈利模式；改變了讀者獲取知識、傳播知識的方式；引領(lǐng)了中國新聞出版互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型融合升級和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

3.2 助力新聞出版業(yè)的供給側(cè)改革

自2015年“供給側(cè)改革”被首次提出之后，已成為當(dāng)前我國經(jīng)濟工作的核心。對于出版業(yè)來說，同樣面臨著“供需不匹配”“內(nèi)容嚴重同質(zhì)化”“庫存過?！薄百Y源浪費”等問題，這些問題也反映了出版單位策劃能力不強、市場意識薄弱、創(chuàng)新意識不強、發(fā)行渠道單一和服務(wù)手段落后等問題。RAYS系統(tǒng)以紙質(zhì)書報刊為介質(zhì)，將優(yōu)質(zhì)、多形態(tài)的知識資源與受眾的理想需求進行對接，形成基于“內(nèi)容+”的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)融合體系，從供給側(cè)擴大優(yōu)質(zhì)信息消費供給，拓寬了知識服務(wù)供給的深度、廣度和覆蓋面。推動了傳統(tǒng)出版在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面深度融合，實現(xiàn)了作者、編輯、出版社、讀者的知識服務(wù)共融共通。同時，RAYS系統(tǒng)通過技術(shù)、運營等方式，有效地帶動了出版單位與編輯的創(chuàng)新意識、技術(shù)意識、市場意識與互聯(lián)網(wǎng)意識，為出版單位未來的發(fā)展注入了動能。

3.3 實現(xiàn)教育信息化、教育公平

目前，RAYS系統(tǒng)已為全國17個省的公告類教輔以及35%以上的輔導(dǎo)教材教輔提供服務(wù)。人力資源與社會保障部規(guī)定的49個職業(yè)資格考試，覆蓋了44個考試科目，打通了傳統(tǒng)出版與在線教育的雙向入口，整合了線上線下的教育資源，利用教輔參考教材等書刊的線上衍生知識服務(wù)，有效地擴大了優(yōu)質(zhì)教育資源的覆蓋面，讓偏遠地區(qū)的孩子也能夠享受到更加公平、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的知識服務(wù)，對促進教育信息化、教育公平化具有積極地影響。

3.4 增強新聞出版的傳播力與引導(dǎo)力

如今，互聯(lián)網(wǎng)線上內(nèi)容過于碎片化，內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，對受眾缺乏深度、正向的引導(dǎo)。RAYS系統(tǒng)基于傳統(tǒng)紙書，線上內(nèi)容的入口擁有出版單位的有效把關(guān)，過濾了良莠不齊的內(nèi)容，將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容直接面向讀者進行精準地輸送。同時，線上內(nèi)容的傳播也反向推動了線下傳統(tǒng)紙書的傳播力。其能夠有力增強新聞出版機構(gòu)的傳播力、引導(dǎo)力、公信力與影響力，扎根主流意識形態(tài)，壯大主流輿論陣地，堅守意識形態(tài)安全。

3.5 提升了行業(yè)人才的整體水平

RAYS在對出版單位進行融合改造的過程中，強調(diào)的是調(diào)動核心內(nèi)容生產(chǎn)者——編輯的力量。對于編輯的內(nèi)容生產(chǎn)與管理端口，RAYS采用輕技術(shù)、輕運營的方式，以傳統(tǒng)編輯更能接受的方式，調(diào)動其內(nèi)容生產(chǎn)積極性，循序漸進的培訓(xùn)其技術(shù)應(yīng)用能力、市場營銷意識、用戶意識及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維。目前，RAYS已累計培訓(xùn)編輯近3萬人次，有力地提升了行業(yè)人才的整體素質(zhì)水平，引導(dǎo)傳統(tǒng)編輯向知識服務(wù)者轉(zhuǎn)型。