鄒韻

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展改善了高職院校的教學條件，也為金融教學提出了新的要求。以保險學課程為例，從目前學科設置和教學實踐中的問題入手，分析互聯(lián)網(wǎng)時代保險課程模式和評價制度的改革需求，結(jié)合教學實例，提出關(guān)于課程建設的幾點思考，并基于教育心理學理論，探討激勵性考核機制的創(chuàng)新方式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；教學模式；保險學；教育心理學

中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）03-0231-03

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)已滲透到人們生活的方方面面，有如一股巨大的洪流，帶動著各個產(chǎn)業(yè)隨之進行自我轉(zhuǎn)型、升級和改造。保險業(yè)作為當代金融體系中的重要組成部分，從1997年我國首張電子保單的誕生，到有著互聯(lián)網(wǎng)金融元年之稱的2013年，全國首家網(wǎng)絡保險公司——眾安在線財產(chǎn)保險公司的成立，再到近幾年各家保險公司的網(wǎng)絡渠道銷售量激增，互聯(lián)網(wǎng)保險已深入人心。時至今日，互聯(lián)網(wǎng)成為了分散性保險業(yè)務銷售及企業(yè)品牌宣傳的主要途徑，并有望在日后逐步取代傳統(tǒng)的線下營銷和服務模式。互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)及互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展，也對高等學校的教育方式產(chǎn)生了深刻的影響。一方面，互聯(lián)網(wǎng)超越時空的傳播特性，使得原本相對稀缺和封閉的教育資源，變得更加容易獲得，豐富性和互動性也大大增強，學生將不再把教科書及課堂老師的講授作為唯一或最主要的知識來源；另一方面，在信息膨脹和網(wǎng)絡思維的影響下，學生的自我認知和評價體系將更快地形成，且呈現(xiàn)多樣化的形態(tài)，陳舊的考評機制將無法對學生的成績做出合理的評判。如何順應時代發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)變教學思維，革新教學模式，優(yōu)化考評機制，成為當今教育行業(yè)不可忽視的熱點問題。

二、高職院校保險課程教學存在的問題

1.授課模式及考核機制落后。隨著教育理念的革新和教學資源的豐富，保險課程的教學模式從最初的依賴書本和板書，由老師進行“一言堂”式的教授，轉(zhuǎn)變?yōu)榻柚嗝襟w工具播放課件，通過問答和作業(yè)展示等方式加強師生互動。誠然，授課方式在不斷改進，但依然沒有改變課堂中老師的絕對主導地位，例如風險及保險的基本概念、各類險種和產(chǎn)品的介紹、承保與理賠要點等大部分的知識點的學習，基本都是通過老師灌輸式的講授來完成，難以有效地增強學生的主動性。以往課堂形式上的創(chuàng)新并未促使保險教學發(fā)生深層次的變化。而考核機制主要以期末筆試為主，有些課程會加入小組展示、上機模擬訓練、小論文等考評內(nèi)容，總體說來還是具有較強的應試性，形式也較為單一。

2.缺乏實踐型教學安排和教師資源。高職院校相較于本科高校，在理論知識研究方面要求偏低，但更注重學生的實操能力，以便學生們畢業(yè)后能快速地達到工作崗位的技術(shù)要求。對于保險學來說，其本身就具有較強的實踐操作性，在掌握了必備的理論技能的基礎上，應更注重案例分析能力、系統(tǒng)操作能力、產(chǎn)品營銷和配套服務能力。但當下很多保險課程對這些方面的培養(yǎng)沒有給予足夠的重視，老師講述的時間遠遠多于學生動手操作的時間，更別提激發(fā)學生自主創(chuàng)新地去進行課程實踐。與此同時，由于待遇差異、教學時間安排、培養(yǎng)模式固化等原因，高職院校的“雙師型”師資力量薄弱，了解保險公司工作職能和實際保險市場運作的教師數(shù)量嚴重不足，導致教學內(nèi)容與真實業(yè)務情況存在一定的差距。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)保險的興起，保險行業(yè)對相關(guān)課程教學提出了新的要求，只重理論而輕實踐的教學理念將無法適應新網(wǎng)絡時代的市場變化。

3.學科融合性和延展性較弱。保險學雖然屬于金融類課程，但它實際上是一門涉及多個領域的綜合性學科，包括統(tǒng)計學、貨幣銀行學、法學、工程建筑學、醫(yī)學、物流管理學等等，保險學廣泛的外延性也源于其承保對象的多樣化和風險管理的專業(yè)性。在保險行業(yè)中，員工也需要根據(jù)不同崗位要求，掌握除了保險本身以外的各種技能，比如新型系統(tǒng)的操作、OFFICE等辦公軟件的熟練運用、高科技辦公設備的使用、銷售方案策劃、產(chǎn)品展示和推廣，以及互聯(lián)網(wǎng)模式下的保險營銷及線上流程管理等。然而，目前的保險學課程內(nèi)容多局限于狹義的保險范疇，與其他相關(guān)學科的融合式教學甚少，具有現(xiàn)實意義的操作技能訓練也遠遠不足。只有同時提高學生的專業(yè)素養(yǎng)和延展性綜合能力，才能在互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展的背景下保持良好的競爭力。

三、對互聯(lián)網(wǎng)背景下保險學教學模式改革的思考

1.教學理念的創(chuàng)新。為了解決傳統(tǒng)課堂教學的弊端，緊跟時代發(fā)展的步伐，高職教育改革最緊要也是最基本的任務是轉(zhuǎn)變老師的教學理念。在原本的保險教學中，加入互聯(lián)網(wǎng)的思維，將“保險學教育”擴展為“互聯(lián)網(wǎng)+保險學教育+交叉性學科及技能教育”，以更為開放、活躍和發(fā)散性的思維來進行教學，并體現(xiàn)在課堂內(nèi)容設置、授課方式更新、技術(shù)手段運用、考核制度改良等多個方位。另一方面，新的教學模式將重塑師生關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)具有快速提供信息的功能，教師作為知識權(quán)威來源的角色將有所動搖，因此，教師應當找準自身定位，在成為知識傳授者的基礎上，增加并強化“學習方法和思維引導者”的職能。以課程目標和專業(yè)能力提升為導向，給予學生充分的自主權(quán)和發(fā)揮空間，讓學生成為課堂的主角。例如在學習某個特定險種的時候，鑒于學生已經(jīng)有一定的知識積累，可以讓學生先預習課程，再列出重點或疑難內(nèi)容，由老師講解，或者讓學生自己進行討論總結(jié)。老師需要做的主要是引導性的工作，而教學內(nèi)容的充實則由學生來完成。

2.互聯(lián)網(wǎng)教學工具的開發(fā)與利用。得益于互聯(lián)網(wǎng)工具不斷地推陳出新，尤其是移動互聯(lián)設備和應用突飛猛進的發(fā)展，高職院校的教學改革擁有了更為廣闊的發(fā)揮平臺。在新式教學中，與學生的互動不再局限于簡單的“問與答”形式，授課和交流的時間、空間也得到了大幅的延伸，師生關(guān)系也由嚴肅緊張、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢逐漸向友好互助、和諧融洽進行轉(zhuǎn)變。對當下流行的幾種互聯(lián)網(wǎng)信息傳播方式加以利用，可以達到傳統(tǒng)教學無法完成的效果。比如我國流量最大的網(wǎng)絡社交工具——微信，可以實現(xiàn)多人溝通，文件和圖片傳輸，語音對話等功能。微信在學生中普及程度高，成為大多數(shù)人最重要的交流方式。利用微信可以拉近老師和學生的距離，同時它也能打造一個高效交流的平臺。例如創(chuàng)建保險專業(yè)微信群，將不同年級的甚至已經(jīng)畢業(yè)工作的同專業(yè)學生集合到一起，在群里發(fā)布保險相關(guān)的知識和新聞，鼓勵大家探討問題，發(fā)表看法。還可以把主動權(quán)交給學生，由學生輪流選擇自己感興趣或擅長的保險話題，定期開展專題講座和討論。另外，微信公眾號也是一個開展互聯(lián)網(wǎng)教育的良好渠道。引導學生自我組織，開設“保險理論與實務”公眾號，根據(jù)課程的進展，將每個章節(jié)的重要知識點、延伸性信息、案例分析、業(yè)界熱點新聞等進行匯編，定期發(fā)布。一方面幫助同學們復習課堂知識，更重要的是，通過編輯公眾號的過程，督促學生們積極主動地去尋找外延知識，培養(yǎng)廣泛閱讀和關(guān)注保險市場時事動態(tài)的習慣。對于提供優(yōu)秀信息資源，文章總結(jié)和編輯能力突出的學生，還可以給予適當?shù)莫剟?。近幾年專門為課程教育開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)工具，如愛課程平臺、慕課、云課堂等，也引起了教育界的關(guān)注，被逐步引入到教學實踐當中。這類工具最主要的功能是上傳課件、習題等課程資料，學生可以進行在線學習和下載。擴展功能包括作業(yè)的布置和批改、提問與回答、簽到、電腦投屏等。新式工具給教學尤其是課下學習帶來了便利，活躍了課堂氣氛，為師生互動提供了更多途徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)工具的演變和改善，優(yōu)質(zhì)的教學工具最終將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的媒介，成為新時期主流的教學方式。

3.課程實踐性和延展性內(nèi)容的豐富。在人才培養(yǎng)計劃的設置方面，可以借鑒很多國內(nèi)外知名高校的“先大后小”培養(yǎng)方案，即前一至兩年進行“大專業(yè)”的基礎性教育，系統(tǒng)地學習與財務、金融、管理等相關(guān)的知識，到高年級再根據(jù)自身情況選擇保險、金融、國際經(jīng)貿(mào)等分支“小專業(yè)”，進行更為細致和深入的學習。在相關(guān)學科體系構(gòu)建方面，鼓勵學生進行跨專業(yè)選課，加強自然科學、法律學、數(shù)學，以及IT、網(wǎng)絡營銷、電子商務等課程的建設。為學生提供豐富的教學資源，創(chuàng)造良好開放的教學環(huán)境，能夠有效地幫助學生拓寬視野，鍛煉多方位的思考能力，進而促進專業(yè)知識的提升。在實踐性教學方面，一是增加課堂上的實操內(nèi)容。在理論講解的同時，教導學生利用線上資源，對各家保險公司的相關(guān)產(chǎn)品進行深入解讀和對比，尋找真實的保險案例，消費者在實際購買中的專注點和提出的疑問等等，將書本知識與現(xiàn)實產(chǎn)品經(jīng)營有機地結(jié)合起來，達到學以致用的目的。二是在實踐過程中，給予學生盡可能多的展示機會，鼓勵學生多運用互聯(lián)網(wǎng)工具，提高口頭表達能力、電腦操作能力、分析和總結(jié)事物的能力、團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等，真正培養(yǎng)出受企業(yè)青睞的具有良好綜合素質(zhì)的人才。三是加強校企合作。如近年來發(fā)展勢頭較好的現(xiàn)代學徒制方式，讓學生有較多的時間參與到企業(yè)的日常工作中，通過企業(yè)師傅一對一的實踐性教學，使學生更迅速地融入到工作崗位中，大大縮短了畢業(yè)生從學校進入社會的適應時間。另外，還可以通過崗位實習、參與保險事故現(xiàn)場查勘、申請成為網(wǎng)絡助理銷售員，聘請經(jīng)驗豐富的企業(yè)人員來校講座等方式，增強校企互動。

四、互聯(lián)網(wǎng)保險教學的激勵性考核機制創(chuàng)新

1.基于興趣與學習動機培養(yǎng)的考核方式。人們常說“興趣是最好的老師”，培養(yǎng)學生對于保險學和相關(guān)學科的興趣，是從內(nèi)部促進學生進行主動學習的重要途徑。在互聯(lián)網(wǎng)時代，教育者們將更深入地貫徹“以學生為核心”的教育理念，這就要求老師在充分尊重學生個體的興趣愛好、性格特征、自我價值的認定、個體的優(yōu)勢與不足的基礎上，遵循學生所學課程的階段性特點和發(fā)展規(guī)律，并以此為導向，制定出合理的、適應學生需求和發(fā)展的考核方案。利用發(fā)現(xiàn)學習法，可以培養(yǎng)學生的內(nèi)在動機，使學生對知識和學習過程本身發(fā)生興趣，那么對于和保險課程相關(guān)的、任何發(fā)掘式的問題研究、現(xiàn)象討論，甚至是對某些理論和案例的反對與批判，都可以在成績中加以體現(xiàn)。再比如，在掌握基本知識的基礎上，讓學生自行選取感興趣的章節(jié)，倡導利用互聯(lián)網(wǎng)獲取相關(guān)資源和信息，然后完成梳理整合，在課堂上進行講述和討論。保證學生的興趣能夠直接關(guān)系到最終的考核結(jié)果，有利于將外在的學習壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的學習動力，從而激發(fā)學生進行自發(fā)式的學習。

2.基于創(chuàng)造性培養(yǎng)的考核方式。高職院校的學生往往不太適合枯燥單調(diào)的理論化學習，他們思維活躍，少有迂腐之氣。保險學是一門需要時刻順應社會經(jīng)濟及消費者需求發(fā)展和變化的學科，保險企業(yè)也急需富有創(chuàng)造性和開拓性的員工，因此在保險教學上，必須改變死氣沉沉的傳統(tǒng)方式，更加注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)造才能。互聯(lián)網(wǎng)在知識的傳播、共享，以及激發(fā)參與者的開放式思維方面，有著得天獨厚的優(yōu)勢。在平時課堂上，可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具，進行發(fā)散思維的訓練，由老師創(chuàng)設問題情境，學生們進行頭腦風暴，鼓勵提出新想法。同時注意對于問題答案的設置，不再規(guī)定單一的標準，以此解除學生對答錯問題的恐懼心理，保護學生的好奇心和探索欲。終期考評時，從獨立思考、網(wǎng)絡資源利用、創(chuàng)新精神、經(jīng)濟利用價值等多個維度對學生的創(chuàng)造性學習成果進行考核。

3.基于群體比較的考核方式。從社會心理學的角度來看，人是社會生物，學生通過與其他同類人的比較，認識到自身的優(yōu)勢和與他人的差距，在自尊心和自我發(fā)展需求的驅(qū)動下，促使每個人不斷進步。老師通過表揚和批評的方式來教育學生的方法由來已久，在互聯(lián)網(wǎng)教學中，通過線上交流、網(wǎng)絡公告、活躍度和貢獻度排名等方式，可以讓所有的參與者更為直觀和迅速地了解到每個成員的狀態(tài)。哪些同學在認真學習，哪些則是在消極度日，哪些表現(xiàn)出色的學生能夠得到贊賞，哪些卻無法收獲掌聲和認同，這些都會成為更大范圍中眾所周知的事。同樣，老師也將接受到更多更直接的評價和建議，幫助老師了解學生動態(tài)，進一步完善教學方法和考核制度。

綜上所述，為了適應互聯(lián)網(wǎng)金融日新月異的發(fā)展進程，高職院校作為培養(yǎng)社會適應性人才的搖籃，必須與時俱進，運用更為先進、科學、高效的教學方式和技術(shù)手段，推行互聯(lián)網(wǎng)教學模式和激勵性考核制度的改革。保險在現(xiàn)代金融體系中的重要地位逐步上升，相關(guān)學科的互聯(lián)網(wǎng)建設需求也日益迫切，加快保險專業(yè)培養(yǎng)模式的優(yōu)化進程，對深化高?；ヂ?lián)網(wǎng)課程改革、務實性人才培養(yǎng)機制的完善具有重大的意義。

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