張慧誠(chéng)，伍 瀟

（四川工商學(xué)院圖書館，四川 眉山620000）

長(zhǎng)期以來(lái)高校圖書館的主要服務(wù)對(duì)象，就是本學(xué)校里的師生，但是隨著當(dāng)前社會(huì)服務(wù)體系的不斷發(fā)展和完善，部分民辦高校圖書館也開(kāi)始向普通民眾開(kāi)放，希望能夠借此滿足廣大人民群眾多元化的文化需求，營(yíng)造全民閱讀的良好社會(huì)氛圍，推動(dòng)社會(huì)朝著更好的方向發(fā)展和進(jìn)步，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)民辦高校圖書館的價(jià)值和作用。如此，在社會(huì)服務(wù)體系中民辦高校圖書館究竟該如何創(chuàng)新自身的經(jīng)營(yíng)管理模式，滿足更多受眾的需求就成為我們分析和探討的中心問(wèn)題。

1 面向社會(huì)服務(wù)體系中的民辦高校圖書館創(chuàng)新發(fā)展的必要性

1.1 有助于提升讀者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)

從圖書館的角度來(lái)說(shuō)，讀者的閱讀學(xué)習(xí)體驗(yàn)是最為關(guān)鍵的，讀者閱讀學(xué)習(xí)體驗(yàn)越好，圖書館所獲得的認(rèn)可度也就越高，這樣對(duì)于圖書館的長(zhǎng)期發(fā)展建設(shè)也就越有利，而在圖書館的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，對(duì)讀者閱讀學(xué)習(xí)體驗(yàn)影響的因素可謂是多種多樣，做好圖書館創(chuàng)新發(fā)展工作，結(jié)合讀者的實(shí)際閱讀需要和體驗(yàn)等創(chuàng)新服務(wù)方式，能夠給讀者提供更加理想的閱讀體驗(yàn)。當(dāng)前時(shí)代屬于信息和知識(shí)大爆炸的時(shí)代，各類大數(shù)據(jù)平臺(tái)層出不窮，在此背景之下讀者獲取各種信息的方法也更加的多元化，比如說(shuō)，讀者利用自己手中的手機(jī)、平板等電子設(shè)備，能夠隨時(shí)隨地的獲取各種自己想要的信息，這也使得閱讀需求朝著多元化的方向發(fā)展，讀者在圖書館中查找資料時(shí)，文獻(xiàn)檢索、書籍查找以及論文下載等都將會(huì)對(duì)讀者的閱讀體驗(yàn)產(chǎn)生影響。民辦高校圖書館如果能夠結(jié)合用戶的需求，創(chuàng)新工作方式，則能夠有效的提高讀者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

1.2 有助于圖書館自身的發(fā)展建設(shè)

民辦高校圖書館的地位決定了其必須要不斷的進(jìn)行讀者服務(wù)創(chuàng)新，否則就會(huì)被社會(huì)所淘汰。當(dāng)前民辦高校圖書館的主要功能就是服務(wù)于高校師生的教學(xué)科研工作，因此衡量圖書館服務(wù)工作的重要依據(jù)之一就是讀者服務(wù)工作水平。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景之下，高校圖書館必須要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，不斷地進(jìn)行讀者服務(wù)創(chuàng)新，以便更好的推動(dòng)圖書館服務(wù)工作水平的整體提升。加之民辦高校的特殊性，如果圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量難以跟上時(shí)代發(fā)展需要，那么必將會(huì)對(duì)圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生影響，這樣在社會(huì)服務(wù)體系中，圖書館的作用也難以發(fā)揮，而只有不斷的創(chuàng)新發(fā)展，圖書館自身才能不斷的發(fā)展，才能更好的跟上高校改革發(fā)展的步伐。

1.3 有助于民辦高校的發(fā)展

當(dāng)前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民整體素質(zhì)得以不斷提升，民辦高校也受到了社會(huì)各界的高度關(guān)注，做好民辦高校的教育教學(xué)工作，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，是促進(jìn)民辦高校發(fā)展建設(shè)的有效手段。而作為民辦高校的重要組成部分，圖書館的服務(wù)質(zhì)量則一定程度上影響著民辦高校的辦學(xué)質(zhì)量。高校圖書館擔(dān)負(fù)著為高校師生教學(xué)科研提供必要服務(wù)的功能，為了更好的配合民辦高校的創(chuàng)新發(fā)展，提升民辦高校的競(jìng)爭(zhēng)力和影響，面向社會(huì)服務(wù)體系的民辦高校圖書館必須要不斷的創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)而為民辦高校的人才培養(yǎng)工作提供有效的智力支持，為高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)提供更多的助力。

2 民辦高校圖書館創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀

在經(jīng)濟(jì)和科技高速發(fā)展的背景之下，民辦高校圖書館的服務(wù)模式出現(xiàn)了諸多創(chuàng)新，但是在實(shí)際工作中依然存在有許多的不足，其具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

2.1 服務(wù)意識(shí)有所創(chuàng)新，但是不夠深入

近些年來(lái)，由于從中央到地方的群眾路線宣傳落實(shí)的比較好，這使得諸多嗅覺(jué)敏銳的民辦高校都意識(shí)到要轉(zhuǎn)變自身的工作態(tài)度和方法，積極的開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新。在高校圖書館創(chuàng)新也受到了前所未有的重視，比如說(shuō)，部分民辦高校圖書館為了給讀者提供更加理想的服務(wù)，增加了飲水設(shè)備、增加了閱覽座位的數(shù)量，軟硬件設(shè)施建設(shè)數(shù)量增加，這些行為在一定程度上提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效果，得到了讀者的一致認(rèn)可。但是對(duì)于一所優(yōu)秀的民辦高校圖書館而言，僅僅是這些領(lǐng)域的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)檫@些創(chuàng)新僅僅只是表面、外在的創(chuàng)新，雖然說(shuō)在一定程度上也能夠改善圖書館的服務(wù)質(zhì)量效果，但是卻難以從根本上解決圖書館服務(wù)中存在的不足，難以從根本上促進(jìn)圖書館的發(fā)展。同時(shí)，長(zhǎng)期以來(lái)由于傳統(tǒng)思維認(rèn)知的影響，高校圖書館服務(wù)的對(duì)象都是以高校師生為主，民辦高校圖書館與社會(huì)上的公共圖書館還是存在有一定差異，因此，圖書館工作人員不可能像社會(huì)上的圖書館那樣，全方位的為用戶提供服務(wù)，在為讀者提供服務(wù)時(shí)，還存在有諸多的缺點(diǎn)和不足，服務(wù)效果并不是十分的理想。

2.2 圖書館服務(wù)多樣化還有待進(jìn)一步發(fā)展

在新的時(shí)代背景下，民辦高校圖書館工作人員的服務(wù)意識(shí)在不斷提升，工作方法也發(fā)生了新的轉(zhuǎn)變，這些都在一定程度上有效的提高了民辦高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平，有效的推進(jìn)了圖書館的發(fā)展建設(shè)。但是，在圖書館創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，不可否認(rèn)，民辦高校圖書管理的創(chuàng)新工作還存在有諸多問(wèn)題，如工作人員的服務(wù)意識(shí)有所提升，但是還需進(jìn)一步深化，服務(wù)樣式的多樣性有所增加，但是深度還不夠，服務(wù)質(zhì)量有所提升，但是工作人員的綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提升。同時(shí)，在信息化時(shí)代背景下，民辦高校圖書館還應(yīng)當(dāng)積極的與時(shí)俱進(jìn)，僅僅是為用戶提供線下閱讀服務(wù)是難以滿足用戶的閱讀需求的。而部分民辦高校圖書館雖然也開(kāi)始嘗試開(kāi)展線上活動(dòng)，但是線上活動(dòng)模式相對(duì)來(lái)說(shuō)比較單一，線上的服務(wù)建設(shè)還存在有諸多不足，這些都是民辦高校圖書館在發(fā)展建設(shè)中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)改善的問(wèn)題。

2.3 民辦高校圖書館對(duì)于創(chuàng)新服務(wù)定位不準(zhǔn)確

面向社會(huì)服務(wù)體系中的民辦高校圖書館究竟該如何跟隨時(shí)代發(fā)展的步伐，做好圖書館創(chuàng)新工作，滿足用戶多元化的閱讀需求，這些是當(dāng)前民辦高校圖書館在創(chuàng)新時(shí)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的話題。然而，事實(shí)上許多民辦高校的工作重心并非是圖書館，如許多高校重視的是招生與學(xué)生就業(yè)發(fā)展等多方面的內(nèi)容，而忽略了圖書館在高校發(fā)展建設(shè)中發(fā)揮著的不可替代的作用，圖書館的作用更多時(shí)候是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的，不如招生以及就業(yè)部門明顯。因此，學(xué)校雖然重視圖書館創(chuàng)新工作的開(kāi)展，但是其重視度是有限的。而且，在新的時(shí)代背景下，民辦高校的許多圖書館都沒(méi)有找到自身發(fā)展的方向，許多圖書館只是隨波逐流，跟隨其他兄弟院校的圖書館服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，這種創(chuàng)新缺乏新意，部分創(chuàng)新甚至與學(xué)校的實(shí)際發(fā)展定位不匹配，因此相關(guān)工作的開(kāi)展并不是十分的理想。

3 基于社會(huì)服務(wù)體系中的民辦高校圖書館創(chuàng)新發(fā)展策略

民辦高校與普通高校不同，由于高考制度因素和目前我國(guó)高等教育體制的影響，民辦高校的學(xué)習(xí)氛圍并不是十分的濃厚。而民辦高校圖書館作為大學(xué)課堂外的主要學(xué)習(xí)場(chǎng)所，對(duì)于高校師生的發(fā)展有著極為重要的影響?；谶@樣的原因，面向社會(huì)服務(wù)體系中的民辦高校圖書館創(chuàng)新發(fā)展期間，必須要堅(jiān)持“走出去”的戰(zhàn)略，這樣才能更好的滿足讀者的閱讀需求，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，而在具體的創(chuàng)新改革中，其策略如下:

3.1 積極開(kāi)展多樣化的服務(wù)，吸引讀者參與學(xué)習(xí)

讀書是獲取知識(shí)的重要途徑，但是隨著科技的發(fā)展，電子設(shè)備進(jìn)入到人們的日常生活中，實(shí)際生活中，大家時(shí)時(shí)刻刻拿著智能手機(jī)，平板電腦等電子設(shè)備，因?yàn)檫@些電子設(shè)備的助力，閱讀變得更加的方便，比如說(shuō)，人們想要閱讀某本圖書或者是搜索某個(gè)資料時(shí)，直接登錄相應(yīng)的搜索引擎網(wǎng)站即可即時(shí)獲取自己想要的信息，這些給人們的日常生活提供了較大的便利。但是電子設(shè)備等出現(xiàn)猶如一把雙刃劍，對(duì)于自制力比較強(qiáng)，求知欲望強(qiáng)烈的個(gè)體來(lái)說(shuō)，電子設(shè)備的廣泛應(yīng)用給他們的閱讀和學(xué)習(xí)帶來(lái)了諸多的便利，對(duì)于自制力比較差，缺乏閱讀興趣的個(gè)體來(lái)說(shuō)，電子設(shè)備的應(yīng)用則對(duì)于他們的閱讀學(xué)習(xí)產(chǎn)生了較大的干擾，比如說(shuō)，許多學(xué)生沉迷于電子游戲，或者是其他娛樂(lè)活動(dòng)中，寧愿待在宿舍中玩游戲，也不愿意前往圖書館學(xué)習(xí)。

同時(shí)電子閱讀呈現(xiàn)出碎片化的趨勢(shì)，隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快，人們的生活、工作以及學(xué)習(xí)壓力不斷增大，愿意靜下心來(lái)進(jìn)行“長(zhǎng)閱讀”的讀者可謂是越來(lái)越少了，而電子設(shè)備相較于紙質(zhì)圖書來(lái)說(shuō)，突出性優(yōu)點(diǎn)就在于其可以為用戶提供短時(shí)間的碎片化閱讀，比如說(shuō)，在吃飯或者等車的間隙，用戶拿出手機(jī)就可以快速的閱讀一些圖文消息。針對(duì)，當(dāng)前讀者群體閱讀方式以及行為發(fā)生的一系列變化，民辦高校圖書館在創(chuàng)新服務(wù)方式時(shí)，也應(yīng)當(dāng)積極的與時(shí)俱進(jìn)，要想辦法走出去，結(jié)合民辦高校的辦學(xué)特點(diǎn)，開(kāi)展多樣化的閱讀服務(wù)活動(dòng)，吸引高校師生以及廣大讀者的眼球，實(shí)現(xiàn)線上與線下閱讀并重，發(fā)揮民辦高校圖書館的作用和價(jià)值。

比如說(shuō)，民辦高校圖書館可以開(kāi)展“現(xiàn)采現(xiàn)借”的活動(dòng)，即圖書館邀請(qǐng)師生現(xiàn)場(chǎng)選擇自己需要或者是喜歡的書籍，經(jīng)過(guò)審核之后，校園圖書館則可以現(xiàn)場(chǎng)買下這些書籍入館收藏，而參加活動(dòng)的讀者對(duì)于自己所選擇的圖書享有首次優(yōu)先借閱的權(quán)利，在該活動(dòng)中，讀者全程參與，他們的參與感往往比較強(qiáng)，因此其參與相關(guān)活動(dòng)的積極性和熱情度相對(duì)來(lái)說(shuō)也比較高。此外，高校圖書館還可以借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)官方微信和微博公號(hào)，定期推送一些與圖書館相關(guān)的富有趣味性的活動(dòng)，加強(qiáng)與讀者之間的溝通和聯(lián)系，同時(shí)收集讀者對(duì)于各項(xiàng)活動(dòng)的在線評(píng)價(jià)和反饋，了解讀者內(nèi)心真實(shí)的想法和意圖，調(diào)整圖書館服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，滿足讀者群體多元化的需求。

3.2 積極主動(dòng)地對(duì)接相關(guān)部門，引導(dǎo)與強(qiáng)化讀者學(xué)習(xí)與科研

民辦高校由于辦學(xué)時(shí)間短，加之師資以及生源等因素的影響，科研與教學(xué)能力相對(duì)于公辦高校來(lái)說(shuō)稍顯薄弱。因此，近些年來(lái)，民辦高校在發(fā)展建設(shè)過(guò)程中除了致力于招收優(yōu)秀生源，聘請(qǐng)高素質(zhì)師資，優(yōu)化校園基礎(chǔ)服務(wù)之外，對(duì)于科研與教學(xué)能力的提升也高度關(guān)注，而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要高校各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)一致，共同配合。圖書館作為民辦高校的重要組成部分，其對(duì)于高?？蒲信c教學(xué)能力的提升具有重要的推動(dòng)作用，其也需要積極的對(duì)接各個(gè)部門，發(fā)揮自身的價(jià)值。

首先，圖書館應(yīng)當(dāng)與學(xué)校的科研處對(duì)接，了解學(xué)校當(dāng)前科研工作開(kāi)展的情況。而對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，衡量其科研發(fā)展的重要指標(biāo)就是課題與論文發(fā)表數(shù)量以及質(zhì)量，所以與科研處密切配合共同提高學(xué)校的科研能力就是高校圖書館義不容辭的職責(zé)?？蒲刑幨强蒲械墓芾碚?，圖書館則是科研工作實(shí)施的智力支撐者，二者之間互相支撐，協(xié)同合作，才能為學(xué)校師生營(yíng)造更好的科研環(huán)境，保證各項(xiàng)科研項(xiàng)目的順利實(shí)施。一方面圖書館可以結(jié)合大型課題的發(fā)展走向，購(gòu)置項(xiàng)目實(shí)施所需要的各類理論文獻(xiàn)資料，為醒目的發(fā)展提供理論支持；另外一方面，圖書館要明確自身在相關(guān)工作開(kāi)展中的職責(zé)，要積極的與科研處以及學(xué)校師生建立聯(lián)系，深入了解他們?cè)诳蒲羞^(guò)程中獲取文獻(xiàn)以及書籍方面存在的困難，然后想辦法解決這些困難，只有各個(gè)部門彼此配合，才能更好的提高學(xué)校的科研能力。

其次，高校圖書館應(yīng)當(dāng)積極與教務(wù)處對(duì)接。教務(wù)處在高校中的主要職責(zé)是保證教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。對(duì)于民辦高校來(lái)說(shuō)，其主要建設(shè)任務(wù)就在于教書育人。因此圖書館與教務(wù)處之間的配合也顯得極為有必要了，其能夠更好的推進(jìn)民辦高校各項(xiàng)教學(xué)工作的順利進(jìn)行，培養(yǎng)出更多對(duì)社會(huì)有用的人才。比如說(shuō)，在學(xué)期末時(shí)，圖書館可以與教務(wù)部門對(duì)接，了解哪些書籍是學(xué)生在期末復(fù)習(xí)時(shí)，可能會(huì)大量應(yīng)用的，如何更好的滿足學(xué)生期末復(fù)習(xí)的需要，為他們提供一個(gè)良好的復(fù)習(xí)環(huán)境，這些都是民辦高校在服務(wù)創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)思索的內(nèi)容，也只有做好了這些工作，高校圖書館才能朝著更好的方向發(fā)展。

3.3 積極改善圖書館服務(wù)，滿足讀者多元化需求

在有限的資源和特定的環(huán)境中，如何使民辦高校圖書館更好的發(fā)揮自身的價(jià)值和作用，滿足學(xué)校師生以及社會(huì)大眾的閱讀需求，是當(dāng)前高校圖書館發(fā)展建設(shè)中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)思考的問(wèn)題。而滿足讀者多元化的閱讀需求，做好讀者引導(dǎo)工作，則能夠更好的體現(xiàn)圖書館創(chuàng)新的價(jià)值和作用。

具體工作中，首先圖書館應(yīng)當(dāng)積極宣傳，引導(dǎo)讀者利用好圖書館提供的電子文獻(xiàn)，幫助他們規(guī)劃自身的閱讀行為，這樣可以較好的緩解圖書館的壓力。有電子資源為例，其具有可復(fù)制性、傳播高效性等特點(diǎn)，能夠較好的解決當(dāng)前民辦高校圖書館資源匱乏的問(wèn)題，同時(shí)還可以有效的滿足讀者的閱讀需求。當(dāng)然要做好該項(xiàng)工作，還需加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員的技能培訓(xùn)，使他們掌握更多的服務(wù)方法與技巧，滿足讀者需求。其次，民辦高校圖書館可以加強(qiáng)與兄弟院校之間的聯(lián)系，一所圖書館所能夠提供的圖書資源是有限的，但是如果多所高校的圖書館彼此之間打破壁壘，互相交流和合作，分享最新的圖書信息和資源，這樣必將能夠更好的發(fā)揮各個(gè)圖書館的價(jià)值和作用，然后更加有效的滿足讀者的圖書閱讀需求，擴(kuò)充圖書資源，實(shí)現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

民辦高校圖書館在面向社會(huì)服務(wù)體系中的創(chuàng)新已經(jīng)取得了一定的成果，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，圖書館工作人員的服務(wù)意識(shí)不斷提升，工作方法也發(fā)生了新的轉(zhuǎn)變，這些都在一定程度上提高了民辦高校圖書館的服務(wù)水平。但是，結(jié)合社會(huì)實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，民辦高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新工作還存在有諸多問(wèn)題，為了更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，民辦高校圖書館還需積極的與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新工作方式、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，進(jìn)而更好的提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者多元化的閱讀需求。