吳曉林

（大連市金州區(qū)第一人民醫(yī)院，遼寧 大連 116100）

腫瘤外科是臨床重要的科室部門，收治的疾病患者病情通常比較嚴重，對護理需求相對其他科室更高，高質量的護理是改善患者健康狀態(tài)，促進患者健康恢復的必然要求之一[1]。優(yōu)質護理作為一種常見的腫瘤內(nèi)科護理方式，在臨床上得到了廣泛地應用，取得了較為理想的效果[2]。研究表明，在腫瘤內(nèi)科優(yōu)質護理中，融入人文關懷理念可以更好地提高護理質量，獲得患者的認可[3]。本研究為進一步了解腫瘤外科優(yōu)質護理中人文關懷理念的應用效果，將我院在2016年1月至2018年6月期間收治的96例腫瘤患者納入樣本中展開探究。情況如下。

表1 兩組護理質量評分的比較（，分）

表1 兩組護理質量評分的比較（，分）

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2016年1月至2018年6月在我院腫瘤內(nèi)科接受治療的患者96例，采用數(shù)字單雙號隨機分組法，將全部患者分為兩組，一組為對照組——48例，另一組為觀察組——48例。對照組：男26例，女22例；年齡最大81歲，最小35歲，平均年齡（62.49±2.37）歲；病程最長8年，最短1年，平均病程（3.12±0.45）年；良性腫瘤27例，惡性腫瘤21例。觀察組：男25例，女23例；年齡最大83歲，最小37歲，平均年齡（63.01±2.12）歲；病程最長7年，最短1年，平均病程（3.08±0.51）年；良性腫瘤28例，惡性腫瘤20例。兩組上述資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法：對照組采用常規(guī)優(yōu)質護理，包括優(yōu)質放化療護理、用藥指導、心理疏導、飲食護理、疼痛管理、康復指導等，在護理過程中人文關懷理念的融入欠缺，以患者為中心的護理理念未能真正貫徹。觀察組在常規(guī)優(yōu)質護理的基礎上，融入人文關懷理念，提升護理工作的人文性。①培訓教育：針對護理人員開展系統(tǒng)化的專業(yè)護理知識和業(yè)務培訓，提升護理人員的專業(yè)知識和操作水平，使其樹立人文關懷理念，為優(yōu)質的護理工作實施奠定基礎，提高護理工作的質量和水平。②病房管理：為患者營造溫馨、舒適的病房環(huán)境，從病房溫度、濕度、干凈度、通風度、明亮度、障礙清除等因素著手，同過改善病房環(huán)境，以體現(xiàn)人份文化關懷理念。③心理護理：積極地同患者進行交流和溝通，增強護患之間的感情，拉近護患之間的距離，消除護患之間的隔閡感，打開患者的內(nèi)心世界，使得患者能夠表達內(nèi)心情感，疏導患者的負面情緒，改善患者的心理健康狀態(tài)，提高患者的心理水平，增強患者的治療信心。④人文護理：做到尊重患者，尤其是患者的隱私必須要保護，對于內(nèi)心比較脆弱的患者，除了要進行心理疏導外，還應當向其講解以往有關的成功事例，讓患者能夠感受到尊重和支持。⑤細節(jié)護理：人文關懷理念在優(yōu)質護理中的應用，要求從細微之處著手，護理人員需樹立細節(jié)護理的意識，真正將人文關懷理念細節(jié)化地融合入到每項護理內(nèi)容中，做到“方便，周到，安全，滿意”。比如，家屬不在患者身旁時，護理人員需為其提供力所能及的幫助和服務，讓患者感受到家庭般的溫暖。

1.3 觀察指標：①護理質量；評價兩組的護理質量，包括基礎護理、病房管理、操作技術、服務態(tài)度四項，每項100分，分數(shù)越高質量越高。②滿意度：評價兩組的護理滿意度，采用醫(yī)院自制的患者滿意度調(diào)查表，包括不滿意、滿意和非常滿意三項評價指標，比較護理總滿意度。

1.4 統(tǒng)計學處理：數(shù)據(jù)分析使用SPSS21.0統(tǒng)計軟件包，進行t或卡方檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組護理質量評分的比較：在基礎護理、病房管理和操作技術評分方面，對照組和觀察組差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）；在服務態(tài)度評分方面，觀察組高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

2.2 兩組護理滿意度情況比較：觀察組護理總滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組護理滿意度情況比較[n（%）]

3 討 論

臨床腫瘤內(nèi)科患者在接受治療的過程中，影響其病情穩(wěn)定和癥狀緩解的因素比較多，護理干預的應用便是其中之一[4]。腫瘤內(nèi)科護理質量的提高，是促進患者健康恢復的重要因子，實施科學、有效的護理措施，成為了腫瘤內(nèi)科護理工作開展的必然要求[5]。

人文關懷理念融入腫瘤內(nèi)科優(yōu)質護理中，是優(yōu)質服務的必然要求。在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷快速發(fā)展的大背景下，優(yōu)質護理服務的應用理應不斷地更新和融入新的護理思想[6]。人文關懷理念正好契合了優(yōu)質護理進一步完善的要求，充實了優(yōu)質護理服務的內(nèi)容，使得優(yōu)質護理服務真正能夠堅持“以患者為中心”的原則，更好地為患者提供高質量的護理服務[7]。同時，人文關懷理念融入至優(yōu)質護理中，對于護理人員綜合素質的提升也有著十分重要的促進作用。護理人員是護理工作的實行者，直接關系到護理質量的提高，人文關懷理念能夠幫助護理人員增強護理服務的意識，進而更好地執(zhí)行護理對策[8]。另外，對于患者而言，人文關懷理念的融入，更能夠貼合患者的實際需求，讓患者感受到人文化的氣息，內(nèi)心更加認可護理服務。本研究結果顯示，在各項護理質量指標評分和患者滿意度方面，觀察組均明顯高于對照組（P＜0.05），提示人文關懷理念融入優(yōu)質護理，可以更好地提高腫瘤內(nèi)科的護理質量，提升患者的滿意度。

綜上所述，腫瘤內(nèi)科優(yōu)質護理中，人文關懷理念的應用對護理質量的提高和患者滿意度的提升有著十分重要的意義，是臨床護理事業(yè)發(fā)展的必然趨勢，有利于醫(yī)療水平的整體提高。