摘 要：辦公室人力資源是一種特殊的資源，特殊的資源需要用特殊的方式進行管理。辦公室人力資源管理要堅持以人為本的理念，把人力資源當做可持續(xù)發(fā)展的資源開發(fā)與使用。具體管理中，要做到有規(guī)劃，按崗選人，防止因人設崗；明確職責，公開選拔；勞效結合，科學付酬；制度約束，情感溝通，理情兼?zhèn)?，和諧管理。

關鍵詞：辦公室 人力資源管理 以人為本

在科學技術日新月異發(fā)展的當今時期，黨政、群團組織和事業(yè)單位的辦公室管理對工作人員的素質要求越來越高，對辦公室人員的管理已經不再是傳統(tǒng)意義上的對人的簡單使用，而是提升到把辦公室人員作為一項資源進行整合、發(fā)展、聘用和管理。對人力資源的管理要有分析、有規(guī)劃、有考評、有培訓、有開發(fā)，最大限度地發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢和潛力，以期收到最好的工作效率和效益，才是當前辦公室人力資源管理的目標。

1.加強辦公室人力資源管理的重要意義。

在現(xiàn)代行政、企事業(yè)單位，辦公室是一個單位的日常辦事機構，是不可缺少的工作部門，具有輔助領導科學決策、實現(xiàn)政令上下貫通、對內聯(lián)系干部職工、對外聯(lián)絡重要工作事項等職能，在單位各項日常工作中占據(jù)重要地位。辦公室作為一個綜合性、整體性極強的部門，是聯(lián)系整個單位運作的“大腦”，是上下溝通、左右聯(lián)系的“樞紐”。充分發(fā)揮好辦公室的職能，不斷提高辦公室工作水平就需要充分發(fā)揮辦公室人力資源效能?，F(xiàn)代社會以人為本的發(fā)展理念日益強化，人才成為發(fā)展的直接生產力，加強人力資源管理對辦公室職能的發(fā)揮起著至關重要的作用。辦公室人力資源管理工作性質極其特殊，辦公室單位要實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展離不開辦公室職能的充分發(fā)揮，而隨著辦公室工作綜合性、復雜性日益增加，單位整體效能的提升，對辦公室工作效能也提出了越來越高的要求。當前形勢下，加強對辦公室工作人員的管理，提升其工作主動性和積極性，最大限度地發(fā)揮辦公室職能，實現(xiàn)單位更好地發(fā)展顯得尤為重要。

2.辦公室人力資源管理現(xiàn)狀

（1）人員配備不足，結構不合理。在現(xiàn)代社會，為了追求直接經濟效益，實現(xiàn)效益最大化，大多數(shù)單位都偏重對可以直接產生經濟效益的部門的投入，往往忽視綜合部門、后勤保障部門的重要作用。在人力、物力等資源的分配上也會出現(xiàn)類似的情況，在資源配置上向業(yè)務部門和技術部門傾斜。招錄到素質較高的員工或者發(fā)掘到表現(xiàn)展優(yōu)秀的員工時，優(yōu)先考慮安排到核心業(yè)務部門工作。由此導致在配置在辦公室工作崗位的人員，業(yè)務素質和能力普遍較低，特別是人員配備上往往不能滿足辦公室繁雜的工作要求，進一步導致辦公室工作人員對崗位工作自我滿足感不強，對自我價值的實現(xiàn)信心不足。以上因素直接導致辦公室整體運行效率低下，在整個單位中占據(jù)的地位越發(fā)不高，由此牽扯單位核心部門的正常運作，從而對整個單位的發(fā)展產生極為不利的影響。

（2）崗位設置不合理。崗位的設置和分布、職務的合理確定，是一個部門能夠順利、有效運轉的重要基礎。無序、混亂的崗位分布，無法促成發(fā)展穩(wěn)定整體目標的實現(xiàn)，反而會成為造成單位內部管理混亂、阻滯發(fā)展的“絆腳石”。辦 公室承 擔職能 較多，任務零散、繁雜，實現(xiàn)辦公室崗位設置合理化、人員分工最優(yōu)化必然能夠事半功倍。然而，現(xiàn)實中，在辦公室崗位設置和人員分工時缺乏科學化分析和量化計算，一般采用簡單切“豆腐塊”的方式進行，無論工作多寡，每人負責一塊或多塊“豆腐”。辦公室工作量分布不均衡，這樣往往導致忙的忙死、閑的閑死，極大影響大家的工作積極性。在人員分工中，論資歷排行、拈輕怕重的現(xiàn)象比較普遍，如果不能實現(xiàn)崗位履職要求與人員能力素質對應，勢必會影響個人工作效能的發(fā)揮，導致不適崗、大材小用現(xiàn)象。在崗位設置中，沒有對每個人工作量的考量，急緩不分，容易導致時效性強、需要實時反饋的工作因為其他日常性工作的掣肘，不能及時完成，影響工作效率。

（3）缺乏有效的激勵機制?，F(xiàn)代社會是一個經濟迅速發(fā)展的社會，也是一個充滿競爭的社會。通過對自身素質和周邊環(huán)境的分析，每個人都會確立自己的發(fā)展目標，對個人職業(yè)發(fā)展有一定的規(guī)劃。辦公室工作人員，長期局限在同一部門中，晉升渠道受限，導致工作積極性不高。單位對辦公室工作人員素質提升的投入較少，對辦公室工作人員的培訓安排得較少，無法獲得自我素質的提升，在工作中仍然處于低效率、出錯多、重復做工的狀態(tài)。辦公室工作的瑣碎性決定了工作業(yè)績不容易體現(xiàn)，現(xiàn)有目標考評機制對辦公室業(yè)務工作的考核難以體現(xiàn)公平性、全面性，對新進人員來說，不容易做出成績，工作主動性不高。

3、加強人力資源在辦公室管理中的措施

（1）樹立科學的管理理念。堅持“以人為本”科學管理觀念，重視人才培養(yǎng)人才選拔，提高員工工作積極性，構建科學的管理模式，使員工能夠得到認同感和歸屬感。單位應該重視員工的需求，鼓勵員工積極向上，加大對辦公室人力資源培訓的投入力度，充分調動員工的積極性，營造良好的工作氛圍，最大限度地實現(xiàn)目標。

（2）優(yōu)化結構合理分工，實現(xiàn)人員結構最優(yōu)組合。崗位設置要根據(jù)形勢發(fā)展再結合組織結構進行適當調整，最終實現(xiàn)最優(yōu)組合。較傳統(tǒng)辦公室業(yè)務而言，現(xiàn)代辦公室信息化需要在人員崗位設置上作出調整，以此來實行變革創(chuàng)新。一方面要切實考慮辦公室人員情況，要做到科學分工，合理整合，不能采取“生搬硬套”模式。另一方面要從科學的角度出發(fā)，實行高效合理運轉流程，要優(yōu)化分工，化繁為簡，最終達到人員結構合理化。

（3）建立健全員工獎勵機制，努力提高員工工作熱情。建立科學的獎勵機制是提高員工工作積極性的一項重要舉措。在基本工資確定的情況下，實行薪酬浮動制的績效化，增加可變薪酬，實行多勞多得、少勞少得、不勞不得的獎勵機制。辦公室人力資源管理本身就忽視了創(chuàng)新，員工工作形式呆板，缺乏活力。因此，單位應該創(chuàng)新管理形式和管理理念，重視員工的精神需求和物質需求，實行獎勵制度，調動員工的積極主動性。這樣一來，不僅有助于增加競爭力，更有利于吸納優(yōu)秀的人才注入。

四、結語

總而言之，一個部門要想高效運轉，就要正確認識自身所存在的問題，繼而提出問題，分析問題，采取合理的方式解決問題。要與時俱進，觀念才能不斷得到更新，加大統(tǒng)籌兼顧機制，重視“以人為本”管理觀念，提高員工工作效率。

參考文獻

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作者簡介：姓名：丁亞麗，單位：安徽省交通控股集團有限公司。