摘 要：建設(shè)高校圖書(shū)館服務(wù)體系的主要目的在于滿(mǎn)足廣大高校大學(xué)生與教師的需求，推出學(xué)科服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)新改變?cè)蟹?wù)，充分發(fā)揮圖書(shū)館資源優(yōu)勢(shì)，將學(xué)科資源傳遞至院系師生，以達(dá)到進(jìn)一步提高高等院校教學(xué)水平的目的。本文系統(tǒng)的闡述了高校圖書(shū)館服務(wù)體系的建設(shè)路徑，旨在實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新，滿(mǎn)足高等院校師生的需求。

關(guān)鍵詞：高等院校 圖書(shū)館 服務(wù)體系

在高等院校的教學(xué)與科研活動(dòng)中大學(xué)圖書(shū)館擔(dān)任著重要角色，是知識(shí)資訊傳遞的紐帶。圖書(shū)館是大學(xué)的心臟，也是高等教育實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的重要工具。為了滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展的需求，更好地扮演資訊傳遞的重要角色，筆者認(rèn)為高等院校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)建立新型的服務(wù)體系，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)館資源，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新。

1.高校圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)的必要性

眾所周知，近些年來(lái)我國(guó)絕大多數(shù)高等院校每年都要開(kāi)展一系列的教學(xué)與科研活動(dòng)，這需要大量的學(xué)科資源與信息，如果高等院校圖書(shū)館仍然承擔(dān)著過(guò)去的服務(wù)種類(lèi)，不能實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新，就很難為廣大師生提供滿(mǎn)意的咨詢(xún)，甚至還會(huì)阻礙高校科研活動(dòng)的開(kāi)展。與傳統(tǒng)的服務(wù)模式不同，學(xué)科服務(wù)有其自身獨(dú)有的特點(diǎn)，他是針對(duì)高等院校不同學(xué)科的需求，為其提供不同的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的針對(duì)性。如果從學(xué)術(shù)傳播的角度來(lái)看，我們不難發(fā)現(xiàn)，想要在某一學(xué)科的科學(xué)研究中取得一定的成績(jī)，就需要越鉆越深，為此在這樣一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，有必要推動(dòng)學(xué)科服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的針對(duì)性，只有這樣高校圖書(shū)館才能夠?qū)崿F(xiàn)自身的發(fā)展。高校圖書(shū)館的使用者以教師和學(xué)生為主，而教師的教學(xué)和研究工作又局限于學(xué)科領(lǐng)域。目前絕大多數(shù)教師日常的事務(wù)性工作與日俱增，在這種情況下，廣大師生表示其更需要圖書(shū)館的針對(duì)性服務(wù)，以此來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)科學(xué)研究和教學(xué)的需求。因此，筆者認(rèn)為高校圖書(shū)館館應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)資源與知識(shí)信息的針對(duì)性服務(wù)。

2.高校圖書(shū)館服務(wù)體系的建設(shè)路徑

高校圖書(shū)館服務(wù)體系的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)以校園網(wǎng)絡(luò)為依托，搭建科學(xué)合理的學(xué)科服務(wù)體系，為廣大高校圖書(shū)館的用戶(hù)搭建一個(gè)更為廣闊的平臺(tái)，以滿(mǎn)足其學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研的需求。 高校圖書(shū)館服務(wù)體系可以有瀏覽器和服務(wù)器兩方面組成，這樣做可以方便用戶(hù)使用。具體來(lái)說(shuō)高校圖書(shū)館服務(wù)體系的建設(shè)應(yīng)當(dāng)從以下幾方面入手：

首先，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)高校圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，確保高校師生科研教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展。良好的圖書(shū)館環(huán)境對(duì)于廣大師生來(lái)說(shuō)是難得的科研和學(xué)習(xí)活動(dòng)場(chǎng)所，有助于廣大高等院校的師生提升自身的知識(shí)能力水平，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。各院?？梢詮淖陨韺?shí)際情況出發(fā)，結(jié)合院校的專(zhuān)業(yè)特征為廣大師生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，協(xié)調(diào)好學(xué)科專(zhuān)業(yè)特征與廣大師生實(shí)際需求之間的矛盾，盡可能的將圖書(shū)館的資源信息庫(kù)的優(yōu)勢(shì)充分的發(fā)揮出來(lái)。

其次，要實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源服務(wù)水平的提升。文獻(xiàn)信息資源是教學(xué)和科研活動(dòng)信息的重要組成部分，是高等院校師生開(kāi)展教學(xué)和科研活動(dòng)的重要資源，也是圖書(shū)館發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)的根本存在。在圖書(shū)館服務(wù)體系的建設(shè)過(guò)程中，我們必須重視基礎(chǔ)性資源，如果沒(méi)有基礎(chǔ)性資源，圖書(shū)館工作人員就難以實(shí)現(xiàn)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，因此高校圖書(shū)館要切實(shí)提升文獻(xiàn)資源的保障力度，使學(xué)生能夠在圖書(shū)館內(nèi)找到自己的資料，只有這樣才能夠更好的為廣大高校師生服務(wù)。

再次，搭建符合高校實(shí)際情況的信息資源共享平臺(tái)。為了滿(mǎn)足廣大師生的需求，現(xiàn)階段絕大多數(shù)高校都采取有效措施搭建起符合高等院校特色的圖書(shū)館聯(lián)盟組織，取得了一定的成績(jī)，也達(dá)到了一定的效果，但由于運(yùn)行機(jī)制不夠健全等問(wèn)題的出現(xiàn)，各院校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)的銜接程度相對(duì)較低。筆者認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的主要原因在于高校對(duì)圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)的投入力度不夠，且由于各院校在圖書(shū)館建設(shè)水平方面也存在著較大的差距，導(dǎo)致聯(lián)盟組織最根本的目的沒(méi)有達(dá)成。為了解決這一問(wèn)題，筆者認(rèn)為各高?？梢栽诒拘D書(shū)館電子化信息資源的基礎(chǔ)上與知網(wǎng)和萬(wàn)方以及維普等第三方數(shù)據(jù)保持密切的聯(lián)系，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)第三方的數(shù)據(jù)來(lái)不斷豐富自己的電子化信息資源數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)本校數(shù)據(jù)庫(kù)軟件和終端水平的進(jìn)一步提升，實(shí)現(xiàn)本校數(shù)據(jù)庫(kù)軟件和終端與第三方數(shù)據(jù)庫(kù)軟件和終端的水平保持一致。除此之外，為了能夠達(dá)到預(yù)期的效果，聯(lián)盟組織內(nèi)的各院校成員應(yīng)分別購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的數(shù)據(jù)，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)重復(fù)的問(wèn)題，這樣做一方面節(jié)約了成本，另一方面也豐富了數(shù)據(jù)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)信息和資源，可謂是一舉多得。

最后，要引進(jìn)先進(jìn)的圖書(shū)館管理技術(shù)和管理辦法。具體來(lái)說(shuō)可以通過(guò)以下幾方面進(jìn)行：第一點(diǎn)定期或不定期的加強(qiáng)培訓(xùn)，提高圖書(shū)館工作人員的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力。廣大高校圖書(shū)館管理人員應(yīng)當(dāng)熟練的掌握網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)整理技術(shù)和引擎搜索技術(shù)等諸多常用技術(shù)，這是確保高校圖書(shū)館走向現(xiàn)代化管理模式的前提條件。第二點(diǎn)要開(kāi)啟自助服務(wù)模式。各院?？梢蚤_(kāi)發(fā)一套符合廣大高校大學(xué)生人群操作的系統(tǒng)，這樣做可以將學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情充分的激發(fā)出來(lái)，有效減輕高校圖書(shū)館管理人員的工作量，最終達(dá)到開(kāi)設(shè)高校圖書(shū)館的目的。第三點(diǎn)各院?？梢蚤_(kāi)設(shè)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)模式，選拔一些經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)專(zhuān)家小組的模式，對(duì)廣大學(xué)生在運(yùn)用圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決，為用戶(hù)提供更為詳細(xì)的使用方法，使高校圖書(shū)館電子信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)得到充分的利用。

結(jié) 語(yǔ)

總而言之，高校圖書(shū)館服務(wù)體系的建立對(duì)于進(jìn)一步提高高校圖書(shū)館服務(wù)水平來(lái)說(shuō)具有非常重要的意義，因此，有必要通過(guò)加強(qiáng)高校圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建符合高校實(shí)際情況的信息資源共享平臺(tái)等方式實(shí)現(xiàn)建立圖書(shū)館服務(wù)體系，為廣大高校大學(xué)生提供更好的圖書(shū)館服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：王露紅，女（1972-6）云南開(kāi)放大學(xué)，云南昆明市，漢族.大學(xué)本科，助理館員。