馬宏偉

摘 要：在科技飛速發(fā)展的21世紀(jì)，智能通訊終端的普及，正在逐漸改變著我們的生活。微信以獨(dú)特的多元化、便捷性、快速性等特征，成為受歡迎的人際溝通方式與信息傳播方式。而微信公眾平臺屬于現(xiàn)代社會里備受關(guān)注的流量入口，每日眼睛一睜，只要有網(wǎng)，則能了解到世界范圍內(nèi)不同領(lǐng)域發(fā)展的大小新鮮事，這屬于人們獲得信息的最直接端口。公共圖書館的基本職責(zé)之一即進(jìn)行文化與知識傳播，故而應(yīng)把控時代潮流，借助微信公眾平臺來助力公共臺圖書館閱讀推廣，提高圖書館服務(wù)管理質(zhì)量。那么如何才能使微信微信供公平臺以各種方式在公共圖書館閱讀推廣中發(fā)揮作用呢？本文給出幾點(diǎn)看法，以供參考。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；公共圖書館；閱讀推廣

以平板電腦、手機(jī)等終端設(shè)備為主的移動閱讀展現(xiàn)出社交化、移動化、淺層化特征。圖書館作為文獻(xiàn)信息收藏與傳播的地方，需緊跟時代發(fā)展步伐，注重新技術(shù)與新方法的探索，把圖書館閱讀推廣方式朝智能化、大眾化與現(xiàn)代化方向發(fā)展，促“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮圖書館服務(wù)功能，打造滿足移動互聯(lián)網(wǎng)與用戶行為習(xí)慣的全新服務(wù)模式，使閱讀無所不在。

而微信公眾平臺是由騰訊公司于微信通訊工具上另增的功能模塊，可使大眾及時獲得信息[1]?，F(xiàn)今，微信公眾數(shù)量在200萬以上，且隨著微信公眾平臺影響力的增強(qiáng)，在圖書館閱讀推廣中發(fā)揮的作用會越大，可為大眾提供高效閱讀服務(wù)。

1 微信公眾平臺在公共圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用價值

1）閱讀推廣，增強(qiáng)影響。微信公眾平臺信息推送的模式，和公共圖書館所堅(jiān)持的“以人為本”服務(wù)宗旨以及提倡“全民閱讀”的理念一致。試想，若能借微信公眾平臺之力來將公共圖書館內(nèi)現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源為用戶進(jìn)行推廣，于全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“病毒式”傳播，取得成千上萬讀者的關(guān)注，使圖書館的價值得到最大程度的利用，而要完成這一目標(biāo)并非易事，也是對公共圖書館發(fā)展服務(wù)的考驗(yàn)，但該目標(biāo)一旦實(shí)現(xiàn)，公共圖書館將獲得突破性發(fā)展。

2）適時溝通，交流互動。公共圖書館內(nèi)設(shè)立屬于自己的微信公眾平臺，讓用戶掃描關(guān)注，則可經(jīng)微信以圖片、文字、視音頻等多樣化方式，來達(dá)到和圖書館的交流互動，也可供閱讀者直接向圖書館進(jìn)行在線問題咨詢，進(jìn)行身邊事的分享，或?qū)⒆约旱暮侠硪庖娂皶r反饋給圖書館。這種方式和面對面交談、問卷調(diào)查比較，讀者經(jīng)微信公眾平臺匿名為圖書館提出建議，可確保閱讀者更真實(shí)的將自己的內(nèi)心想法表達(dá)出來。此外，微信公共平臺還可為科研、教學(xué)等領(lǐng)域供給個性化信息咨詢服務(wù)[2]。如結(jié)合讀者所需，通過文獻(xiàn)跟蹤檢索，來定期或不定期將篩選的檢索信息，采取文摘、書目等模式推薦給用戶。

3）方便讀者，時刻閱讀。“讀者至上”、“一切為了讀者”始終屬于圖書館的服務(wù)宗旨。讀者能夠在任何時間、地點(diǎn)經(jīng)微信公共平臺來獲得信息，時刻獲得圖書館多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容（如預(yù)約續(xù)借、書目檢索辦理等），甚至經(jīng)書目二維碼掃描可直接進(jìn)入數(shù)據(jù)庫進(jìn)行在線閱讀，可減輕讀者閱讀負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程閱讀，提高公共圖書館服務(wù)質(zhì)量。另外，還可使公共圖書館工作人員負(fù)擔(dān)減輕。

2 微信公眾平臺在公共圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用要點(diǎn)

1）依靠微信群搭建協(xié)作學(xué)習(xí)網(wǎng)。微信群獨(dú)特的多人聊天功能，群里每個人均可自由發(fā)言，還能做到圖片、網(wǎng)址、信息等資源共享。那么公共圖書館則可根據(jù)實(shí)際情況把擁有相同學(xué)習(xí)目標(biāo)、共同興趣愛好的人員聯(lián)系起來，組建專門微信群，成立合作學(xué)習(xí)小組，小組內(nèi)成員彼此交流，溝通互動，進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、經(jīng)驗(yàn)與成果的分享，集思廣益，進(jìn)而更加認(rèn)同與了解圖書館微信公眾平臺的價值。另外，圖書館還可頗具建樹的定期邀請學(xué)者、專家等到群內(nèi)和讀者、研究人員等互動，對不懂之處提出建議，這樣不但能夠使微信群成員數(shù)量得到鞏固，促其成為忠實(shí)粉絲，還可讓更多讀者加入其中，使服務(wù)水平得到增強(qiáng)，塑造圖書館良好公共形象。

2）做好菜單分類。菜單屬于圖書館微信平臺建構(gòu)的重要內(nèi)容之一，能夠使公眾根據(jù)提示及時明確自身需求。故而應(yīng)對菜單給予合理分類，值得一提的是，菜單并非數(shù)量多則算好，還需遵循相應(yīng)的規(guī)律。少數(shù)圖書館所建菜單里只涉及一些基本的本館簡介、書目推廣、查詢等內(nèi)容，這不但使菜單窗口被浪費(fèi)，也并未發(fā)揮出菜單價值與功能，在用戶需求多樣化背景下，圖書館應(yīng)在菜單目錄上下功夫，對目錄給予合理調(diào)整與安排，通常針對圖書館簡介類推廣欄目需以其它字體或顏色給予標(biāo)識，另外的一些較重要的內(nèi)容則應(yīng)結(jié)合用戶需求、查找便捷性等多因素作出考量后綜合設(shè)定。換句話說，最直接可行的分類方法即始終立足公眾需求，而非狹窄的僅根據(jù)圖書館意愿來作菜單目錄設(shè)置。

3）信息推送形式豐富、創(chuàng)新。圖片推送、文字推送屬于目前公共圖書館微信公共平臺應(yīng)用較多的信息推送方式，模式單一缺乏創(chuàng)意，對讀者吸引力不夠。若要真正高效的借助微信公眾平臺來實(shí)現(xiàn)圖書館閱讀推廣服務(wù)，推送方式應(yīng)新穎獨(dú)特，對讀者的吸引力更強(qiáng)，使圖書館微信公眾平臺發(fā)揮自身更大價值。如以flash、視頻、音頻等多樣化形式對枯燥文字給予替代，使讀者愿意點(diǎn)開觀看，給讀者不同的視覺沖擊，使讀者在flash、音頻里領(lǐng)悟到圖書館的專業(yè)與誠意。圖書館內(nèi)一些大型講座、活動等召開時，可應(yīng)用一些現(xiàn)代設(shè)備做好錄制，把已錄制的視頻內(nèi)容等上傳到微信公眾平臺進(jìn)行推廣，和讀者共享，供讀者再次回味，或彌補(bǔ)不能到場觀看的遺憾。

4）提供個性化信息推薦。因人們生活在社會的職業(yè)背景、興趣愛好、生活環(huán)境等各不同，故而對信息的需求有明顯差異，存在一定的針對性與個性化特征。圖書館若要獲得讀者認(rèn)可，還應(yīng)結(jié)合讀者需求實(shí)施針對性的信息推廣服務(wù)。但前提是調(diào)查了解讀者（職業(yè)、年齡、性別、愛好、圖書館信息行為習(xí)慣等）基本信息，再依靠一些手段（如系統(tǒng)、軟件等）來對讀者信息給予多視角評估，掌握讀者潛在知識需求，再對需求進(jìn)行歸類整理，經(jīng)微信公眾平臺將讀者感興趣的內(nèi)容進(jìn)行推廣。

5）強(qiáng)化與讀者的聯(lián)系。借助微信公眾平臺，讀者能夠?yàn)槠脚_使用、圖書編目等提出自己的意見與見解，實(shí)現(xiàn)圖書館管理服務(wù)的優(yōu)化，對推廣的信息資料經(jīng)“我要留言”窗口寫下自己的心得或作出評價等，而圖書館管理者則對讀者信息進(jìn)行歸納分析，結(jié)合讀者所反饋的信息內(nèi)容明確讀者閱讀需求，這利于微信公眾平臺的使用與管理。

6）明確分工加強(qiáng)合作。微信公眾平臺應(yīng)用、運(yùn)行與管理離不開圖書館多部門的配合與協(xié)作，為保障部門協(xié)作的有力有序，圖書館務(wù)必要制定一套可行合理的微信公眾平臺制度，創(chuàng)建統(tǒng)一、高效、規(guī)范的分工合作體系與服務(wù)體系?；趯?shí)踐方面詳細(xì)的講，即圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部為微信公眾平臺供給技術(shù)支持，再由流通部負(fù)責(zé)更新與供給圖書資料的外借信息與館藏信息，數(shù)字資源部負(fù)責(zé)對數(shù)字資源應(yīng)用、購買情況給予更新，兩個部門再及時把所獲得的信息反饋給信息咨詢部，信息咨詢部于微信公眾平臺上作統(tǒng)一更新、發(fā)布，解答讀者疑慮。

3 結(jié)論

微信公眾運(yùn)營備受大眾喜歡的原因即它可使微信粉絲體會到自由交流的快樂。伴隨微信影響力的不斷增強(qiáng)，圖書館通過微信來開展移動終端服務(wù)屬于大勢所趨。為使廣大讀者閱讀需求得到滿足，公共圖書館微信公眾平臺務(wù)必要強(qiáng)化管理，保證內(nèi)容更全面、更精確、生動。圖書館的基本職責(zé)之一即為大眾服務(wù)，通過微信平臺的創(chuàng)建可實(shí)現(xiàn)公共圖書館的數(shù)字化發(fā)展，能增強(qiáng)全民閱讀熱情，提高全民素質(zhì)，促文化精髓源遠(yuǎn)流長！

參考文獻(xiàn)

[1]戴川云，趙發(fā)員.微信公眾平臺在公共圖書館中的應(yīng)用[J].公共圖書館，2015（04）：73-76.

[2]王志文.微信公眾平臺在公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2015（09）：5-6.