中南財經政法大學新聞與文化傳播學院

一、調研背景

(一)四全媒體提出背景

在中央政治局第十二次集體學習會議上，習近平總書記基于媒體發(fā)展的現(xiàn)狀，高瞻遠矚性地提出了“四全媒體”的概念，即全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體。從維度上講，全程對應著時間，全息對應著空間，全員對應著主體，全效對應著效能。

(二)長江日報報業(yè)集團發(fā)展概況

長江日報報業(yè)集團是武漢市第一家傳媒集團，旗下長江日報是武漢市黨委機關報。2003年開始，長報集團大力進行資源整合，打破傳統(tǒng)媒體的發(fā)展壁壘，推動新媒體行業(yè)的運行。2013年以來，長報集團陸續(xù)開通自己的網站，微信號，微博，客戶端等等，在數(shù)字化新聞和新媒體新聞方面進行大刀闊斧的改革，并且也取得了一定的成功。長報集團現(xiàn)有《長江日報》《武漢晨報》《武漢晚報》、長江網、漢網、公眾號、微博等新聞產品。

二、研究過程

依照地理位置遠近，選取武漢市武昌區(qū)、漢陽區(qū)、漢口區(qū)、東西湖區(qū)、洪山區(qū)為調研地點。每個區(qū)域分發(fā)100 份調查問卷并進行數(shù)據統(tǒng)計與分析。

三、研究數(shù)據分析

(一)全員性

數(shù)據顯示，只有約20%的人愿意為媒體發(fā)展建言獻策。而把新鮮事發(fā)到朋友圈則是較多一部分人會去反映的。部分群眾仍然對媒體有“戒備”之心，不愿意向媒體反映問題，也有部分群眾找不到合適的渠道去反映問題提出意見。且這是一種普遍現(xiàn)象，據spss分析，與職業(yè)年齡并無太大關系。加強全員性建設的工作還有待進一步加強。

(二)全息性

在四全的概念中，長江日報報業(yè)集團的直播、圖片、短視頻的均分約為3.5(滿分為5)。而漫畫圖表方式的得分較低，為3.4?？傮w看，全息性的建設有了效果不錯的嘗試。

(三)全效性

新聞的效果最終是由受眾來評估的，在全效性的評估中，是否影響生活分數(shù)為3.4，是否滿足閱讀需求分數(shù)為3.2，處于中間值。受眾獲取新聞的渠道的平臺眾多，容易在同題報道中做比較從而做出更加青睞的媒體，平臺用戶黏性降低。全效建設中長江日報應該突出地方特色，滿足地方受眾對信息的需求，從而增強傳播的效率。

(四)全程性

數(shù)據顯示，受眾對長江日報報業(yè)的權威性和及時性的評分呈中等偏上的程度。長江日報是武漢的老報，也是黨報，擁有較為忠實的受眾群體。這也是相比于互聯(lián)網上的消息來源，受眾更愿意相信長江日報的原因。但是在是否滿足對深度報道的要求時，大多數(shù)的調查人員表示了不滿意的態(tài)度。一方面，受眾更愿意接觸新鮮有趣的新聞內容，長江日報報紙上的政務新聞對普通受眾的黏性不強。另一方面，大多數(shù)受眾忽略了長江日報報業(yè)下的公眾號，其公眾號推送的內容大多和市民的生活息息相關，有趣新鮮，對某些新聞也會連續(xù)報道。

四、優(yōu)化方案

“四全媒體”論全面反映了媒體發(fā)展的復雜態(tài)勢。在互聯(lián)網時代，網絡傳播發(fā)展迅速，信息節(jié)點多，信息網絡延展性強，信息傳播速度快，“互聯(lián)網+媒體”已經成為趨勢。

(一)“全程”優(yōu)化

1.發(fā)揮主流媒體“大眾門戶”傳播方式的特點，傳遞社會公共信息

雖然現(xiàn)在的傳播方式正在從“大眾門戶”轉向“個人門戶”，精準化推送個性化服務成為媒體行業(yè)的標桿，但是并不能因此否認社會公共信息的價值。主流媒體應該在連接個體、整合社會方面發(fā)揮重要的作用，力破“信息繭房”，在宣揚社會主義核心價值觀，社會文明觀等方面，穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)揮重要作用。

2.加強新聞報道深度

長報是武漢市黨委機關報，在一些民生調查類新聞中優(yōu)勢并不明顯。而且現(xiàn)在群眾閱讀以碎片化閱讀為主，這個過程中群眾也很難完整關注某一事件的集中報道。長報集團可以使用專題新聞模式，在網站及公眾號上設置固定專題，在固定的時間更新對某一件事情的報道。而非讓適合深度報道的新聞資料散落各處。

(二)“全息”優(yōu)化

1.利用短視頻新聞優(yōu)勢，豐富漫畫圖標類新聞

通過本次調查可以發(fā)現(xiàn)，短視頻新聞在“四全媒體”建設的“全息”方面中占據非常重要的地位和優(yōu)勢，各個年齡段的人對短視頻均有所青睞。

長江日報雖有專門的官方賬號，也會每日發(fā)布新聞，但是網絡互動和新聞關注量較少，其短視頻新聞發(fā)展有很大的提升空間，應當充分利用短視頻發(fā)展火熱的優(yōu)勢，結合自身媒體定位，優(yōu)化長報短視頻發(fā)展。長江日報目前的抖音粉絲為225.7萬，其點贊量維持在幾百、幾千的居多，上萬的點贊量非常少見。同比湖北日報，其粉絲量遠不及長江日報，僅52.9萬，但其視頻點贊量確是幾千、幾萬的占比較大，也有不少新聞點贊量上幾十萬，評論量也對比長報的高很多。這樣的數(shù)據對比分析很直接明顯地說明了長報的短視頻新聞急需優(yōu)化，其內容選擇、視頻畫面質量、剪輯專業(yè)性等都需要進一步提升，從而擴大短視頻新聞的影響力，拓寬長報的受眾范圍。此外，長江日報的微信公眾號推文也可提升視頻插入的豐富度，將短視頻融入文字新聞中，更大程度地提高受眾的閱讀滿意度。

問卷調查全息量化方面，漫畫圖表類新聞的生產和傳播是相對而言較為薄弱的，分數(shù)(3.2)也低于平均分。

圖表類新聞是數(shù)據可視化的一個良好載體，而漫畫新聞的運用可以使一些宣傳類新聞更有可讀性。其最大的發(fā)展空間在于微信公眾號和網站，兩個平臺發(fā)布的新聞更切合武漢市民生活，接地氣，新鮮有趣，圖文并茂，可以很好地利用漫畫地形式進行新聞展示，視頻新聞和漫畫圖表新聞在公眾號上的豐富運用，也能在很大程度上促進官方輿論場與民間輿論場的良性互動。

2.智媒技術有待進一步引進

Web2.0時代尚且是一個以人為中心的媒體時代，但不可否認的是，隨著互聯(lián)網技術的進一步發(fā)展，在Web3.0時代，“萬物皆媒”的物聯(lián)網一定會快速推進。在智能媒體技術運用方面，長報的建設還有待加強。VR/AR 技術還未大規(guī)模走入現(xiàn)場報道，語義網的發(fā)展也較為緩慢，個性化推送，對話式呈現(xiàn)，定制化生產乏力。注重LBS 功能的運用，實現(xiàn)“場景化”精準推送。

(三)“全員”優(yōu)化

1.不可盲目追求媒介融合，立足自身原有優(yōu)勢，增強文化兼容性

現(xiàn)如今媒體行業(yè)高呼“融媒體”建設，但“融媒體”絕不只是媒介手段技術的融合，而是一種傳播者和受眾的融合，一種深層次文化的融合。

長報集團在努力建設自己的全媒體平臺，嘗試過網站，微信號，報紙，微博等新媒體方式。但根據走訪結果，知曉長報網站的百姓微乎其微，而且網站中的有些專題更新速度極慢，閱讀量極小。長報集團可以嘗試對一些“僵尸網站”進行清理合并，重點發(fā)展其特色新聞產品。且長報集團在經歷傳統(tǒng)媒體轉型期，也要注意文化的兼容性，充分考慮讀者的興趣愛好，并與其進行互動甚至是共動。

2.加強武漢城市留言板建設

武漢城市留言板是群眾表達意見訴求的政務民生服務平臺，在相關部門的協(xié)調下，涉事單位會回應咨詢、處理投訴、接受點贊，處理留言，且回復率高達98%。武漢城市留言板有自己的微信公眾號，微信公眾號每日一更，服務性強，建議、咨詢、反映板塊是問題的初步揭露階段，追蹤、回應板塊則是同一問題的后續(xù)報道，呼應公眾號上曾報道的內容，聚焦于武漢市民的呼聲，通過微信公眾號、長江日報版面、長江網融媒體等進行報道，不僅優(yōu)化閱讀體驗也有利于塑造平臺負責任的形象。武漢城市留言板是長報“全員”建設一個較為成功的例子，但在調研中與被調查者談論發(fā)現(xiàn)，仍然有很多市民不知道城市留言板的存在，若將城市留言板在新聞報道數(shù)量、問題解決速度、內容報道深度等方面做進一步優(yōu)化提升，擴大城市留言板的影響力，相信長報的“全員”建設可以達到一個新的高度。

3.使用大數(shù)據分析用戶特點

全員性建設的中心就是用戶。長報集團可以利用大數(shù)據平臺，對用戶特點進行細致分析。分析其年齡、偏好、性格等等，在掌握用戶的數(shù)據后，更好地提出互動策略，加強全員性建設。

(四)“全效”優(yōu)化

1.堅定新聞專業(yè)主義立場，保障新聞產品質量

雖然現(xiàn)在官方輿論場和民間輿論場會有沖突，民間輿論場以其“時新性、趣味性、接近性”在某些方面比官方輿論場吸引了更多的流量，但是主流媒體不能因此降低自身標準，反而應該立足其自身資源優(yōu)勢，堅持新聞專業(yè)主義立場，報道權威真實高質量而又不失可讀性的新聞。

2.媒體內部改良，加強人才培養(yǎng)

媒體內部改良可分為兩方面。一方面是人員的精進，一方面是制度的改革。融媒體時代需要復合型人才，對互聯(lián)網信息技術的使用要求逐漸增高，這就要求媒體人不斷提高自身素質，充分適應互聯(lián)網的發(fā)展。而另一方面，媒體部門之間的合作越來越多，媒體應該打破關系壁壘，加強各部門的合作融合，做好做強自己的融媒體品牌。

3.做好地方媒體，為民服務

長江日報作為地方性媒體，應該突出地方特色，滿足地方受眾對信息的需求，在增強傳播效率的基礎上，增強傳播效果，實實在在聽取武漢市民的意見，反映武漢市民的呼聲，為群眾辦實事、辦好事。