徐 銳

(綏化學(xué)院，綏化 152061)

在科學(xué)技術(shù)持續(xù)、快速發(fā)展的現(xiàn)階段，我們已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，據(jù)中國(guó)新聞出版研究院最新公布的第十五次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀方式的接觸率連年上升，2017年高達(dá)73.0%[1]。應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館傳統(tǒng)閱讀方式出現(xiàn)巨大變革，產(chǎn)生移動(dòng)閱讀、視聽(tīng)閱讀、電子閱讀等閱讀方式，深刻地影響了應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館的閱讀服務(wù)與閱讀管理。圖書(shū)館是高校儲(chǔ)存和管理文獻(xiàn)信息的場(chǎng)所，擔(dān)負(fù)著為科研與教學(xué)服務(wù)的重要責(zé)任，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的重要任務(wù)。怎樣更有效地引導(dǎo)學(xué)生閱讀，增強(qiáng)其科學(xué)文化知識(shí)與思想品質(zhì)，是應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館應(yīng)該承擔(dān)的使命。在信息化、數(shù)字化時(shí)代，圖書(shū)館要了解學(xué)生數(shù)字閱讀存在的新問(wèn)題與新情況，創(chuàng)新傳統(tǒng)服務(wù)模式，以滿足數(shù)字閱讀環(huán)境下的新變化[2]。

一、圖書(shū)館數(shù)字閱讀的形式和特點(diǎn)

隨著數(shù)字閱讀在我國(guó)的發(fā)展，應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館讀者在通過(guò)視聽(tīng)媒介、閱讀器、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等新形式進(jìn)行數(shù)字閱讀，其體現(xiàn)出內(nèi)容豐富、不受時(shí)空限制、淺閱讀的特點(diǎn)。

(一)數(shù)字閱讀的形式

1.閱讀器閱讀：包括RSS、電子郵件、科技文獻(xiàn)、電子書(shū)等內(nèi)容。盛大Bambook、漢王電紙書(shū)、蘋(píng)果iPad、亞馬遜Kindle是比較受歡迎的閱讀器。閱讀器既能閱讀科技文獻(xiàn)、電子讀物，也能借助RSS軟件訪問(wèn)QQ空間、電子郵箱等，達(dá)到訂閱與互動(dòng)的目的。

2.手機(jī)閱讀：包括手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)小說(shuō)、手機(jī)報(bào)、微信、短信等內(nèi)容。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)不同形式將微信、微博、新聞、圖書(shū)等內(nèi)容發(fā)送給手機(jī)用戶。網(wǎng)絡(luò)媒體和電信公司共同合作，設(shè)計(jì)符合手機(jī)特點(diǎn)的電子媒體，微信、微博是手機(jī)用戶經(jīng)常使用的社交平臺(tái)。

3.網(wǎng)絡(luò)閱讀：包括微博、博客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等內(nèi)容，是最主要的數(shù)字閱讀方式。網(wǎng)絡(luò)閱讀借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，因?yàn)闆](méi)有時(shí)間、技術(shù)、物理保存、紙張等限制，受到高校讀者的認(rèn)可和喜歡。

(二)數(shù)字閱讀的特點(diǎn)

1.數(shù)字閱讀的內(nèi)容特別豐富。既包括圖片、文字等傳統(tǒng)閱讀內(nèi)容，也包括視頻、音頻等多媒體形式。讀者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上可以搜索到全球各地區(qū)的信息，涉及從圖像、文本到多媒體、聲音等不同形式的信息[3]。

2.突破空間與時(shí)間限制。任何時(shí)間、地點(diǎn)都能夠通過(guò)手機(jī)、電子閱讀器、電腦等閱讀終端，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上搜索、獲得及閱讀信息，就算多人同時(shí)下載、閱讀同一資源，也不會(huì)出現(xiàn)沖突的情況。

3.數(shù)字閱讀屬于一種淺閱讀。讀物的數(shù)字化導(dǎo)致閱讀更加膚淺、大量和快速，大部分閱讀難以讓讀者沉醉于內(nèi)容，所以其屬于淺閱讀。專家學(xué)者指出，當(dāng)前很多人喜歡數(shù)字閱讀的效率，淺層次和快餐式閱讀是必然結(jié)果。

二、圖書(shū)館數(shù)字閱讀服務(wù)的國(guó)內(nèi)外研究情況

(一)國(guó)外研究情況

1967年，美國(guó)首次提出“新媒體”一詞，而后該詞匯在圖書(shū)館學(xué)研究中不斷應(yīng)用。美國(guó)批評(píng)家Sven Birkerts在2001年寫(xiě)的文章《讀的挽歌——從紙質(zhì)書(shū)到電子書(shū)》中，闡述電子書(shū)對(duì)人們閱讀方式的轉(zhuǎn)變。Ziming Liu在其論文《數(shù)字環(huán)境下的閱讀行為》中對(duì)數(shù)字環(huán)境中人們的閱讀行為出現(xiàn)的變化進(jìn)行分析，此變化表現(xiàn)在增加網(wǎng)絡(luò)閱讀量、閱讀媒介轉(zhuǎn)變成為數(shù)字化資源等。Annelis Jonsson和Johnsson-Smaragdi兩位瑞典學(xué)者通過(guò)研究青少年閱讀習(xí)慣，得出每個(gè)新媒介成功進(jìn)入當(dāng)時(shí)媒介環(huán)境時(shí)，讀者閱讀習(xí)慣都會(huì)受該新媒介影響的結(jié)論。另外，在讀者閱讀行為的研究過(guò)程中，經(jīng)常使用個(gè)案分析法、控制實(shí)驗(yàn)法、問(wèn)卷調(diào)查法，進(jìn)而得到可靠、詳實(shí)的資料，為理論分析奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在此課題的研究中，既有不同領(lǐng)域的學(xué)者與專家，也有不同國(guó)家、調(diào)查機(jī)構(gòu)、科研組織參與其中。如英國(guó)圖書(shū)營(yíng)銷委員會(huì)、美國(guó)藝術(shù)基金等機(jī)構(gòu)長(zhǎng)時(shí)間調(diào)查與分析讀者閱讀情況。

(二)國(guó)內(nèi)研究情況

和國(guó)外研究相比較，我國(guó)研究數(shù)字環(huán)境下讀者閱讀行為的起步較晚，研究廣度與深度皆不足。就宏觀而言，1997年，我國(guó)科委、教委、文化部、宣傳部等部委共同組織以促進(jìn)圖書(shū)館業(yè)發(fā)展為方式，以傳播知識(shí)、倡導(dǎo)讀書(shū)、促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步為最終目標(biāo)的“知識(shí)工程”，促進(jìn)圖書(shū)館閱讀事業(yè)的分析與研究進(jìn)程。就理論結(jié)果而言，2015年8月在知網(wǎng)上鍵入“閱讀行為”進(jìn)行搜索，獲得13 150條文獻(xiàn)，檢索“新媒體”獲得40 304條文獻(xiàn)，同時(shí)檢索“新媒體”“閱讀行為”，則出現(xiàn)30條文獻(xiàn)。2006年，周婕發(fā)表《新媒體時(shí)代大眾閱讀方式研究》的論文，從新媒體促進(jìn)閱讀變革的層狀分析未來(lái)閱讀方式的發(fā)展方向與趨勢(shì)。2011年劉賀在《圖書(shū)館理論與實(shí)踐》論文中將新媒體、數(shù)字化等詞匯應(yīng)用于讀者閱讀行為研究中。王彩霞于2013年發(fā)表《新媒體時(shí)代讀者閱讀方式變化與圖書(shū)館應(yīng)對(duì)策略》論文中，分析閱讀方式變化為圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對(duì)策略。

三、應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀服務(wù)的現(xiàn)狀

數(shù)字閱讀包括移動(dòng)閱讀和在線閱讀兩種，現(xiàn)在應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館都能在線閱讀，在3G、4G技術(shù)的逐步成熟，圖書(shū)館實(shí)施移動(dòng)閱讀服務(wù)。移動(dòng)閱讀以方便快捷、內(nèi)容豐富、不受時(shí)間地域限制等特點(diǎn)，獲得讀者的青睞，但對(duì)圖書(shū)館服務(wù)造成很大影響。

(一)應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館讀者數(shù)量不斷減少

在開(kāi)放、靈活的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，應(yīng)用型地方高校學(xué)生通過(guò)電子閱讀終端在網(wǎng)絡(luò)上得到信息資源，是特別自由與方便的。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息資源既有效減少閱讀成本，也縮小閱讀門(mén)檻?，F(xiàn)階段，大學(xué)生想咨詢學(xué)術(shù)問(wèn)題、閱讀圖書(shū)或期刊，都可以通過(guò)維普、萬(wàn)方、知網(wǎng)等學(xué)術(shù)論文資源庫(kù)，以及即刻、搜狗、百度、Google等搜索引擎查詢、解決問(wèn)題。應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館以教師、學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，因?yàn)榻處熍c學(xué)生面臨很大壓力，因此師生都不能拿出很多時(shí)間在圖書(shū)館查閱學(xué)術(shù)文獻(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)具有很強(qiáng)的信息承載力，師生借助電子閱讀終端可以在網(wǎng)絡(luò)上方便、快捷地得到信息資源。近幾年，到圖書(shū)館借閱紙質(zhì)文獻(xiàn)的師生數(shù)量不斷減少，但在電子閱讀室瀏覽、下載文獻(xiàn)的人數(shù)在逐步增加。多元化的信息得到渠道是導(dǎo)致應(yīng)用型地方高校師生到圖書(shū)館人數(shù)減少的主要原因。

(二)應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館管理員素質(zhì)有待提高

在數(shù)字化環(huán)境中，應(yīng)用型地方高校師生重視從海量、雜亂的信息資源中選擇有用的信息資源。另外，因?yàn)閹熒g具有較大年齡差，他們?cè)谶x擇閱讀方式和閱讀內(nèi)容時(shí)也體現(xiàn)出多元化特征，傳統(tǒng)閱讀方式已無(wú)法滿足其閱讀要求，他們更希望圖書(shū)館擴(kuò)大信息傳輸方式，建立起不同的信息傳輸途徑。師生對(duì)于圖書(shū)館管理人員的知識(shí)能力、綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平提出新要求，這也是數(shù)字環(huán)境中高校圖書(shū)館要面臨的挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段地方高校圖書(shū)館還難以全面滿足數(shù)字閱讀環(huán)境中師生搜索、下載信息的要求，因此，讀者多元化需求可以推動(dòng)應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館管理人員不斷增強(qiáng)其綜合素質(zhì)。

(三)應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館服務(wù)方式陳舊

隨著電腦與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，不斷出現(xiàn)、更新新型閱讀媒介，智能手機(jī)、電子閱讀器、平板電腦等閱讀終端為人們提供愉快、舒適、健康的閱讀體驗(yàn)[4]。然而，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式難以滿足新形勢(shì)要求。一般來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館開(kāi)展收集、購(gòu)買(mǎi)、整理、傳遞、保存文獻(xiàn)信息的工作，比較重視整理與保存文獻(xiàn)信息資源。目前，很多應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館工作人員通常在分類編目方面投入較多精力，而文獻(xiàn)信息傳遞、開(kāi)放借閱等工作依舊處于比較被動(dòng)的狀態(tài)。盡管很多應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館每周開(kāi)放超過(guò)72小時(shí)，但其服務(wù)是較為被動(dòng)的。高校圖書(shū)館特別重視館藏資源，卻沒(méi)有充分考慮讀者閱讀要求，同時(shí)，圖書(shū)館與讀者間沒(méi)有分享信息、討論閱讀感受，此服務(wù)策略難以滿足數(shù)字閱讀環(huán)境下人們的閱讀習(xí)慣和方式，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)不良影響。

四、應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀服務(wù)策略

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料的研究，和對(duì)應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀服務(wù)現(xiàn)狀的分析，認(rèn)識(shí)到通過(guò)建設(shè)電子圖書(shū)資源庫(kù)、提高管理人員素質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)方式等策略，應(yīng)用最先進(jìn)技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館無(wú)障礙閱讀的目標(biāo)。

(一)重視數(shù)字化建設(shè)，精化圖書(shū)館資源

應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館是信息與思想傳播與交流空間，是高校師生與科研人員共享知識(shí)的空間，其要具有便利、寬松、自由的特征，體現(xiàn)聚集人氣與資源的作用，要通過(guò)更合理的設(shè)計(jì)，更個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，增強(qiáng)圖書(shū)館的活力。在數(shù)字閱讀環(huán)境下，高校讀者的主要閱讀方式是移動(dòng)閱讀、屏幕閱讀，削弱對(duì)圖書(shū)館的依賴。高校面對(duì)此環(huán)境要不斷調(diào)整策略，增強(qiáng)無(wú)限網(wǎng)絡(luò)、有限網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平，在圖書(shū)館內(nèi)為師生營(yíng)造更先進(jìn)的數(shù)字閱讀條件，提高師生來(lái)館的興趣，在館外減少數(shù)字資源利用阻礙，增強(qiáng)數(shù)字資源的使用效率。高校要收集網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)資源，實(shí)時(shí)更新電子圖書(shū)資源[5]。同時(shí)應(yīng)保證圖書(shū)館資源建設(shè)適應(yīng)地方應(yīng)用型需求，在資源引進(jìn)時(shí)可請(qǐng)相關(guān)專業(yè)師生代表等參加討論明確當(dāng)下閱讀需求后再行引進(jìn)，可從超星、維普、萬(wàn)方、知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi)數(shù)字資源，也要建立高校自己的數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)，上傳本校以及具備地方特色的數(shù)字資源，豐富圖書(shū)館可閱讀的數(shù)字資源。

數(shù)字時(shí)代應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館要不斷增強(qiáng)知識(shí)服務(wù)、知識(shí)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。部分學(xué)者提出使用Web3.0技術(shù)理念，建立圖書(shū)館3.0智能服務(wù)。假如圖書(shū)館1.0是向讀者提供信息資源，2.0強(qiáng)調(diào)以讀者為重點(diǎn)，那么3.0則重視引導(dǎo)。圖書(shū)館要引進(jìn)新技術(shù)，讓讀者應(yīng)用更個(gè)性化、智能化、人性化的信息服務(wù)。高校圖書(shū)館要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)，要以開(kāi)放姿態(tài)與各個(gè)方面建立合作，將服務(wù)與技術(shù)相整合，為讀者創(chuàng)造知識(shí)生態(tài)環(huán)境，將互聯(lián)網(wǎng)拓展到資源環(huán)境、人文環(huán)境、建筑環(huán)境等多層次的服務(wù)對(duì)象與管理對(duì)象上，建立起實(shí)現(xiàn)物物對(duì)話、人物對(duì)話、人人對(duì)話的智慧型地方高校圖書(shū)館。

(二)提高管理者素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精英化

科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的新時(shí)代，信息與知識(shí)的傳播、儲(chǔ)存、生產(chǎn)都出現(xiàn)翻天覆地的變化。應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館工作內(nèi)容也出現(xiàn)變化，為了確保高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀服務(wù)品質(zhì)，校領(lǐng)導(dǎo)和圖書(shū)館管理層要重視增強(qiáng)館員專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，經(jīng)常組織其進(jìn)行計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)館員服務(wù)精英化。要邀請(qǐng)業(yè)界專家到圖書(shū)館傳授新理論、新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)互通有無(wú)的預(yù)期目標(biāo)。同時(shí)，館員要樹(shù)立服務(wù)第一、讀者第一的觀念，轉(zhuǎn)變重視收藏、輕視使用的思想。圖書(shū)館要重視招聘圖書(shū)館和計(jì)算機(jī)方面的復(fù)合型人才，優(yōu)化人才知識(shí)結(jié)構(gòu)。地方高校圖書(shū)館既要建設(shè)優(yōu)秀的館員隊(duì)伍，也要為師生營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)共享空間，圖書(shū)館要覆蓋WIFI網(wǎng)絡(luò)，在引進(jìn)硬件設(shè)備的同時(shí)，也要借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)為師生提供統(tǒng)一、快捷、方便的移動(dòng)搜索閱讀平臺(tái)，只要使用一個(gè)檢索平臺(tái)進(jìn)行檢索就能得到所有相關(guān)信息[6]。高校圖書(shū)館也要根據(jù)學(xué)生學(xué)科和專業(yè)，制定個(gè)性化、專業(yè)化數(shù)字閱讀服務(wù)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的積極性，實(shí)現(xiàn)新知識(shí)與舊知識(shí)有效整合，完善學(xué)生知識(shí)體系，增強(qiáng)其綜合素養(yǎng)。應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)精英服務(wù)不僅可以依靠本校學(xué)科館員的對(duì)外服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，還可以同時(shí)發(fā)掘本地社會(huì)化閱讀活動(dòng)中的表現(xiàn)好的精英用戶并將其吸收為圖書(shū)館“社會(huì)專家”“數(shù)據(jù)專家”；或是采用參與合作的方式整合社會(huì)實(shí)體的力量，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)各類知識(shí)主題(特別是學(xué)科專業(yè)主題閱讀)的有效推廣與共同研究，使圖書(shū)館的館員服務(wù)實(shí)現(xiàn)精英化[7]。

(三)突出館藏應(yīng)用型特點(diǎn)，創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容

數(shù)字閱讀時(shí)代，應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館的館藏特點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容都應(yīng)因?yàn)閷W(xué)校環(huán)境及應(yīng)用型需求而出現(xiàn)變化，其不再以學(xué)習(xí)為核心，而是要邀請(qǐng)讀者參與交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)。圖書(shū)館不再僅是知識(shí)信息的提供者，其服務(wù)內(nèi)容已逐步擴(kuò)展到多媒體、多元化的知識(shí)共享。圖書(shū)館要借助所有宣傳途徑，突出自身館藏資源應(yīng)用型特點(diǎn)，邀請(qǐng)讀者參與圖書(shū)館日常工作，增強(qiáng)其參與意識(shí)，建立起以圖書(shū)館為平臺(tái)、以讀者為核心的閱讀服務(wù)：如采購(gòu)圖書(shū)前邀請(qǐng)讀者和圖書(shū)館一起引進(jìn)和開(kāi)發(fā)館藏資源；邀請(qǐng)讀者設(shè)計(jì)圖書(shū)館空間，共同增強(qiáng)圖書(shū)館場(chǎng)所價(jià)值；邀請(qǐng)師生參與推廣、宣傳圖書(shū)館活動(dòng)，并共同促進(jìn)和體驗(yàn)數(shù)字閱讀的發(fā)展進(jìn)程；舉辦主題性的數(shù)字閱讀大賽、移動(dòng)閱讀答謝讀者活動(dòng)、數(shù)字閱讀創(chuàng)意分享等活動(dòng)。刺激讀者的數(shù)字閱讀興趣，增加讀者閱讀粘性，有效推動(dòng)閱讀的時(shí)長(zhǎng)進(jìn)度和質(zhì)量改善，同時(shí)及時(shí)收集讀者反饋，實(shí)現(xiàn)與讀者的良性互動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)精英化創(chuàng)新服務(wù)[8]。在利用圖書(shū)館資源方面，要和讀者形成互動(dòng)、交流，并共同補(bǔ)充、健全文獻(xiàn)資源保障制度[9]，圖書(shū)館可根據(jù)師生讀者的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地積極引導(dǎo)其各自開(kāi)展深閱讀，讓數(shù)字閱讀發(fā)展到具有較強(qiáng)應(yīng)用性、研究性和專業(yè)性的深閱讀層面上，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀服務(wù)逐步推廣。

五、結(jié)語(yǔ)

在科技全球化、不斷出現(xiàn)新傳播形態(tài)的背景下，應(yīng)用型地方高校圖書(shū)館服務(wù)處于新環(huán)境中，面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。數(shù)字化閱讀開(kāi)闊圖書(shū)館服務(wù)范圍，定會(huì)不斷推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。高校圖書(shū)館在承擔(dān)教育職責(zé)、傳播文明、傳播知識(shí)等方面體現(xiàn)出明顯優(yōu)勢(shì)，要在了解國(guó)內(nèi)外研究成果、分析目前圖書(shū)館數(shù)字閱讀服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，以開(kāi)放的態(tài)度應(yīng)對(duì)閱讀方式的轉(zhuǎn)變，為讀者建立優(yōu)秀閱讀環(huán)境，逐步完善信息資源建設(shè)，以適應(yīng)不同讀者要求，要重視建設(shè)優(yōu)秀管理員隊(duì)伍，使其成為讀者閱讀的引導(dǎo)者，為傳播人類文化、支持國(guó)家發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。