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摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，大部分中小企業(yè)都會(huì)采取賒賬的形式來(lái)不斷增加企業(yè)的營(yíng)業(yè)額。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，應(yīng)收賬款數(shù)量也會(huì)隨之增加，倘若在應(yīng)收賬款管理上出現(xiàn)問(wèn)題，而這些問(wèn)題一旦被忽視，未能找到具體原因，未能及時(shí)解決，將可能會(huì)造成不可估量的后果?；诖?，本文對(duì)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并有針對(duì)性的提出解決對(duì)策，旨在能夠提升中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的有效性。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);應(yīng)收賬款;管理

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展背景下，中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為了能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，則必須與客戶建立良好的關(guān)系，從而加強(qiáng)與客戶的合作，于是很多企業(yè)采用了賒賬的形式來(lái)增加企業(yè)的銷量，因此，很多中小企業(yè)都會(huì)有不少的應(yīng)收賬款。而這些應(yīng)收賬款之中，或多或少都存在著回收困難的問(wèn)題。中小企業(yè)規(guī)模本來(lái)就不大，資金也不雄厚，一旦在應(yīng)收賬款管理方面出現(xiàn)問(wèn)題，極可能會(huì)影響到企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。因此，對(duì)于中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理有效性提升進(jìn)行研究具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、中小企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的重要意義

從中小企業(yè)自身角度來(lái)講，必須加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，其意義主要有這些方面：第一，做好應(yīng)收賬款管理有利于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。如果企業(yè)的應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)比率較高，且企業(yè)的平均收賬期較短，這就意味著該企業(yè)的應(yīng)收賬款回收率比較高。反之，則意味著企業(yè)的應(yīng)收賬款回收率比較低，那么可能就會(huì)因?yàn)闊o(wú)法及時(shí)回收賬款而導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)的問(wèn)題。因此，中小企業(yè)需要不斷加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，將應(yīng)收賬款的相關(guān)水平控制在自身能夠承受的范圍內(nèi)。

第二，中小企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理有利于提升自身的信用水平與企業(yè)形象。通常來(lái)講，中小企業(yè)做好應(yīng)收賬款管理可以將企業(yè)的現(xiàn)金流量進(jìn)行優(yōu)化，這樣就可以增加企業(yè)資產(chǎn)的相對(duì)流動(dòng)性，企業(yè)資產(chǎn)的質(zhì)量也會(huì)隨之提升，并且可以將企業(yè)的利潤(rùn)真實(shí)反映出來(lái)。種種良好因素能夠促進(jìn)企業(yè)步入健康發(fā)展的體系，有利于提升企業(yè)的信用資質(zhì)評(píng)級(jí)[1]。

二、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)信用管理流程體系兼容性比較差，未建立有效的信用管理制度

國(guó)內(nèi)很多中小企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，針對(duì)客戶信用進(jìn)行評(píng)估的意識(shí)并不強(qiáng)。一般來(lái)講，企業(yè)的銷售經(jīng)理是根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、意愿對(duì)客戶的信用資質(zhì)進(jìn)行預(yù)測(cè)以及評(píng)價(jià)的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)時(shí)通常也只做簡(jiǎn)單的介紹，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之后就開(kāi)始執(zhí)行賒銷。正是因?yàn)檫@種信用評(píng)價(jià)意識(shí)的缺乏，影響到企業(yè)客戶的綜合信用素質(zhì)不高并直接導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額與日俱增。

（二）直銷信用管理缺失

造成中小企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額增多的因素有很多，其中直銷信用管理的缺失也是導(dǎo)致中小企業(yè)應(yīng)收賬款增多的關(guān)鍵因素。中小企業(yè)進(jìn)入到發(fā)展期時(shí)，其規(guī)模也會(huì)相應(yīng)的擴(kuò)大，與此同時(shí)客戶的數(shù)量也越來(lái)越多，而且客戶種類也越來(lái)復(fù)雜，這就意味著企業(yè)在調(diào)查客戶信用方面的難度將會(huì)越來(lái)越大。此外，中小企業(yè)在與客戶長(zhǎng)期的合作過(guò)程中，客戶付款條件的剛性也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款管理過(guò)程中面臨著各種各樣的障礙。因此，直銷信用管理的缺失也是導(dǎo)致中小企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額增多的一個(gè)主要原因，應(yīng)該引起企業(yè)的重視。

（三）缺乏有效的催收手段

盡管應(yīng)收賬款數(shù)額的不斷增多，但很多中小企業(yè)的精力卻依然放在市場(chǎng)開(kāi)辟方面，沒(méi)有采取相關(guān)的措施要求營(yíng)銷人員全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款回收。對(duì)于負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款回收的工作人員并沒(méi)有采取有效的激勵(lì)措施，所以，很多銷售人員在實(shí)際工作中一般會(huì)將應(yīng)收賬款的催收工作成為一種任務(wù)來(lái)應(yīng)對(duì)。

（四）內(nèi)部控制管理缺乏有效性

內(nèi)部控制管理缺乏有效性是導(dǎo)致中小企業(yè)應(yīng)收賬款回收效果不佳的另一個(gè)關(guān)鍵原因。大部分中小企業(yè)在快速發(fā)展的過(guò)程中，并沒(méi)有重視內(nèi)部控制管理體系的完善，或者說(shuō)僅僅是發(fā)現(xiàn)了該完善的地方才去完善，而對(duì)于未發(fā)現(xiàn)的地方則忽略了，所以，內(nèi)部控制管理依然存在著各種各樣的問(wèn)題，并致使應(yīng)收賬款無(wú)法得到有效回收。另外主管部門和銷售部門相互之間缺乏有效的監(jiān)督，也致使很多應(yīng)收賬款沒(méi)有被及時(shí)納入到回收體系之中，從而影響了應(yīng)收賬款回收的效果[2]。

三、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理有效性提升對(duì)策

（一）做好授信業(yè)務(wù)管理，完善信用管理制度

中小企業(yè)倘若要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的有效性，則應(yīng)當(dāng)建立專門的信用管理部門配置專業(yè)人士，做好授信業(yè)務(wù)管理，并逐步完善信用管理制度。首先，呼吁國(guó)家能夠出臺(tái)合理、科學(xué)、完善的信用管理系統(tǒng)。當(dāng)然，在該系統(tǒng)出臺(tái)之前，中小企業(yè)為了能夠?qū)蛻粜庞眠M(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，則需要自己著手完善，應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)上搜索一些更多與客戶有關(guān)的信息，然后對(duì)客戶的信用進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià)。其次，完善信用管理制度，要加強(qiáng)對(duì)信用管理的意識(shí)，并且改善僅憑客戶以往的業(yè)務(wù)量、付款記錄的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)的模式，應(yīng)該利用更多的信息建立企業(yè)信用管理政策，使得客戶信用評(píng)價(jià)有章可循，有據(jù)可依。

（二）加強(qiáng)直銷信用管理，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境

中小企業(yè)加強(qiáng)直銷信用管理，可以從這些方面入手：第一，從自身企業(yè)入手，健全并嚴(yán)格執(zhí)行直銷財(cái)務(wù)政策;第二，對(duì)于信用缺失的客戶可實(shí)施收取違約金、拒絕后續(xù)供貨或者后續(xù)合同采取預(yù)付款方式等等微懲罰手段;第三，針對(duì)呆賬、壞賬客戶，則需要借助法律，采取必要的手段追回應(yīng)收賬款，同時(shí)，還可以將其作為企業(yè)應(yīng)收賬款典型案例進(jìn)行適當(dāng)推廣。

（三）建立并完善應(yīng)收賬款催收制度，提升收賬管控力度

中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)前應(yīng)收賬款的實(shí)際情況，有針對(duì)性提升應(yīng)收賬款的催收效率，可建立應(yīng)收賬款催收制度，并建立專門的收賬團(tuán)隊(duì)，例如，針對(duì)賬額較小且賒賬時(shí)間較短的客戶，前期可采取電話催收的方式，使其客戶能夠遵守合同規(guī)定，盡早還款;而對(duì)于賬齡較差且數(shù)額較大的客戶，則將其作為重點(diǎn)催收對(duì)象，可適當(dāng)采取上門催收的策略。倘若提升收賬管控力度，則必須根據(jù)應(yīng)收賬款客戶的實(shí)際情況而采取對(duì)應(yīng)的措施。另外，還可以將績(jī)效考核銷售業(yè)績(jī)同應(yīng)收賬款回收時(shí)間與成效掛鉤，業(yè)務(wù)量大銷售額多但貨款收不回來(lái)則銷售提成按比例減少。

（四）完善內(nèi)部控制，明確部門職責(zé)

完善內(nèi)部控制尤為重要，一方面必須明確各個(gè)部門的職責(zé)，另外一方面則要將企業(yè)內(nèi)部流程與溝通渠道理順。例如，企業(yè)客戶部則主要負(fù)責(zé)與客戶溝通，且需要通過(guò)多種途徑收集有關(guān)客戶的信息，并且將信息傳遞給財(cái)務(wù)部門，由財(cái)務(wù)部門對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，而不是由客戶部直接評(píng)估。企業(yè)財(cái)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)一旦應(yīng)收賬款回收出現(xiàn)問(wèn)題，尤其是在規(guī)定期限內(nèi)無(wú)法收到賬款的情況，需要上報(bào)給管理層，再由管理層決定財(cái)務(wù)部門與其他哪些部門進(jìn)行合作，并對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行處理，這樣才能有效減少壞賬、呆賬出現(xiàn)的幾率[3]。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文對(duì)中小企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析。事實(shí)上，應(yīng)收賬款一旦出現(xiàn)問(wèn)題必然會(huì)給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，因此，本文提出了較為全面的對(duì)策，如做好授信業(yè)務(wù)管理，完善信用管理制度;加強(qiáng)直銷信用管理，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境;建立并完善應(yīng)收賬款催收制度，提升收賬管控力度;完善內(nèi)部控制，明確部門職責(zé)等等，希望能夠?qū)χ行∑髽I(yè)提升應(yīng)收賬款管理有效性有一定的參考作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃月瑜.中小企業(yè)應(yīng)收賬款及信用政策的研究[J].當(dāng)代會(huì)計(jì)，2018（09）：19-20.

[2]王彩芬.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題分析[J].時(shí)代金融，2018（20）：141.

[3]蘇珊.試論中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題及對(duì)策[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2018（13）：166-167.