路沙

近日，百度宣布與攜程達(dá)成深度合作。雙方將通過(guò)云+AI助力攜程率先在旅游市場(chǎng)智能化升級(jí)。雙方還將共同探索旅游行業(yè)客戶(hù)服務(wù)智能化。

據(jù)悉，百度云與攜程合作，不局限于IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)方面。利用百度云的AI能力，針對(duì)旅游行業(yè)特性，為攜程量身定制面向場(chǎng)景、業(yè)務(wù)的解決方案將是雙方合作的重心。

攜程希望利用技術(shù)為客戶(hù)提供定制化服務(wù)，通過(guò)智能化推薦滿足用戶(hù)多樣化的需求。通過(guò)百度云的大數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)用戶(hù)的興趣、習(xí)慣與偏好進(jìn)行分析，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)后，用AI技術(shù)對(duì)各種旅游產(chǎn)品進(jìn)行智能化組合，可以做到為每個(gè)用戶(hù)提供個(gè)性化的旅行方案。

此外，為了保障用戶(hù)隨時(shí)獲得服務(wù)，攜程客服部門(mén)目前提供7×24小時(shí)服務(wù)保障。攜程可以通過(guò)百度云的自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別、文語(yǔ)轉(zhuǎn)換、自然語(yǔ)言處理等AI技術(shù)，打造和完善自己的智能客服平臺(tái)。

從此次百度云和攜程的合作可以看出，AI能力是否強(qiáng)大成企業(yè)選擇云計(jì)算服務(wù)商的優(yōu)先考慮因素。這也是攜程選擇百度云的重要原因。在過(guò)去的三年，百度云已與來(lái)自金融、安防、交通、教育等行業(yè)的合作伙伴達(dá)成合作，攜手打造了上百款解決方案，已成功地證明自己能夠有效地幫助合作伙伴快速進(jìn)入智能化時(shí)代。

百度云和攜程還將在更多的場(chǎng)景共同探索多樣化的智能服務(wù)。百度云與攜程的深度合作，不僅將加速“云+AI”在旅游行業(yè)的落地應(yīng)用，還將給整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)智能化升級(jí)帶來(lái)積極的示范作用。