高天宇

摘要：在我國社會經濟快速發(fā)展的過程中，我國石油物業(yè)的管理水平也在不斷提高，但是，在新的社會背景下依舊存在很多的問題和不足之處。基于此，本文將主要闡述我國石油企業(yè)物業(yè)管理的發(fā)展現狀以及未來的發(fā)展策略，希望能夠幫助提高石油企業(yè)物業(yè)管理的水平。

關鍵詞：石油企業(yè)；物業(yè)管理；現狀；發(fā)展策略

中圖分類號：F426.22；F293.33 文獻標識碼：A

前言

石油行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，是重組分離后由原各單位后勤服務部門衍生出來的服務性行業(yè)，這些企業(yè)在重組以前通常會分散在各個業(yè)主單位，主要是為本單位的生產與職工生活服務，沒有統(tǒng)一的標準和管理模式，所有的費用都是由單位劃撥，工作都是按本單位的要求進行，從而就對生產單位造成了負擔重、服務費用高等問題。為了改變這種現狀，石油企業(yè)實現了機構調整，后勤服務業(yè)形成了一個獨立的物業(yè)管理行業(yè)。在社會不斷進步的過程中，人們的生活水平也在不斷提高，與此同時，用戶的實際需求也發(fā)生了巨大的改變，傳統(tǒng)的管理理念和管理模式已經難以滿足客戶的新需求，因此，物業(yè)管理企業(yè)必須要轉變發(fā)展方式，擴大服務范圍，增加服務項目。

1 石油企業(yè)物業(yè)管理的現狀

石油企業(yè)的物業(yè)管理指的石油企業(yè)使用現代化的經營管理模式，對礦區(qū)、辦公區(qū)等進行全面的后勤服務管理，給企業(yè)的員工與家屬提供一系列的優(yōu)質服務，確保他們可以安心的工作于生活。此外，也能夠保證員工的穩(wěn)定性，防止因人才流失導致企業(yè)的經濟利益受損。隨著石油企業(yè)的改制和重組，物業(yè)管理部門逐漸從原來的后勤部門中分離出來，形成了獨立的機構并且開始向更加專業(yè)化的方向發(fā)展。

在改革開放之前，石油企業(yè)的建設和發(fā)展主要靠的是員工的力量，油田勘探、開發(fā)等大部分都在一些比較偏遠的地區(qū)，員工居住區(qū)的基礎設施相對較差，配套設施也難以滿足其基本需求。直到20世紀90年代左右，石油企業(yè)開始成為我國能源基礎建設的重要力量，被各級領導和政府高度重視。石油企業(yè)在快速發(fā)展的同時，也應該為未來的長期發(fā)展考慮，不斷完善基礎設施，以此來保證員工的穩(wěn)定性。特別是近年來，我國市場經濟發(fā)展速度持續(xù)加快，作業(yè)一個獨立的行業(yè)，石油企業(yè)的物業(yè)管理也應該探索一條新的發(fā)展道路。

2 石油企業(yè)物業(yè)管理的發(fā)展策略

2.1 逐漸實施專業(yè)化管理，打造品牌項目

石油企業(yè)物業(yè)管理工作通常是將后勤服務管理由綜合服務單位統(tǒng)一管理，這種管理方式在重組開始時是比較適宜的，但是隨著管理水平的提高，用戶的期望值也在不斷提升，物業(yè)管理市場不斷轉變，在這種情況下，必須要對現有的結構進行調整，實行專業(yè)化管理。通過專業(yè)化管理，整合現有的資源，充分發(fā)揮資源的效能，同時打造一批專業(yè)化人才，打造品牌，為開拓外部市場打下堅實基礎。

2.2 提高管理的整體水平

21世紀人類進入知識經濟時代，人們關心的不再是居住、辦公等從空間上分割的單一需求，而是營造集多功能于一體的美好環(huán)境。此時，物業(yè)管理企業(yè)也要從以往簡單的工程設計維護以及保安、綠化等基本功能執(zhí)行者，向小區(qū)的文化締造者，以及業(yè)主之間或者與外界的信息傳遞者和溝通者轉化。知識經濟時代，計算機及網絡的飛速發(fā)展正賦予物業(yè)管理一個全新的管理概念。物業(yè)管理者，應了解世界前沿的管理理論，訓練自己管理的才能和技巧，在管理的實踐中創(chuàng)造性地工作，提升企業(yè)的整體管理水平。

2.3 創(chuàng)新發(fā)展體制

隨著物業(yè)管理范圍和內容的擴展，市場化進程的加快，物業(yè)管理企業(yè)間的競爭將日益激烈，企業(yè)間的兼并、整合將不可避免。石油物業(yè)管理企業(yè)應充分認識到未來市場競爭的殘酷性，利用石油企業(yè)目前資金較為寬裕、市場較為穩(wěn)定的大好時機，一方面加快體制創(chuàng)新的步伐，打造石油企業(yè)物業(yè)管理的“超級航母”，組建物業(yè)管理集團和專業(yè)化服務公司，走規(guī)?；?、專業(yè)化經營的道路，全面占領石油企業(yè)物業(yè)管理市場，為石油企業(yè)居民提供優(yōu)質的物業(yè)服務。另一方面，實施品牌戰(zhàn)略，擴大企業(yè)的競爭優(yōu)勢。品牌是企業(yè)的招牌，是企業(yè)的信譽，是企業(yè)發(fā)展的“護身符”。物業(yè)管理企業(yè)要想保持其行業(yè)領先地位，一定要有自己的品牌。要樹立品牌發(fā)展意識，充分認識到“一個品牌可以帶來一方市場”的市場選擇，把提高質量創(chuàng)造品牌的重要性列上發(fā)展議程，并切實將名牌意識融入企業(yè)的經營行為當中。從質量競爭、集團經營、技術創(chuàng)新、宣傳推廣等方面入手催生品牌。

2.4 提高工作人員的綜合素質

經過十幾年的物業(yè)管理，取得了一些經驗，物業(yè)管理企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉了一批會管理、懂技術的人員，但是這些管理和服務只是圍繞石油行業(yè)內部職工的生活進行的。要適應外部市場的需求，這些人員的管理知識和業(yè)務水平是不夠的。要適應市場的需要，必須下功夫打造一支精通物業(yè)管理和技術精湛的職工隊伍，做好人才的儲備。因此必須要加大對人員的培訓力度，制訂切實可行的培訓計劃，采取“請進來，走出去”的方式，堅持理論和實踐相結合的原則，區(qū)分管理和操作崗位，進行定向培訓，專業(yè)培養(yǎng)，提升隊伍素質，以適應物業(yè)管理市場的需求。

2.5 實現多元化發(fā)展

擴大“外延”。物業(yè)管理將不局限于住宅物業(yè)，甚至不局限于建筑物業(yè)，而是在更廣泛的意義上進行詮釋，建立大物業(yè)觀念。將物業(yè)服務的范圍由中心城市向周邊欠發(fā)達地區(qū)輻射，由多元產權的商住區(qū)向單一產權的企業(yè)自建辦公樓、宿舍區(qū)輻射，由單純住宅區(qū)向工業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)、寫字樓、政府機關、醫(yī)院、學校輻射，由建筑物業(yè)向市政設施、公共街道、機場、碼頭、廣場、礦山、山林、湖泊、旅游區(qū)等等非建筑物業(yè)輻射。

擴大“內涵”。物業(yè)管理的核心雖然是管理物業(yè)，但應盡量地拓展空間，豐富物業(yè)管理的內涵。物業(yè)行業(yè)應與房地產業(yè)的租賃與銷售、社區(qū)內的商品零售業(yè)與信息產業(yè)、金融保險業(yè)、旅游業(yè)、教育業(yè)等諸多行業(yè)充分聯合交流，構筑合理的多鏈條式物業(yè)管理產業(yè)結構，以此使本產業(yè)能夠產生最大的社會效益和經濟效益。

2.6 制訂相應的政策

不論是走出去開拓外部市場，還是擴大內部的服務范圍，都要有足夠的政策支持。只有建立和完善相關的激勵政策和物業(yè)管理市場的發(fā)展體制，給物業(yè)市場的發(fā)展提供足夠的基礎支持，才可以充分調動人們的工作積極性，從而就能夠促使石油企業(yè)的物業(yè)管理實現快速發(fā)展。對于內部市場來說，應該制定嚴格的政策，將有償服務和無償服務的界限進一步劃分開。在此基礎上，也應該放寬政策，鼓勵所有單位擴大服務范圍，以此來滿足居民的現實需求。

3 結束語

總之，為了能夠更好地滿足社會不斷發(fā)展過程中產生的新需求，石油企業(yè)的物業(yè)管理應該及時地發(fā)現目前發(fā)展過程中存在的不足之處，抓住機遇，迎接調整，以此來實現可持續(xù)發(fā)展。此外，石油企業(yè)的物業(yè)管理也應該創(chuàng)新和轉變傳統(tǒng)的發(fā)展模式和發(fā)展理念，提高管理者和工作人員的綜合素質，擴大物業(yè)管理的服務范圍，確保自己的實際作用能夠得到最大化地發(fā)揮。

參考文獻

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[3]單振閣.創(chuàng)新石油物業(yè)管理企業(yè)服務方式的思考[J].化工管理，2016.

（作者單位：遼河石油勘探局有限公司振興公用事業(yè)處公建物業(yè)服務一公司）