劉瓊

摘 要： 發(fā)展中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是高校適應(yīng)國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、提升科研創(chuàng)新能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，跨文化溝通管理是其中必然涉及的內(nèi)容。目前高校中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的跨文化溝通問(wèn)題逐漸引起關(guān)注，但高校在跨文化溝通的協(xié)同管理、軟環(huán)境和科研環(huán)境建設(shè)、管理機(jī)制創(chuàng)新、跨文化交際能力提升等方面存在不足。針對(duì)該現(xiàn)狀和問(wèn)題，以跨文化交際理論為基礎(chǔ)，歸納和闡述了跨文化溝通中的主要障礙因素——語(yǔ)言距離、心理距離、價(jià)值觀距離和非語(yǔ)言行為距離，提出了高校中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)跨文化溝通中的協(xié)同管理策略、目標(biāo)引導(dǎo)策略、浸潤(rùn)式溝通策略和風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

關(guān)鍵詞： 高校; 中外合作; 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì); 跨文化溝通

中圖分類號(hào)： G749 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A DOI： 10.3963/j.issn.1671-6477.2019.04.023

一、 引 言

建立中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，凝聚國(guó)際一流人才，共同開(kāi)展科學(xué)研究和人才培養(yǎng)，是高校在全球國(guó)際化背景下適應(yīng)國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，提升創(chuàng)新水平與國(guó)際前沿接軌，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在要求。2006年我國(guó)科技大會(huì)上就提出“建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”的戰(zhàn)略目標(biāo)和建設(shè)“世界一流研究團(tuán)隊(duì)”的任務(wù)，《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》中明確高校要“培育教學(xué)與科研相結(jié)合的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”，黨的十九大報(bào)告再次指出創(chuàng)新要“瞄準(zhǔn)世界科技前沿”，“必須培養(yǎng)造就具有國(guó)際水平的戰(zhàn)略科技人才、科技領(lǐng)軍人才、青年科技人才和高水平創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”。

國(guó)際學(xué)術(shù)界關(guān)于創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的理論和實(shí)證研究開(kāi)始于上世紀(jì)90年代，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)組織管理、知識(shí)管理是國(guó)外對(duì)于創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)較為關(guān)注的問(wèn)題，研究熱點(diǎn)涉及創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)工作情景或氛圍、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與績(jī)效、跨國(guó)研究團(tuán)隊(duì)等[1]。高校創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在我國(guó)建立時(shí)間不長(zhǎng)，高校創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是在培養(yǎng)創(chuàng)新型人才和建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的背景下產(chǎn)生的科研團(tuán)隊(duì)[2]。自2004年教育部啟動(dòng)《長(zhǎng)江學(xué)者和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃》以來(lái)，高?？蒲袆?chuàng)新團(tuán)隊(duì)逐漸引起重視，國(guó)內(nèi)一些學(xué)者和管理者從不同角度對(duì)其進(jìn)行了探討和研究。陸萍等指出目標(biāo)管理、溝通管理、資源管理、績(jī)效管理是提升高校創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理協(xié)同機(jī)制的重要環(huán)節(jié)[3]。王秀萍等提出高校創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)要構(gòu)建團(tuán)隊(duì)與學(xué)科協(xié)同發(fā)展機(jī)制，建立目標(biāo)導(dǎo)向的考核和激勵(lì)機(jī)制[4]。卜琳華等認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)模式、成員間聯(lián)系的緊密性、團(tuán)隊(duì)文化等是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的決定性因素[5]。此外，還有不少有關(guān)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的研究文獻(xiàn)。對(duì)于高校中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，由于涉及跨文化差異性，該類型的團(tuán)隊(duì)管理更為復(fù)雜，目前少有文獻(xiàn)聚焦在“中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”和“中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)跨文化溝通管理”進(jìn)行相關(guān)研究。隨著高校中外創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)發(fā)展，需要不斷豐富和拓展跨文化溝通管理的理論和實(shí)踐，為團(tuán)隊(duì)管理提供有益指導(dǎo)。

本文的研究擬從高校中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)實(shí)際出發(fā)，分析高校中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)跨文化溝通管理的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題，同時(shí)以跨文化交際與溝通理論為基礎(chǔ)，歸納跨文化交際過(guò)程中造成溝通障礙的主要因素。在此基礎(chǔ)上，對(duì)高校中外創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)跨文化溝通管理提出改進(jìn)和應(yīng)對(duì)策略，以期為我國(guó)高校跨文化溝通管理提供可資借鑒的思路和參考。

二、 高校中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)跨文化溝通管理的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

高校創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是指依托高校重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室或工程中心等研發(fā)基地所建立的科研群體，以科研創(chuàng)新為共同目標(biāo)，以科學(xué)研究和人才培養(yǎng)為內(nèi)容，采取“開(kāi)放、流動(dòng)、聯(lián)合、競(jìng)爭(zhēng)”的運(yùn)行機(jī)制，有合理交流機(jī)制和交流渠道、相應(yīng)組織形式、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員之間相關(guān)技能互補(bǔ)、相互信任[6]。協(xié)作、團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)精神等被認(rèn)為是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的基本特征[7]。高校中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)取向國(guó)際化，“外”的獨(dú)特性，是其有別于國(guó)內(nèi)研究團(tuán)隊(duì)的顯著特征，其表現(xiàn)在從事科研創(chuàng)新的主體來(lái)自中外不同文化背景，不僅包括本校及國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)骨干，還包括國(guó)外高校、科研院所或國(guó)際知名學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的外國(guó)專家、海外人才，共同開(kāi)展合作。

與具有與不同文化背景的人從事交際的過(guò)程就是跨文化溝通，與國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)相比，中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的交流方式和交流便利性不同，溝通規(guī)則也不同。隨著中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，我國(guó)高校如今經(jīng)常成建制引進(jìn)外國(guó)專家，跨文化溝通問(wèn)題因此日益引起有關(guān)方面的關(guān)注和重視，但缺乏成熟經(jīng)驗(yàn)。目前，團(tuán)隊(duì)的管理主要圍繞團(tuán)隊(duì)組織管理、知識(shí)管理、創(chuàng)新管理及一般事務(wù)性管理層面，存在的問(wèn)題不少，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是學(xué)校、團(tuán)隊(duì)所依托的基層單位（重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室或中心、學(xué)院等項(xiàng)目實(shí)施單位）、團(tuán)隊(duì)之間跨文化溝通協(xié)同管理需加強(qiáng)。學(xué)校、基層、團(tuán)隊(duì)之間應(yīng)存在職責(zé)分工和協(xié)作，目前在多數(shù)高校，跨文化溝通主要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開(kāi)展，重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室或中心、學(xué)院缺少必要的中間輔助溝通，學(xué)校有利于跨文化溝通的體制機(jī)制也有待改革。推動(dòng)中外創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)跨文化溝通應(yīng)遵循“學(xué)校支持、實(shí)驗(yàn)室或?qū)W院輔助、團(tuán)隊(duì)為主”的原則，各參與主體應(yīng)相互協(xié)調(diào)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，形成合力，共同開(kāi)展跨文化溝通管理。

二是高?？缥幕瘻贤ǖ摹败洯h(huán)境”不夠優(yōu)化。高校應(yīng)營(yíng)造國(guó)際化的校園文化和學(xué)術(shù)氛圍，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是依托某一科研項(xiàng)目而設(shè)立，參與合作的外國(guó)專家一般未被納入學(xué)校人事編制，沒(méi)有校內(nèi)身份，未實(shí)現(xiàn)校內(nèi)各種資源共享，如圖書(shū)館資源、體育館、醫(yī)院等。另外，學(xué)校英文網(wǎng)頁(yè)大多建設(shè)緩慢。作為學(xué)校公共信息平臺(tái)，英文網(wǎng)頁(yè)是外國(guó)專家了解學(xué)校發(fā)展和校內(nèi)信息的便捷門(mén)戶和渠道，高校英文網(wǎng)頁(yè)存在設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、信息量少、維護(hù)和信息更新不及時(shí)等共性問(wèn)題，不能滿足外國(guó)專家了解和獲取信息的需求。

三是寬松的教學(xué)科研環(huán)境和人性化的管理制度需進(jìn)一步完善。各高校一般都按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)外國(guó)專家是否完成工作目標(biāo)和工作內(nèi)容而實(shí)行績(jī)效評(píng)價(jià)和考核。在設(shè)置科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需結(jié)合考慮外國(guó)專家的非量化創(chuàng)新性工作和人才培養(yǎng)工作，不以研究成果作為短期定量考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)造寬松的研究環(huán)境和學(xué)術(shù)自由氛圍，才能使外國(guó)專家潛心投身創(chuàng)造性的研究工作。

四是激勵(lì)機(jī)制不健全。國(guó)家采取激勵(lì)措施，設(shè)立了獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)華友好、為國(guó)家或地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出杰出貢獻(xiàn)的外國(guó)專家的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，如中國(guó)政府“友誼獎(jiǎng)”、湖北省“編鐘獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)高校推薦優(yōu)秀外國(guó)專家參與評(píng)選。但對(duì)于一些在崗位默默付出、工作表現(xiàn)突出，為中外文化交流與合作作出貢獻(xiàn)的中外專家及管理人員，高校、學(xué)院或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部往往缺乏激勵(lì)措施，沒(méi)有調(diào)動(dòng)中外人員的熱情和積極性。

此外，高校組織管理人員赴國(guó)外培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了解國(guó)外先進(jìn)辦學(xué)理念和國(guó)際化管理模式的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，在校內(nèi)舉辦面向教師和管理人員的跨文化知識(shí)講座或國(guó)際禮儀講座也不多，部分管理人員對(duì)國(guó)際化的認(rèn)知不夠，缺乏跨文化交際與溝通能力和文化認(rèn)同意識(shí)，給實(shí)際工作中的溝通管理帶來(lái)困難。

三、 高校中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)跨文化溝通的障礙因素

跨文化溝通能力指與不同文化背景的人進(jìn)行有效、恰當(dāng)交往的能力，包括語(yǔ)言能力、非語(yǔ)言能力、跨文化理解力和跨文化適應(yīng)能力等方面[8]160。知識(shí)、技能、情感、行為被認(rèn)為是跨文化交際能力的四個(gè)維度。知識(shí)是指跨文化溝通的基礎(chǔ)語(yǔ)言知識(shí)、社會(huì)文化知識(shí);技能包括交流技能、跨文化交流策略等;情感是指跨文化理解力，跨文化交流的意愿、動(dòng)機(jī)等;行為涉及基本的適應(yīng)能力、心理調(diào)適能力，處理交際障礙和沖突的變通能力等方面[9]。提升跨文化溝通能力，應(yīng)先從文化差異性方面分析中外跨文化溝通過(guò)程中存在的主要障礙因素。

（一） 語(yǔ)言距離

語(yǔ)言是人們交流和溝通的最重要的工具，它是文化的載體，也是文化的重要組成部分。中外語(yǔ)言屬于不同的語(yǔ)系，漢語(yǔ)屬于漢藏語(yǔ)系，漢字屬表意文字;而作為世界大多數(shù)國(guó)家的官方通用語(yǔ)英語(yǔ)屬于印歐語(yǔ)系，英語(yǔ)是拼音文字。就語(yǔ)法而言，英語(yǔ)富于形態(tài)，語(yǔ)法范疇較多，更強(qiáng)調(diào)句式結(jié)構(gòu)的邏輯嚴(yán)密和邏輯連接，漢語(yǔ)則更注重意向性。在詞匯形態(tài)方面，英語(yǔ)更偏向于綜合語(yǔ)，詞綴豐富，派生詞較多。從詞匯語(yǔ)義對(duì)比，源于英漢語(yǔ)中神話、宗教、文學(xué)、歷史、風(fēng)俗習(xí)慣、政治制度、意識(shí)形態(tài)等不同，具有文化背景知識(shí)的詞語(yǔ)其內(nèi)涵和聯(lián)想意義也常存在差異，比如在西方語(yǔ)言文化里的“龍（dragon）”是邪惡勢(shì)力的象征，“貓頭鷹”（owl）是智慧的象征，與漢語(yǔ)同一所指的喻義明顯不同甚至相反。作為修辭手法，英語(yǔ)委婉語(yǔ)和漢語(yǔ)委婉語(yǔ)也體現(xiàn)了不同的文化內(nèi)涵和民族特性。英語(yǔ)委婉語(yǔ)強(qiáng)調(diào)用溫和的單詞和短語(yǔ)替代原語(yǔ)，包含“關(guān)愛(ài)”的情感內(nèi)涵，而漢語(yǔ)更強(qiáng)調(diào)用委曲含蓄的話代替或烘托暗示不愿說(shuō)出的話[10]。另外，中西成語(yǔ)、諺語(yǔ)、俗語(yǔ)也蘊(yùn)含不同文化背景。作為傳遞和領(lǐng)悟信息的重要途徑，語(yǔ)言交際過(guò)程中存在的文化差異容易造成中外人士交流溝通的障礙。在國(guó)際交流語(yǔ)境中，受到跨文化因素的影響，還應(yīng)注重語(yǔ)言使用和策略運(yùn)用方面的差異和區(qū)別。

（二） 心理距離

心理距離往往對(duì)個(gè)人的情感態(tài)度和思維決策產(chǎn)生影響。心理距離是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人或事物距離自我遠(yuǎn)近的主觀體驗(yàn)和判斷，時(shí)間距離、空間距離、社會(huì)距離、概率（也稱假設(shè)性，指以現(xiàn)實(shí)為參照點(diǎn)，事件或客體發(fā)生的可能性大小或與現(xiàn)實(shí)距離的遠(yuǎn)近）被認(rèn)為是構(gòu)成心理距離的四個(gè)維度[11]。心理距離以自我為中心，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的主觀感知和認(rèn)知，分為人與客體間的心理距離和人際關(guān)系中的心理距離。中國(guó)文化在空間上屬于聚攏性，英語(yǔ)國(guó)家則偏向離散性，他們對(duì)擁擠空間程度、近體距離、空間領(lǐng)屬觀念等構(gòu)成的空間距離存在不同的主觀感知，與其相關(guān)的交際規(guī)則也多有不同，如英語(yǔ)國(guó)家的人注重隱私，從家庭生活到工作環(huán)境和公共場(chǎng)所，他們更講究個(gè)人空間的獨(dú)立性不受侵犯。社會(huì)距離也是心理距離的一個(gè)重要維度，涉及不同種族、不同宗教、不同國(guó)家、不同社會(huì)群體之間的距離，主要表現(xiàn)為對(duì)他人與自我關(guān)系遠(yuǎn)近的知覺(jué)，即人際距離的親疏。在跨文化溝通中，考慮和分析不同文化背景下人們的心理距離因素，有利于促進(jìn)不同文化的接納認(rèn)同，增進(jìn)人際交往。

（三） 價(jià)值觀距離

文化的核心是價(jià)值觀，價(jià)值觀決定人們的行動(dòng)方式和交際方式。不同的社會(huì)歷史背景、思想文化基礎(chǔ)、信仰等形成了中西方不同的價(jià)值觀。管理學(xué)家霍夫斯塔德認(rèn)為，個(gè)體主義、集體主義、對(duì)權(quán)利距離的態(tài)度、對(duì)不確定因素的回避程度是衡量?jī)r(jià)值觀的重要尺度[12]。中國(guó)人注重集體價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)集體的服從和責(zé)任，講求和諧和中庸之道。西方價(jià)值觀更強(qiáng)調(diào)個(gè)體主義，崇尚個(gè)性自由和獨(dú)立，重視個(gè)人能力和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。中西方文化對(duì)待權(quán)利距離的態(tài)度也存在差異，中國(guó)人比西方人更重視身份、地位和交際的語(yǔ)境，西方人則認(rèn)為權(quán)力是為建立秩序而存在，他們較強(qiáng)調(diào)平等觀念，與不同角色的人交往相對(duì)比較隨意。在對(duì)不確定因素的回避程度方面，西方人較樂(lè)于接受新事物，富有競(jìng)爭(zhēng)和冒險(xiǎn)精神，中國(guó)人則更注重經(jīng)驗(yàn)，崇尚傳統(tǒng)和權(quán)威。

（四） 非語(yǔ)言行為距離

語(yǔ)言交際并非傳遞信息的唯一途徑，在跨文化交際中，非語(yǔ)言行為具有更加真實(shí)傳遞信息和表達(dá)情感的功能。常見(jiàn)的非語(yǔ)言行為包括體態(tài)語(yǔ)和副語(yǔ)言，是歷史和文化積淀形成的某一社會(huì)共同的習(xí)慣。體態(tài)語(yǔ)指姿態(tài)身勢(shì)、身體動(dòng)作、基本禮節(jié)動(dòng)作等，副語(yǔ)言是指沉默、話輪轉(zhuǎn)接、非語(yǔ)義聲音[8]7。在跨文化交際活動(dòng)中，人們經(jīng)常使用面部表情、肢體語(yǔ)言、手勢(shì)、目光接觸來(lái)表達(dá)和傳遞意圖，然而非語(yǔ)言交際行為也具有文化差異性，民族文化背景不同，非語(yǔ)言行為模式可能會(huì)大不相同。相同動(dòng)作或行為的不同文化涵義也較容易引起文化誤解，比如在對(duì)方征求建議時(shí)，中國(guó)人比較內(nèi)斂，喜歡保持沉默，以微笑回應(yīng)，在西方文化里意義不明的微笑，反被對(duì)方認(rèn)為是缺乏尊重。對(duì)比分析中外非語(yǔ)言交際行為的差異，了解掌握不同文化背景下的通用體態(tài)語(yǔ)及副語(yǔ)言，才能盡量避免和減少因行為舉止的不適當(dāng)而帶來(lái)的跨文化交際障礙和誤解。

四、 高校中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)跨文化溝通的策略

溝通是現(xiàn)代管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的手段、方式、途徑。在核心能力形成過(guò)程中“溝通、協(xié)調(diào)”發(fā)揮著支柱作用，溝通問(wèn)題會(huì)影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和合作，從而影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[5]，有效的跨文化溝通管理，是管理者有效發(fā)揮管理職能，促進(jìn)中外專家之間信息、思想、知識(shí)、情感的交流和互動(dòng)，其本質(zhì)是要縮短中外專家之間的距離，減少溝通障礙和文化隔膜，建立良好的信任與合作關(guān)系，從而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和合作創(chuàng)新效益。針對(duì)高校中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)跨文化溝通管理的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題，本文提出以下溝通策略。

（一） 協(xié)同管理策略

協(xié)同管理是適應(yīng)復(fù)雜系統(tǒng)管理的一種新的管理模式和方法，在管理系統(tǒng)內(nèi)部，人、組織、環(huán)境等各子系統(tǒng)內(nèi)部以及他們之間的相互協(xié)同配合，可產(chǎn)生1+1>2的協(xié)同效應(yīng)，高效實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。協(xié)同管理注重信息利用和協(xié)同作用，增加了管理的客觀性，使管理向制度化、規(guī)范化邁進(jìn)[13]。學(xué)校、基層、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)之間應(yīng)建立良好的協(xié)同溝通管理機(jī)制，按照“學(xué)校支持、學(xué)院與實(shí)驗(yàn)室輔助、團(tuán)體主體”的分層推進(jìn)原則，學(xué)校、實(shí)驗(yàn)室（學(xué)院）、創(chuàng)新團(tuán)體分工明確又加強(qiáng)配合與協(xié)作，發(fā)揮管理協(xié)同效應(yīng)，形成合力。

1.學(xué)校的制度溝通。建設(shè)中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是高校推進(jìn)國(guó)際化，提升科研創(chuàng)新能力的有效模式。高校在理念和發(fā)展規(guī)劃上應(yīng)突出和重視“國(guó)際化”，發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和引導(dǎo)作用，從政策和制度層面提供資源、配套資金和條件保障，探索和建立柔性引才機(jī)制，形成由學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，外事處、科發(fā)院、人事處等職能部門(mén)協(xié)同的管理機(jī)制。學(xué)校層面的溝通包括：協(xié)商制定各項(xiàng)規(guī)章和外國(guó)專家管理辦法;協(xié)調(diào)校內(nèi)外國(guó)專家的管理和服務(wù);采用合理的資源配置、收入分配、考核與激勵(lì)、引導(dǎo)機(jī)制，參與機(jī)制等;搭建國(guó)際交流和文化平臺(tái)，促進(jìn)跨文化間溝通的認(rèn)同和尊重;做好有關(guān)中國(guó)國(guó)情、文化傳統(tǒng)和法律常識(shí)的宣講;邀請(qǐng)外國(guó)專家為國(guó)家、區(qū)域和學(xué)校的建設(shè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，推薦優(yōu)秀外國(guó)專家參與國(guó)家、地方和學(xué)校組織的外國(guó)專家座談和互動(dòng)交流，增強(qiáng)外國(guó)專家的自我實(shí)現(xiàn)感和文化融入感等。

2.基層的輔助溝通。中外合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)所依托的基層單位，即實(shí)驗(yàn)室（中心）、學(xué)院等項(xiàng)目實(shí)施單位在協(xié)助團(tuán)隊(duì)建設(shè)，整合人員、技術(shù)和儀器設(shè)備，解決內(nèi)部資源的分配和跨文化溝通管理中發(fā)揮輔助溝通作用。學(xué)院、實(shí)驗(yàn)室應(yīng)盡量為外國(guó)專家提供良好的科研條件和獨(dú)立辦公環(huán)境。通過(guò)吸納外國(guó)專家參與實(shí)驗(yàn)室及學(xué)院組織的活動(dòng)、開(kāi)展中外專家座談或研討、與青年教師交流等，營(yíng)造活躍的跨文化學(xué)術(shù)氛圍，增強(qiáng)外國(guó)專家的集體融入感和歸屬感?；鶎虞o助溝通還包括提升學(xué)院教師的外語(yǔ)技能和跨文化溝通意識(shí)，支持教師赴海外進(jìn)修、學(xué)習(xí)、交流或參加學(xué)術(shù)會(huì)議等，拓展其國(guó)際和文化視野。為保障外國(guó)專家工作分層推進(jìn)，落實(shí)到位，實(shí)驗(yàn)室（中心）或?qū)W院還應(yīng)指定政策水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有外事工作經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)分管外事工作，安排具備跨文化溝通基本知識(shí)的工作人員擔(dān)任學(xué)院外事秘書(shū)，具體協(xié)調(diào)本院外事工作和外國(guó)專家的服務(wù)管理。

3.團(tuán)隊(duì)的自主溝通。作為跨文化自主溝通的主體，團(tuán)隊(duì)在跨文化溝通中發(fā)揮著重要作用。團(tuán)隊(duì)里中外專家共同開(kāi)展科研合作，創(chuàng)新發(fā)展科研成果，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的溝通和人際關(guān)系是建立穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)，也是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要因素，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力即團(tuán)隊(duì)成員按照一定的組織原則保持相互溝通，發(fā)展和使用新穎構(gòu)思的能力[14]。在日常交流及專業(yè)溝通中，團(tuán)隊(duì)要增強(qiáng)對(duì)跨文化的認(rèn)同感和適應(yīng)能力，提高跨文化溝通的實(shí)際技能，持有開(kāi)放包容的心態(tài)和積極態(tài)度，尊重外國(guó)專家，建立友情和信任，營(yíng)造開(kāi)放、和諧、融洽的文化氛圍，使外國(guó)專家真正能夠融入團(tuán)隊(duì)，安心從事創(chuàng)新性研究，發(fā)揮其工作效能。團(tuán)隊(duì)還應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)熱情地為專家提供幫助，可設(shè)立合作教師制度，幫助外國(guó)專家盡快熟悉新環(huán)境，幫助其解決工作生活中碰到的實(shí)際困難。此外，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)帶頭人的關(guān)鍵作用，團(tuán)隊(duì)帶頭人對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求、集體需求以及組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的需求進(jìn)行平衡協(xié)調(diào)，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和共同愿景，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性[15]，并通過(guò)主動(dòng)溝通、組織團(tuán)隊(duì)交流活動(dòng)等促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中外專家之間的相互信任和協(xié)作。

以教育部和科技部聯(lián)合實(shí)施的高等學(xué)校學(xué)科創(chuàng)新引智基地（“111基地”）計(jì)劃為例，該基地主要通過(guò)引進(jìn)海外學(xué)術(shù)大師及海外學(xué)術(shù)骨干，與本校優(yōu)秀學(xué)術(shù)帶頭人和中青年科研骨干相融合，組建成國(guó)際聯(lián)合創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作?！?11基地”實(shí)行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下的主任負(fù)責(zé)制，管理委員會(huì)主任一般由高校主管科研或外事的副校長(zhǎng)擔(dān)任，在管理機(jī)構(gòu)上設(shè)立了校級(jí)管理辦公室，成員單位由高校科技處、外事處、人事處、財(cái)務(wù)處和研究生院等組成，掛靠單位一般為科技處。管理委員會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決基地運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，整合資源，并制定相應(yīng)的項(xiàng)目管理辦法和外國(guó)專家管理制度，支持基地建設(shè)?；刂型夂献鲌F(tuán)隊(duì)所依托的重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、學(xué)院發(fā)揮輔助作用，積極開(kāi)展國(guó)際交流與合作，同時(shí)設(shè)置外事負(fù)責(zé)人、外事主任及外事秘書(shū)職務(wù)以協(xié)助開(kāi)展外國(guó)專家工作。對(duì)于來(lái)訪時(shí)間較長(zhǎng)的專家，為其提供獨(dú)立工作室。在基地團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人為本領(lǐng)域的高水平學(xué)科帶頭人、學(xué)科首席教授，一般具備良好的跨文化組織協(xié)調(diào)能力。團(tuán)隊(duì)中方科研人員一般具有海外工作或訪學(xué)經(jīng)歷，對(duì)外交往和活動(dòng)能力較強(qiáng)。由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人領(lǐng)銜，團(tuán)隊(duì)明確共同目標(biāo)，營(yíng)造引才聚才重才的國(guó)際化團(tuán)隊(duì)氛圍，增進(jìn)中外專家的溝通、信任與協(xié)作。學(xué)校、國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室或?qū)W院、團(tuán)隊(duì)之間的相互協(xié)同形成了基地團(tuán)隊(duì)跨文化溝通管理的有效運(yùn)行模式。

（二） 目標(biāo)引導(dǎo)策略

擁有共同的目標(biāo)是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，也是團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)。根據(jù)教育部《長(zhǎng)江學(xué)者和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃》、教育部和科技部聯(lián)合實(shí)施的“高等學(xué)校學(xué)科創(chuàng)新引智計(jì)劃”（簡(jiǎn)稱“111計(jì)劃”）中對(duì)于創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的描述，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)一般界定為：瞄準(zhǔn)國(guó)際科技前沿，面向國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，開(kāi)展高水平的科學(xué)研究，突破關(guān)鍵技術(shù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新引領(lǐng)。在總體目標(biāo)指導(dǎo)下，中外創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)根據(jù)所承擔(dān)的科研項(xiàng)目，結(jié)合學(xué)?？偟目蒲心繕?biāo)，明確本團(tuán)隊(duì)科研目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)成目標(biāo)共識(shí)，形成共同愿景。共同愿景與團(tuán)隊(duì)動(dòng)力、創(chuàng)新效果相互影響并縱向相關(guān)[16]，團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)和愿景將引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神和中外專家的凝聚力，發(fā)揮其主動(dòng)性和積極性，共同開(kāi)展科研合作。

除了確立共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)還應(yīng)根據(jù)共同目標(biāo)調(diào)整和設(shè)定具體階段性目標(biāo)。階段性目標(biāo)的逐一達(dá)成，將使團(tuán)隊(duì)中外成員獲得信心和鼓舞，更好地激發(fā)研究潛力和研究熱情，并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。圍繞共同的目標(biāo)和階段性目標(biāo)，中外團(tuán)隊(duì)成員跨越文化隔閡，共享心智，攜手合作。

（三） 浸潤(rùn)式溝通策略

溝通即彼此相連、相通，是人們相互間信息、思想、感情的傳遞和反饋，有效的溝通易于達(dá)成溝通雙方的情感共鳴和思想共識(shí)。在跨文化交際中，人們的文化背景、價(jià)值觀、思維方式、交際習(xí)慣等大多存在差異性，要實(shí)現(xiàn)有效的溝通不是將自己的思想強(qiáng)加給對(duì)方，而是應(yīng)采取浸潤(rùn)式的溝通方式，潛移默化、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地從精神和情感層面感染外國(guó)專家，使其感受到尊重、信任、關(guān)愛(ài)和溫暖，才能做到心靈相通，拉近彼此的文化距離，增進(jìn)相互理解。

浸潤(rùn)式溝通強(qiáng)調(diào)人本主義思想和人文關(guān)懷。團(tuán)隊(duì)里的外國(guó)專家不遠(yuǎn)萬(wàn)里，離開(kāi)家人來(lái)華工作，接觸不同的社會(huì)、文化和工作生活環(huán)境，需關(guān)注他們的心理和個(gè)性化需求，主動(dòng)熱心地給予關(guān)懷和幫助，使其能夠浸潤(rùn)于合作、開(kāi)放、共享的團(tuán)隊(duì)文化氛圍和友好融洽的人際關(guān)系之中。同時(shí)，注重精神激勵(lì)，使外國(guó)專家能夠平等參與，實(shí)現(xiàn)自我。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)信息和知識(shí)的共享，增強(qiáng)外國(guó)專家的融入感、責(zé)任感和歸屬感。此外，高校應(yīng)著力建設(shè)更加人性化的軟環(huán)境，營(yíng)造積極開(kāi)放的國(guó)際化校園氛圍。

（四） 風(fēng)險(xiǎn)溝通策略

風(fēng)險(xiǎn)溝通是基于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，進(jìn)而產(chǎn)生預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的行為，它強(qiáng)調(diào)利益相關(guān)的成員共同參與，統(tǒng)一認(rèn)知，取得相互信任，共同決定如何管理（預(yù)防、減少）風(fēng)險(xiǎn)[17]。在跨文化交際與溝通過(guò)程中，人們對(duì)同一事物在認(rèn)知上可能存在文化差異性，即在溝通中存在潛在的跨文化交際障礙，產(chǎn)生潛在風(fēng)險(xiǎn)和沖突?？缥幕瘻贤L(fēng)險(xiǎn)、溝通策略是對(duì)跨文化溝通過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)沖突進(jìn)行管理的應(yīng)對(duì)策略和方法，通過(guò)引導(dǎo)和及時(shí)溝通，預(yù)先消除誤解，從而預(yù)防和避免文化沖突的發(fā)生。

中外創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)跨文化溝通的風(fēng)險(xiǎn)管理，首先要求管理者對(duì)跨文化溝通風(fēng)險(xiǎn)能夠認(rèn)知，具備文化差異意識(shí)和跨文化的相關(guān)知識(shí)，對(duì)在跨文化交際過(guò)程中可能產(chǎn)生的文化沖突和誤解能夠作出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)見(jiàn)，研究溝通策略，并構(gòu)建順暢的風(fēng)險(xiǎn)溝通流程。如通過(guò)聘請(qǐng)專家舉辦跨文化知識(shí)和技能的相關(guān)講座、進(jìn)行跨文化溝通風(fēng)險(xiǎn)事件案例分析、組織群體人員共同討論、分享經(jīng)驗(yàn)等方式，與參與跨文化交際活動(dòng)的中方專家及管理人員開(kāi)展互動(dòng)，有效傳遞跨文化溝通中的風(fēng)險(xiǎn)信息，避免因政治性、利益性、意識(shí)形態(tài)等因素導(dǎo)致對(duì)交流效果的嚴(yán)重影響與失誤?？缥幕浑H過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知應(yīng)變?yōu)橹型鈩?chuàng)新團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)共識(shí)，時(shí)時(shí)提醒和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體開(kāi)展防范和應(yīng)對(duì)，以預(yù)先消除創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員間彼此的誤解。

[參考文獻(xiàn)]

[1] ?樊貴蓮，郭淑芬.國(guó)際創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)研究的知識(shí)基礎(chǔ)與熱點(diǎn)前沿科：基于1992年以來(lái)WOS數(shù)據(jù)的科學(xué)計(jì)量分析[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2017（2）：145-153.

[2] 張茂林，董澤芳.高?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)數(shù)量與科技創(chuàng)新能力關(guān)系實(shí)證研究[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2011（4）：151-155.

[3] 陸萍，曾衛(wèi)明.高校創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理的協(xié)同機(jī)制研究[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（8）：47-50.

[4] 王秀萍，牛風(fēng)蕊.高校創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制探析[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2012（6）：105-108

[5] 卜琳華，蔡德章.高?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力影響因素分析[J].哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2008（2）：113-118.

[6] 王嘉蔚，盧贇凱.淺談高校科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理[J].科技管理研究，2015（10）：198-204，208.

[7] Harris，Chris.Building Innovative Teams[M].London：Palgrave Macmillan UK，2003：22.

[8] 畢繼萬(wàn).跨文化非語(yǔ)言交際[M].北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，1999.

[9] 劉承宇，單菲菲.大學(xué)英語(yǔ)課程的跨文化交際能力共核與差異：基于合法化語(yǔ)碼理論的《大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)指南》解讀[J].外語(yǔ)界，2017（4）：79-87.

[10]何善芬.英漢語(yǔ)言對(duì)比研究[M].上海：上海外語(yǔ)教育出版社，2002：363.

[11]Bar-Anan，Y.，Lieberman，N.，Trope，Y.The Association Between Psychological Distance and Construal Level：Evidence from an Implicit Association Test[J].Journal of Experimental Psychology：General，2006，135（4）：609-622.

[12]Hofstede，G.Cultures consequence：International differences in work-related values[M].Newbury：Sage，1984.

[13]余力，左美云.協(xié)同管理模式理論框架研究[J].中國(guó)人民大學(xué)學(xué)報(bào)，2006（3）：68-74.

[14]Andrew H，Van de Ven.Marshall Scott Poole.Explaining Development and Change in Organizations [J].Academy of Management Review，1995，20（3）：510-540.

[15]Stewart，lan.Leading Innovative Teams[J].Training Journal，2014（7）：39-42.

[16]Pearce，Craig L.Ensley，Michael D.A reciprocal and longitudinal investigation of the innovation process，the central role of shared vision in product and process innovation teams （PPITs）[J].Journal of Organizational Behavior，2004，25（2）：259-278.

[17]林愛(ài)珺，吳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn).風(fēng)險(xiǎn)溝通研究述評(píng)[J].現(xiàn)代傳播：中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（3）：36-41.

（責(zé)任編輯 文 格）

Abstract：Developing international innovation teams is a significant approach for Chinese universities to adapt to the national strategy of innovation-driven development and promote scientific research capacity and international competitiveness.As an inevitable content，cross-cultural communication is achieved throughout the management process of international innovation teams and it has gained more attention.However，Chinese universities still lack experience with regard to the synergistic management of cross-cultural communication，soft environmental construction and scientific research environment construction，reforms of management mechanisms and the improvement of the cross-cultural communication competence.In face of the situation and existing problems，this article expounds on the four main theory-based factors of language distance，psychological distance，value distance and non-verbal behavior distance，which pose cross-cultural communication barriers.Based on these，it proposes four communication strategies of synergistic management，objective leading management，immersion communication management and risk management for university international innovation teams.

Key words：universities; Chinese-foreign cooperation; innovative teams; cross-cultural communication