劉媛

摘要：改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)人民生活條件與生活水平都在不斷提高，人民大眾對(duì)居住環(huán)境的要求也在不斷增多。隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，社區(qū)型居住環(huán)境成為當(dāng)今城市居民的主要生活環(huán)境，物業(yè)管理在其中發(fā)揮巨大作用?；诖?，本文首先簡(jiǎn)單介紹了物業(yè)管理公司預(yù)算監(jiān)控與考核研究的重要性，隨后淺析物業(yè)管理公司的預(yù)算監(jiān)控與考核研究制度，以此來(lái)供相關(guān)人士進(jìn)行交流參考。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理公司;預(yù)算監(jiān)控;考核研究

新型社區(qū)是當(dāng)今城市居民主要居住地，在人民日益增長(zhǎng)的美好生活需求下，物業(yè)管理公司在社區(qū)中發(fā)揮的作用效果越發(fā)明顯。不僅如此，物業(yè)管理公司利用現(xiàn)代信息技術(shù)與科學(xué)技術(shù)的成果，給廣大住戶提供更加高效的服務(wù)于生活質(zhì)量，但是這些好的效果都是以高昂的物業(yè)成本為代價(jià)，預(yù)算監(jiān)控尚有不小的完善空間，考核研究問(wèn)題存在相應(yīng)的問(wèn)題。

一、物業(yè)管理公司預(yù)算控制與考核研究的重要性

物業(yè)管理公司作為社區(qū)的主要服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有給居民提供更好的生活質(zhì)量與生活保障的作用，物業(yè)管理涉及的領(lǐng)域不少，包括用戶的水電問(wèn)題、校區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題與通知類問(wèn)題等等，完善物業(yè)管理公司的服務(wù)不僅能夠提高整個(gè)社區(qū)的生活品質(zhì)，更是與我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)的理念不謀而合。此外，物業(yè)管理公司自身最突出的有償服務(wù)功能在獲得自身經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更能減少居民家中意外事故帶來(lái)的影響。物業(yè)管理公司在落實(shí)預(yù)算控制政策之后，工作人員可以提高財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與高效性，優(yōu)化整個(gè)成本控制過(guò)程，確保公司在有限的資源條件下實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益，讓財(cái)務(wù)管理工作持續(xù)而穩(wěn)定地發(fā)展下去。而預(yù)算考核是物業(yè)管理公司績(jī)效考核的重要形式，績(jī)效考核的成果直接與企業(yè)員工的薪資掛鉤，員工在工作時(shí)可以實(shí)現(xiàn)更高效工作的結(jié)果，提高整個(gè)企業(yè)的凝聚力。因此，預(yù)算控制可以讓物業(yè)管理公司在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)企業(yè)預(yù)算中出現(xiàn)的問(wèn)題，并能及時(shí)找出做好監(jiān)控工作，而預(yù)算考核是保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理成果合理有效的重要保證，讓整個(gè)財(cái)務(wù)管理工作有理有據(jù)，預(yù)算結(jié)果真實(shí)有效。

二、淺析我國(guó)物業(yè)管理公司的預(yù)算控制

（一）建立合理的預(yù)算控制主體

物業(yè)管理公司預(yù)算監(jiān)控的主要人員由企業(yè)當(dāng)前發(fā)展情況與行業(yè)現(xiàn)狀決定，合理分配預(yù)算監(jiān)控主體是保證預(yù)算監(jiān)控成果合理有效的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)最高績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，建立合理的預(yù)算控制主體使物業(yè)管理公司具備更高的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)的萬(wàn)科物業(yè)就具有一個(gè)較為完善的財(cái)務(wù)預(yù)算監(jiān)控主體，企業(yè)在人事分配上將員工分成是四個(gè)層次，分別為監(jiān)事會(huì)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、預(yù)算控制中心以及財(cái)務(wù)部門(mén)下的具體財(cái)務(wù)預(yù)算中心。各個(gè)層次的工作人員的職位有所不同，如財(cái)務(wù)總監(jiān)主要接受監(jiān)事會(huì)的指派，監(jiān)控預(yù)算情況，而預(yù)算監(jiān)控中心則是預(yù)算監(jiān)控的主要對(duì)象。企業(yè)內(nèi)部分工明確、層次清晰，員工充分了解自身工作的內(nèi)容并在企業(yè)與相關(guān)法律法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)下對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)展開(kāi)合理的計(jì)算，最終確保預(yù)算控制的準(zhǔn)確合理性[1]。此外，這所企業(yè)成為我國(guó)物業(yè)管理公司領(lǐng)頭羊的重要原因還有預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的合理穩(wěn)定性，財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際情況相結(jié)合，理論與實(shí)踐相對(duì)應(yīng)。物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)預(yù)算總負(fù)責(zé)人先分析預(yù)算工作的實(shí)際情況與規(guī)模，再將具體工作分配給財(cái)務(wù)人員，確保財(cái)務(wù)人員之間的溝通得體，并最終將計(jì)算結(jié)果歸納整合，提高工作效率的同時(shí)增大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，避免誤差的出現(xiàn)。

（二）完善預(yù)算監(jiān)控制度

制度是物業(yè)管理公司在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中的標(biāo)桿，員工根據(jù)企業(yè)的制度來(lái)完成自身的工作，預(yù)算監(jiān)控制度的好壞決定了企業(yè)預(yù)算結(jié)果的合理性與否。長(zhǎng)城物業(yè)從1987年創(chuàng)始至今，對(duì)企業(yè)自身的預(yù)算控制制度進(jìn)行了數(shù)次完善與改革，最終成為我國(guó)以及資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局今年年初的數(shù)據(jù)顯示長(zhǎng)城物業(yè)去年獲得了超過(guò)百億的年收入，屬于物業(yè)公司的佼佼者。這所企業(yè)獲得如此成功的原因就是企業(yè)本身合理的預(yù)算監(jiān)控制度。長(zhǎng)城物業(yè)的預(yù)警制度稱得上是物業(yè)管理公司中的領(lǐng)頭羊，企業(yè)以信息化與網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)為基礎(chǔ)，給公司設(shè)立了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，平臺(tái)上有詳細(xì)的預(yù)算資金收支與轉(zhuǎn)賬記錄，并能夠同步財(cái)務(wù)預(yù)算，真正落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算監(jiān)控的作用。在此基礎(chǔ)上，此物業(yè)管理公司還要求財(cái)務(wù)人員在預(yù)算工作結(jié)束后，以書(shū)面形式將數(shù)據(jù)結(jié)果統(tǒng)計(jì)出來(lái)，并配上相關(guān)負(fù)責(zé)人的簽名，確保權(quán)責(zé)統(tǒng)一，并能提高工作質(zhì)量。此外財(cái)務(wù)預(yù)算的質(zhì)量監(jiān)控也是物業(yè)管理公司的主要內(nèi)容，企業(yè)先根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)情況，設(shè)計(jì)出企業(yè)預(yù)算質(zhì)量的具體目標(biāo)，派遣相關(guān)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)調(diào)研，在保證信息的科學(xué)合理的前提下提高企業(yè)內(nèi)部資金的利用效率。員工嚴(yán)格執(zhí)行負(fù)責(zé)人分配的任務(wù)與企業(yè)的制度，統(tǒng)籌兼顧地對(duì)待尚未解決的問(wèn)題，并將問(wèn)題歸入下一輪的匯總中。在這些工作都結(jié)束之后，各級(jí)工作人員對(duì)預(yù)算監(jiān)控的經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題總結(jié)，有針對(duì)性地發(fā)現(xiàn)企業(yè)的不足并及時(shí)改正，最終讓企業(yè)在學(xué)習(xí)中進(jìn)步[2]。

三、淺析我國(guó)物業(yè)管理公司的預(yù)算考核

（一）科學(xué)合理的預(yù)算考核方法與全面的預(yù)算考核內(nèi)容

預(yù)算考核內(nèi)容符合我國(guó)當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與市場(chǎng)情況，預(yù)算結(jié)果才有更大的參考價(jià)值，物業(yè)管理公司在這個(gè)數(shù)據(jù)的幫助下才能找到更加適合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的道路與方向。龍湖集團(tuán)旗下的專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司——龍湖智慧服務(wù)是一所預(yù)算控制較為完善的企業(yè)，這所企業(yè)以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)出不少考核方式，確保多元考核。例如企業(yè)在預(yù)算考核時(shí)，將財(cái)務(wù)人員的預(yù)算數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)比對(duì)，將財(cái)務(wù)人員預(yù)算速度與準(zhǔn)確率比對(duì)，成功分析出同一年份不同季度與同一季度不同年份之間的預(yù)算效果，讓財(cái)務(wù)預(yù)算數(shù)據(jù)成為績(jī)效考核的主要參考標(biāo)準(zhǔn)之一，提供員工的工作積極性。不僅如此，企業(yè)還采用獎(jiǎng)懲制度來(lái)提供員工工作效率與積極性。企業(yè)于今年完善預(yù)算考核體系，將考核結(jié)果明示在企業(yè)的通知欄，使員工得以清晰地了解到自身工作的不足，進(jìn)而改正。公示制度還能提高企業(yè)工作的公平性與合理性，避免小團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象。物業(yè)管理公司員工得到信息數(shù)據(jù)后，還能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤點(diǎn)，效率遠(yuǎn)高于審核人員，最后物業(yè)公司能讓措施順利改進(jìn)，提升物業(yè)預(yù)算管理能力[3]。

（二）建立健全財(cái)務(wù)預(yù)算考核系統(tǒng)

物業(yè)管理公司要利用現(xiàn)如今的科學(xué)信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這樣才能從根本上提高企業(yè)預(yù)算考核機(jī)制的效率，避免傳統(tǒng)預(yù)算考核中出現(xiàn)的考核耗時(shí)、考核方法不當(dāng)、錯(cuò)過(guò)最佳問(wèn)題解決期的問(wèn)題。ERP系統(tǒng)就是我國(guó)當(dāng)前最廣泛應(yīng)用且有助于預(yù)算考核的一種現(xiàn)代化系統(tǒng)，雖然這個(gè)系統(tǒng)初期投入需要消耗大量的資金，但對(duì)于大型企業(yè)而言有很大的必要性。我國(guó)碧桂園物業(yè)的預(yù)算考核就是借助這個(gè)系統(tǒng)，由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，碧桂園物業(yè)運(yùn)用ERP系統(tǒng)后成功實(shí)現(xiàn)了盈利額同期上漲126.3%的成績(jī)。在ERP系統(tǒng)的幫助下，物業(yè)管理公司成功落實(shí)了會(huì)計(jì)考核與審計(jì)考核協(xié)調(diào)作用，并使得管理部門(mén)考核工作與預(yù)算執(zhí)行單位間的聯(lián)系更加密切。會(huì)計(jì)考核與審計(jì)考核同時(shí)并舉，可以讓企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人更容易發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門(mén)的預(yù)算漏洞，并及時(shí)返修整改，保證預(yù)算數(shù)據(jù)的科學(xué)合理性。部門(mén)之間的聯(lián)系因這兩種考核制度而產(chǎn)生更加密切的聯(lián)系，有利于促進(jìn)部門(mén)之間團(tuán)結(jié)凝聚力，有利于信息的溝通交流。不僅如此，在ERP系統(tǒng)的幫助下，財(cái)務(wù)預(yù)算工作的速度提升，管理部門(mén)與考核人員都能夠通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)及時(shí)查看工作人員的工作進(jìn)度，保證考核與執(zhí)行人員工作的信息流通性，避免員工經(jīng)驗(yàn)不足與錯(cuò)誤消息導(dǎo)致的預(yù)算漏洞問(wèn)題[4]。

四、結(jié)束語(yǔ)

人民群眾的生活水平在日益提升，個(gè)人與國(guó)家方面對(duì)物業(yè)管理公司的預(yù)算監(jiān)控與考核研究的標(biāo)準(zhǔn)越發(fā)提高。當(dāng)前我國(guó)物業(yè)管理公司的數(shù)量在增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性在擴(kuò)大，物業(yè)管理公司只有不斷完善自身的預(yù)算監(jiān)控與考核管理，才能更好地在行業(yè)內(nèi)立足，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)了。這些問(wèn)題都值得引起相關(guān)單位與相關(guān)工作人員的重視，因?yàn)槿绱艘粊?lái)企業(yè)才能走可持續(xù)的發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)效益。

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