陸英艷

【摘要】班主任是班級(jí)重要活動(dòng)的組織者，是班級(jí)秩序的維持者，是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，是重大事項(xiàng)的決策者，也是學(xué)生在校內(nèi)最親近的朋友。初中班主任在進(jìn)行班級(jí)管理的過(guò)程中，必須把握學(xué)生的性格特征，把握學(xué)生的實(shí)際需求，應(yīng)用必要的師生溝通技巧，提升班主任管理工作的質(zhì)量，使學(xué)生服從班主任的管理，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。

【關(guān)鍵詞】師生溝通技巧；初中班主任；有效應(yīng)用

初中生正處于青春叛逆時(shí)期，這一時(shí)期他們正在向成年人過(guò)渡，身體處于迅速發(fā)展的狀態(tài)，心理和社會(huì)方面都會(huì)發(fā)生巨大的改變，他們更加渴望獨(dú)立與自由，反對(duì)束縛與約制，內(nèi)心脆弱，渴望關(guān)注，心理問(wèn)題會(huì)更加嚴(yán)重。為了提高教學(xué)質(zhì)量，防止初中學(xué)生誤入歧途，班主任必須掌握溝通技巧，以提高班級(jí)管理的效果[1]。

一、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

想要與初中生進(jìn)行溝通，必須要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，班主任需要傾聽(tīng)學(xué)生的內(nèi)心訴求，傾聽(tīng)學(xué)生的憤懣和不滿，傾聽(tīng)學(xué)生的喜悅與幸福，給予學(xué)生尊重，而不是站在一個(gè)教育者的高度之上，以自己豐富的學(xué)識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育。只有班主任能夠?qū)W會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)生才會(huì)樂(lè)于將內(nèi)心的感受與班主任分享，才能夠在信任的基礎(chǔ)上開(kāi)展師生溝通。伏爾泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“耳朵是通向心靈的路?！睕](méi)錯(cuò)，傾聽(tīng)是藝術(shù)的展現(xiàn)，傾聽(tīng)是教師內(nèi)涵的展露，傾聽(tīng)是師生溝通中必不可少的重要技巧。班主任在傾聽(tīng)過(guò)程中，能夠讓學(xué)生從班主任的態(tài)度中看到尊重與關(guān)注，從而袒露自己的心聲。在傾聽(tīng)過(guò)程中，班主任不能單純地傾聽(tīng)，而是需要通過(guò)聽(tīng)把握學(xué)生的情緒和所表述的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)學(xué)生所表述的主要內(nèi)涵，對(duì)學(xué)生的表情、動(dòng)作等進(jìn)行觀察，以此感知學(xué)生的內(nèi)心感受，體悟?qū)W生的心理特點(diǎn)。班主任需要在傾聽(tīng)過(guò)程中迅速運(yùn)轉(zhuǎn)自己的頭腦對(duì)學(xué)生的話語(yǔ)進(jìn)行分析，探求學(xué)生的內(nèi)心，必要時(shí)可以以肢體語(yǔ)言鼓勵(lì)學(xué)生勇敢表達(dá)自己的內(nèi)心想法，比如點(diǎn)頭，以示對(duì)學(xué)生的肯定，使學(xué)生有信心繼續(xù)表述內(nèi)心想法，然后以微笑讓學(xué)生感到心安[2]。例如，班主任觀察到班級(jí)某一學(xué)生上課狀態(tài)不集中，學(xué)習(xí)成績(jī)下降嚴(yán)重，就必須與該學(xué)生進(jìn)行溝通交流。學(xué)生見(jiàn)到班主任，內(nèi)心自然是恐懼的，此時(shí)班主任可以為學(xué)生倒一杯水，問(wèn)問(wèn)學(xué)生最近遇到了什么困難；學(xué)生可能會(huì)哭，那么班主任可以以遞紙巾或者擦眼淚的方式鼓勵(lì)學(xué)生說(shuō)出內(nèi)心的想法；學(xué)生抱怨作業(yè)太多，家里又強(qiáng)迫他報(bào)許多輔導(dǎo)班，還需要完成額外的練習(xí)題，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降嚴(yán)重。班主任不能因?yàn)閷W(xué)生抱怨作業(yè)多、課業(yè)重、教師講課方式不妥等原因就對(duì)學(xué)生進(jìn)行斥責(zé)，而是需要耐心、細(xì)心地傾聽(tīng)學(xué)生的訴求，進(jìn)而尋求方法幫助學(xué)生解決問(wèn)題，讓學(xué)生樂(lè)于將自己的想法說(shuō)出來(lái)，樂(lè)于與班主任分享內(nèi)心的情感世界。

二、尊重平等

班主任在進(jìn)行班級(jí)管理的過(guò)程中要尊重學(xué)生，保持平等的師生關(guān)系，才能夠有效地開(kāi)展師生溝通交流。所謂“尊重”，指的是教師不能歧視學(xué)生存在的缺陷，不能嘲諷學(xué)生；所謂“平等”，指的是教師不能以自己的年齡、學(xué)歷和身份打壓學(xué)生，而是需要做學(xué)生的良師益友。所以，班主任在與學(xué)生溝通交流時(shí)，需要平穩(wěn)自己的心緒，拋棄自己的權(quán)威性，以達(dá)到更加有效的師生溝通。例如，班主任在與成績(jī)差、頭腦笨的學(xué)生溝通時(shí)，不能歧視學(xué)生智力水平的缺陷，也不能因?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不好就斥責(zé)學(xué)生不努力學(xué)習(xí)，而是需要在溝通過(guò)程中幫助學(xué)生找出學(xué)習(xí)中存在的不足，及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法，鼓勵(lì)、夸贊學(xué)生，給學(xué)生以學(xué)習(xí)的信心，使學(xué)生正確地面對(duì)自己學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，信任教師，及時(shí)給予學(xué)生幫助，讓學(xué)生了解到教師其實(shí)是重視自己的，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性[3]。

三、真誠(chéng)溝通

溝通必須建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上，教師只有真誠(chéng)地對(duì)待學(xué)生，真正想要了解學(xué)生，想要幫助學(xué)生解決問(wèn)題，才能夠提升溝通的效果。班主任在進(jìn)行班級(jí)管理的過(guò)程中，要以敞開(kāi)學(xué)生心扉、了解學(xué)生內(nèi)心為主要目的，只有這樣，才能夠采取適合的班級(jí)管理方法。許多班主任過(guò)分追求溝通和管理的效果，卻忽略了溝通的真誠(chéng)性，一味地想要了解學(xué)生的內(nèi)心，卻忽略了對(duì)學(xué)生情感的照顧，導(dǎo)致溝通效果不佳。這就需要班主任能夠開(kāi)展真誠(chéng)的溝通，真正關(guān)心學(xué)生，需要信任學(xué)生，需要關(guān)注學(xué)生的情感體悟和經(jīng)歷，在溝通過(guò)程中掌握真誠(chéng)的溝通技巧，體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的關(guān)懷與關(guān)愛(ài)。例如：針對(duì)性格內(nèi)向、行為較為偏激的學(xué)生，教師為彰顯對(duì)學(xué)生安全的關(guān)懷，需要重視學(xué)生較為脆弱的內(nèi)心，可以在學(xué)生的作業(yè)上添加評(píng)語(yǔ)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)和表彰，也可以通過(guò)微信等手段與學(xué)生談心，問(wèn)問(wèn)學(xué)生生活和學(xué)習(xí)上有什么困難，不斷關(guān)懷學(xué)生，讓學(xué)生相信教師，通過(guò)真誠(chéng)地與學(xué)生交流，提升師生溝通的藝術(shù)，使學(xué)生愿意表達(dá)內(nèi)心情感，提高班級(jí)管理效果[4]。

四、換位思考

世界上沒(méi)有兩片相同的樹(shù)葉，也沒(méi)有兩個(gè)思想一樣的人。有時(shí)候教師很難體會(huì)學(xué)生的思想和行為，學(xué)生也很難理解教師的行為，所以提高師生溝通技巧的關(guān)鍵就是學(xué)會(huì)換位思考。班主任需要站在學(xué)生的角度思考問(wèn)題，以此開(kāi)展溝通交流。比如，針對(duì)擾亂課堂秩序的學(xué)生，不能盲目地對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，而是需要從學(xué)生的角度考慮他為什么會(huì)在課堂上擾亂秩序。學(xué)生可能基礎(chǔ)較差，不能理解課堂教學(xué)內(nèi)容，所以無(wú)聊煩悶，也有可能喜歡某位異性，想要吸引其注意力。教師從學(xué)生的角度找到擾亂課堂秩序的原因之后，再與學(xué)生展開(kāi)溝通。比如鼓勵(lì)學(xué)生在課余時(shí)間多向教師請(qǐng)教，幫助學(xué)生彌補(bǔ)學(xué)習(xí)上的不足。教師可以鼓勵(lì)學(xué)生，只有自己能力強(qiáng)，才有機(jī)會(huì)得到自己喜歡的人，所以必須要努力學(xué)習(xí)，而不是打擾她/他。這樣的師生溝通方式使學(xué)生樂(lè)意將自己的感受說(shuō)出，也便于教師更好地解決課堂上存在的問(wèn)題。再比如針對(duì)上課遲到的學(xué)生，在學(xué)生眼里不過(guò)是遲到了幾分鐘，既不會(huì)影響對(duì)知識(shí)的掌握，也不會(huì)影響教學(xué)進(jìn)度，此時(shí)教師可以讓學(xué)生想一想，如果他是一位老師，在對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行知識(shí)講述時(shí)，突然被一個(gè)學(xué)生打斷了講課進(jìn)度，所有的同學(xué)都要等著他回到座位上才能繼續(xù)聽(tīng)課，那么所浪費(fèi)的時(shí)間是不可估量的。通過(guò)換位思考提升溝通效果，幫助學(xué)生改變自身不良的行為習(xí)慣[5]。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，師生溝通是拉近師生距離的重要橋梁，溝通是一門(mén)藝術(shù)，能夠使教師更好地把握學(xué)生的心理。所以班主任需要重視師生溝通技巧的提升，以提高班級(jí)管理的質(zhì)量。

【參考文獻(xiàn)】

[1]趙亞琴.初中班主任工作中溝通技巧的研究[J].課程教育研究，2016（05）：198-199.

[2]冉龍玉.淺析初中班主任工作中的溝通技巧[J].科研，2016（09）：60.

[3]熊雪梅.初中班主任工作中的溝通技巧應(yīng)用探索[J].成功（中下），2017（22）：203.

[4]蔣桂芳.溝通技巧在初中班主任工作中的應(yīng)用策略[J].教育現(xiàn)代化（電子版）， 2016（14）：236.

[5]錢(qián)靜.初中班主任工作中溝通技巧的研究[J].都市家教月刊，2017（07）：94-95.