本文為大連市職業(yè)技術(shù)教育科學(xué)研究院2018年度科研課題（編號(hào)：DZKY2018B04）

【摘 要】 本文基于PDCA管理理論，分析了職業(yè)院校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作存在的問(wèn)題，從設(shè)定計(jì)劃與目標(biāo)、強(qiáng)化實(shí)施、考核反饋、提升完善等階段探索了完善對(duì)策，以期階梯式地提升教學(xué)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】 職業(yè)院校;教學(xué)診斷;工作改進(jìn);PDCA理論;實(shí)踐

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”、“VR+教育”、數(shù)字校園和智慧課堂等新型教學(xué)理念在我國(guó)高職院校普及范圍越來(lái)越廣泛，為國(guó)家培養(yǎng)高素質(zhì)全能型人才創(chuàng)造了優(yōu)良的教學(xué)環(huán)境，而PDCA理論作為全面質(zhì)量管理體系更好地適應(yīng)了當(dāng)下急需的人才培養(yǎng)需求。21世紀(jì)是一個(gè)注重人才培養(yǎng)的時(shí)代，職業(yè)教育的發(fā)展路線(xiàn)也隨之由外延擴(kuò)張走向內(nèi)涵建設(shè)。國(guó)務(wù)院和教育部下發(fā)了若干關(guān)于做好中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的文件，明確要求職業(yè)院校必須全面開(kāi)展教學(xué)診斷與改進(jìn)工作，將培養(yǎng)高質(zhì)量技術(shù)技能人才工作放在首位，以更好地適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)。因此，職業(yè)院?；赑DCA理論建立教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度，是提高院校的教學(xué)質(zhì)量和確保技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措。

一、PDCA理論的科學(xué)內(nèi)涵

PDCA四個(gè)英文字母縮寫(xiě)分別指的是：“計(jì)劃Plan”、“執(zhí)行Do”、“檢查Check”和“行動(dòng)Action”，不同于初始意義的“質(zhì)量環(huán)”，經(jīng)過(guò)經(jīng)年累月的發(fā)展和演變，以及美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家W·E·Deming的提煉與傳播，將該理論最先應(yīng)用于持續(xù)性改善企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量的整個(gè)過(guò)程。步驟一是P（計(jì)劃），主要指的是目標(biāo)和活動(dòng)的執(zhí)行規(guī)劃。步驟二是D（執(zhí)行），是指以掌握整體信息為基礎(chǔ)，首先規(guī)劃好具體的設(shè)計(jì)方案與布局思路，接著在運(yùn)作和實(shí)施計(jì)劃中事先設(shè)計(jì)好內(nèi)容。第三步是C（檢查），即根據(jù)實(shí)施境況做到分析和總結(jié)，以便對(duì)正確部分和錯(cuò)誤部分清楚認(rèn)識(shí)，找到問(wèn)題所在，明白實(shí)施效果。步驟四是A（行動(dòng)），指的是處理、總結(jié)、分析、比對(duì)結(jié)果，對(duì)于可直接復(fù)制的成功經(jīng)驗(yàn)給予肯定，便于在今后的教學(xué)中推廣標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施;對(duì)失敗案例做到早發(fā)現(xiàn)早總結(jié)，充分重視對(duì)失敗經(jīng)驗(yàn)的吸取，若有些問(wèn)題未能順利解決，不應(yīng)該逃避問(wèn)題而是應(yīng)該及時(shí)放入下一次質(zhì)量環(huán)中進(jìn)行處理。

因此，我們應(yīng)該從以下幾方面全面理解PDCA理論的核心：以科學(xué)程序進(jìn)行全方位質(zhì)量管理，具體要求是必須全體人員參與其中，并實(shí)施全過(guò)程、全方位的控制，永不停息、周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)下去，有利于質(zhì)量計(jì)劃的確定與組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。PDCA理論不僅可以應(yīng)用于智聯(lián)管理體系，同時(shí)也可用于各種漸進(jìn)性管理，例如，PDCA理論對(duì)教學(xué)診斷和改進(jìn)工作具有十分重要的意義，具體而言，該理論有助于完善質(zhì)量監(jiān)控理論在傳統(tǒng)教育實(shí)踐中的不足，充分調(diào)動(dòng)職業(yè)學(xué)校教學(xué)體系改革，確保職業(yè)院校教學(xué)管理活動(dòng)的投入，激發(fā)管理人員與代課教師的主觀(guān)能動(dòng)性，從而持續(xù)性提升教學(xué)質(zhì)量和水平，最終提高職業(yè)院校的綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校的可持續(xù)發(fā)展。

二、我國(guó)職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題

1、教學(xué)督導(dǎo)體系不完善

大部分職業(yè)院校都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是理所當(dāng)然地將對(duì)教師及教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控管理作為學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，用部分取代整體的片面做法造成教學(xué)質(zhì)量體系不夠完整，從而導(dǎo)致矛盾和問(wèn)題主要出現(xiàn)在單項(xiàng)督導(dǎo)以及監(jiān)控階段。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，主體單一，具體指的是職業(yè)院校的教學(xué)管理監(jiān)控主體單一化，其教學(xué)評(píng)價(jià)、監(jiān)控制度和實(shí)行措施主要針對(duì)一線(xiàn)教師，教師之間相互評(píng)價(jià)和監(jiān)控相對(duì)缺乏，全體參與的弊端也顯露無(wú)疑;其次，模式單一，主要是指教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式和評(píng)價(jià)制度單一化。職業(yè)院校大多采取以下方式進(jìn)行評(píng)價(jià)：本校教學(xué)督導(dǎo)任意抽查聽(tīng)課、學(xué)生和部門(mén)評(píng)價(jià)。這些方式看似多元化實(shí)則毫無(wú)意義，因?yàn)檫@些評(píng)價(jià)均屬于做總結(jié)性評(píng)價(jià)，導(dǎo)致部分教師因覺(jué)有失公允而深感委屈;再次，反饋延遲，具體是指職業(yè)院校未能對(duì)督導(dǎo)聽(tīng)課、學(xué)生意見(jiàn)和同行評(píng)教的信息進(jìn)行及時(shí)反饋，意味著一線(xiàn)授課教師接收不到任何有建設(shè)性的改進(jìn)意見(jiàn)，導(dǎo)致教學(xué)督導(dǎo)體系流于形式。

2、科學(xué)性診斷不完整

學(xué)生雖然充當(dāng)教育教學(xué)的客體角色，卻是學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體。當(dāng)下，職業(yè)院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和管理主要是以教師為主，但是對(duì)學(xué)生的診斷缺乏完整性，比如，學(xué)校有專(zhuān)門(mén)針對(duì)教師的講授環(huán)節(jié)、教學(xué)資料、出勤率等方面的監(jiān)督體系，然而針對(duì)學(xué)生的出勤、預(yù)習(xí)、學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)等方面的診斷和評(píng)價(jià)少之又少，甚至在一個(gè)學(xué)期內(nèi)只以期中、期末兩場(chǎng)考試作為對(duì)學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)狀況的全面考察，評(píng)價(jià)的方式和內(nèi)容單一化嚴(yán)重，導(dǎo)致整個(gè)教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)環(huán)節(jié)的過(guò)程性評(píng)價(jià)無(wú)法融會(huì)貫通，最終造成教學(xué)內(nèi)容缺失和教學(xué)質(zhì)量結(jié)構(gòu)不完整。

3、對(duì)實(shí)踐問(wèn)題不能正視

職業(yè)院校教學(xué)過(guò)程離不開(kāi)實(shí)踐環(huán)節(jié)，針對(duì)職業(yè)院校以培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)、技能型人才為主的顯著特點(diǎn)，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中所占比例需加大，且應(yīng)將監(jiān)控環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)環(huán)節(jié)之一。然而，在職業(yè)院校具體的教學(xué)管理活動(dòng)中，上述環(huán)節(jié)的監(jiān)控往往局限于以不出安全事故為目標(biāo)，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)淪為表面文章。部分職業(yè)院校曾經(jīng)擬定過(guò)一些實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理制度，但在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中因不具備實(shí)踐條件導(dǎo)致實(shí)踐環(huán)節(jié)無(wú)法落到實(shí)處。

三、基于PDCA管理理論的教學(xué)工作診斷和改進(jìn)措施

針對(duì)目前傳統(tǒng)教學(xué)工作中存在的一系列問(wèn)題，基于PDCA管理理論的教學(xué)工作診斷和改進(jìn)更有利于職業(yè)院校教學(xué)工作的展開(kāi)，有助于改進(jìn)教學(xué)問(wèn)題，提升教學(xué)質(zhì)量。

1、職業(yè)院校教學(xué)工作診斷和改進(jìn)的P階段——設(shè)定計(jì)劃與目標(biāo)階段

培養(yǎng)素質(zhì)與技能兼具的人才是每一個(gè)職業(yè)院校的教學(xué)中心任務(wù)，也是職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量診斷和改進(jìn)的立足之本。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會(huì)對(duì)高素質(zhì)技術(shù)、技能型人才的需求日益增長(zhǎng)，因此要求職業(yè)院校的教學(xué)質(zhì)量要上升到一個(gè)新高度。教學(xué)目標(biāo)是一個(gè)不斷變化的優(yōu)化過(guò)程，是會(huì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)而發(fā)生變化的。學(xué)校應(yīng)根據(jù)調(diào)整后的教學(xué)目標(biāo)優(yōu)化人才培養(yǎng)方向，完善教學(xué)質(zhì)量管理制度，規(guī)范日常運(yùn)行模式，模仿國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)建立健全教學(xué)診斷和改進(jìn)制度，以實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

2、職業(yè)院校教學(xué)工作診斷和改進(jìn)的D階段——強(qiáng)化實(shí)施階段

職業(yè)院校應(yīng)為教學(xué)管理信息化提供物質(zhì)保障和技術(shù)支撐，比如，建立完善的教學(xué)信息大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，并做好信息技術(shù)在課堂教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用普及工作。通過(guò)信息共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所的實(shí)時(shí)信息共享，為實(shí)踐教學(xué)中涉及的觀(guān)摩參與平臺(tái)、分析研究、過(guò)程監(jiān)控和質(zhì)量提高提供軟硬件平臺(tái)。不斷健全教學(xué)質(zhì)量診斷和改進(jìn)機(jī)制，建立以教學(xué)常態(tài)監(jiān)測(cè)為主體內(nèi)容的機(jī)制，全方位施行考教拆分制度，積極探求第三方評(píng)價(jià)，積極邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)組織參與質(zhì)量評(píng)價(jià)。建立健全院校質(zhì)量年度報(bào)告機(jī)制，比如，校方應(yīng)做好新專(zhuān)業(yè)評(píng)估、專(zhuān)業(yè)技能抽考、畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)論文抽查等相關(guān)工作。提高對(duì)質(zhì)量評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用的重視，完善院校質(zhì)量年報(bào)制度，定期向社會(huì)公布人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3、職業(yè)院校教學(xué)工作診斷和改進(jìn)的C階段——考核反饋階段

職業(yè)院校要定期針對(duì)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況和教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施效果進(jìn)行情況檢查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)診斷并改進(jìn)教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題，這需要教學(xué)管理各部門(mén)的協(xié)同完成。為使考核反饋信息更加及時(shí)、準(zhǔn)確且全面，職業(yè)院校可通過(guò)學(xué)校、院系和教研室三大層面進(jìn)行。學(xué)校層面可通過(guò)教務(wù)處和督導(dǎo)室等相關(guān)部門(mén)收集的聽(tīng)課材料、教學(xué)檢查、學(xué)生線(xiàn)上評(píng)價(jià)進(jìn)行反饋。院系層面采取畢業(yè)生追蹤調(diào)查、同行互評(píng)和社會(huì)評(píng)價(jià)等相關(guān)材料進(jìn)行反饋。教研室主要通過(guò)學(xué)生座談會(huì)記錄等形式進(jìn)行反饋。職業(yè)院校應(yīng)結(jié)合上述三層診斷改進(jìn)教學(xué)反饋機(jī)制，以提升職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量為核心目標(biāo)。

4、職業(yè)院校教學(xué)工作診斷和改進(jìn)的A階段——提升完善階段

作為PDCA的最后階段，A階段是極其重要的完善與提升階段。教學(xué)質(zhì)量在診斷與改進(jìn)成功后再加以?xún)?yōu)化提升，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類(lèi)似問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)全體、全方位、全過(guò)程的教學(xué)診斷與改進(jìn)體系，階梯式地提升教學(xué)質(zhì)量，為我國(guó)培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的技術(shù)型、實(shí)用型人才。

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【作者簡(jiǎn)介】

唐甜甜（1981—）女，遼寧大連人，大連海洋大學(xué)講師，研究方向：大學(xué)英語(yǔ)教學(xué).