韓廣華

摘 要：在我國(guó)全面實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”重大戰(zhàn)略的時(shí)代背景下，文章結(jié)合全民閱讀推廣現(xiàn)狀，提出擴(kuò)大開(kāi)放與共享、強(qiáng)化讀者閱讀體驗(yàn)、開(kāi)展閱讀推廣跨界融合、樹(shù)立閱讀推廣平臺(tái)思維等發(fā)展策略，以期為加快推動(dòng)全民閱讀在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的深入開(kāi)展提供有益的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：全民閱讀；圖書(shū)館閱讀推廣；“互聯(lián)網(wǎng)+”

中圖分類號(hào)：G252.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）03-0002-03

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)催生了“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)生，并上升為我國(guó)戰(zhàn)略層次即“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。全民閱讀是我國(guó)貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要舉措，自2006年首次開(kāi)展以來(lái)，其活動(dòng)規(guī)模、內(nèi)容、方式不斷創(chuàng)新，成績(jī)斐然。2015年3月5日，李克強(qiáng)總理倡導(dǎo)開(kāi)展全民閱讀，建設(shè)“書(shū)香社會(huì)”，隨后全民閱讀連續(xù)多年被寫(xiě)入《政府工作報(bào)告》，凸顯出全民閱讀國(guó)家戰(zhàn)略地位的不可動(dòng)搖[1]。當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”已滲入社會(huì)各行各業(yè)，與信息技術(shù)緊密相聯(lián)的圖書(shū)館理應(yīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的重要響應(yīng)者與踐行者?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”內(nèi)容豐富，不僅包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而且蘊(yùn)含著深刻的思維方式與新理念，是技術(shù)與思維的雙重結(jié)合。“互聯(lián)網(wǎng)+”具有開(kāi)放創(chuàng)新、重塑結(jié)構(gòu)、用戶思維、平臺(tái)思維、連接一切、跨界融合等特性[2]。“互聯(lián)網(wǎng)+”的“+”，不能被簡(jiǎn)單理解為加法，而是不受時(shí)間、空間限制的無(wú)障礙鏈接，其核心是無(wú)縫鏈接、零距離交互[3]。從黨的十八大報(bào)告提出“開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)”，到《全民閱讀“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》的發(fā)布，全民閱讀已經(jīng)被提升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度，隨著政府、媒體和知識(shí)界推動(dòng)力度的加大，全民閱讀的良好風(fēng)氣正在形成?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”更為全民閱讀注入了活力，出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀”“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣人”等方式，不斷提升著公眾的閱讀意愿與閱讀能力。其中，圖書(shū)館在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的閱讀推廣活動(dòng)中具有舉足輕重的地位，“互聯(lián)網(wǎng)+”特性與思維促進(jìn)了圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的全面開(kāi)展，研究“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館閱讀推廣的發(fā)展策略具有十分重要的意義與現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下全民閱讀推廣現(xiàn)狀

2016年4月18日，中國(guó)新聞出版研究院組織實(shí)施的“第十三次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查”顯示：2015年我國(guó)成年國(guó)民圖書(shū)閱讀率為58.4%，較2014年的58.0%上升了0.4個(gè)百分點(diǎn)；數(shù)字化閱讀（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）方式的接觸率為64.0%，較2014年的58.1%上升了5.9個(gè)百分點(diǎn)[4]。2017年4月18日，中國(guó)新聞出版研究院組織實(shí)施的“第十四次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查”顯示：2016年我國(guó)成年國(guó)民圖書(shū)閱讀率為58.8%，較2015年的58.4%上升了0.4個(gè)百分點(diǎn)；數(shù)字化閱讀方式的接觸率為68.2%，較2015年的64.0%上升了4.2個(gè)百分點(diǎn)[5]?！暗谑拇稳珖?guó)國(guó)民閱讀調(diào)查”還發(fā)現(xiàn)：我國(guó)成年國(guó)民手機(jī)閱讀接觸率連續(xù)8年增長(zhǎng)；40%的民眾忽視閱讀，造成閱讀數(shù)量不高；60%的民眾在2016年的閱讀數(shù)量變化不大；大部分民眾希望政府出臺(tái)相關(guān)政策文件，建議政府應(yīng)有所作為，多渠道、多方式地舉辦閱讀活動(dòng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”賦予了閱讀推廣新的內(nèi)涵，如電子圖書(shū)閱讀激增，民眾閱讀習(xí)慣、方式、內(nèi)容發(fā)生的變化，民眾獲取路徑多元化，民眾使用新興媒介的增長(zhǎng)等，引起民眾閱讀數(shù)量與質(zhì)量的變化。政府鼓勵(lì)圖書(shū)館積極介入閱讀推廣項(xiàng)目，制定“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館閱讀”行動(dòng)方案，推動(dòng)圖書(shū)館閱讀服務(wù)與科技融合，加快推進(jìn)圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)，提升圖書(shū)館閱讀推廣層次。但是，圖書(shū)館在提倡電子閱讀的基礎(chǔ)上，不能忽視紙質(zhì)文獻(xiàn)的閱讀，二者應(yīng)該協(xié)調(diào)發(fā)展，是圖書(shū)館閱讀推廣工作與“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境逐步融合的過(guò)程，也是圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程[6]。例如，蘇州制定《中共蘇州市委蘇州市人民政府關(guān)于推動(dòng)文化建設(shè)邁上新臺(tái)階的工作意見(jiàn)》等地方規(guī)范性文件，加快推進(jìn)“蘇州模式”的數(shù)字公共服務(wù)，重視移動(dòng)互聯(lián)公共服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容建設(shè)，加快圖書(shū)館數(shù)字服務(wù)與流動(dòng)服務(wù)的緊密結(jié)合，包括地鐵圖書(shū)館、流動(dòng)圖書(shū)車、網(wǎng)上借閱與社區(qū)投遞服務(wù)、掌上蘇圖、24小時(shí)自助圖書(shū)館等。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館閱讀推廣的發(fā)展策略

2.1 擴(kuò)大閱讀推廣開(kāi)放與共享

開(kāi)放與共享是“互聯(lián)網(wǎng)+”精神的重要構(gòu)成要素?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書(shū)館閱讀推廣”服務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，這既是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果，也是被已有實(shí)踐證明能夠滿足用戶服務(wù)需求、提升用戶服務(wù)體驗(yàn)的創(chuàng)新服務(wù)模式[7]。開(kāi)放獲?。∣pen Access，簡(jiǎn)稱OA）期刊又被稱為“開(kāi)放獲取期刊”，是指人們自由獲取公眾網(wǎng)上經(jīng)同行評(píng)審的科學(xué)文獻(xiàn)、科學(xué)研究成果、學(xué)位論文、技術(shù)報(bào)告、科研工作進(jìn)展等科研信息的一種新的學(xué)術(shù)傳播方式，允許讀者對(duì)這些文獻(xiàn)進(jìn)行包括閱讀、下載、拷貝、傳播、檢索等處理。開(kāi)放閱讀期刊由我國(guó)幾十家期刊出版后，提供全文免費(fèi)供讀者閱讀，或者應(yīng)讀者要求在3個(gè)工作日之內(nèi)免費(fèi)提供各自期刊發(fā)表過(guò)的論文全文（一般為PDF格式）。開(kāi)放閱讀期刊聯(lián)盟管理委員會(huì)聘請(qǐng)了2—3名管理員，負(fù)責(zé)辦理會(huì)員管理、檢查協(xié)議落實(shí)情況、接受讀者投訴等工作。聯(lián)盟委員會(huì)為自愿性組織，入退自由。讀者通過(guò)參與“品味閱讀，分享經(jīng)典”讀書(shū)交流會(huì)，在茶香與書(shū)香中暢聊自己喜愛(ài)的書(shū)籍，分享閱讀從“共享圖書(shū)”開(kāi)始，如圖書(shū)分享小站、圖書(shū)漂流、圖書(shū)置換“你買書(shū)，我買單”等。讀者從買書(shū)、借書(shū)到在圖書(shū)館共享閱讀，讀書(shū)的方式在悄然發(fā)生變化，延伸了圖書(shū)館的服務(wù)空間，進(jìn)一步推動(dòng)了全民閱讀。另外，圖書(shū)館要樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，適時(shí)轉(zhuǎn)變思路，建立科學(xué)完善的評(píng)估激勵(lì)機(jī)制，包括量化標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)制度等。其中，量化標(biāo)準(zhǔn)既包括館員個(gè)人的工作業(yè)績(jī)，也包括讀者反饋意見(jiàn)。例如，館員嵌入圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”工作過(guò)程，由于其服務(wù)嵌入讀者閱讀、學(xué)習(xí)、研究的全過(guò)程，根據(jù)讀者需求環(huán)境而發(fā)生變化[8]，因此需要由讀者參與評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容主要體現(xiàn)為館員參與度。數(shù)字資源績(jī)效評(píng)價(jià)變得更加重要，可利用DEA-Malmquist模型探討不同學(xué)科數(shù)字資源建設(shè)動(dòng)態(tài)績(jī)效[9]，給出科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)，得出學(xué)科數(shù)字資源建設(shè)策略。

2.2 強(qiáng)化讀者閱讀體驗(yàn)

在我國(guó)全面實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”重大戰(zhàn)略的時(shí)代背景下，圖書(shū)館在全民閱讀中的推動(dòng)作用愈加重要[10]。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維強(qiáng)調(diào)尊重人性，以讀者為本，維護(hù)讀者閱讀權(quán)益，通過(guò)《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》《全民閱讀促進(jìn)條例（草案）》等法規(guī)，力促全民閱讀書(shū)香社會(huì)建設(shè)。閱讀本身就是一種體驗(yàn)，圖書(shū)館自始至終倡導(dǎo)讀者參與閱讀體驗(yàn)，由讀者決定一切。圖書(shū)館管理者需要平衡讀者參與及提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的雙重要求，既要滿足讀者個(gè)性化的閱讀需要，又要有效保證服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)不斷地改善讀者的閱讀體驗(yàn)。這就需要圖書(shū)館利用“互聯(lián)網(wǎng)+”讀者思維，注重將讀者體驗(yàn)與閱讀推廣密切結(jié)合，將閱讀空間、交流空間、研討室、休閑空間、服務(wù)大廳建設(shè)成特色鮮明、溫馨、和諧、陽(yáng)光向上、充滿活力的開(kāi)放區(qū)域，鼓勵(lì)讀者分享閱讀思想和體會(huì)。例如，杭州圖書(shū)館以低幼區(qū)的兒童閱讀推廣服務(wù)為例，開(kāi)展線下線上活動(dòng)，內(nèi)容涉及國(guó)學(xué)、英語(yǔ)、親子閱讀等，但家長(zhǎng)參與力度不夠、收效不顯著，杭州圖書(shū)館通過(guò)對(duì)到場(chǎng)人次、活動(dòng)效果、走訪等情況的綜合分析，及時(shí)改變策略，鼓勵(lì)家長(zhǎng)一起參與，使“快樂(lè)家庭日”品牌得以廣泛推廣，活動(dòng)內(nèi)容更加豐富多彩，延伸到科普創(chuàng)客、手工制作、故事表演、藝術(shù)賞析等，增強(qiáng)了家長(zhǎng)與孩子的互動(dòng)力度，使活動(dòng)效果得到明顯提高。同時(shí)，服務(wù)是圖書(shū)館存在的理由，圖書(shū)館還需要將特色館藏推送給讀者，便于讀者享受經(jīng)典。例如，2018年1月1日，國(guó)家圖書(shū)館舉辦“館長(zhǎng)帶您走進(jìn)國(guó)家圖書(shū)館”直播互動(dòng)活動(dòng)，國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)韓永進(jìn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播方式，邀請(qǐng)讀者親近國(guó)圖鎮(zhèn)館之寶——《四庫(kù)全書(shū)》，感受國(guó)家寶藏，讀者還可以在現(xiàn)場(chǎng)“抄寫(xiě)經(jīng)典”，與《四庫(kù)全書(shū)》合影留念。與傳統(tǒng)閱讀推廣以及移動(dòng)新媒體平臺(tái)推廣相比，體驗(yàn)式閱讀推廣對(duì)讀者體驗(yàn)和反饋的重視程度更高。

2.3 開(kāi)展閱讀推廣跨界融合

圖書(shū)館是名副其實(shí)的閱讀推廣主陣地，但僅依靠自身力量很難成為人們最喜歡的場(chǎng)所，而是需要跨界融合思維，敢于與政府、其他社會(huì)組織合作，匯集出版、旅游、媒體、教育等社會(huì)資源，推進(jìn)全民閱讀工作的順利進(jìn)行，即異業(yè)跨界，融合發(fā)展新業(yè)態(tài)[11]?？缃缛诤现饕憩F(xiàn)為：①與傳統(tǒng)行業(yè)的融合。圖書(shū)館可以與出版社、書(shū)店、銀行、地鐵、咖啡店、賓館、景區(qū)、中小學(xué)、博物館、科技館、美術(shù)館等協(xié)作共建閱讀空間。②借助媒體，助力閱讀推廣。圖書(shū)館可以與廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、書(shū)香圖書(shū)館、手機(jī)圖書(shū)館等協(xié)作，通過(guò)全媒體將閱讀資源傳播給讀者，滿足讀者不同層次的知識(shí)需求。③圖書(shū)館跨界讀者創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。圖書(shū)館可以為創(chuàng)客空間用戶提供實(shí)體空間、計(jì)算機(jī)、機(jī)床、3D打印機(jī)等，配置不同學(xué)科背景的館員或教師顧問(wèn)，針對(duì)讀者的不同需求進(jìn)行輔導(dǎo)，培養(yǎng)讀者的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)業(yè)能力。開(kāi)展閱讀推廣跨界融合，圖書(shū)館還需要從閱讀推廣的信息資源、閱讀推廣的規(guī)范化和法制化、閱讀推廣的跨界融合、閱讀推廣的評(píng)價(jià)體系、閱讀推廣的技術(shù)保障、閱讀推廣人六個(gè)方面，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書(shū)館閱讀推廣的保障機(jī)制[12]?？梢哉f(shuō)，全民閱讀推廣是目前圖書(shū)館界開(kāi)展跨界合作，整合社會(huì)資源最好的橋梁和平臺(tái)。

2.4 樹(shù)立閱讀推廣平臺(tái)思維

平臺(tái)思維即連接一切?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，讀者需求呈現(xiàn)多元化、不確定性特征，重視對(duì)有價(jià)值知識(shí)的捕獲、吸收、轉(zhuǎn)移、整合，創(chuàng)造催生新的知識(shí)，這就要求圖書(shū)館閱讀推廣工作必須樹(shù)立平臺(tái)思維，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”知識(shí)服務(wù)理念[13]，搭建閱讀推廣平臺(tái)，建立以學(xué)術(shù)科研、管理任務(wù)、閱讀推廣工作發(fā)展及以問(wèn)題為導(dǎo)向的個(gè)性化閱讀定制服務(wù)體系[14]，或者組織運(yùn)作圖書(shū)館閱讀推廣線上線下跨平臺(tái)，形成以人為本、開(kāi)放共享、跨界融合、協(xié)同創(chuàng)新的圖書(shū)館閱讀推廣生態(tài)。

3 結(jié)語(yǔ)

每次技術(shù)革新必將引發(fā)新理念、新思維的轉(zhuǎn)變，而圖書(shū)館處于新技術(shù)、新理念運(yùn)用的前沿領(lǐng)域，易于引發(fā)圖書(shū)館管理與服務(wù)的變革?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)也符合這一發(fā)展態(tài)勢(shì)，將為圖書(shū)館閱讀推廣工作持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與思維，整合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，以科學(xué)數(shù)據(jù)為內(nèi)容，為讀者提供知識(shí)增值服務(wù)。

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（編校：崔 萌）