張屹

【摘 要】文章從心理疏導的認識、目的和環(huán)境入手，闡述了高等教育院校應在心理疏導工作上澄清三種觀念、抓好三個環(huán)節(jié)和打造三類平臺，切實提高高校心理疏導工作質(zhì)量。

【關鍵詞】高等教育；心理疏導

【中圖分類號】G641 【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-3089（2019）10-0015-02

新時期下，市場對人才的要求出現(xiàn)了較大的轉(zhuǎn)變，同時也對高等教育提出了新要求，高素質(zhì)以及現(xiàn)代化人才不僅需要具備較強的專業(yè)素質(zhì)，同時還要具有正確的人生觀、價值觀和過硬的政治素養(yǎng)。而高校大學生尚未定型的世界觀和人生觀，會不斷地受到五花八門的思想、不斷進行的社會變革和復雜的信息社會的影響，最終使他們的心理時而清晰，時而模糊。所以，心理疏導問題必將成為高等教育中一個必不可少的研究課題。

一、從心理疏導的認識入手，澄清三種模糊觀念

心理疏導是針對學生情感方面出現(xiàn)各種問題進行有效的溝通和交流。從心理學角度對心理疏導進行解析，主要是從大學生的心理認知、情感和意志等方面進行積極改變，使大學生保持良好的心理狀態(tài)，實現(xiàn)對大學生心理問題的有效管控。那么心理疏導者必須要澄清三種模糊觀念。

1.澄清心理問題和精神病是兩回事。

心理狀態(tài)有正常和異常之分。我們所說的心理問題歸類于心理正常，是正常人才有的心理現(xiàn)象。具體是指大學生在心理正常的情況下，其價值取向、思想觀念以及認識水平會隨著社會、學校環(huán)境的變化以及交往遇到的問題而發(fā)生變化，在這一時期由實際生活的事件激發(fā)并引起了內(nèi)心沖突和不良情緒。對于這些心理問題，如果及時進行心理干預會很容易消除；如果干預不及時，很有可能導致學員在人生觀價值觀上產(chǎn)生偏差，導致思想不正、政治覺悟不高，更有甚者走向違法犯罪的道路。

2.澄清心理疏導和談心有所區(qū)別。

談心是開展政治工作的一個主要方法，在談話技巧、方式等方面與心理疏導有相同之處，但二者之間存在著根木的區(qū)別，主要表現(xiàn)在三個方面。一是相互關系不同。談心存在有老師與學生的關系，是從管理者角度出發(fā)，而心理疏導則是建立在平等關系之上的。二是時機不同。談心是經(jīng)常性的工作，而心理疏導則是在學生遇到某一重大事件時采取的行為。三是方法不同。談心是帶著一定的目的去給學生灌注道理和價值觀念，而心理疏導則是采取“疏通”“引導”等方式引導學員正確解決問題，是在后面推動學生進行自我探索的過程。

3.澄清心理疏導并非想象的那么難。

客觀地說，一個職業(yè)的心理咨詢師要經(jīng)過本科、研究生和多年的實習才能開展工作，但這并不能說明未經(jīng)過專業(yè)學習培訓，就開展不了心理疏導工作。其實當掌握了一些心理學基本知識后，通過不斷實踐就可以開展心理疏導工作，關鍵是在實踐中總結(jié)方法，提高效率。

二、從心理疏導的目的入手，抓好三個關鍵環(huán)節(jié)

心理疏導的目的就是疏導者通過傾聽、溝通、引導等方式，幫助學生自我解決當前所面臨的精神壓力和思想困惑。因此疏導者必須要要把握好三個關鍵環(huán)節(jié)。

1.認真傾聽是重點。

一個優(yōu)秀的疏導者，首先一定是一位出色的傾聽者。這是因為傾聽是疏導者獲取學生相關信息的最直接方式。同時疏導者耐心的傾聽讓學生感到自己是被尊重、被支持的，學生有了更強的訴說欲望，再則在訴說中學生會宣泄負性情緒，緩解心理壓力。所以傾聽不僅僅是溝通的一個技巧，也是宣泄學生情緒的一種心理疏導方式，會給學生帶來成長的積極力量。

2.合理提問是關鍵。

無論是了解學生的各種情況還是想控制疏導方向，都離不開提問。問題提得好，可以提高疏導效果，問題提得不好，會使學生覺得自己處在被審問的地位。提問分為開放式提問和封閉式提問。開放式的提問如“你是如何看待這件事的”，學生會根據(jù)這一問題提出自己的看法。封閉式提問如“你覺得這事對不對”，學生只有兩種回答。開放式與封閉式提問沒有好壞之分，關鍵是要搭配使用。因此疏導者應合理搭配兩種提問方式。

3.利用信息技術是增效劑。

隨著信息技術的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)在各個領域以及各個行業(yè)中得到廣泛應用。而大學生群體具有較強的適應能力以及接受能力，對于信息技術更加熱衷和歡迎。而且，在虛擬的網(wǎng)絡世界里，人與人之間即熟知又陌生，避免了面對面可能產(chǎn)生的尷尬，學生更能敞開心扉。因此，教師要充分利用信息技術開展心理疏導以及人文關懷，加強與學生的溝通和交流，及時發(fā)現(xiàn)大學生所面臨的思想以及生活問題，進而在網(wǎng)絡平臺中開展針對性輔導。

三、從心理疏導的環(huán)境入手，打造三類實現(xiàn)平臺

1.創(chuàng)建綠色的思想政治教育網(wǎng)絡平臺。

在信息網(wǎng)絡高速發(fā)展的現(xiàn)今，高校在進行思想政治教育工作必須在傳統(tǒng)教育方式的基礎上，運用網(wǎng)絡的方式，搭建教育者與受教育者間交流的網(wǎng)絡平臺，進行網(wǎng)上的心理疏導。由于網(wǎng)絡心理疏導具有隱匿性、便捷性等特點，這樣能夠緩解受教育者的緊張心理，釋放他們在學習和生活上的壓力，這樣的方式對宣泄受教育者的各種消極情緒有較強的積極作用。高校在開展網(wǎng)絡心理疏導的工作中一定要注意加強校園網(wǎng)絡的監(jiān)管力度，努力創(chuàng)造一個綠色的網(wǎng)絡環(huán)境，杜絕學生利用這樣的網(wǎng)絡平臺做一些不利于心理疏導的事情，并積極引導受教育者加強網(wǎng)絡道德自律，自覺地約束自己在網(wǎng)絡上的行為。

2.建設和諧的校園文化平臺。

高校應廣泛開展各類校園文化活動，以豐富學生的生活，培養(yǎng)他們良好的道德情操，引導他們積極參與有益于身心健康的各類活動增強他們的人際交往能力，創(chuàng)造接納、真誠、友愛的人際關系，自信而充實地面對大學生活，從而創(chuàng)造良好的心理疏導工作環(huán)境，提高高校心理疏導的實際效果。

3.建立校園心理危機機制平臺心。

心理危機干預要堅持立足教育、預防為主的原則。積極開展富有實效的心理健康教育，是預防和化解心理危機的基礎，也是心理危機干預的重要途徑。舉辦心理健康講座、普及心理健康知識、開展有利于心理健康的活動、進行心理咨詢，都是立足教育、預防為主的有效方式。因此，學校必須定期對學生們的心理健康狀況做出科學的分析，特別是在考試或發(fā)生重大沖突與畢業(yè)前夕等特殊時段，學校還需加強對受教育者心理健康知識的宣傳與教育，高度重視校園心理咨詢工作。這樣能夠為需要這方面專業(yè)指導的大學生提供及時有效的幫助，提高他們的心理素質(zhì)，增強克服困難、承受挫折與壓力的能力，并在咨詢或輔導工作后切實有效、有針對性地解決他們的具體問題，最終使受教育者全身心都得到健康的成長。

參考文獻

[1]鄭永廷.思想政治教育方法論[M].北京：高等教育出版社，2010.

[2]代冬芳，龐亞新.淺談高校思想政治教育中的人文關懷和心理疏導[J].改革與開放，2009.