楊小菊　康振宇

摘 要：建立科學(xué)有效的大學(xué)生信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是青年信用體系建設(shè)過(guò)程中重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。在吳氏三維信用理論的基礎(chǔ)上，文章借助調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)貴州省大學(xué)生的信用特征進(jìn)行歸納，進(jìn)而構(gòu)建一套圍繞信用特征展開的以誠(chéng)信維度、合規(guī)維度、踐約維度為一級(jí)指標(biāo)的信用評(píng)價(jià)體系，為貴州省推進(jìn)青年信用建設(shè)提供評(píng)價(jià)依據(jù)。

關(guān)鍵詞：貴州省大學(xué)生；信用評(píng)價(jià)；吳氏三維信用理論；指標(biāo)構(gòu)建

“青年信”則“國(guó)家信”，大學(xué)生作為知識(shí)青年的代表，是社會(huì)現(xiàn)代化建設(shè)的主要力量，其信用狀況會(huì)對(duì)社會(huì)的信用建設(shè)產(chǎn)生重要的影響，因此大學(xué)生信用教育、信用評(píng)價(jià)成為社會(huì)信用體系建設(shè)的重要一環(huán)。由共青團(tuán)中央、國(guó)家發(fā)展改革委、中國(guó)人民銀行共同發(fā)布的《青年信用體系建設(shè)規(guī)劃（2016（2020年）》有效地推進(jìn)了青年信用建設(shè)工作的進(jìn)程，但也使我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)前青年信用建設(shè)面臨較多困境，包括青年信用信息比較分散、青年信用記錄嚴(yán)重缺失、青年信用評(píng)價(jià)缺乏有效工具等，這些問(wèn)題直接影響了后續(xù)的信用教育、失信懲戒、信用修復(fù)等工作的開展與推進(jìn)。

基于以上背景，本文以貴州省大學(xué)生為研究對(duì)象， 對(duì)貴州省5所高校進(jìn)行樣本調(diào)研，分析研究貴州省大學(xué)生呈現(xiàn)出的共性信用特征，并采取計(jì)量方法設(shè)計(jì)大學(xué)生信用評(píng)價(jià)指標(biāo)，為推進(jìn)青年信用建設(shè)提供評(píng)價(jià)工具。

一、理論基礎(chǔ)與研究方法

（一）信用評(píng)價(jià)基礎(chǔ)——吳氏信用三維理論。早期的“信用”多應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)交易領(lǐng)域，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，社會(huì)規(guī)則、社會(huì)制度也不斷地要求社會(huì)主體遵守契約精神、履行踐約行為，因此為適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，“信用”的內(nèi)涵和覆蓋面逐漸擴(kuò)大。吳氏信用三維度理論將信用分為三個(gè)部分，分別為誠(chéng)信度、合規(guī)度、踐約度。其中一維誠(chéng)信度指信用主體的基本誠(chéng)信素質(zhì)，二維合規(guī)度指信用主體在非經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)中遵守一般性社會(huì)規(guī)范的程度，三維踐約度指信用主體在信用交易活動(dòng)中遵守交易規(guī)則的能力[1]。三個(gè)維度共同構(gòu)成了現(xiàn)代社會(huì)信用的要素，覆蓋了意識(shí)形態(tài)層面、社會(huì)生活層面、經(jīng)濟(jì)生活層面。

本研究以信用三維理論為基礎(chǔ)，對(duì)貴州省大學(xué)生的信用特征進(jìn)行三維度分析，并從三個(gè)維度所屬的不同領(lǐng)域出發(fā)構(gòu)建相應(yīng)指標(biāo)。

（二）研究方法。本文構(gòu)建的大學(xué)生信用評(píng)價(jià)體系主要是應(yīng)用于高校，更多地對(duì)學(xué)生在校期間的信用表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，本文首先通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料并吳氏三維信用理論[2]，對(duì)影響大學(xué)生信用評(píng)價(jià)的指標(biāo)做出一個(gè)初步的選定，接著通過(guò)發(fā)放涵蓋指標(biāo)因子及其重要度建議的調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步篩選，得出一個(gè)較為合理的指標(biāo)構(gòu)成[3]。

1.問(wèn)卷與訪談?wù){(diào)查。在調(diào)查大學(xué)生信用特征時(shí)，共發(fā)放1100份問(wèn)卷，以紙質(zhì)問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷形式發(fā)放，收回問(wèn)卷1034份，其中有效問(wèn)卷1010份，有效回收率為91.8%，調(diào)查對(duì)象為貴州省五所高校大學(xué)生。同時(shí)在這5所高校中抽樣選取16名學(xué)生及8名教師進(jìn)行訪談。

在專家咨詢過(guò)程中對(duì)5所高校中的專業(yè)課教師、行政管理教師及學(xué)生管理工作教師共發(fā)放20份文問(wèn)卷，以確立評(píng)價(jià)指標(biāo)。

2.層次分析法與德?tīng)柗品?。以吳氏三維信用理論為基礎(chǔ)， 根據(jù)大學(xué)生信用特征，從誠(chéng)信度、合規(guī)度、踐約度三個(gè)準(zhǔn)則層指標(biāo)和24個(gè)指標(biāo)層指標(biāo)出發(fā)，采用德?tīng)柗品ㄅc層次分析法共同分析為確定每一維度內(nèi)各指標(biāo)項(xiàng)的權(quán)重。

二、貴州省大學(xué)生信用特征

針對(duì)貴州省大學(xué)生信用特征，本文以三維信用為基礎(chǔ)，對(duì)反映貴州省大學(xué)生信用狀況的相關(guān)要素設(shè)計(jì)成問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。

（一）對(duì)誠(chéng)信價(jià)值觀認(rèn)同程度較高。在問(wèn)卷中設(shè)計(jì)了以NPS凈推薦值的形式調(diào)查大學(xué)生“誠(chéng)信價(jià)值觀態(tài)度”的問(wèn)題，如表1所示，80%以上的大學(xué)生對(duì)誠(chéng)信價(jià)值觀抱持正向認(rèn)可的態(tài)度。

表1 貴州省大學(xué)生對(duì)誠(chéng)信價(jià)值觀的認(rèn)同度

題目 凈推薦分?jǐn)?shù)

Net Promoter? Score

您認(rèn)為違約失信是占便宜的“聰明”表現(xiàn) （85.35%

您認(rèn)為為了追逐經(jīng)濟(jì)利益是可以不守信的 （81.68%

您會(huì)有意識(shí)地去培養(yǎng)和提升自己的誠(chéng)信素質(zhì) 91.88%

您認(rèn)為信用形象是非常重要 87.72%

您認(rèn)為誠(chéng)信教育亟需在各個(gè)年齡層次的人群中加強(qiáng) 89.8%

您認(rèn)為信用貸款逾期是一個(gè)較為嚴(yán)重的不良行為 89.9%

這一調(diào)查結(jié)果反映了在當(dāng)前的教育環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、家庭環(huán)境中，大學(xué)生對(duì)誠(chéng)信價(jià)值觀的認(rèn)可程度較高，他們接受并認(rèn)為誠(chéng)信是正確的道德要求。

（二）無(wú)動(dòng)機(jī)失信是失信的主因。在信用管理的實(shí)踐中，會(huì)根據(jù)失信的動(dòng)機(jī)分為惡意失信和無(wú)動(dòng)機(jī)失信兩大類，其中無(wú)動(dòng)機(jī)失信是指失信主體因缺乏信用概念與知識(shí)而沒(méi)有及時(shí)履行協(xié)約的行為，反之，則為惡意失信行為，兩者最大的區(qū)別在于前者不帶有強(qiáng)烈的目的性和功利性。

在訪談?wù){(diào)查中發(fā)現(xiàn)，曾出現(xiàn)失信行為的大學(xué)生表現(xiàn)出一個(gè)共同特征，即他們既不關(guān)注自身的誠(chéng)信狀態(tài)，更不具備主動(dòng)改善周圍誠(chéng)信環(huán)境的責(zé)任感，所產(chǎn)生的失信行為屬無(wú)意為之，并無(wú)惡意和攻擊性，這一行為符合信用動(dòng)機(jī)理論中無(wú)動(dòng)機(jī)失信的表現(xiàn)。

（三）合規(guī)行為有兩面表現(xiàn)。合規(guī)度是觀察大學(xué)生信用行為是否符合社會(huì)規(guī)范的重要指標(biāo)，在問(wèn)卷和訪談?wù){(diào)查中發(fā)現(xiàn)，貴州省大學(xué)生在合規(guī)行為上表現(xiàn)出兩種狀態(tài)。

一方面，大學(xué)生在基礎(chǔ)性社會(huì)規(guī)范層面表現(xiàn)較好。62.38%的學(xué)生會(huì)主動(dòng)遵守交通規(guī)則，77.72%的學(xué)生會(huì)主動(dòng)排隊(duì)，94.55%的學(xué)生在無(wú)人售票的情況下遵守規(guī)則。總體上大部分大學(xué)生的基礎(chǔ)性社會(huì)行為符合公民道德要求，并且他們的行為帶有明顯的主動(dòng)性。

另一方面，大學(xué)生在發(fā)展性社會(huì)規(guī)范層面表現(xiàn)不佳。以“是否有求職信息作假”的問(wèn)題為代表，“絕對(duì)沒(méi)有作假”的學(xué)生只占了12.57%，剩余約85%的學(xué)生均有過(guò)信息作假的行為。除此以外，通過(guò)訪談了解到，約80%的大學(xué)生不管是在尋找兼職工作、實(shí)習(xí)工作，還是畢業(yè)正式工作，都會(huì)在就業(yè)壓力、無(wú)核查環(huán)節(jié)、無(wú)后果承擔(dān)的影響下虛報(bào)個(gè)人獲獎(jiǎng)信息、成績(jī)信息、實(shí)踐經(jīng)歷信息等，以期獲得更高的錄取率和更高的薪酬。

（四）群體具有信用可塑性。大學(xué)生群體有著較好的素質(zhì)基礎(chǔ)，并且結(jié)合智力發(fā)展階段特征，已經(jīng)具備了辨別和實(shí)踐各種價(jià)值觀的能力。調(diào)查顯示92.3%大學(xué)生愿意主動(dòng)去學(xué)習(xí)相關(guān)的信用知識(shí)，一方面是踐行誠(chéng)信價(jià)值觀的道德需求，另一方面是適應(yīng)信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)需求?；诖?，我們看到可通過(guò)系統(tǒng)性、專業(yè)性、長(zhǎng)期性的信用教育來(lái)提升大學(xué)生的信用意識(shí)與信用能力，大學(xué)生群體在信用教育方面具有一定的可塑空間。

三、貴州省大學(xué)生信用評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

（一）指標(biāo)篩選與確立。吳氏三維信用理論是信用管理的重要突破，為信用評(píng)價(jià)提供了新的理論方向，本文在該理論基礎(chǔ)上將誠(chéng)信度、合規(guī)度和踐約度設(shè)置為一級(jí)準(zhǔn)則層指標(biāo)，并結(jié)合上文所分析的貴州省大學(xué)生信用特點(diǎn)及信用素養(yǎng)狀況確立二級(jí)指標(biāo)層指標(biāo)。

其中誠(chéng)信度包括下列指標(biāo)：性別、年齡、學(xué)校類型、專業(yè)類型、學(xué)歷層次、政治面貌、擔(dān)任學(xué)生干部情況、公益服務(wù)情況；合規(guī)度包括下列指標(biāo)：所在班級(jí)評(píng)優(yōu)情況、考試作弊情況、違反課堂紀(jì)律情況、學(xué)術(shù)抄襲情況、數(shù)據(jù)偽造行為情況、違反校紀(jì)校規(guī)記錄、勤工助學(xué)表現(xiàn)情況、他人評(píng)價(jià)情況；踐約度包括下列指標(biāo)：個(gè)人健康狀況、每年獎(jiǎng)學(xué)金收入情況、每月勤工儉學(xué)收入情況、每月生活費(fèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)、父母月收入情況、父母信用情況、圖書借閱歸還情況、學(xué)費(fèi)拖欠情況。

（二）指標(biāo)權(quán)重及一致性檢驗(yàn)。通過(guò)德?tīng)柗品ㄡ槍?duì)指標(biāo)因子及重要度對(duì)專家發(fā)放問(wèn)卷，計(jì)算出每項(xiàng)準(zhǔn)則層指標(biāo)的重要度得分，并按照得分以及專家意見(jiàn)篩選出得分較高的若干指標(biāo)，在已篩選出的指標(biāo)中，計(jì)算出所有指標(biāo)之間的比值，并根據(jù)比值確定相應(yīng)的判斷矩陣。

根據(jù)AHP的應(yīng)用步驟，本文計(jì)算出各個(gè)指標(biāo)層指標(biāo)的判斷矩陣，檢驗(yàn)其一致性。

在后續(xù)的實(shí)踐評(píng)價(jià)過(guò)程中，可依照以上指標(biāo)及權(quán)重要求，結(jié)合評(píng)價(jià)對(duì)象的信用特點(diǎn)及實(shí)際情況，對(duì)大學(xué)生個(gè)體的24項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。

四、加強(qiáng)貴州省大學(xué)生信用評(píng)價(jià)制度建設(shè)的建議

（一）圍繞信用三維度，加強(qiáng)信用教育。大學(xué)生群體具有信用可塑性，因此青年信用的建設(shè)仍然需要加大信用教育的力度，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，向大學(xué)生輸入信用價(jià)值觀和信用知識(shí)。

信用三維度能夠綜合性地體現(xiàn)社會(huì)成員的信用素養(yǎng)與信用能力，因此在信用教育過(guò)程中，應(yīng)圍繞誠(chéng)信度、合規(guī)度、踐約度三個(gè)維度，在已有的信用教育成果基礎(chǔ)上，開展針對(duì)性地教育活動(dòng)，為后續(xù)的信用評(píng)價(jià)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

（二）重視無(wú)動(dòng)機(jī)失信現(xiàn)象，拓展信用評(píng)價(jià)全面性。大學(xué)生無(wú)動(dòng)機(jī)失信具體表現(xiàn)為誠(chéng)信意識(shí)空白、信用觀念淡薄、缺乏信用追求動(dòng)機(jī)、缺乏信用奉獻(xiàn)精神等現(xiàn)象，是大學(xué)生失信的主要原因，在信用教育和信用建設(shè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)無(wú)動(dòng)機(jī)失信現(xiàn)象的關(guān)注與糾正。

信用評(píng)價(jià)應(yīng)進(jìn)一步針對(duì)無(wú)動(dòng)機(jī)失信的現(xiàn)象進(jìn)行廣泛調(diào)研，確立更全面的、能反映無(wú)動(dòng)機(jī)失信行為的二級(jí)指標(biāo)。

（三）結(jié)合大學(xué)生信用特點(diǎn)，完善信用評(píng)價(jià)機(jī)制。隨著培養(yǎng)目標(biāo)、社會(huì)需求、政策方向、時(shí)代特征等因素的不斷變化，大學(xué)生的信用特征也會(huì)隨之發(fā)生變化，其在三個(gè)維度上的指標(biāo)及權(quán)重也應(yīng)做出相應(yīng)調(diào)整，以保證評(píng)價(jià)結(jié)果的精確性。

同時(shí)要不斷完善信用評(píng)價(jià)機(jī)制，使得評(píng)價(jià)模型及評(píng)價(jià)指標(biāo)發(fā)揮既定功能，即進(jìn)一步提高大學(xué)生的信用意識(shí)和信用能力， 約束其行為逐步符合良好的誠(chéng)信度、合規(guī)度、踐約度要求， 促進(jìn)青年信用體系建設(shè)的推進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：2017年貴州省教育科學(xué)規(guī)劃課題“貴州省大學(xué)生信用教育與信用評(píng)價(jià)體系建設(shè)研究”，項(xiàng)目號(hào)：2017C029。