趙宏 張馨邈

摘要：情緒是主體對(duì)客觀事物態(tài)度的反映，影響著活動(dòng)的質(zhì)量和效率。在線學(xué)習(xí)中師生時(shí)空分離的特征，使得情緒研究的價(jià)值更為凸顯。當(dāng)前國(guó)內(nèi)外有關(guān)成人學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)情緒的研究，主要集中于情緒管理的方法和策略等方面。深入了解遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)及其變化軌跡，對(duì)于遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)多角度掌握學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)情況，進(jìn)而有針對(duì)性地提供更人性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)具有重要的實(shí)踐意義。基于在線學(xué)習(xí)不同階段學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)、變化軌跡、特征等的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（1）在線學(xué)習(xí)不同階段，學(xué)習(xí)者均以積極情緒為主;但隨著學(xué)習(xí)進(jìn)行，學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)發(fā)生細(xì)微變化，表現(xiàn)為積極情緒程度逐漸降低，消極情緒程度逐漸增強(qiáng)，但這種變化未達(dá)到顯著性水平。（2）不同學(xué)習(xí)階段，男性和女性學(xué)習(xí)者在積極情緒和消極情緒上存在顯著差異，而且隨著學(xué)習(xí)進(jìn)行，男性和女性學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)呈現(xiàn)相反的變化軌跡。（3）不同學(xué)歷層次學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)存在顯著性差異。（4）不同在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)差異不顯著。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者;在線學(xué)習(xí);情緒狀態(tài);差異分析

中圖分類(lèi)號(hào)：G434文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5195（2019）02-0085-10 doi10.3969/jissn.1009-5195.2019.02.010

一、研究背景

情緒是主體對(duì)客觀事物態(tài)度的反映，其伴隨著人們的生活、工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，影響著活動(dòng)的質(zhì)量和效率。對(duì)此，研究者們進(jìn)行了各種探索，情緒對(duì)學(xué)習(xí)所產(chǎn)生的影響作用已得到各領(lǐng)域研究者肯定。以往研究發(fā)現(xiàn)，積極情緒使人產(chǎn)生愉悅的主觀體驗(yàn)，有助于提高其積極性和活動(dòng)能力（Pekrun et al，2007）。積極情緒對(duì)學(xué)習(xí)的影響作用表現(xiàn)為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高效率，使其取得較好的學(xué)習(xí)成果，同時(shí)有助于創(chuàng)造性的發(fā)揮（Chaffar et al，2004）。而消極情緒則正好相反，伴隨著不愉悅的情感體驗(yàn)，使人產(chǎn)生沮喪、厭惡等，從而降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性（Dirkx，2008）。情緒除了對(duì)認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生影響以外，還會(huì)影響學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)過(guò)程（Chaffar et al，2004;Dirkx，2008;Smith，2008;Afzal et al，2010;Qjnet al，2014;Arguedas et al，2016）。

在線學(xué)習(xí)中師生時(shí)空分離的特征，使得情緒發(fā)揮了更為重要的作用，這一點(diǎn)在諸多在線學(xué)習(xí)模型和理論中已得以證實(shí)。例如，sewart（1993）提出持續(xù)關(guān)注理論，主張為保證遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的成功，需要持續(xù)不斷地對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供情感支持。他認(rèn)為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者這一學(xué)習(xí)群體以在職成人為主，需要同時(shí)承擔(dān)工作、家庭、學(xué)習(xí)三重壓力。如果遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者相應(yīng)的支持，學(xué)習(xí)者極易產(chǎn)生焦慮，并因此逐漸失去學(xué)習(xí)興趣，甚至輟學(xué)。cleveland-Innes等（2012）從情緒與在線學(xué)習(xí)關(guān)系的角度出發(fā)，對(duì)探究社區(qū)模型進(jìn)行了修訂，進(jìn)一步突出強(qiáng)調(diào)了情緒對(duì)于在線學(xué)習(xí)所發(fā)揮的重要作用。她認(rèn)為情緒不僅是影響社會(huì)性存在的重要因素之一，還會(huì)對(duì)認(rèn)知性存在及教學(xué)性存在產(chǎn)生直接影響作用。由此，她提出情緒性存在應(yīng)與社會(huì)性存在、認(rèn)知性存在及教學(xué)性存在并列，共同構(gòu)成影響在線學(xué)習(xí)的關(guān)鍵要素。由上可見(jiàn)，正確認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)并給予積極反饋，可以促進(jìn)學(xué)生的參與，提高學(xué)習(xí)者滿意度和學(xué)業(yè)完成率（Shen et al，2009）。因此，深入了解遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)及其變化軌跡，對(duì)于遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)多角度掌握學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)情況，從而有針對(duì)性地提供更人性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)具有重要的實(shí)踐意義。

情緒是一種復(fù)雜的心理活動(dòng)，心理學(xué)家對(duì)其有不同的理解和定義，主要可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是從個(gè)體層面對(duì)情緒進(jìn)行定義，認(rèn)為情緒是對(duì)特殊刺激引起的身體變化的知覺(jué)，包含主觀情感體驗(yàn)和身體反應(yīng)（James，1884）。還有一些研究者認(rèn)為，情緒除了包含主觀情感體驗(yàn)和生理反應(yīng)外，還以獨(dú)特的外部表現(xiàn)形式存在（Izard et al，1995）。另一類(lèi)是從環(huán)境角度對(duì)情緒進(jìn)行定義，認(rèn)為環(huán)境是引發(fā)人們產(chǎn)生不同情緒狀態(tài)的因素。如果環(huán)境能夠滿足人們需要或是符合自身意愿，將會(huì)引發(fā)人們產(chǎn)生積極的情緒;反之，則會(huì)導(dǎo)致人們產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)（Campos et al，1970）。綜上可知，情緒是一種對(duì)外界刺激的反應(yīng)，包括生理和心理兩個(gè)方面。本研究認(rèn)為情緒主要包括生理機(jī)制、主觀體驗(yàn)和外在表現(xiàn)，是一種由客觀事物與人的需要相互作用而產(chǎn)生的包含體驗(yàn)、生理和表情的整合性心理過(guò)程。

已有研究證實(shí)了成人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生多種不同的情緒狀態(tài)（Kapoor et al，2001;oReagn，2003;Zembylas，2008;李恒廣等，2011;韓斌，2014）。研究者普遍認(rèn)為，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)由于缺少與同伴和教師的交流（oRegan，2003;Zembylas，2008;李恒廣等，2011;紀(jì)河等，2011;Iju et al，2017）而產(chǎn)生孤獨(dú)感，也會(huì)因課程內(nèi)容過(guò)難而產(chǎn)生挫敗感（Chai et al，2017）。與此對(duì)應(yīng)，學(xué)習(xí)者會(huì)因?yàn)檫_(dá)到課程要求，感受到自己的進(jìn)步而感到驕傲（oReagn，2003;Zembylas，2008）。另外，學(xué)習(xí)者還會(huì)因初次體驗(yàn)全新的學(xué)習(xí)方式而感到興奮，為自己能夠兼顧工作、家庭和學(xué)習(xí)而感到高興（Kapooor et al，2001;oReagn，2003;Zembylas，2008）。

此外，研究者們還發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)不是一成不變的，會(huì)在不同學(xué)習(xí)階段有所變化，但其變化的趨勢(shì)并沒(méi)有形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。有的研究者認(rèn)為，在課程學(xué)習(xí)開(kāi)始階段，由于對(duì)在線學(xué)習(xí)方式存在新鮮感，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者會(huì)先產(chǎn)生好奇和興奮等積極情緒;但隨著課程學(xué)習(xí)的進(jìn)行，這種積極情緒的強(qiáng)度和頻度逐漸降低;與此同時(shí)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者會(huì)由于缺少與教師和同伴的交流、不能達(dá)到課程要求而產(chǎn)生焦慮等消極情緒，這種焦慮情緒貫穿學(xué)習(xí)的始終，但隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)行會(huì)有所減弱（Kapoor et al，2001;Zembylas，2008）。而有的研究者則認(rèn)為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)是從消極情緒向積極隋緒轉(zhuǎn)變。課程學(xué)習(xí)之初，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者由于不了解課程需求，擔(dān)心不能完成學(xué)習(xí)任務(wù)而產(chǎn)生焦慮和害怕等消極情緒，但隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)行，這種消極情緒會(huì)有所減弱;取而代之的是學(xué)習(xí)者會(huì)由于自己努力完成了學(xué)習(xí)任務(wù)而產(chǎn)生高興、驕傲等積極情緒（Kort et al，2001;Kas-Wonn，2008）。由此可見(jiàn)，盡管研究者們已認(rèn)識(shí)到情緒對(duì)于學(xué)習(xí)的重要性，但關(guān)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者情緒的研究還有待深入。國(guó)內(nèi)外有關(guān)成人學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)情緒的研究是一個(gè)比較嶄新的領(lǐng)域，目前主要集中于情緒管理的方法和策略等方面，對(duì)在線學(xué)習(xí)情緒的一些基本問(wèn)題，如在線學(xué)習(xí)情緒狀態(tài)及變化等問(wèn)題缺乏深入的研究。而了解學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)及變化趨勢(shì)是進(jìn)行情緒管理的基礎(chǔ)，因此，本研究以遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者為對(duì)象，擬調(diào)查遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在不同學(xué)習(xí)階段的情緒狀態(tài)變化軌跡以及其特征差異。

二、研究過(guò)程

1.研究對(duì)象

本研究以參加北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院兩門(mén)公共必修課的同一批學(xué)習(xí)者為研究對(duì)象，分三個(gè)階段開(kāi)展在線問(wèn)卷調(diào)查：學(xué)習(xí)初期（第一學(xué)習(xí)單元結(jié)束時(shí)）、學(xué)習(xí)中期（第二學(xué)習(xí)單元結(jié)束時(shí)）和學(xué)習(xí)末期（第三學(xué)習(xí)單元結(jié)束時(shí)）。

三次調(diào)查均要求被試在完成單元學(xué)習(xí)時(shí)，立即填寫(xiě)在線問(wèn)卷。學(xué)習(xí)初期共回收328份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷308份，有效率93.9%;學(xué)習(xí)中期回收410份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷384，有效率93.7%;學(xué)習(xí)末期回收352份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷326份，有效率92.6%。被試基本情況如表1所示。

2.研究方法

本研究采用Watson、Clark和Tellegen編制，黃麗、楊廷忠和季忠民翻譯并標(biāo)準(zhǔn)化的積極消極情緒量表作為測(cè)量工具（黃麗等，2003）。該量表包含積極情緒和消極情緒兩個(gè)維度，由20個(gè)描述具體情緒的形容詞組成，10個(gè)代表積極情緒，10個(gè)代表消極情緒;代表積極情緒和消極情緒的形容詞采用混排方式，按照李克特32，點(diǎn)量表計(jì)分法，從1到5依次代表幾乎沒(méi)有、比較少、中等程度、比較多、極其多5種情緒體驗(yàn)程度。計(jì)算方法是將兩個(gè)維度的得分相加，積極情緒維度和消極情緒維度會(huì)各得到10-50的分值。若積極情緒得分高于消極情緒，表示以積極情緒為主;反之則表示以消極情緒為主（Watson et a1.，1988）。

為了確保測(cè)量工具的有效性，本研究采用克隆巴赫儀系數(shù)對(duì)三個(gè)階段量表的信度進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，如表2所示。DeVellis（1991）認(rèn)為，一份好的量表或問(wèn)卷，克隆巴赫儀系數(shù)最好在0.80以上，分量表最好在0.70以上。由表2可知，三個(gè)階段的總量表克隆巴赫d系數(shù)均高于0.8，積極情緒和消極情緒量表儀系數(shù)也均高于0.8，由此可見(jiàn)，該量表在本研究中具有較高的信度。

三、結(jié)果與分析

1.不同學(xué)習(xí)階段情緒狀態(tài)分析

研究對(duì)不同階段學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)得分進(jìn)行計(jì)算，結(jié)果如表3所示。在線學(xué)習(xí)三個(gè)階段，學(xué)習(xí)者積極情緒分?jǐn)?shù)均高于消極情緒。配對(duì)樣本t檢驗(yàn)的結(jié)果也顯示，兩種情緒在三個(gè)階段均存在顯著性差異，表現(xiàn)為積極情緒顯著高于消極情緒。

由圖1可知，整體而言，學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)較為穩(wěn)定，以積極情緒為主。但隨著學(xué)習(xí)進(jìn)程的展開(kāi)，學(xué)習(xí)者積極情緒狀態(tài)呈現(xiàn)微弱的下降趨勢(shì)，而消極情緒強(qiáng)度有所增強(qiáng)。

進(jìn)一步對(duì)學(xué)習(xí)者在不同情緒類(lèi)型上的得分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（見(jiàn)圖2、圖3），發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者主要的積極情緒類(lèi)型和主要的消極情緒在不同階段基本一致：積極情緒以熱情、感興趣、注意力集中和意志堅(jiān)定為主，每個(gè)階段稍有變化;且隨著學(xué)習(xí)的開(kāi)展，其強(qiáng)度呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)，尤其是學(xué)期末期。消積隋緒在三個(gè)階段均以緊張、心煩和焦慮為主，強(qiáng)度也呈現(xiàn)整體上升趨勢(shì)，尤其是心煩和焦慮情緒。

2.不同學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)差異分析

（1）學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)性別差異分析

研究采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)對(duì)在線學(xué)習(xí)不同階段、不同性別學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)進(jìn)行分析，結(jié)果如表4所示。

由表4可知，不同學(xué)習(xí)階段，男性和女性的情緒狀態(tài)存在顯著性差異。學(xué)習(xí)初期和中期，男性和女性在積極情緒上存在顯著差異，表現(xiàn)為男性積極情緒高于女性;在末期，男性和女性的顯著性差異則體現(xiàn)在消極情緒上，表現(xiàn)為男性消極情緒顯著高于女性。

進(jìn)一步對(duì)不同性別學(xué)習(xí)者情緒變化趨勢(shì)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)（如圖4所示）：男性積極情緒隨著學(xué)習(xí)進(jìn)程呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)，而消極情緒呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。相對(duì)而言，女性情緒狀態(tài)，無(wú)論是積極情緒還是消極情緒，在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中都相對(duì)穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)明顯波動(dòng)。

為了進(jìn)一步分析不同性別學(xué)習(xí)者情緒的差異，研究對(duì)男性和女性在具體情緒上的得分進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，圖5和圖6分別呈現(xiàn)了得分最高的三種積極和消極情緒類(lèi)型。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，男性的主要積極情緒在各學(xué)習(xí)階段相同，均是感興趣、熱情和注意力集中;女性的主要積極情緒也以熱情、注意力集中、意志堅(jiān)定為主，但每個(gè)階段略有差異。男性和女性在具體消極情緒方面也基本一致。男性初期和末期是心煩、緊張、失望;中期是緊張、心煩、焦慮;女性初期是心煩、緊張和失望，中期和末期是緊張、心煩和焦慮。

研究進(jìn)一步采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)對(duì)不同性別學(xué)習(xí)者在具體情緒類(lèi)型上的差異進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，男性和女性在三個(gè)學(xué)習(xí)階段均存在顯著差異，表5呈現(xiàn)了具有顯著性差異的情緒類(lèi)型。

（2）不同學(xué)歷層次學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)差異分析

研究采用單因素方差分析對(duì)不同學(xué)歷層次學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)進(jìn)行分析，結(jié)果如表6所示。不同學(xué)歷層次學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)的顯著性差異主要存在于學(xué)習(xí)末期。通過(guò)事后檢驗(yàn)兩兩比較發(fā)現(xiàn)：在學(xué)習(xí)末期，高起專(zhuān)和專(zhuān)升本學(xué)習(xí)者積極情緒顯著高于高起本學(xué)習(xí)者;而高起專(zhuān)學(xué)習(xí)者消極情緒顯著高于專(zhuān)升本學(xué)習(xí)者。

進(jìn)一步對(duì)不同學(xué)歷層次學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)變化趨勢(shì)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)（如圖7所示），高起本學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)在初期和中期都保持穩(wěn)定，但后期積極情緒強(qiáng)度顯著下降，而消極情緒強(qiáng)度明顯增加。高起專(zhuān)學(xué)習(xí)者的積極情緒強(qiáng)度在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中有所減弱，消極情緒在末期明顯增強(qiáng)。相對(duì)而言，在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，專(zhuān)升本學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)比較穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)明顯波動(dòng)。

研究對(duì)不同學(xué)歷層次學(xué)習(xí)者在不同階段的具體情緒類(lèi)型進(jìn)行了分析，圖8和圖9呈現(xiàn)了得分最高的三種情緒。結(jié)果顯示，對(duì)于主要積極情緒而言：高起本學(xué)習(xí)者初期是熱情、注意力集中、意志堅(jiān)定，中期是勁頭足、感興趣和有活力，末期是備受鼓舞、感興趣和熱情;高起專(zhuān)學(xué)習(xí)者初期是意志力堅(jiān)定、感興趣和注意力集中，中期是熱情、感興趣和注意力集中，末期是感興趣、熱情和有活力;專(zhuān)升本學(xué)習(xí)者初期是熱情、注意力集中和意志堅(jiān)定，中期和末期均是感興趣、熱情和意志堅(jiān)定。對(duì)于主要消極情緒而言：高起本學(xué)習(xí)者初期是緊張、心煩、坐立不安，中期是緊張、心煩、內(nèi)疚，末期是心煩、羞愧、坐立不安;高起專(zhuān)學(xué)習(xí)者在初期、中期和末期均是緊張、心煩和焦慮;專(zhuān)升本學(xué)習(xí)者在初期和末期均是緊張、心煩、失望，中期是緊張、心煩和焦慮。

進(jìn)一步采用單因素方差分析和事后檢驗(yàn)對(duì)不同學(xué)歷層次學(xué)習(xí)者在具體情緒上的差異進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，不同學(xué)歷層次學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)只在學(xué)習(xí)中期和末期存在顯著性差異，其差異主要存在于如表7所示的情緒類(lèi)型上。

（3）不同學(xué)習(xí)經(jīng)歷學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)差異分析

研究采用單因素方差分析對(duì)不同在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)三個(gè)階段，不同在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷學(xué)習(xí)者均以積極情緒為主，但積極情緒和消極情緒均不存在顯著差異，結(jié)果如表8所示。

從不同在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)變化趨勢(shì)來(lái)看（如圖10所示），相對(duì)而言，有0-1年和1-3年學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)比較穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)明顯波動(dòng)。而3年以上學(xué)習(xí)者，出現(xiàn)積極情緒狀態(tài)先降后升、消極情緒先升后降的變化趨勢(shì)，尤其是學(xué)習(xí)末期3年以上學(xué)習(xí)者積極情緒呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，消極情緒正好相反。

為了進(jìn)一步分析不同在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷學(xué)習(xí)者具體情緒類(lèi)型的差異情況，本研究對(duì)三種學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者具體情緒得分進(jìn)行了分析，圖1l和圖12呈現(xiàn)了得分最高的三種情緒類(lèi)型。研究發(fā)現(xiàn)，在不同學(xué)習(xí)階段，不同在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷學(xué)習(xí)者的具體情緒狀態(tài)存在差異。就主要積極情緒而言：有0-1年在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者在三個(gè)階段均是感興趣、注意力集中和熱情;有1-3年在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者初期是熱情、感興趣和意志力堅(jiān)定，中期是感興趣、有活力和注意力集中，末期是熱情、備受鼓舞和意志力堅(jiān)定;有3年以上在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者初期是注意力集中、感興趣和熱情，中期是有活力、注意力集中和意志力堅(jiān)定，末期是有活力、意志力堅(jiān)定和備受鼓舞。就主要消極情緒而言：有0-1年在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者三個(gè)階段均表現(xiàn)為緊張、心煩和焦慮;有1-3年在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者初期和末期均是緊張、心煩和失望，中期是緊張、心煩和焦慮;有3年以上在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者初期是內(nèi)疚、緊張、心煩，中期是緊張、心煩、害怕，末期是內(nèi)疚、緊張和羞隗。

進(jìn)一步采用單因素方差分析和事后檢驗(yàn)對(duì)不同在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷學(xué)習(xí)者在具體情緒上的差異進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷學(xué)習(xí)者只在學(xué)習(xí)初期和中期存在顯著性差異，其差異主要存在于如表9所示的情緒類(lèi)型上。

四、結(jié)論與討論

1.成人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)以積極情緒為主，不同學(xué)習(xí)階段具體情緒有所變化

本研究發(fā)現(xiàn)，在線學(xué)習(xí)不同階段，學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)比較穩(wěn)定，均以積極情緒為主。但隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)行，學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)發(fā)生細(xì)微變化，表現(xiàn)為積極情緒程度逐漸降低，消極情緒程度逐漸增強(qiáng)，但這種變化未達(dá)到顯著性水平。本研究結(jié)果驗(yàn)證了以往部分研究的結(jié)論，即在不同學(xué)習(xí)階段學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情緒呈現(xiàn)從積極情緒向消極情緒轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。出現(xiàn)這一結(jié)果與不同時(shí)期學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)有關(guān)。學(xué)習(xí)開(kāi)始階段，學(xué)習(xí)者由于對(duì)在線學(xué)習(xí)存在新鮮感而產(chǎn)生熱情和興趣;但隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)行，新鮮感逐漸降低，熱情和興趣也隨之減弱，取而代之的是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到諸多困難，這導(dǎo)致學(xué)習(xí)者產(chǎn)生的緊張、焦慮等消極情緒程度增強(qiáng)。

2.不同性別學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)存在顯著性差異

本研究發(fā)現(xiàn)，不同學(xué)習(xí)階段，男性學(xué)習(xí)者和女性學(xué)習(xí)者在積極情緒和消極情緒上存在顯著差異，而且隨著學(xué)習(xí)進(jìn)行，男性和女性學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)呈現(xiàn)相反的變化軌跡。表現(xiàn)為，學(xué)習(xí)初期和中期，男性學(xué)習(xí)者積極情緒顯著高于女性學(xué)習(xí)者，主要表現(xiàn)在感興趣、興奮、自豪、備受鼓舞、有活力、勁頭足、注意力集中等積極情緒上。但隨著課程的推進(jìn)，男性積極情緒逐漸降低，消極情緒逐漸增加;而女性正好相反。到了學(xué)習(xí)末期，男性消極情緒顯著高于女性，具體表現(xiàn)在失望、內(nèi)疚和羞愧感等具體的消極情緒上。

出現(xiàn)這種狀況的原因主要有兩方面：（1）男女學(xué)習(xí)韌性的差異。學(xué)習(xí)韌性是指學(xué)習(xí)者克服學(xué)習(xí)困難，克服自身障礙，從而獲取學(xué)習(xí)成功的能力，與學(xué)業(yè)堅(jiān)持性、樂(lè)觀的學(xué)習(xí)態(tài)度緊密相關(guān)（趙靜等，2009）。良好的學(xué)業(yè)韌性可以使學(xué)習(xí)者在面臨學(xué)業(yè)困難、障礙時(shí)，有效調(diào)節(jié)情緒，以積極的態(tài)度克服困難，完成學(xué)業(yè)（朱祖林等，2012）。已有研究證明，女性學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)韌性顯著高于男性（唐婧，2014）。因此，隨著學(xué)習(xí)的開(kāi)展，女性學(xué)習(xí)者較強(qiáng)的處理學(xué)習(xí)困難和調(diào)節(jié)情緒的能力使其產(chǎn)生的有活力、備受鼓舞和意志堅(jiān)定等積極情緒呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，而男性學(xué)習(xí)者正好相反。（2）男性和女性學(xué)習(xí)期望值的差異。以往研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)期望值與學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)密切相關(guān)。如果課程未達(dá)到學(xué)習(xí)期望，或是個(gè)人知識(shí)能力未得以提高，學(xué)習(xí)者很容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的失望、內(nèi)疚和羞愧感（韓斌，2014）。同時(shí)研究者已經(jīng)證實(shí)，男性學(xué)習(xí)期望值高于女性，他們更加期望通過(guò)學(xué)習(xí)增加個(gè)人知識(shí)和能力，更加關(guān)注課程的內(nèi)在價(jià)值（唐婧，2014），因此，在學(xué)習(xí)末期，男性學(xué)習(xí)者很容易因?yàn)闆](méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而產(chǎn)生失望、內(nèi)疚或羞愧等消極情緒。

3.不同學(xué)歷層次學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)存在顯著性差異

本研究發(fā)現(xiàn)，不同學(xué)歷層次學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)顯著性差異主要存在于學(xué)習(xí)末期，表現(xiàn)為：專(zhuān)升本學(xué)習(xí)者積極情緒高于高起本和高起專(zhuān)學(xué)習(xí)者。具體來(lái)說(shuō)，在學(xué)習(xí)末期，專(zhuān)升本學(xué)習(xí)者仍保持較高的感興趣、熱情、意志堅(jiān)定等積極情緒，而高起本和高起專(zhuān)學(xué)習(xí)者更容易產(chǎn)生心煩、焦慮、羞愧等消極情緒。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的主要原因是，學(xué)習(xí)末期課程難易度是導(dǎo)致學(xué)習(xí)者產(chǎn)生消極情緒的最重要影響因素（趙宏等，2018）。相比于高起本和高起專(zhuān)學(xué)習(xí)者，專(zhuān)升本學(xué)習(xí)者具有較好的知識(shí)基礎(chǔ)和自主學(xué)習(xí)能力（儲(chǔ)速梅，2016），能夠更加容易地理解課程內(nèi)容，更好地掌握課程知識(shí)（唐婧，2014）。因此，專(zhuān)升本學(xué)習(xí)者相比于高起本和高起專(zhuān)的學(xué)習(xí)者，其情緒受課程難易度的影響較小，仍能夠保持較高的積極情緒狀態(tài)。

4.不同在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)差異不顯著

本研究結(jié)果顯示，不同在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷學(xué)習(xí)者在不同學(xué)習(xí)階段的情緒狀態(tài)均未呈現(xiàn)顯著性差異，這說(shuō)明學(xué)習(xí)經(jīng)歷與學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)關(guān)系并不密切。但通過(guò)對(duì)具體情緒類(lèi)型分析發(fā)現(xiàn)，不同在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷學(xué)習(xí)者的情緒類(lèi)型并不相同，這種差異主要體現(xiàn)在消極情緒方面。表現(xiàn)為：有0-1年學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者的消極情緒主要是焦慮，有1-3年學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者表現(xiàn)為失望感，有3年以上學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者則表現(xiàn)為內(nèi)疚、羞愧和害怕感。產(chǎn)生這種差異的原因可能是：有0-1年學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者由于缺少在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)不足，會(huì)遇到更多的問(wèn)題和困難，因此較容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的焦慮感。有1-3年學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者已具有一些學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，他們更加關(guān)注知識(shí)的獲得和能力的提高，具有較高的學(xué)習(xí)期望值，但由于認(rèn)知加工能力、學(xué)習(xí)能力、課程內(nèi)容等主客觀因素，有時(shí)不能達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)，從而產(chǎn)生失望感（韓斌，2014）。3年以上具有較長(zhǎng)在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者，對(duì)于可能會(huì)面臨的學(xué)習(xí)壓力比較熟悉，能夠較好地控制自己的情緒，因此相比于學(xué)習(xí)經(jīng)歷較少的學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，其學(xué)習(xí)焦慮感相對(duì)較弱（Chai et al，2017）。但3年以上學(xué)習(xí)者已經(jīng)進(jìn)入學(xué)習(xí)的最后階段，這一階段的學(xué)習(xí)者處于學(xué)業(yè)倦怠期，其學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)都有所降低，他們一方面希望盡快完成學(xué)業(yè)，另一方面又擔(dān)心由于學(xué)業(yè)倦怠而沒(méi)有努力學(xué)習(xí)，不能順利畢業(yè)，因此會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的內(nèi)疚、羞愧和害怕感（文敏等，2014）。

總之，情緒是一種復(fù)雜的主觀體驗(yàn)，無(wú)處不在。在線學(xué)習(xí)環(huán)境中的情緒體驗(yàn)尤為重要，其對(duì)學(xué)生在線學(xué)習(xí)過(guò)程及結(jié)果可能產(chǎn)生關(guān)鍵性影響。本研究確認(rèn)了在線學(xué)習(xí)者在不同學(xué)習(xí)階段的情緒狀態(tài)及變化趨勢(shì)，該結(jié)果有利于幫助遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)正確預(yù)知不同階段學(xué)習(xí)者的情緒狀態(tài)，從而有針對(duì)性地給予干預(yù)或支持。但情緒狀態(tài)的研究只是在線學(xué)習(xí)情緒研究的第一步。由于情緒是人在認(rèn)知過(guò)程中產(chǎn)生的對(duì)外界事物的體驗(yàn)，因此其產(chǎn)生和變化受到包括社會(huì)環(huán)境、人際關(guān)系等諸多外部因素的影響。因此，深入探究在線學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)者情緒的影響因素是我們后續(xù)研究的重點(diǎn)。另外，從學(xué)習(xí)環(huán)境的角度來(lái)探討哪些因素導(dǎo)致了學(xué)習(xí)者情緒狀態(tài)發(fā)生變化？不同人口學(xué)特征的學(xué)習(xí)者，在線學(xué)習(xí)不同階段其情緒狀態(tài)影響因素是否有所差異？對(duì)這些問(wèn)題的深入研究將有助于構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，因此也將是未來(lái)研究者可以探索的方向。