[摘要]精準化是新時代高校開展就業(yè)工作的指導思路。高校應創(chuàng)新服務理念，以精準服務實現(xiàn)個性化就業(yè)；創(chuàng)新教育模式，以精準教學提升學生核心競爭力；創(chuàng)新工作體系，以精準對接打造就業(yè)服務新局面，以促進畢業(yè)生充分、高質(zhì)量就業(yè)。

[關鍵詞]高校 精準就業(yè) 服務路徑

[作者簡介]張希玲（1974- ），女，河南宜陽人，河南工學院，講師，碩士。（河南 新鄉(xiāng) 453003）

[課題項目]本文系2019年度河南省高等學校重點科研項目“大數(shù)據(jù)背景下的高校就業(yè)精準化服務方案構建”的階段性成果。（課題編號：19A880009）

[中圖分類號]G647 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2019）02-0066-04

2016年，《教育部辦公廳關于開展全國普通高校畢業(yè)生精準就業(yè)服務工作的通知》明確提出，高校要“建立健全精準推送就業(yè)服務機制”，并針對構建精準就業(yè)工作模式，促進畢業(yè)生充分、高質(zhì)量就業(yè)提出具體要求，“精準化”成為高校開展就業(yè)服務的指導思路。在高校就業(yè)工作中引入精準化理念，推進高校就業(yè)服務的科學化、規(guī)范化和專業(yè)化，具有重要的現(xiàn)實意義。

一、高校就業(yè)服務存在的問題

（一）就業(yè)服務理念滯后，與學生發(fā)展需求存在差距

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會對人才素質(zhì)提出了更高的要求。然而面對需求變化，部分高校不能與時俱進，不能為學生提供專業(yè)化的職業(yè)規(guī)劃和個性化的就業(yè)指導，就業(yè)服務模式與學生職業(yè)發(fā)展要求不相適應。具體表現(xiàn)在兩個方面：第一，就業(yè)指導服務缺乏市場調(diào)研，缺乏與用人單位的溝通交流。用人單位要求的職業(yè)競爭力是個人綜合素質(zhì)和職業(yè)技能的綜合體現(xiàn)，需要學生在長期的學習實踐過程中逐漸形成，而傳統(tǒng)的單一化、標準化的就業(yè)指導方式不利于學生就業(yè)能力培養(yǎng)。第二，就業(yè)指導服務沒有切實關注學生的訴求，缺乏與學生的溝通交流，沒有根據(jù)學生的個性特征和真實需求提供精準幫扶和深度輔導。

（二）就業(yè)服務體系存在局限性，缺乏內(nèi)在推動力

首先，工作目標的局限性。當前，就業(yè)率依然是高校就業(yè)工作考核的主要指標，因此，就業(yè)指導服務的主要目的是幫助學生謀取職業(yè)。由于工作目標的局限性，導致就業(yè)工作人員認為學生順利就業(yè)即完成工作任務，而忽略了學生的長遠發(fā)展。其次，信息服務的局限性。目前，高校逐步加強智慧就業(yè)平臺建設，就業(yè)信息發(fā)布渠道增多、速度加快，但信息發(fā)布細分程度不夠，難以做到精準推送，導致海量信息給學生帶來困擾，篩選有效信息比較困難。最后，幫扶機制的局限性。幫扶對象集中在未就業(yè)學生群體，幫扶措施以推薦就業(yè)崗位或經(jīng)濟資助為主，缺乏深層次的心理輔導與職業(yè)發(fā)展指導，不利于提高就業(yè)質(zhì)量。

（三）就業(yè)服務模式缺乏創(chuàng)新，教學效果不盡如人意

就業(yè)教育的實施不能做到因材施教，沒有根據(jù)學生的專業(yè)特點、興趣特長、職業(yè)傾向等開展相應的就業(yè)指導，導致就業(yè)指導課程流于形式，達不到應有的效果。就業(yè)指導課程的教師大多由輔導員或其他學生工作者擔任，就業(yè)指導教師隊伍建設缺少系統(tǒng)規(guī)劃。

二、新時代高校精準就業(yè)服務路徑

（一）創(chuàng)新服務理念，以精準服務實現(xiàn)個性化就業(yè)

1.加強就業(yè)信息化建設，滿足學生多樣化需求。就業(yè)服務工作要以學生為出發(fā)點和落腳點，充分利用信息化平臺的實時交互功能來優(yōu)化業(yè)務流程、豐富教育方式。

首先，優(yōu)化智慧就業(yè)信息化平臺。在就業(yè)信息化平臺上，根據(jù)工作需求和大學生的個性特點，設置職位搜索查詢、在線簡歷投遞、人職智能化匹配、就業(yè)咨詢等功能，使就業(yè)服務更精準，高效幫助學生尋找到匹配的就業(yè)崗位，提升學生的求職成功率和就業(yè)質(zhì)量。

其次，加強就業(yè)信息網(wǎng)建設。就業(yè)信息網(wǎng)要以畢業(yè)生就業(yè)指導服務為核心開展工作，做到清晰劃分模塊，豐富信息容量，并在傳統(tǒng)就業(yè)信息發(fā)布的基礎上加強就業(yè)教育。例如，增加行業(yè)、職業(yè)、崗位分析，以及求職心理輔導等內(nèi)容，使學生了解行業(yè)動向，明確市場需求。

最后，完善就業(yè)指導微信平臺。微信因其使用率高、快捷方便、能夠?qū)崟r互動交流成為就業(yè)指導的良好媒介。微信有效彌補了就業(yè)信息網(wǎng)單向性、批量式、學生參與度較低的不足。

2.運用個性化推薦系統(tǒng)，實現(xiàn)信息定制化推送。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，新的網(wǎng)絡就業(yè)模式逐漸呈現(xiàn)?；谝苿泳W(wǎng)絡的App，因其能夠隨時高效地獲取就業(yè)信息，為學校、用人單位、學生三方實現(xiàn)一對一、點對點直接溝通互動提供技術支持，而受到學校和畢業(yè)生的青睞。個性化推薦系統(tǒng)，因其精準化，有效緩解了海量就業(yè)信息冗余的問題；因其個性化，提供了滿足用戶個性化需求的就業(yè)服務。同時，高校要開展畢業(yè)生就業(yè)預期調(diào)查，獲取畢業(yè)生的愛好興趣、求職意向和真實需求，為畢業(yè)生精準推送符合其個性化需求的就業(yè)政策、崗位需求信息和生涯指導服務，以精準匹配解決目前就業(yè)服務效率低的問題，為實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)創(chuàng)造條件。

3.打造“互聯(lián)網(wǎng)+”服務模式，探究數(shù)據(jù)動態(tài)化分析。大數(shù)據(jù)時代，就業(yè)信息的有效獲取和充分利用能夠提升學生核心競爭力。高校搭建就業(yè)信息化平臺，幫助學生根據(jù)自身興趣和就業(yè)意向設置在線查詢，精準瀏覽招聘信息，理性選擇應聘單位；幫助用人單位根據(jù)崗位需要，精確鎖定目標學生群體，使招聘信息有效送達，實現(xiàn)就業(yè)市場與高校人才供給之間的信息精準對接。就業(yè)信息化平臺要開設職業(yè)興趣等測評工具，掌握學生個體優(yōu)劣勢，提出個性化解決方案；開設就業(yè)指導專欄，搭建網(wǎng)絡課堂；開設網(wǎng)上留言、交流功能。同時，就業(yè)工作人員借助網(wǎng)絡技術實現(xiàn)對學生就業(yè)過程的管理，利用大數(shù)據(jù)提高就業(yè)指導的科學性和前瞻性。通過捕捉學生求職蹤跡來收集、統(tǒng)計、分析就業(yè)數(shù)據(jù)，并透過數(shù)據(jù)挖掘更有價值的指標，如用人單位崗位需求變化、畢業(yè)生就業(yè)動向。

（二）創(chuàng)新教育模式，以精準教學提升學生核心競爭力

1.豐富就業(yè)指導服務形式，滿足學生個性化需求。在課程教學方面，必修課與公選課相結合，傳統(tǒng)課堂與網(wǎng)絡課堂相結合，把專題講座、就業(yè)論壇、校園文化活動作為就業(yè)指導的有效補充，分層次、分階段、分受眾開展，通過多樣化的教學形式滿足學生個性化需求。

在就業(yè)指導方面，團體輔導與個體輔導相結合。成立職業(yè)咨詢室、職業(yè)生涯規(guī)劃工作室等，分專業(yè)、分個性特征、分就業(yè)方向、分性別來開展團隊咨詢與職業(yè)指導，明確定位，找準方向。

在就業(yè)幫扶方面，現(xiàn)場咨詢與匿名交流相結合，線上與線下相結合，認真甄別困難類型。就業(yè)困難學生個性存在差異，就業(yè)指導要因人而異，根據(jù)個人具體情況進行針對性幫扶。例如，如果學生有心理問題，那么就應對其做好心理咨詢與輔導；如果學生就業(yè)方向迷茫，選擇困難，那么就應對其加強職業(yè)生涯規(guī)劃指導，幫助其明確自身優(yōu)勢，了解職業(yè)環(huán)境，從而鎖定就業(yè)方向。

在就業(yè)行為研究方面，應屆畢業(yè)生就業(yè)預期調(diào)查與往屆畢業(yè)生就業(yè)狀態(tài)報告相結合。通過往屆畢業(yè)生就業(yè)狀態(tài)分析，發(fā)現(xiàn)就業(yè)市場需求變化，了解各專業(yè)學生的就業(yè)方向與地域分布，明確用人單位對畢業(yè)生的使用評價、能力知識要求以及未來崗位需求。在此基礎上，結合應屆畢業(yè)生就業(yè)預期調(diào)查結果，使就業(yè)指導更有針對性，也更有說服力。

2.充分利用新媒體資源，提升課堂教學效果?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，教育資源實現(xiàn)了共享。就業(yè)指導課程要充分利用新媒體資源，提高教學效率，改善教學效果。

在教學資源建設方面，讓用人單位參與進來，如共同編寫教材，共同錄制慕課，共同組織創(chuàng)業(yè)大賽、就業(yè)論壇等活動，從而幫助學生明確用人單位的選拔要求，了解就業(yè)形勢，樹立職業(yè)理想，確定職業(yè)目標。

在課程教學方面，以學生為主體，廣泛開展啟發(fā)式與體驗式教學。鼓勵教師開發(fā)制作主題突出、內(nèi)容具體的“微課”，豐富課堂教學形式。

在咨詢輔導方面，充分利用微信、微博、QQ等交流平臺。網(wǎng)絡交流方式便于學生真實表達內(nèi)心所感所思，有利于構建和諧的師生關系。教師要充分尊重學生，與學生平等對話，保護學生的隱私，傾聽學生心聲，針對學生的個性化問題提供針對性的解決方案。

3.加強就業(yè)指導教師隊伍建設，拓展服務學生工作技能。就業(yè)指導教師隊伍建設是提升就業(yè)指導工作水平的根本保證。

首先，師資培訓要系統(tǒng)化、長期化。就業(yè)指導的理念、思路、方法應與時俱進。就業(yè)指導教師必須堅持終身學習的理念，保持不斷學習的狀態(tài)，努力豐富知識儲備，勤奮鉆研業(yè)務，掌握信息化工作技能，提高收集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的能力，從而研判就業(yè)形勢，改進工作思路，高質(zhì)量完成教學與指導任務。就業(yè)指導教師要與企業(yè)高管、行業(yè)專家、人資專員進行溝通交流，掌握人才市場對學生素質(zhì)和技能的需求變化；要與專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃師、心理咨詢師進行實戰(zhàn)探討，提高工作技能。

其次，工作理念要人本化。就業(yè)指導教師要俯下身子，深入到學生中去，了解學生就業(yè)的個性化需求，有的放矢地開展教育，把就業(yè)指導做深做細，確保服務無空白、無死角；要做到線上線下相結合、課內(nèi)課外相結合，精準幫扶就業(yè)困難學生，做好心理輔導、崗位推薦，疏導學生求職過程中的心理焦慮。

最后，工作手段要信息化。充分利用新媒體，提升就業(yè)指導工作的效果。傳統(tǒng)課堂對學生的吸引力在減弱，教師要創(chuàng)新教學方法和手段，如采用翻轉課堂、案例教學、情景教學等，以及在就業(yè)信息網(wǎng)上開設“職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導”系列慕課。

（三）創(chuàng)新工作體系，以精準對接打造就業(yè)服務新局面

1.結合學生專業(yè)背景，開展針對性就業(yè)服務。首先，就業(yè)指導教師要引導學生依托專業(yè)背景選擇就業(yè)方向，根據(jù)專業(yè)對應的行業(yè)要求培養(yǎng)學生的就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)意識。由于專業(yè)背景和專業(yè)層次不同，畢業(yè)生面對的就業(yè)行業(yè)和就業(yè)崗位也不同。其次，就業(yè)指導教師要引導學生加強專業(yè)學習和技能儲備，提升核心競爭力。最后，就業(yè)指導教師要結合學生專業(yè)分析其就業(yè)面臨的機會、風險、市場行情，使就業(yè)教育具有針對性和實效性。同時，就業(yè)教育要按年級形成體系，針對專業(yè)學習的不同階段，開設職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)教育等課程，使學生樹立職業(yè)生涯規(guī)劃理念和創(chuàng)業(yè)意識。

另外，就業(yè)指導教師要根據(jù)專業(yè)特點采取合適的教育方法。例如，電線電纜制造技術專業(yè)，主要服務于電線電纜行業(yè)，就業(yè)指向性明確，并且雖然就業(yè)面較窄，但是社會需求量大。針對此專業(yè)學生的就業(yè)指導，要強調(diào)個人專業(yè)技能的提高。再如，市場營銷專業(yè)就業(yè)面廣，畢業(yè)生就業(yè)崗位分布于不同行業(yè)，用人單位對學生的通用能力要求較高。針對此專業(yè)學生的就業(yè)指導，要強調(diào)個人整體素質(zhì)的培養(yǎng)、意志品質(zhì)的鍛煉、知識儲備的豐富。如果學生有創(chuàng)業(yè)意向，除需教育學生除掌握專業(yè)知識外，還要學習掌握公司運作所必需的管理學、財務、法律、市場營銷等學科的基礎知識，積極參加社會實踐活動，提升創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，掌握創(chuàng)業(yè)技能，為將來走上創(chuàng)業(yè)道路奠定基礎。

2.依托校園文化活動平臺，開展就業(yè)實踐活動。就業(yè)教育要與校園文化活動相結合，充分發(fā)揮學生社團產(chǎn)生于學生、服務于學生的優(yōu)勢，以提高學生就業(yè)競爭力為目標，開展多樣化的就業(yè)實踐活動。（1）堅持以賽促學。面對就業(yè)壓力，學生需明確自己的長短板，找準努力的方向。比賽能夠幫助學生梳理思路、認知自我、提升能力，為求職做好準備。例如，組織職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、創(chuàng)業(yè)大賽、簡歷大賽等。（2）堅持結合專業(yè)教學開展職業(yè)技能實踐活動。根據(jù)用人單位崗位技能的具體要求，分層次、分環(huán)節(jié)對學生進行培養(yǎng)。通過組織職業(yè)技能競賽、開展技術服務社會實踐活動等，激發(fā)學生專業(yè)學習的積極性。（3）堅持上崗實習和模擬訓練。讓學生在真實的工作場景或模擬的就業(yè)環(huán)境中，以職業(yè)人的身份面對、分析和解決工作過程中的種種問題，提高崗位適應能力。

3.整合校內(nèi)外資源，提升就業(yè)教育的實效性。高校要充分挖掘整合社會資源，積極推進就業(yè)指導服務工作。

首先，積極開發(fā)校友資源，有效發(fā)揮校友在就業(yè)工作中的作用。加強與校友企業(yè)的交流合作，共建實踐教學基地。校友了解行業(yè)狀況，能夠為畢業(yè)生提供最直接及真實性高的就業(yè)信息與崗位，使畢業(yè)生盡早走上適合自己的工作崗位。

其次，聘請具有豐富職業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)高管、資深HR，特別是優(yōu)秀校友作為兼職就業(yè)指導講師、創(chuàng)業(yè)導師，以彌補校內(nèi)教師實踐經(jīng)驗不足。校友深度了解所學專業(yè)的發(fā)展前景和崗位需求，以及母校人才培養(yǎng)模式的優(yōu)劣勢，可以幫助學生科學制定職業(yè)生涯規(guī)劃。積極邀請兼職教師參與到就業(yè)指導活動中，與學生面對面交流，分享成長經(jīng)歷，講述公司經(jīng)營之道、用人之道，幫助學生了解職業(yè)環(huán)境、職場準則，促進學生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。

最后，充分利用社會化服務平臺，建立學生就業(yè)能力培養(yǎng)檔案。運用科學的性格分析和職業(yè)興趣測試量表，掌握學生的初步職業(yè)傾向；通過對學生學習、實訓、社會實踐活動等的定性與定量分析，以及對畢業(yè)生就業(yè)預期調(diào)查的研究，明確學生的職業(yè)選擇和價值觀，從而做好個性化就業(yè)服務，實現(xiàn)“人職匹配”和高滿意度就業(yè)。

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