甘蕾 桂潤(rùn)楠
[摘 要] 文章基于國(guó)內(nèi)外已有的團(tuán)隊(duì)斷裂帶影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的機(jī)制研究,從團(tuán)隊(duì)斷裂帶的概念、分類及其影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的中介變量、調(diào)節(jié)變量等方面進(jìn)行了評(píng)述,并在評(píng)介研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出了未來的研究方向。
[關(guān)鍵詞] 團(tuán)隊(duì)斷裂帶 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 研究現(xiàn)狀 未來展望
中圖分類號(hào):C936 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
與單打獨(dú)斗相比,“抱團(tuán)打天下”更加能夠在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)斷裂帶作為一項(xiàng)新興的研究課題,在我國(guó)才剛剛起步,本土化研究的數(shù)量非常有限,當(dāng)前團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制研究還有待繼續(xù)深化。
一、團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響的研究現(xiàn)狀
(一)團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響的理論基礎(chǔ)
1.團(tuán)隊(duì)斷裂帶的概念和類型
由于性別、年齡、受教育程度及工作經(jīng)驗(yàn)等多種團(tuán)隊(duì)構(gòu)成特征的共同作用,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部在合作的過程中常常會(huì)出現(xiàn)分化,整個(gè)團(tuán)隊(duì)在無形中被分割成多個(gè)內(nèi)部相對(duì)同質(zhì)而彼此間相互異質(zhì)的子團(tuán)隊(duì),這些子團(tuán)隊(duì)之間的分界線就是團(tuán)隊(duì)斷裂帶。學(xué)者們還對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶進(jìn)行了細(xì)分,具體如表1所示。
2.團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效
對(duì)于團(tuán)隊(duì)斷裂帶能否促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效,不同的研究得出了不同的結(jié)論。有些研究結(jié)果表明,團(tuán)隊(duì)斷裂帶會(huì)造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分化,形成多個(gè)子團(tuán)隊(duì),這些子團(tuán)隊(duì)之間會(huì)相互排斥,阻礙信息在團(tuán)隊(duì)成員之間的流通,從而降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行效率。另一些研究則發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)斷裂帶會(huì)促進(jìn)不同知識(shí)專長(zhǎng)、不同經(jīng)驗(yàn)背景的團(tuán)隊(duì)成員之間的相互學(xué)習(xí),各種不同的觀點(diǎn)和信息的整合可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力,提高群體決策的質(zhì)量,有利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升。近期研究通過將團(tuán)隊(duì)斷裂帶進(jìn)行分類來解釋這一分歧,即不同類型的團(tuán)隊(duì)斷裂帶會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生不同的影響[1]。
(二)團(tuán)隊(duì)斷裂帶影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的中介變量
1.交互記憶系統(tǒng)
Wegner D M將團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互依賴的團(tuán)隊(duì)成員編碼、儲(chǔ)存和提取不同領(lǐng)域知識(shí)的合作性分工系統(tǒng)稱為交互記憶系統(tǒng)。有研究表明,交互記憶系統(tǒng)能夠有效傳遞團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用。陳帥(2012)在其博士論文的研究中提出,團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)在團(tuán)隊(duì)斷裂帶和團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系中起到中介作用,并通過實(shí)證研究驗(yàn)證了該假設(shè)。
2.團(tuán)隊(duì)沖突
一系列研究發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)斷裂帶容易引發(fā)團(tuán)隊(duì)沖突,進(jìn)一步影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)斷裂帶會(huì)加劇子團(tuán)隊(duì)之間對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有限資源的競(jìng)爭(zhēng),使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)部更容易發(fā)生沖突。而當(dāng)沖突發(fā)生時(shí),團(tuán)隊(duì)成員會(huì)向其所屬的子團(tuán)隊(duì)尋求幫助,這又會(huì)進(jìn)一步加劇團(tuán)隊(duì)沖突。
3.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
Gibson & Vermeulen(2003)的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),中等強(qiáng)度的團(tuán)隊(duì)斷裂帶能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),從而有利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效。具有中等斷裂帶強(qiáng)度的團(tuán)隊(duì),其子團(tuán)隊(duì)之間存在一定差異,使各個(gè)子團(tuán)隊(duì)之間相互學(xué)習(xí)、共享知識(shí)成為可能,而中等意味著子團(tuán)隊(duì)之間的差異不大,不會(huì)形成子團(tuán)隊(duì)之間的交流障礙,有利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的學(xué)習(xí)行為發(fā)生,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效[1]。
(三)團(tuán)隊(duì)斷裂帶影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的調(diào)節(jié)變量
1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
研究表明,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠通過有效地調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過程來影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。陳偉和楊早立等(2015)研究發(fā)現(xiàn)關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶和團(tuán)隊(duì)效能之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用,并且交互記憶系統(tǒng)有效地傳遞了該作用。
2.團(tuán)隊(duì)情緒智力
團(tuán)隊(duì)情緒智力是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)造共享的規(guī)范來管理情緒歷程,以建立信任、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)效能的能力。有研究表明,團(tuán)隊(duì)情緒智力對(duì)于各種類型的團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。
二、未來研究展望
根據(jù)上述研究總結(jié),對(duì)未來這一領(lǐng)域的研究進(jìn)行如下展望。
(一)研究的團(tuán)隊(duì)類型多樣化
近年來,關(guān)于團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響機(jī)制研究多集中在高管團(tuán)隊(duì)。作為企業(yè)的最高管理層,高管團(tuán)隊(duì)做出的決策及其團(tuán)隊(duì)績(jī)效往往決定企業(yè)未來的發(fā)展,因此受學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。隨著研究的深入,越來越多的團(tuán)隊(duì)類型,如技術(shù)型團(tuán)隊(duì)、科研型團(tuán)隊(duì)等,都將進(jìn)入研究者的視野。不同類型的團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)斷裂帶的形成、類型和演化均有各自不同的特點(diǎn),因而具有現(xiàn)實(shí)的研究意義[3]。
(二)團(tuán)隊(duì)斷裂帶的類型更加細(xì)化
大部分研究將團(tuán)隊(duì)斷裂帶簡(jiǎn)單地分為知識(shí)專長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)斷裂帶和社會(huì)分類型團(tuán)隊(duì)斷裂帶這兩種類型,忽略了價(jià)值傾向型的團(tuán)隊(duì)斷裂帶。在未來研究中,可以考慮重新劃分或者細(xì)分團(tuán)隊(duì)斷裂帶的類型,使研究更加具有針對(duì)性。
(三)團(tuán)隊(duì)斷裂帶的測(cè)量方法創(chuàng)新
團(tuán)隊(duì)斷裂帶的測(cè)量經(jīng)歷了從數(shù)理測(cè)量——Fau算法到構(gòu)念測(cè)量——“被激活”的團(tuán)隊(duì)斷裂帶測(cè)量問卷的轉(zhuǎn)變。目前使用的團(tuán)隊(duì)斷裂帶測(cè)量方法在實(shí)際操作過程中均較為復(fù)雜,以后可開發(fā)適合國(guó)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)斷裂帶測(cè)量工具,方便進(jìn)一步做定量研究。
(四)調(diào)節(jié)變量和中介變量多元化
在團(tuán)隊(duì)績(jī)效的眾多研究中,McGrath J E于1964年提出的團(tuán)隊(duì)過程IPO模型最為著名(如圖1)。因此,在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制研究時(shí),可以考慮該模型中的變量作為中介變量或者調(diào)節(jié)變量,從而使研究變量更加多元。
三、結(jié)語
文章從理論層面梳理了國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制研究的現(xiàn)狀,并且提出了未來研究會(huì)面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展方向。未來的研究將會(huì)出現(xiàn)在更多不同類型的團(tuán)隊(duì)中,在劃分和測(cè)量團(tuán)隊(duì)斷裂帶方面也會(huì)有所創(chuàng)新,加入更多的研究變量。
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[3]卓萍,趙蕾.團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制研究——基于交互記憶系統(tǒng)的中介和團(tuán)隊(duì)情緒智力的調(diào)節(jié)[J].秘書,2018(2):28- 40.