李莉

[摘要] 目的 探討情景劇表演在《護理禮儀與人際溝通》課程中的應用。方法 選擇2017年4月—2018年6月間在該校學習的112名護理專業(yè)學生，按照隨機數字表法將其劃分為觀察組與常規(guī)組各56名，為觀察組學生在常規(guī)理論知識教學基礎上聯合情景劇表演教學，為常規(guī)組學生提供傳統(tǒng)教學方法，評價兩組學生綜合考核成績、護理禮儀、人際溝通知識掌握率、教學質量評價。結果 觀察組學生理論考核、實訓考核成績均高于常規(guī)組（P<0.05）。觀察組學生護理禮儀、人際溝通知識掌握率54名（96.43%），高于常規(guī)組45名（80.36%）（P<0.05）。觀察組學生對知識培訓、知識與實際運用、教學方法、溝通等教學質量評分均高于常規(guī)組（P<0.05）。結論 情景劇表演教學法在《護理禮儀與人際溝通》課程中應用可提高學生綜合理論、實訓成績，提高教學質量、護理禮儀、人際溝通知識掌握率。

[關鍵詞] 情景劇表演;護理禮儀;人際溝通;課程

[中圖分類號] R7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）03（c）-0122-02

《護理禮儀與人際溝通》是中職護理專業(yè)使用的教材，是護理專業(yè)基礎課程，教學目標是以提高學生職業(yè)素質、培養(yǎng)職業(yè)情感為主，相較于其他課程，《護理禮儀與人際溝通》課程教學要點是規(guī)范護士對自己的言行舉止要求、關注患者與家屬的情感需要，涉及到日常護理工作中的細節(jié)，且教學內容多偏向抽象化，學生難以與臨床護理實際相結合[1-2]。護理禮儀是一種特殊職業(yè)禮儀，學校教學目標是培養(yǎng)學生的職業(yè)形象、人文修養(yǎng);而人際溝通是臨床護士與患者溝通的必備技能，但在學校教學過程中，因學生自身性格特點、學習能力、接受能力、理論與實際結合能力等因素的影響，導致學生對人際溝通技巧掌握度不同，提高實際教學難度[3]。研究選擇2017年4月—2018年6月間在該校學習的112名護理專業(yè)學生，分析情景劇表演的應用效果，現報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選擇在該校學習的112名護理專業(yè)學生，按照隨機數字表法劃分為觀察組與常規(guī)組各56名，觀察組：男35名、女21名，年齡范圍在18～21歲，平均為（19.5±0.5）歲;常規(guī)組：男37名、女19名，年齡范圍在18～21歲，平均為（20.0±0.3）歲;兩組學生一般資料結果比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2? 方法

觀察組：①將學生劃分為各個學習小組，每個小組成員由6～8名學生組成，每周固定時間由教師召集每個小組組長進行統(tǒng)一培訓，教師將護理禮儀、人際溝通技巧教學內容按周合理分配，指導每位組長學習護理禮儀、人際溝通技巧，掌握后由組長對組員進行教學與監(jiān)督練習。②教師準備：教師組召集所有教師開會探討《護理禮儀與人際溝通》課程情景劇表演教學方法，制定每階段表演課程內容、教學目標、要求、考核標準等。③劇本編寫：教師按照教學計劃提前2周向每個小組布置劇本大綱，要求2周后每個小組進行課堂表演，每個小組接到劇本后自行查找相關資料，集體開會討論、設計、豐富劇本內容與細節(jié)，最終完成劇本設計。劇本內容是圍繞患者住院過程中與護士溝通情景與事件展開，如術前健康指導、離院前知識宣教、用藥護理、導醫(yī)等。1周后由教師審查每組上交的劇本內容，及時糾正劇本中不合理內容，確定每個小組表演主題，避免重復表演。④小組成員自愿進行角色安排，根據劇本組織排練，實踐課上進行劇本練習，練習1周后在模擬病房進行最終表演，由教師進行現場錄像、最終點評等[4-5]。⑤評價：每組表演完畢后由教師進行現場點評打分，記錄每組考核成績，最后選出最佳表演小組，由組長總結發(fā)言，教師及時指出小組表演中存在的不足之處，表揚表演中的可取之處[6]。常規(guī)組：傳統(tǒng)教學方法進行理論授課。

1.3? 觀察指標

評估兩組學生對教學質量評價，采用自制評分表，觀察項目包括知識培訓、知識與實際運用、教學方法、溝通，評分標準：滿分100分，單項25分，得分較高者表示教學質量較高。自制綜合考核成績評分表，包括2個項目，分別為理論考核、實訓考核表，每個表格滿分100分，評分標準：60分為標準分，<60分表示成績不合格;61～80分表示成績較好;81～100分表示成績優(yōu)秀。采用自制學生護理禮儀、人際溝通知識掌握度調查問卷，觀察指標包括完全掌握、部分掌握、一般，掌握率=（完全掌握+部分掌握）/總名數×100%。

1.4? 統(tǒng)計方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計學軟件進行數據分析，計量資料用（x±s）差表示，采用t檢驗，計數資料用百分比[n（%）]表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2? 結果

2.1? 評估兩組學生綜合考核成績

觀察組學生理論考核（91.24±1.10）分、實訓考核成績（90.35±1.28）分均高于常規(guī)組（82.41±1.67）分，（84.53±1.56）分。

2.2? 評估兩組學生護理禮儀、人際溝通知識掌握度

觀察組學生護理禮儀、人際溝通知識掌握率高于常規(guī)組（P<0.05）。見表1。

2.3? 評估兩組學生對教學質量評分

觀察組學生對教學質量評分均高于常規(guī)組（P<0.05）。見表2。

3? 討論

護理禮儀與人際溝通課程是中職衛(wèi)生院校護理專業(yè)設立的基礎課程之一，在護理專業(yè)教學過程中傳統(tǒng)教學是將護理教育當做職業(yè)培訓看待，教學活動多重視提高學生理論知識能力與實踐能力，但對學生人文素質培養(yǎng)重視程度不足，學校對學生的人文素質培養(yǎng)多流于表面，具有形式化缺點，在多種因素影響下導致學生護理禮儀行為不規(guī)范、未掌握良好的人際溝通技巧，可能影響護理專業(yè)學生未來臨床實習與工作和諧護患關系[7]。

研究結果表明觀察組學生理論考核、實訓考核成績、護理禮儀、人際溝通知識掌握率、教學質量評分均高于常規(guī)組（P<0.05）;分析原因發(fā)現，情景劇表演法是教學培訓手段之一，在情景劇表演教學中，由教師提前發(fā)布劇本大綱，每個小組成員扮演編劇角色，對劇本進行內容填充，確定劇本后小組成員分工協作，分別扮演劇本中的各個角色，通過排練最終完成情景劇表演。通過劇本設計、角色安排、排練等過程，讓學生作為主體積極參與到教學過程中，不斷發(fā)掘學生個性、思考能力，提高學生學習積極性，該教學模式有效體現了以學生為主的教學概念。此外情景劇表演教學法可在實際排練過程中鍛煉學生的人際溝通能力，通過不同角色之間的有效溝通、實際情景劇表演過程，讓學生在排練過程中利用不同情景轉換、表演實踐等過程，讓學生積極展示溝通技巧、護理禮儀，提高其知識掌握率與綜合技能，提高教學質量。且學生在實際表演過程中學生可反復運用面部表情、掌握護患相處的空間距離、肢體語言、儀表等非語言技巧，有利于促進學生掌握臨床實際溝通技巧，通過連續(xù)的劇情演練，提高學生人際溝通能力。

綜上所述，情景劇表演教學法在《護理禮儀與人際溝通》課程中應用可提高學生綜合理論、實訓成績，提高教學質量、學生護理禮儀、人際溝通知識掌握率。

[參考文獻]

[1]? 吳學華，林琳，唐文蝶，等.護理禮儀與人際溝通課程改革現狀與思考[J].中華護理教育，2016，13（2）：146-148.

[2]? 趙心陽，楊馨寧，段培，等.護理禮儀和人際溝通課程對護理專業(yè)學生的影響[J].齊魯護理雜志，2017，23（18）：125-126.

[3]? 高東霞.高職高專護生護理禮儀與人際溝通教學效果的調查分析[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2017，35（15）：131-132.

[4]? 谷云鵬，唐艷華.基于提升護生人文關懷品質的護理禮儀與人際溝通實驗教學設計[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2017，35（23）：59-60.

[5]? 高東霞.護理禮儀與人際溝通"集束化院校結合"教學實踐與教學效果評析[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2016，34（2）：110-112.

[6]? 高東霞.護理禮儀與人際溝通"集束化、院校結合"教學實踐與研究[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2015，33（24）：116-118.

[7]? 張曉娟，盧玉彬.基于翻轉課堂的混合式教學在護理禮儀與人際溝通課程中的應用[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2018，36（11）：59-60.

（收稿日期：2018-12-24）