崔玉珍 許立成

(德州學(xué)院圖書館，山東德州 253023)

在習(xí)近平總書記倡導(dǎo)“全民閱讀”的文化背景下，新華書店走進大學(xué)校園，引導(dǎo)和推動高校加強校園書店建設(shè)，打造服務(wù)教育、服務(wù)師生的重要平臺，借以推動書香校園建設(shè)，是提升新華書店品牌的一項創(chuàng)新舉措。而利用高校資源優(yōu)勢，推進館企合作，助力新華書店文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是大學(xué)圖書館義不容辭的責(zé)任，也是圖書館創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑。調(diào)查顯示，受網(wǎng)絡(luò)書店沖擊、數(shù)字化閱讀習(xí)慣影響，以及人們的閱讀方式變化，全民閱讀率持續(xù)走低，紙質(zhì)圖書零售市場和各類圖書館紙質(zhì)圖書的借閱均呈現(xiàn)疲軟狀態(tài)。當(dāng)下許多大學(xué)校園的實體書店處境艱難，很多書店已隨“倒閉潮”銷聲匿跡。但是經(jīng)過雙方的共同努力，新華書店德州學(xué)院店辦的踏踏實實、紅紅火火、有聲有色，在短短一年多的運營實踐中，成績斐然，獲得了多項榮譽稱號，成為同行業(yè)中的佼佼者，真正成為大學(xué)校園中一道亮麗的風(fēng)景。

1 高校校園書店溯源及其發(fā)展

大學(xué)校園書店初興于20世紀(jì)90年代初，主營各類教輔圖書的讀者服務(wù)部，且形成了一定意義上的校園市場壟斷，這是校園書店的雛形[1]。開辦于高校校園之內(nèi)或周邊的、以校園師生為主要客戶群體的校園書店，受環(huán)境和讀者的影響，大多文化氣息濃厚、特色鮮明，很受高校師生歡迎，在其發(fā)展過程中涌現(xiàn)出一批諸如國林風(fēng)、風(fēng)入松等彰顯高校文化氣質(zhì)校園書店。長期以來，大學(xué)都是圖書市場上消費的生力軍，校園與書店和諧共生，不甚寬敞的空間里人頭攢動，擠滿看書、選書、購書的學(xué)生的盛況，這種情景恐怕是幾代大學(xué)生都難忘的溫馨記憶。然而自從2008年以來，在互聯(lián)網(wǎng)、新媒體以及讀者閱讀習(xí)慣改變的強烈沖擊下，加上書店房租、人力成本的上漲，校園書店與其他實體書店一樣，陷入困境，遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。一時間，“校園書店，該何去何從”“實體書店會從大學(xué)校園中消失嗎”等新聞，頻頻出現(xiàn)在公眾視野，成為政府、出版發(fā)行界、文化教育界以及眾多關(guān)心閱讀的讀者高度關(guān)注的嚴肅話題。大學(xué)校園書店的日漸式微甚至大面積的消失，一方面表明當(dāng)下由于市場經(jīng)濟條件下實用價值觀念的影響，許多大學(xué)生理想淡化，貪圖享樂，埋頭于功利泥淖難以自拔，對曾經(jīng)的校園文化標(biāo)志和心靈港灣的校園書店失去興趣；另一方面，由于書店不同于有事業(yè)經(jīng)費支撐的圖書館、博物館，書店是特殊的文化產(chǎn)業(yè)，要受到市場規(guī)則的影響，校園書店遭遇的困境與缺少政府政策的扶持、校園書店本身營業(yè)場地不理想、租金成本較高等原因有關(guān)。這對校園書店加強與各方合作、爭取多方支持提出了更高的要求。

為解決校園書店遇到的困難，2015年開學(xué)季教育部發(fā)文決定對各地高校校園書店數(shù)量、規(guī)模、書店性質(zhì)、經(jīng)營狀況開展摸底調(diào)查，這給經(jīng)營舉步維艱的校園書店帶來了“一棵救命的稻草”。北京青年報記者走訪北大、清華等海淀區(qū)高校校內(nèi)及周邊的民營書店，調(diào)查的結(jié)果并不樂觀：在短短五年時間里，有近半數(shù)的校園書店已隨倒閉潮而消失，現(xiàn)存的一些校園實體書店發(fā)展形勢也令人堪憂。[2]大學(xué)校園應(yīng)該是人文氣息最濃厚的地方，應(yīng)該是實體書店的最好市場。但是，結(jié)果出人意料，近年來近半數(shù)實體書店從校園里黯然離去。

面對前所未有的壓力，如何適應(yīng)新的形勢，跟上改革的步伐，落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為校園書店尋找一條出路，是急需解決的問題。因此，許多書店打破了傳統(tǒng)意義上書店的性質(zhì)，在經(jīng)營方式上不斷尋求新的突破，另辟蹊徑，力求早日殺出重圍。而尋求多種方式合作，實現(xiàn)校園書店的回歸，是擺脫困境的明智選擇。

校園書店發(fā)展的轉(zhuǎn)機是在2016年6月，中宣部等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》，其中要求“引導(dǎo)和推動高校加強校園書店建設(shè)，鼓勵發(fā)行企業(yè)參與高校書店建設(shè)，各高校應(yīng)至少有一所達到一定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的校園書店?！薄兑庖姟返念C布實施給處境艱難的高校實體書店帶來了發(fā)展契機。根據(jù)《意見》的要求，各地政府紛紛出臺貫徹落實的意見，許多省市要求高校要有1所以上的標(biāo)準(zhǔn)校園書店，同時也要求校方在場地提供、房屋租金方面要給予優(yōu)惠。對于高校而言，雖然圖書館是服務(wù)師生的最重要的文獻信息中心，但校園書店也是一個不可或缺的文化符號，它承載的是一種文化連接的功能。中華民族幾千年來都是尊重書籍、尊重知識的民族，閱讀是我們民族最古老的話題和傳統(tǒng)。書店是讀書人購書和讀書的圣地，大學(xué)校園里不能沒有校園書店。正是在這種背景之下，各地新華書店加強與高校聯(lián)系與溝通，使校園書店漸次回歸，為建設(shè)書香校園、提升文化品位、推進全民閱讀作出積極的貢獻。德州學(xué)院圖書館和新華書店緊緊把握這一歷史機遇，通力合作，周密規(guī)劃，建立了新華書店德州學(xué)院店，這種“圖書館+書店”強強聯(lián)合的合作方式，為高校實體書店的發(fā)展開辟了一條獨具特色的創(chuàng)新之路。

2 新華書店德州學(xué)院店豐富多彩的實踐活動

新華書店德州學(xué)院店項目自建設(shè)之初就受到了雙方的高度重視，承載著創(chuàng)新校園文化、探索實體書店全新建設(shè)運營模式的重要使命。為此雙方密切合作，以讀者為中心，以服務(wù)為根本，以文化為引領(lǐng)，在建設(shè)高水平高校校園書店方面做了大量有益嘗試。

2.1 抓住歷史機遇，共建校園書店

為貫徹落實山東省出版集團、股份公司、書店集團關(guān)于加快校園書店建設(shè)工作的要求，新華書店德州分公司于2017年5月份與德州學(xué)院進行了充分的溝通與協(xié)商，決定在學(xué)院圖書館創(chuàng)建第一家實體書店——新華書店德州學(xué)院店。為此，圖書館把本館最為優(yōu)越的館舍空間交給書店經(jīng)營。校園書店位于圖書館一樓校園最為繁華的地段，書店對面是校園的主干道，干道一側(cè)是一片茂密的樹林，一側(cè)是寬敞的體育場，非常有利于書店的經(jīng)營和各項活動的展開。書店一期裝修投資45.5萬元，營業(yè)面積495平方米，經(jīng)營圖書品種9000余種，涵蓋黨政歷史、中國近現(xiàn)代文學(xué)、國學(xué)經(jīng)典、外國文學(xué)等，設(shè)置了考研專架、茅盾文學(xué)獎等主題專架，還為教職工子女設(shè)置了生活類和兒童類專架。書店圖書的選品和陳列風(fēng)格都力求貼近學(xué)生閱讀特點與需求、貼近校園文化，并且及時更新，加快圖書的流轉(zhuǎn)速度。2017年10月份，以打造“學(xué)生心靈的棲息地、傳播先進文化和全方位服務(wù)”為經(jīng)營理念對書店進行軟裝升級，使書店面貌煥然一新。

2.2 明確書店主題，精心打造空間

校園書店以“這里是智慧的集散地”為主題，在書店環(huán)境設(shè)計及空間呈現(xiàn)形式方面，一改傳統(tǒng)書店面孔，對校園書店進行專門設(shè)計、重點打造現(xiàn)代、時尚、溫馨、安靜、素雅的消費閱讀空間，營造校園文化與書店文化相融合的氛圍。書店設(shè)有閱讀區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、休閑區(qū)三個區(qū)域。入門處玻璃墻是學(xué)院美術(shù)系學(xué)生的作品，同學(xué)們發(fā)揮自己的想象，把夢想與創(chuàng)造寫在玻璃墻上，成為校園書店一道靚麗的風(fēng)景。根據(jù)大學(xué)生的閱讀喜好，在閱讀區(qū)將閱讀桌按圖書館閱讀的長方形狀擺設(shè)，同時閱讀區(qū)還兼有活動區(qū)功能，與學(xué)院圖書館和其他社團合作，定期舉辦讀書分享活動。休閑區(qū)玻璃墻制作了“心情寄語”欄，寄語中有的是對家人的祝福、有的是對學(xué)業(yè)的期盼、有的是對一本書的感悟，讓身在他鄉(xiāng)的學(xué)子們，有了一處心靈投遞的家園。學(xué)習(xí)區(qū)根據(jù)學(xué)生們的建議購置了坐墊、小沙發(fā)，為同學(xué)們學(xué)習(xí)營造了一個舒適寧靜的環(huán)境。十幾副德州學(xué)院的照片和德州新華書店的照片，展現(xiàn)了德州兩個文化高地的歷史發(fā)展歷程，增加了校園書店的歷史文化氣息。四處擺放的綠植更使整個書店顯得生機盎然。書店充分利用這一平臺，把學(xué)生們的作品和生活引入到店內(nèi)。玻璃上的作品、多寶格處的肖像畫、柱子上的油畫、包括店內(nèi)許多設(shè)施和布局等，都是出自學(xué)生之手。學(xué)院書店在整體環(huán)境布置上精益求精，努力提供大學(xué)生喜愛的商品，開展服務(wù)于大學(xué)生的各種文化體驗活動，建立復(fù)合文化空間，把校園書店打造成德州學(xué)院的校園文化地標(biāo)。

2.3 打造校園平臺，促進閱讀推廣

2015年頒布的新《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》為高校圖書館作了最新定位，即高校圖書館是校園文化和社會文化的重要基地。因此，提供不同的體驗應(yīng)成為高校書店和圖書館的主要功能。2015年北青報記者對高校學(xué)生的隨機采訪中，66%的受訪者表示“希望實體書店集休閑學(xué)術(shù)于一體，經(jīng)常有沙龍活動?！盵2]實體書店通過迥異于網(wǎng)店的價值主張，提供只有實體書店才能提供的附加價值。本著這樣的原則，書店運營一年多來，利用校園書店這個平臺，注重增加消費者體驗，共舉辦各類活動40余場次，例如樊登讀書會、攝影比賽、美術(shù)沙龍活動、校園售書活動、與德州電視臺合作舉辦的“主播夜讀分享沙龍”、與圖書館聯(lián)合舉辦的“德州學(xué)院第三屆讀書節(jié)‘21天讀書養(yǎng)成計劃’讀書分享會”和“德州學(xué)院真人圖書館繁露閱讀時空”等活動。活動的日趨豐富，吸引了眾多大學(xué)生參加，也吸引了學(xué)校內(nèi)很多社團來洽談，使校園書店知名度迅速躥紅，微博、微信曬校園書店圖片比比皆是，好評如潮，既豐富了大學(xué)生們的校園生活，又提高了書店的知名度，為書店帶來了極高的人氣。

2.4 倡導(dǎo)人文關(guān)懷，全面服務(wù)學(xué)生

校園書店提供給讀者的不僅僅是那些散發(fā)油墨香的書本，更包括給讀者提供多重美好感覺的購書體驗。人性化的服務(wù)能夠博得讀者對書店的好感與信任，在力所能及的前提下，為讀者提供盡量周到的服務(wù)。書店在日常服務(wù)上大力倡導(dǎo)“人文關(guān)懷”，近兩個月組織了9場健康講座、專家義診、心理輔導(dǎo)。開展了長途汽車票銷售業(yè)務(wù)、奶茶吧、零食、禮品飾品、文具、德州非遺文化陶瓷、刻章、黑陶、剪紙的展示等服務(wù)。開展了物品寄存、禮品包裝、免費飲水等特色公益項目。在多元融合上，引進了學(xué)生們喜愛的方便快捷的“慢食記”簡餐飲品、掃碼點餐。文創(chuàng)產(chǎn)品、體育用品、文具、品軒閣書簽、禮品飾品等滿足了學(xué)生們的消費需求。書店主動為學(xué)生提供盡可能多的服務(wù)，讓學(xué)生們享受貼心關(guān)懷，把校園書店當(dāng)成一個可以信任和依賴的“家”。

3 探索合作共建校園書店的有效途徑

3.1 發(fā)揮各自優(yōu)勢，謀求深度融合

建立書香校園和書香社會是高校圖書館與新華書店共同的目標(biāo)。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，雙方應(yīng)當(dāng)揚長避短，探尋更深入的合作模式，達到共贏的目的。例如可以將“你讀書，我買單”購書新形式實現(xiàn)常規(guī)化。校園書店要充分利用地理和專業(yè)優(yōu)勢，積極參與政府采購競標(biāo)，并通過提供完整的編目數(shù)據(jù)、及時的圖書加工和配送等后續(xù)服務(wù)，強化與圖書館的業(yè)務(wù)合作，按需定制，把師生在書店借閱的圖書直接轉(zhuǎn)化為圖書館采購訂單，讓讀者成為采購的決策者，顛覆圖書館原來采、編、藏、借的業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)“新書免費看”的創(chuàng)新模式。這樣，既可以實現(xiàn)圖書館與讀者之間文獻信息的共建、共知、共享，真正讓讀者成為圖書館的建設(shè)者和主人，又可以利用書店門店和網(wǎng)上在線服務(wù)，為讀者提供更多品種圖書，解決門店因空間陳列品種有限帶來的影響。雙方在資源上的整合與對接，對圖書館來說，有足夠的新書來給師生閱讀，同時推動館藏資源科學(xué)建設(shè)，提高館藏圖書利用率及圖書的質(zhì)量；對實體書店來說，在及時充實圖書館配資的同時，開辟了新的銷售渠道及盈利模式，減輕了與網(wǎng)絡(luò)書店相比的價格劣勢，雙方合作實現(xiàn)共贏。書店可以與圖書館、院系建立良性溝通渠道，通過嵌入、跟蹤課程教學(xué)進度，突出采購的針對性和專業(yè)性，滿足日常教學(xué)圖書需求?？梢园褧曦浖?、海報、微信、網(wǎng)站作為推廣平臺，及時向?qū)W生推薦書目，例如“國學(xué)經(jīng)典”“大學(xué)生必讀書目”“暢銷書”“知名教授薦讀書目”“最新書目”等，開展全方位的閱讀推廣。還可通過獎學(xué)金、活動贊助、畢業(yè)贈品等多種利潤回饋方式，參與校園的各項活動。

3.2 貼近校園特點，塑造特色品牌

目前實體書店的發(fā)展已經(jīng)進入品牌時代。塑造圖書市場的知名品牌是實體書店可持續(xù)發(fā)展，提升影響力、輻射力，增強核心競爭力的有效手段。新華書店是最傳統(tǒng)的連鎖品牌，目前在圖書銷售市場上依然是任何力量無法撼動的。書店應(yīng)致力于強化高校品牌，建立以高校為中心的合作機制，輔助高校完成倡導(dǎo)閱讀多元化的使命。植根于文化土壤肥沃的校園書店要按照“一店一品”的思路，結(jié)合德州地域文化和大學(xué)校園文化特色，打造主題化、特色化、智能化的新型校園書店。譬如書店與圖書館合作，設(shè)立每年三次固定的購書節(jié)—開學(xué)季購書節(jié)(每年9月15日—10月15日)、畢業(yè)季購書節(jié)(每年6月1日—6月30日)和閱讀季特惠購書月(每年4月1日—4月30日)。校園書店參與學(xué)校每年的新生入館教育、學(xué)生畢業(yè)教育和讀書節(jié)的活動，除了向?qū)W生介紹書店及其圖書的情況外，還可以提供生活用品和文化用品。這樣既方便了學(xué)生的需要，也拉動了書店的營收，擴大了書店的影響?；顒赢?dāng)中要在始終保持以圖書為主打產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，延伸文化產(chǎn)業(yè)，大力開發(fā)校園文化產(chǎn)品、校園紀(jì)念品，契合德州人文底蘊、自然風(fēng)景等元素，開發(fā)具有個性化的紀(jì)念品和文化產(chǎn)品，打造獨居特色的品牌。

3.3 開辟創(chuàng)客空間，支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

近年來，高校師生普遍呼吁通過校園實體書店重建“人文地標(biāo)”。那種在狹小擁擠的空間里賣特價書甚至盜版書的傳統(tǒng)民營校園書店，已經(jīng)無法滿足師生的精神需求。高校師生們需要的是一個可以靜心讀書、選書的人文環(huán)境，一個有歸屬感的文化場所，一個可以汲取知識的文化空間，一個可以給他們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供空間和機會的文化平臺[4]。在當(dāng)代，在校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)受到越來越多的關(guān)注，國家大力鼓勵高校畢業(yè)生自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。圖書館和校園書店在培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力方面有著義不容辭的責(zé)任和不可代替的作用。所以校園書店除了滿足師生需求的各類書籍之外，還應(yīng)該為校園創(chuàng)客們搭建發(fā)揮的平臺。大學(xué)校園里，最不缺的就是創(chuàng)意和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的心。校園書店應(yīng)該依托大學(xué)校園特色，開辟創(chuàng)客空間。圖書館要積極推動創(chuàng)客空間館企合作，發(fā)揮新華書店文化產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，為大學(xué)生提供實踐平臺，為學(xué)生原創(chuàng)作品提供展示和銷售的平臺，并通過零售門店縱深網(wǎng)絡(luò)進行市場推廣和運營，進一步打造完善的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)平臺，搭建信息服務(wù)交流平臺，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供有針對性的服務(wù)[5]。

3.4 突破傳統(tǒng)瓶頸，探索服務(wù)途徑

自從2016年《意見》實施以來，政策的扶持讓校園書店逐漸回暖。扶持政策可以讓實體書店“解渴”，但不能讓其永久“脫困”。為了保證回暖之后的校園書店進一步熱起來，留得住、火得久，就必須及時解決校園書店經(jīng)營中普遍面臨的諸如季節(jié)性瓶頸等問題?！敖忖忂€待系鈴人”，真要讓校園書店重現(xiàn)輝煌，校園書店就必須力求貼近學(xué)生閱讀特點與需求、貼近校園文化，真正對大學(xué)生產(chǎn)生吸引力。校園書店必須實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，從傳統(tǒng)的“做書店”轉(zhuǎn)為“賣文化”，以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”為發(fā)展理念，突出實體書店作為重要閱讀場所的文化功能，努力建構(gòu)大學(xué)人文生活的常態(tài)。積極主動充分開發(fā)書店多種功能，探索多樣化的“圖書+”發(fā)展模式，提高附加值，增強吸引力。要“走出去”，與校內(nèi)各個社團合作，積極參與到校園或院系各類活動中，努力通過整個校園內(nèi)的聯(lián)動經(jīng)營逐步盤活實體書店。校園書店要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展，嘗試探索網(wǎng)購模式，積極拓展網(wǎng)絡(luò)發(fā)行業(yè)務(wù)，實現(xiàn)書店數(shù)字化升級和改造，為書店的傳統(tǒng)經(jīng)營帶來新思路。

3.5 共建書香校園、推進全民閱讀

城市孕育大學(xué)，大學(xué)影響城市。德州學(xué)院是魯西北唯一一所地方性綜合性大學(xué)，其校園文化對整個城市政治經(jīng)濟文化的發(fā)展有重大的影響作用。而新華書店是圖書發(fā)行的主渠道和主陣地，是全民閱讀重要的資源提供者。二者同為高校的人文地標(biāo)，同樣秉承引領(lǐng)學(xué)生閱讀旨趣與價值情懷、普及知識的文化使命，完全可以相融共生、相得益彰。校園書店肩負著“促進全民閱讀，建設(shè)書香社會”的文化功能，可以通過組織、陳列、銷售優(yōu)秀的圖書產(chǎn)品，倡導(dǎo)多讀書、讀好書，形成愛書、愛學(xué)習(xí)的良好氛圍。還可以與學(xué)校的宣傳教育工作結(jié)合起來，成為宣傳工作的有力補充。校園書店不應(yīng)限于一個小店、小商鋪，應(yīng)成為校園文化建設(shè)的陣地，這才是我們保護、扶持它的根本原因所在。[6]所以，通過書香校園的建設(shè)，可以充分發(fā)揮校園文化的引領(lǐng)作用，以校園輻射城市，以學(xué)生帶動市民，塑造符合德州城市內(nèi)涵的文化氛圍，充分提升城市文化品格和市民素質(zhì)，以書香校園推動書香社會的形成。

4 結(jié)語

在倡導(dǎo)“推動全民閱讀，構(gòu)建書香社會”的熱潮中，校園書店的重要性日益凸顯。高校校園書店的發(fā)展理念、發(fā)展道路、發(fā)展方式形式多樣，而德州學(xué)院圖書館與新華書店精誠團結(jié)、戮力合作，共建校園書店，并開展了豐富多彩的服務(wù)教育、服務(wù)師生的活動，這是雙方共同謀求合作發(fā)展的成功的、創(chuàng)新性實踐，有力助推了書香校園和書香社會的建設(shè)。在當(dāng)前手機越來越讓人著迷，快餐文化日益侵襲校園的情況下，如何讓校園書店在回暖之后真正在高校生根、開花，并將書店建設(shè)轉(zhuǎn)化為高校圖書館的內(nèi)需驅(qū)動，仍需雙方不斷地研究、探索和創(chuàng)新。曾任阿根廷國家圖書館館長的詩人博爾赫斯說：我心里一直暗暗設(shè)想，天堂應(yīng)該是圖書館的模樣！我們完全可以設(shè)想，校園書店就是一切愛書者的天堂！