張麗冰

摘 要 論文通過問卷收集數(shù)據(jù)，運用SPSS軟件進行Spearman相關(guān)性分析，得到前期、中期和后期檢索任務(wù)與工作任務(wù)各個分面的相關(guān)性關(guān)系數(shù)值，發(fā)現(xiàn)每個階段的檢索任務(wù)與工作任務(wù)分別存在對應(yīng)的影響關(guān)系，用戶信息檢索任務(wù)的客觀復(fù)雜性相對獨立，受工作任務(wù)影響不明顯。

關(guān)鍵詞 信息搜索行為 任務(wù) 分面任務(wù) 分類法 用戶研究

分類號 G352

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.04.012

Abstract This paper collects research data through a set of questionnaire. Then the relationships between work task and search task in different stages are explored through Spearman correlation test. It is revealed that the correlation model between work task and search task is constructed， and the objective complexity of search task is not affected by work task.

Keywords Information search behavior. Task. Faceted classification of task. User research.

0 引言

任務(wù)可以理解為目標(biāo)、完成目標(biāo)的方法、要求或者一個有意義的結(jié)果，同時，任務(wù)引導(dǎo)執(zhí)行者進行一系列的身體、情感和認(rèn)知維度的活動[1-3]。任務(wù)作為分析人類活動一個非常可行的單位，它可以非常好的解釋個人行為及因此帶來的后果。Bystr?m認(rèn)為工作任務(wù)是個人工作職責(zé)中不可分離的一部分，但可以在一定程度上體現(xiàn)在個人的工作過程中[3]。任務(wù)可以劃分為兩個層次，即工作任務(wù)和搜索任務(wù)。工作任務(wù)是引導(dǎo)整個信息搜索活動的任務(wù)，而搜索任務(wù)是指決定了用戶需要搜索什么樣的任務(wù)[4-6]。在信息科學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者們嘗試從不同的角度來定義任務(wù)。Hansen提出一個概念框架，他們認(rèn)為信息搜尋任務(wù)（Information seeking task） 是工作任務(wù)的子集，而信息搜索任務(wù)（Information search task） 是信息搜尋任務(wù)的子集[3]。

近幾年，工作任務(wù)在信息行為研究領(lǐng)域受到越來越廣泛的關(guān)注，很多學(xué)者從不同角度對任務(wù)驅(qū)動信息檢索行為進行了闡述[7-13]，而針對化學(xué)研究者的信息搜索行為的研究還很少。通過了解，我們得知在化學(xué)研究者在做實驗課題時進行的信息搜索難度大、內(nèi)容多，需要花費大量的精力。因此，本研究中的工作任務(wù)是指化學(xué)研究者以實驗課題為單位進行的科研工作，而信息檢索任務(wù)是指在每個實驗課題過程中進行的信息檢索工作。對于化學(xué)研究者這個群體而言，他們在科研活動中信息搜索行為大多通過輸入分子式的方法進行。因此，本文將通過對化學(xué)研究者工作任務(wù)和檢索任務(wù)的全面了解和數(shù)據(jù)收集，闡述工作任務(wù)和檢索任務(wù)之間的相關(guān)性關(guān)系，以此為切入點來全面了解化學(xué)科研人員信息檢索的特點，希望可以對高校圖書館針對此類用戶的服務(wù)和培訓(xùn)起指導(dǎo)作用。

1 研究方法

1.1 理論框架

任務(wù)有不同的層次和維度。Yuelin Li 和 Nicholas J. Belkin提出了分面任務(wù)分類法，來對任務(wù)進行具體和細(xì)致的劃分[14]。分面任務(wù)分類法使用任務(wù)的一般面和任務(wù)的一般屬性對任務(wù)進行劃分，任務(wù)的一般面是指任務(wù)的外部特征，任務(wù)的一般屬性是指任務(wù)的內(nèi)部特性。任務(wù)的一般面包括任務(wù)來源、任務(wù)執(zhí)行人、時間、產(chǎn)品、過程和目標(biāo)這六個分面，而任務(wù)的一般屬性包括客觀任務(wù)復(fù)雜度、任務(wù)獨立性、任務(wù)重要性、緊急性、完成困難性、主觀任務(wù)復(fù)雜性、用戶對任務(wù)主題的了解程度和用戶對完成任務(wù)步驟的了解程度這八個分面。

1.2 問卷設(shè)計與實施

信息檢索是一個動態(tài)的過程。Liu研究了檢索者在不同階段的檢索行為，并把檢索階段劃分為起始點、中間點和結(jié)束點三個階段[15]。Heinstr?m以學(xué)生為對象探索了學(xué)習(xí)相關(guān)的信息搜索行為，作者把與學(xué)習(xí)相關(guān)的信息任務(wù)分為三個階段，分別是任務(wù)構(gòu)成階段（Task Construction）、任務(wù)效果階段（Task Performance）和任務(wù)完成階段（Task Completion）[16]。本文以化學(xué)研究者為研究對象，沿用前人的觀點，根據(jù)時間先后順序?qū)⒒瘜W(xué)研究者每一實驗課題中的信息搜索過程分為三個階段，分別是前期信息搜索階段、中期信息搜索階段和后期信息搜索階段。通過與化學(xué)研究者的不斷討論和修改，最終確定課題的前期階段為課題正式開始前的準(zhǔn)備階段;中期階段指課題正式開始之后至最后一步完成;而后期階段指最后一步完成至文獻(xiàn)發(fā)表。

問卷分為四個部分，第一個部分是描述工作任務(wù)不同分面的選項，第二、三、四部分是分別描述課題前期、中期和后期的信息搜索任務(wù)不同分面的選項。為了收集到最精確的數(shù)據(jù)，會根據(jù)科研人員的科研實際來設(shè)計令他們?nèi)菀桌斫獾膯栴}，比如，在問卷的第一部分中針對頻率這個分面，會就“你做這個課題的頻率是多少？”這個提問分別設(shè)置“一次就能完成”“隔幾天做一次”“每天都在做”三個選項;對于定性目標(biāo)和定量目標(biāo)這兩個分面，如果直接提問會不太容易理解，因此在問卷中會讓實驗者用文字描述課題的目標(biāo)，然后作者根據(jù)實驗者的描述進行判斷。

發(fā)放問卷的對象以天津市兩所著名高校化學(xué)相關(guān)專業(yè)的碩士研究生和博士研究生為主，采用發(fā)放紙質(zhì)問卷的形式。問卷發(fā)放時間為2016年1月至2017年1月，共發(fā)放紙質(zhì)問卷150份，回收有效問卷131份，有效率87%。受訪者中博士研究生占比31%，碩士研究生占比29%，博士后占比20%，教師占比20%;其中100人來自化學(xué)學(xué)院與化工學(xué)院，50人來自藥學(xué)院與生命科學(xué)學(xué)院。

2 模型分析

由于本研究中涉及的所有變量均為定序變量，因此采用Spearman系數(shù)對工作任務(wù)與檢索任務(wù)的不同分面數(shù)據(jù)進行分析，得到工作任務(wù)各個分面與檢索任務(wù)各個分面之間的相關(guān)性數(shù)值，并選用顯著性水平小于0.05的相關(guān)值，并且只顯示存在相關(guān)性關(guān)系的分面。

2.1 前期檢索任務(wù)與工作任務(wù)的相關(guān)性模型

通過相關(guān)性分析，可以得到化學(xué)研究者工作任務(wù)和各階段信息檢索任務(wù)的相關(guān)性關(guān)系，提取出用戶特征，從而構(gòu)建檢索特征模型。圖1所示的是化學(xué)研究者工作任務(wù)分面與前期信息檢索任務(wù)分面的相關(guān)性關(guān)系模型。

通過模型可知，在前期信息檢索階段中，工作任務(wù)受檢索任務(wù)影響最深的分面分別是任務(wù)緊急性、完成困難性和主觀任務(wù)復(fù)雜性，這三個分面分別受到4個來自前期信息檢索任務(wù)分面的影響。由此可知，前期階段信息檢索的好壞會影響整個課題的緊急性程度，完成困難程度和實驗人員對檢索任務(wù)復(fù)雜性的主觀認(rèn)知，這與檢索對課題的支撐引導(dǎo)作用相吻合。信息檢索任務(wù)中受工作任務(wù)影響最深的分面分別是完成困難性、主觀任務(wù)復(fù)雜性和任務(wù)主題了解程度，這三個分面分別受到3個來自工作任務(wù)分面的影響。其中，對完成困難性有影響的分面是客觀任務(wù)復(fù)雜性、完成困難性和主觀任務(wù)復(fù)雜性，這說明研究者實驗課題的復(fù)雜程度和完成困難程度會影響檢索任務(wù)的完成困難程度。對檢索任務(wù)主觀復(fù)雜性有影響的分面是任務(wù)執(zhí)行人、客觀任務(wù)復(fù)雜性、完成困難性和主觀任務(wù)復(fù)雜性。對檢索任務(wù)主題了解程度有影響的分面是緊急性、主觀任務(wù)復(fù)雜性、任務(wù)主題了解程度和任務(wù)步驟了解程度。由此可知，研究人員對實驗任務(wù)的主題和步驟的了解會直接影響其對信息檢索主題的了解。

2.2 中期檢索任務(wù)與工作任務(wù)的相關(guān)性模型

圖2所示的是化學(xué)研究者工作任務(wù)分面與中期信息檢索任務(wù)分面的相關(guān)性關(guān)系模型。

通過圖2模型可知，工作任務(wù)與中期信息檢索任務(wù)的相互影響關(guān)系較為廣泛。其中，工作任務(wù)受檢索任務(wù)影響最深的分面分別是任務(wù)獨立性、任務(wù)主題了解程度和任務(wù)步驟了解程度，分別受到4～5個檢索任務(wù)分面的影響。由此可知，檢索任務(wù)的進行程度對工作任務(wù)的獨立性有深刻影響，影響任務(wù)的執(zhí)行人數(shù)量及是否需要實驗課題之外的人員幫助。同時，信息檢索任務(wù)也深刻影響實驗人員對實驗課題的認(rèn)知，包括對實驗主題的認(rèn)知和對實驗進行步驟的了解。信息檢索任務(wù)受工作任務(wù)影響最深的分面分別是完成困難性、任務(wù)獨立性和頻率，分別受到4～5個工作任務(wù)分面的影響。信息檢索任務(wù)不受工作任務(wù)影響的分面分別是任務(wù)來源、客觀任務(wù)復(fù)雜性和緊急性。值得一提的是，中期信息檢索的客觀任務(wù)復(fù)雜性并不受任務(wù)的各個分面影響，由此說明，對專業(yè)研究人員來說檢索任務(wù)是相對獨立的工作，受人員檢索技術(shù)以及對檢索系統(tǒng)熟練程度等的影響，與工作任務(wù)并不相關(guān)。

2.3 后期檢索任務(wù)與工作任務(wù)的相關(guān)性模型

圖3所示的是工作任務(wù)分面與后期信息檢索任務(wù)分面的相互影響關(guān)系。

后期信息檢索任務(wù)與工作任務(wù)各個分面之間的影響關(guān)系也較為廣泛。其中，工作任務(wù)受檢索任務(wù)影響最深的分面是科研人員對任務(wù)主題的了解程度和對任務(wù)步驟的了解程度，分別受到5個或7個來自檢索任務(wù)分面的影響。兩者之間的關(guān)系進一步證明了信息檢索深刻影響科研人員對工作任務(wù)的認(rèn)知，包括對科研主題知識的理解程度和對課題進行步驟的熟悉程度;反之，科研用戶對課題的了解深入程度也深刻影響信息檢索的進行階段。用戶信息檢索任務(wù)受工作任務(wù)影響最深刻的分面是任務(wù)獨立性、用戶對任務(wù)主題的了解程度和對任務(wù)步驟的了解程度，分別受到4～6個來自工作任務(wù)分面的影響。

3 總結(jié)與展望

不同于以往對工作任務(wù)與信息搜索任務(wù)的探索，本文將工作任務(wù)分為三個階段，分別構(gòu)建工作任務(wù)和檢索任務(wù)的相關(guān)性模型，討論不同階段信息檢索任務(wù)的特征，進一步印證了工作任務(wù)和信息檢索任務(wù)之間的相互關(guān)系，并使之量化。經(jīng)過總結(jié)，初步得到的結(jié)論如下。

（1） 化學(xué)研究者的工作任務(wù)與檢索任務(wù)之間存在相關(guān)關(guān)系。模型顯示，前期信息檢索任務(wù)與工作任務(wù)存在22對相關(guān)性關(guān)系，而中、后期信息檢索任務(wù)與工作任務(wù)分別存在44對、45對相關(guān)性關(guān)系。這說明工作任務(wù)和信息檢索任務(wù)確實存在相互影響關(guān)系，印證了此前工作任務(wù)會直接或間接的影響搜索過程的研究結(jié)論，并且體現(xiàn)出中、后期的信息檢索任務(wù)與工作任務(wù)的相關(guān)性更大。

（2） 對化學(xué)研究者的工作任務(wù)而言，只有用戶對主題和步驟的了解程度這兩個分面同時在中期、后期階段受影響最大。這說明科研用戶信息檢索進行的深度能深刻影響用戶對科研任務(wù)主題知識，以及對科研課題進行步驟的了解。工作任務(wù)受檢索任務(wù)影響較小的分面是頻率和任務(wù)重要性，這說明科研人員進行課題研究的頻率以及課題的重要性不受信息檢索的影響。

（3） 對化學(xué)研究者的檢索任務(wù)而言，受工作任務(wù)影響最廣泛的分面是任務(wù)獨立性、完成困難性、任務(wù)主題了解程度、任務(wù)步驟了解程度，這幾個分面在兩個階段中受影響最深。這說明科研人員工作任務(wù)的屬性會深刻影響到檢索任務(wù)執(zhí)行的獨立性、困難性，以及用戶對檢索實施步驟和檢索主題的了解。信息檢索任務(wù)受工作任務(wù)影響較小的分面是任務(wù)來源、客觀任務(wù)復(fù)雜性。

與本研究的結(jié)論不同，Li的研究指出工作任務(wù)會對搜索任務(wù)的不同分面產(chǎn)生不同的影響，其中，搜索任務(wù)的時間長短、客觀任務(wù)復(fù)雜性和主觀任務(wù)復(fù)雜性這幾個方面受工作任務(wù)的影響最大[17]。由此可以說明，對科研工作者，尤其是化學(xué)工作者而言，信息檢索任務(wù)的復(fù)雜性相對獨立，并不受工作任務(wù)的約束，而可能會受到科研人員檢索技巧與經(jīng)驗的影響更大，這有待進一步研究確認(rèn)。

同時，本研究也具有一定局限性。首先，本文研究的對象是高?；瘜W(xué)專業(yè)研究生，并不能全部包括一般意義上的化學(xué)研究者;其次，本文只采用Spearman相關(guān)性分析這一種分析方法，分析方法需要豐富;再次，本文探討的信息檢索任務(wù)與科研任務(wù)之間的影響關(guān)系，得出信息檢索任務(wù)的客觀任務(wù)復(fù)雜性與科研任務(wù)無關(guān)的結(jié)論，但并沒有具體的探討信息檢索復(fù)雜性的影響因素。未來的研究需要繼續(xù)擴大樣本數(shù)量，擴展到高校教師、研究院及企業(yè)中的化學(xué)研究者;同時，應(yīng)繼續(xù)深入研究影響信息檢索復(fù)雜性的因素，以此來為化學(xué)檢索系統(tǒng)性能的提高提供理論基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

VAKKARI P. Task-based information searching[J].Annual Review of Information Science and Technology， 2003，37（1）：413-64.

BYSTR?M K， LIMBERG L， PEJTERSEN A K， et al. Conceptions of task as a methodological issue： Scandinavians on information seeking and retrieval research （SIG USE）[J].Proceedings of the American Society for Information Science and Technology， 2004，41（1）：577-579.

BYSTR?M K， HANSEN P. Conceptual framework for tasks in information studies[J]. Journal of the American Society for Information Science and Technology，2005， 56（10）：1050-61.

INGWERSEN P， CHRISTENSEN F H. Date set isolation for bibliometric online analyses of research publications： fundamental methodological issues[J].Journal of the American Society for Information Science，1997， 48（3）：205-207.

INGWERSEN P. Cognitive perspectives of information retrieval interaction： elements of a cognitive IR theory[J].Journal of Documentation， 1996，52（1）：3-50.

INGWERSEN P， J?RVELIN K. The turn： integration of information seeking and retrieval in context[J].Journal of Documentation， 2005，43（2）：821-822.

MELANIE K， CAROLYN W， MICHAEL S. A field study characterizing web-based information seeking tasks[J]. Journal of the American Society for Information Science and Technology，2007， 58（7）：999-1018.

邱瑾，吳丹.用戶協(xié)同信息檢索行為與系統(tǒng)評價研究：以任務(wù)類型和協(xié)同能力為視角[J].情報分析與研究，2012（9）：62-68.

周佳駿.面向檢索和閱讀任務(wù)的少兒信息檢索行為特征研究[J].圖書館論壇，2013，33（3）：102-107.

LIU J， BELKIN N J. Personalizing information retrieval for multi-session tasks： examining the roles of task stage， task type， and topic knowledge on the interpretation of dwell time as an indicator of document usefulness[J]. Journal of the American Society for Information Science and Technology， 2015， 66（1）：58-81.

李月琳，張佳. 基于任務(wù)的個性化信息檢索用戶模型[J].情報理論與實踐，2015，38（5）：60-65.

劉暢，趙瑜，楊帆. 信息檢索用戶實驗設(shè)計中時間限制和任務(wù)次序的影響研究[J].圖書情報工作，2015， 59（1）：100-105.

宋筱璇，劉暢. 任務(wù)難度對用戶檢索式重構(gòu)轉(zhuǎn)移模式的影響研究[EB/OL].[2018-01-07].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/11.1762.G3.20171201.1441.004.html

LI Y， BELKIN N J. A faceted approach to conceptualizing tasks in information seeking[J]. Information Processing & Management， 2008，44（6）：1822-37.

LIU C， LIU J， BELKIN N J. Predicting search task difficulty at different search stages[J]. Journal of the Association for Information Science and Technology， 2014， 67（11）：2652-2666.

HEINSTR?M J. The emotional valence of information experience： relation to personality and approach to studying[J].Information Experience： Approaches to Theory and Practice，2014（9）：275-293.

LI Y. Exploring the relationships between work task and search task in information search[J].Journal of the American Society for Information Science and Technology， 2009，60（2）：275-291.