符麗萍

【摘 要】“一帶一路”是我國(guó)發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的重要倡議，也是促進(jìn)和提高國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。在“一帶一路”背景下，跨境電商企業(yè)對(duì)其所需人才提出了新的更高的要求。文章基于“一帶一路”背景，對(duì)南陽市跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及前景進(jìn)行了深入的分析，探討了新時(shí)期南陽市地方高?！巴庹Z+跨境電商”人才的培養(yǎng)模式。

【關(guān)鍵詞】“一帶一路”;跨境電商;外語人才

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）11-0213-02

0 前言

“一帶一路”是“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的簡(jiǎn)稱，2013年9月和10月由中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平分別提出建設(shè)“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的合作倡議。我國(guó)的“一帶一路”建設(shè)規(guī)劃所涉及的沿線國(guó)家眾多，其中大多數(shù)歐洲和亞洲國(guó)家均屬于小語種國(guó)家。隨著“一帶一路”建設(shè)的深入推進(jìn)，我國(guó)的跨境電商模式得到了逐步發(fā)展和完善?？缇畴娚痰陌l(fā)展離不開人才的支撐，然而，目前大多數(shù)高校尚未開展跨境電商相關(guān)的專業(yè)人才培養(yǎng)，尤其是外語專業(yè)的人才;此外，當(dāng)下高校外語教學(xué)普遍以大語種為主，這與“一帶一路”背景下跨境電商的人才需求有很大差距。因此，在新的政策環(huán)境下，地方高校的外語教學(xué)尤其是外語專業(yè)的人才培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)與跨境電商相結(jié)合，采取新的模式和方法。

1 南陽市跨境電商發(fā)展情況

跨境電商是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而興起的。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，跨境電商被提到了國(guó)家層面，成為我國(guó)出口增速的一項(xiàng)重要舉措。傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易受國(guó)際局勢(shì)的影響較大，國(guó)際局勢(shì)的復(fù)雜性造成了國(guó)際貿(mào)易的不穩(wěn)定性。近年來，中國(guó)對(duì)歐洲和日本的出口貿(mào)易持續(xù)走低，然而跨境電商作為新型的貿(mào)易形式正在逐漸加快腳步，成為我國(guó)出口貿(mào)易的增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。

南陽市在跨境電商的發(fā)展中，緊隨“一帶一路”倡議的相關(guān)政策，大力發(fā)展以特色產(chǎn)業(yè)為主的跨境電商服務(wù)。2017年，南陽市對(duì)“一帶一路”沿線56個(gè)國(guó)家和地區(qū)的貿(mào)易進(jìn)出口額達(dá)到了53億元，占全市進(jìn)出口貿(mào)易額的40.9%。2018年，南陽市與其他國(guó)家和地區(qū)的貿(mào)易往來達(dá)到了133個(gè)，亞洲、歐洲及北美洲成為最主要的出口市場(chǎng)。除了貿(mào)易合作總量的增加，南陽市在開放領(lǐng)域上也進(jìn)行了不斷的拓展。截至2018年，南陽市引進(jìn)商貿(mào)物流相關(guān)項(xiàng)目47個(gè)，文化旅游相關(guān)項(xiàng)目32個(gè)。

南陽市地處華中區(qū)域，商務(wù)資源相對(duì)比較欠缺。為了提高跨境電商的數(shù)量和水平，除了進(jìn)行自主發(fā)展之外，南陽市還不斷加強(qiáng)區(qū)域之間的合作。首先，積極推進(jìn)京宛倡議合作，共引進(jìn)京津冀合作項(xiàng)目74個(gè)，資金55.8億元;其次，南陽市開展了與東南部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的倡議合作，從廣東、浙江、上海、江蘇等省市引進(jìn)了重要物資;最后，南陽市積極融入長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶，不斷深化與長(zhǎng)江流域重點(diǎn)區(qū)域的合作。

2 “一帶一路”背景下跨境電商中的外語交流形式變化

在傳統(tǒng)的外貿(mào)工作中，外語發(fā)揮著重要作用，幾乎貫穿了外貿(mào)的整個(gè)工作流程。在跨境電商中，外貿(mào)的工作形式和方式發(fā)生了很大的改變，因此對(duì)外語的要求也產(chǎn)生了一些變化。

2.1 跨境電商溝通形式的變化

傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易主要以B2B的形式存在，不同國(guó)家的企業(yè)在進(jìn)行交流時(shí)大多通過正式的郵件和合同等方式進(jìn)行溝通，這些都是書面化的外語交流。在跨境電商中，電子商務(wù)的交流形式轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)線上，采用即時(shí)通信的方式，這種方式以非?？谡Z化的形式進(jìn)行，這需要相關(guān)人員熟悉并掌握合作國(guó)家的商務(wù)語言和日常語言。

2.2 跨境電商交易對(duì)象的不確定性

目前，跨境電商蓬勃發(fā)展的是B2C的形式，企業(yè)直接面對(duì)的是其他國(guó)家的個(gè)人消費(fèi)者，每個(gè)銷售人員必須具備一定的外語交際能力與消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)的溝通，以解決商務(wù)上的問題和向?qū)Ψ浇榻B產(chǎn)品的類別及使用方式。以上這些與傳統(tǒng)的外貿(mào)工作有很大的不同。

2.3 跨境電商供貨方角色的變化

跨境電商中即時(shí)通信的交流方式使供貨方的角色產(chǎn)生了很大的轉(zhuǎn)變。在這種模式下，供貨方提供的客戶服務(wù)職位除了代表企業(yè)，還代表個(gè)人，為消費(fèi)者提供盡可能完善的消費(fèi)服務(wù)，需要具備更全面的外語能力。

3 “一帶一路”背景下地方高?！巴庹Z+跨境電商”人才培養(yǎng)模式

對(duì)于地方高校的“外語+跨境電商”人才的培養(yǎng)，要與地方特色產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，比如南陽地區(qū)花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，是南陽市的特色產(chǎn)業(yè)，可以通過跨境電商進(jìn)行重點(diǎn)推廣。2016年，南陽市月季通過集裝箱運(yùn)往鄭州航空港，通過中歐班列的鄭州線運(yùn)往德國(guó)。而在之前歐洲市場(chǎng)的銷售中，南陽的月季只能通過青島港運(yùn)往歐洲。通過中歐班列鄭州段直接發(fā)送至德國(guó)，運(yùn)輸時(shí)間整整縮短了30天，節(jié)約了近四成的成本。在“一帶一路”倡議的相關(guān)政策下，南陽地區(qū)的跨境電商也開始了新的轉(zhuǎn)變，因此南陽地區(qū)高校的相關(guān)專業(yè)也應(yīng)該加大相關(guān)外語人才的培養(yǎng)，以促進(jìn)地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。高校中的外語教學(xué)和人才培養(yǎng)應(yīng)以實(shí)踐性為主要的教學(xué)原則，將理論和實(shí)踐有效結(jié)合，發(fā)揮出高校教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，使跨境電商的外語人才質(zhì)量得到有效提高。

3.1 開展多語種外語教學(xué)

大學(xué)外語是每個(gè)專業(yè)人才培養(yǎng)的必修課程，是提高畢業(yè)生國(guó)際語言交際和溝通能力的重要一環(huán)。但是，目前大多數(shù)高校的大學(xué)外語教學(xué)占比較輕，學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情不高，教學(xué)效果并不理想。此外，大部分的大學(xué)外語教學(xué)以英語為主，盡管英語是通用語言，但是對(duì)于有些相關(guān)產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家，外語教學(xué)應(yīng)當(dāng)側(cè)重于這些國(guó)家的語言教學(xué)。因此，高校在進(jìn)行大學(xué)外語的教學(xué)過程中，應(yīng)該適當(dāng)增加大學(xué)外語的教學(xué)比重，尤其是以營(yíng)銷為主的專業(yè)，更應(yīng)該重視大學(xué)外語的教學(xué)。對(duì)于某些特色產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該以合作方所在國(guó)家所使用的語言為主要的教學(xué)方向。比如，南陽的花卉產(chǎn)品大多銷往歐洲，在采用跨境電商的銷售模式后，歐洲市場(chǎng)將會(huì)更加開放和廣闊，因此在大學(xué)外語的課程建設(shè)中，應(yīng)該適當(dāng)加強(qiáng)德語、法語、意大利語等歐洲主流語言的課程建設(shè)，為地方特色產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)大量的對(duì)口外語人才。

3.2 在外語教學(xué)中滲透多重文化

跨境電商的銷售模式，對(duì)于該行業(yè)從業(yè)人員的外語能力提出了更高的要求。除了商務(wù)用語之后，又增加了日常會(huì)話。這就要求高校加強(qiáng)外語日常用語和口語表達(dá)的教學(xué)，這不僅是教學(xué)方向的轉(zhuǎn)變，所涉及的內(nèi)容和領(lǐng)域也應(yīng)當(dāng)更加廣闊，幫助學(xué)生了解不同國(guó)家的相關(guān)文化。目前，高校的商務(wù)英語教學(xué)所使用的詞匯和用語大多都是國(guó)際通用的語言，大學(xué)英語四、六級(jí)考試也偏向正式化，這樣的語言學(xué)習(xí)是無法與英語為母語的消費(fèi)者進(jìn)行正常有效的溝通的。因此，在高校的外語教學(xué)中，應(yīng)該適當(dāng)增加相關(guān)國(guó)家的文化滲透，使學(xué)生能夠了解其歷史、地理和風(fēng)土人情。教師也可以引導(dǎo)學(xué)生觀看一些相關(guān)國(guó)家的影視作品，使外語學(xué)習(xí)更加口語化，從而達(dá)到跨境電商外語人才的需求。

3.3 鼓勵(lì)商務(wù)外語專業(yè)學(xué)生研修第二專業(yè)

地方高校跨境電商外語人才主要來自商務(wù)外語專業(yè)畢業(yè)生，傳統(tǒng)的商務(wù)外語專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是語言，二是市場(chǎng)營(yíng)銷。然而，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)依然以語言為主，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)只是強(qiáng)調(diào)一些專業(yè)的名字、術(shù)語的解釋、商業(yè)禮儀和規(guī)范。在傳統(tǒng)的外貿(mào)中，商務(wù)外語專業(yè)的畢業(yè)生完全可以應(yīng)對(duì)相關(guān)工作，但是在跨境電商的經(jīng)營(yíng)模式下，單純掌握這兩個(gè)方面的內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，在高校的商務(wù)外語教學(xué)中，除了商務(wù)外語的正常教學(xué)外，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生研修第二專業(yè)。第二專業(yè)的選擇要以地方特色產(chǎn)業(yè)為依托，以跨境電商的常用外語能力為基本要求。例如，南陽地區(qū)的花卉產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)，高校的商務(wù)外語專業(yè)學(xué)生可以選擇輔修花卉、園藝等相關(guān)專業(yè)，使學(xué)生對(duì)花卉產(chǎn)品的種植和應(yīng)用有一個(gè)全面的了解，在跨境電商的營(yíng)銷中也能夠產(chǎn)生更加實(shí)際的效果。

4 結(jié)語

跨境電商目前還屬于一個(gè)新興行業(yè)，也是一個(gè)讓各個(gè)國(guó)家站在同一起跑線的行業(yè)。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)取得了十分突出的進(jìn)步，一大批先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)跨境電商企業(yè)在世界上也非常具有影響力。一帶一路”倡議對(duì)于未來中國(guó)的跨境電商來說是一個(gè)十分難得的機(jī)會(huì)，同時(shí)也面臨著很大的挑戰(zhàn)，尤其是位于中部地區(qū)的南陽市，依托“一帶一路”建設(shè)，將地理上的劣勢(shì)轉(zhuǎn)換為優(yōu)勢(shì)，使跨境電商的發(fā)展邁向一個(gè)新的臺(tái)階。這需要地方高校根據(jù)“一帶一路”背景下的跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，就相關(guān)人才培養(yǎng)模式及時(shí)做出調(diào)整，培養(yǎng)出合適的外語方面的人才，為當(dāng)?shù)乜缇畴娚痰陌l(fā)展奠定強(qiáng)大的人才基礎(chǔ)。

參 考 文 獻(xiàn)

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