楊田子

摘 ?要 ?隨著智能手機的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以及受眾視覺化、碎片化閱讀習(xí)慣的興起，短視頻作為一種新的媒介形態(tài)逐漸走向主流。文章以2019年4月發(fā)生的“西安女車主維權(quán)事件”為例，分析了短視頻在輿情事件中的傳播特征，探究短視頻對輿情事件產(chǎn)生的影響，并為融媒時代下短視頻輿論傳播提供優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞 ?短視頻;輿論傳播;影響;優(yōu)化

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）09-0102-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息社會形成了后現(xiàn)代“碎片化”的文化傳播環(huán)境，信息使用者開始習(xí)慣于通過智能手機等其他移動終端設(shè)備來獲取信息和進(jìn)行娛樂釋放[1]。近年來，秒拍、快手、抖音等短視頻App的風(fēng)靡，讓短視頻憑借其內(nèi)容短小、發(fā)布便捷、交互性強等特點逐漸成為信息傳播的重要形式，而且其在網(wǎng)絡(luò)輿情事件傳播中影響凸顯，從2019年4月11日發(fā)生的“西安女車主維權(quán)事件”可以看出抖音等短視頻正成為主流熱點輿論場，特別是對輿情的導(dǎo)向起著重要作用。

1 ?融媒時代短視頻輿論傳播的特征

技術(shù)賦權(quán)讓短視頻內(nèi)容生產(chǎn)的門檻降低，不同社會群體都能自由分享自制內(nèi)容，并通過點贊、轉(zhuǎn)發(fā)他人視頻及視頻再次剪輯等方式參與輿情生成與傳遞。短視頻以內(nèi)容短小、發(fā)布便捷、傳播范圍廣等特點，符合了受眾碎片化、視頻化閱讀習(xí)慣，由此可以短時間內(nèi)促使輿情裂變式傳播。

1.1 ?輿論主體多元化，多群體話語集合

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能手機的普及，短視頻內(nèi)容的生產(chǎn)與制作門檻降低，不同身份的社會群體都可以成為輿論的生產(chǎn)者，并通過短視頻等自媒體平臺分享、傳播自制內(nèi)容。輿論主體不再限于單一的固定身份，而是集發(fā)布者、接受者、參與者、傳播者四位于一體。對于西安女車主通過坐引擎蓋上哭訴維權(quán)的行為網(wǎng)民褒貶不一，有人覺得此維權(quán)方法不當(dāng)，有炒作之嫌;也有人持同情理解態(tài)度。因此，多元意見情緒都能通過短視頻的形式進(jìn)行博弈與傳遞，刺激輿情的產(chǎn)生。

1.2 ?跨媒介內(nèi)容生產(chǎn)，互動效果顯著

融媒語境下，短視頻作品集合了影像、音頻、圖文等多種符號系統(tǒng)，打破了傳統(tǒng)的單一符號敘事模式。除了制作原創(chuàng)內(nèi)容，受眾還能對原始視頻重新編排剪輯，以不同的媒介演繹重構(gòu)，塑造出全新的視頻內(nèi)容。西安女車主維權(quán)事件中，除了女車主與西安利之星奔馳4S店見面交涉視頻，隨后也出現(xiàn)不少由受眾制作的多地坐引擎蓋上維權(quán)視頻，讓受眾直接參與內(nèi)容生產(chǎn)與傳播，加之以多種媒介融合敘事，讓輿情的傳播效果與互動效果更強大。

1.3 ?多渠道平臺傳播，次生輿情傳播快

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和內(nèi)容閱讀的視頻化趨勢，為短視頻涌現(xiàn)提供契機。特別是近年來快手、抖音等視頻軟件的風(fēng)靡，為受眾提供了全新的信息接收、傳播載體。制作者不僅通過戲仿、拼貼等戲謔表達(dá)方式在快手、抖音等短視頻App上傳遞個人態(tài)度與情緒，還能在“兩微一端”等社交平臺反復(fù)傳播。不同平臺的交互融匯，短時間內(nèi)即可實現(xiàn)內(nèi)容裂變式傳播，促使次生輿情的產(chǎn)生。西安女車主維權(quán)事件最先是在一個抖音號上傳開，隨后人民日報等抖音政務(wù)號發(fā)聲，隨著微博、微信等更多平臺的轉(zhuǎn)發(fā)報道，4S店“潛規(guī)則”逐漸浮出水面，鄭州、佛山等地類似的維權(quán)事件相繼出現(xiàn)，“女車主欠債百萬”等輿情增生，引發(fā)更多社會輿論關(guān)注，

2 ?融媒時代短視頻對輿論傳播的影響

短視頻的發(fā)展不僅改變了人們的生活方式，也對傳統(tǒng)的輿論格局產(chǎn)生顯著影響。短視頻一方面既能作為一種重要的媒體力量，發(fā)揮著在輿論場去“中心化”的作用，構(gòu)建公共話語空間;另一方面又容易引發(fā)輿論風(fēng)波，放大不實信息，影響社會穩(wěn)定。

2.1 ?正面效果

1）身份差異被消解，重塑輿論交流空間?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及和短視頻平臺的低門檻為大眾提供了參與制作短視頻的便利。以抖音、火山小視頻等為代表的短視頻為人們提供了開放式社交媒介環(huán)境，人們的社會身份差異和行為層次被消解，輿論交流空間被重塑，每一個用戶都有了平等發(fā)聲的機會。西安女車主維權(quán)輿情事件中，“66萬買奔馳還沒開就漏油”“奔馳女車主不接受道歉”“奔馳金融服務(wù)費”等多個小視頻相繼登頂抖音熱搜榜，身處不同時間地點的人們可以同時就事件的進(jìn)展表達(dá)個人意見等，助推輿論發(fā)展。

2）引發(fā)輿論話題，推動輿情態(tài)勢的持續(xù)性。由于人人都能上傳各自所拍攝的短視頻，當(dāng)視頻話題涉及社會大多數(shù)人民的切身利益，就極易引發(fā)人們共鳴，產(chǎn)生社會輿論。同時，當(dāng)輿情事件遭到短視頻的曝光，并經(jīng)過連續(xù)性、動態(tài)性的信息更新后，受眾會漸漸提高對熱點議題的卷入度，由此更多的人將加入到輿論場中，并且這種高漲的輿情態(tài)勢會持續(xù)發(fā)酵。西安奔馳女車主維權(quán)輿情事件就是從一則抖音小視頻引起的，隨后在抖音上引起熱議并登上熱搜榜，網(wǎng)民迅速加入事件傳播過程中，并推動輿情焦點從發(fā)動機漏油事件轉(zhuǎn)移到4S店“金融服務(wù)費和維權(quán)”問題。

2.2 ?負(fù)面效果

在融媒時代，短視頻給予每個人自由發(fā)聲機會的同時也增加了這種發(fā)聲帶來的風(fēng)險。

1）事件真實受損，引發(fā)輿論謠言?！皵?shù)字化世界既能釋放無法描述的生產(chǎn)能量，也可能淪為恐怖主義者和騙子的工具，或網(wǎng)絡(luò)謊言和惡意誹謗的大本營?！盵2]火山、抖音等短視頻內(nèi)容時長限制在10秒到5分鐘左右，這導(dǎo)致視頻信息呈現(xiàn)“碎片化”，加上短視頻的可改編性，為某些圖謀不良的人掩埋事實，傳播謠言，引爆輿論提供了方便。此外，匿名性很容易導(dǎo)致短視頻用戶言論的去責(zé)任化，進(jìn)而無所顧忌地傳播和評論視頻謠言，甚至出現(xiàn)極端化的傾向。西安奔馳女車主維權(quán)輿情事件蔓延發(fā)酵過程中，網(wǎng)絡(luò)上就不乏一些真實性有待考證的類似維權(quán)事件短視頻。

2）群體情緒易被激發(fā)，輿情被放大。由于短視頻的開放性、片段式和匿名性，短視頻平臺成為輿情的助推器。某些輿情事件經(jīng)過發(fā)布者對短視頻刻意“修剪”和傳播，會導(dǎo)致小事件演變?yōu)榱钊瞬毮康拇笫录?，尤其是某些危機、風(fēng)險引發(fā)的輿情會被“反常放大”，造成社會恐慌;同時，網(wǎng)民的情緒也會受影響，其中帶有明顯情緒化的言語，極易激發(fā)受眾情緒，并引發(fā)“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”。在重大突發(fā)事件中，甚至還會直接誘發(fā)群體性事件。比如，西安奔馳女車主維權(quán)輿情事件中，抖音視頻中女主片面化、情緒化、煽動性的情緒傳播在很大程度上激發(fā)了網(wǎng)民的情緒，也進(jìn)一步推動網(wǎng)民對其他熱點的討論。

3 ?輿情傳播中短視頻的優(yōu)化措施

短視頻產(chǎn)業(yè)在發(fā)展壯大的同時，也在輿論傳播過程中出現(xiàn)了一些問題，給社會、短視頻行業(yè)和網(wǎng)民都帶來了不良影響。因此，為了提升短視頻行業(yè)在輿論傳播中高質(zhì)量、健康有序的發(fā)展，應(yīng)從國家、企業(yè)與用戶三個方面對短視頻進(jìn)行規(guī)制。

3.1 ?國家：加強短視頻平臺治理

我國相關(guān)部門應(yīng)充分認(rèn)識到當(dāng)前短視頻平臺所存在的問題和社會危害，并從立法和執(zhí)法上對短視頻平臺進(jìn)行監(jiān)督管理，彌補移動短視頻企業(yè)自我約束的不足，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺健康發(fā)展。一方面，應(yīng)加快短視頻相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)普及，出臺相關(guān)法律對當(dāng)前短視頻傳播中存在的問題進(jìn)行規(guī)范。另一方面，依法履行監(jiān)管職責(zé)，對短視頻的播放終端和內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管，并加大違規(guī)行為的處罰力度。

3.2 ?企業(yè)：加強短視頻行業(yè)自律

短視頻企業(yè)要加強行業(yè)自律，提升企平臺的社會責(zé)任感與準(zhǔn)入門檻。一方面，各短視頻企業(yè)間可以加強合作，制定行業(yè)內(nèi)部的規(guī)范與相互監(jiān)督，有效促使短視頻行業(yè)的健康運作;另一方面，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)加強把關(guān)力度，既提高技術(shù)審核能力，如優(yōu)化算法機制，又要完善審核流程，過濾不合規(guī)的短視頻及相關(guān)評論，對“灰色內(nèi)容”進(jìn)行嚴(yán)格“自清”，比如抖音生產(chǎn)出了“反沉迷系統(tǒng)”，快手搭建了全面的審核規(guī)范機制。此外，還要完善相應(yīng)的舉報、投訴與獎懲機制。

3.3 ?用戶：提高網(wǎng)民短視頻使用素養(yǎng)

總得來說，短視頻用戶需要加強自身的道德觀念、法律素養(yǎng)與媒介素養(yǎng)，提高文化需求的品味，依法依規(guī)地發(fā)布、傳播和評論健康的短視頻內(nèi)容，尤其是在輿情事件中，更要規(guī)范自己的短視頻使用行為。同時，鼓勵用戶實名制使用短視頻，增強對輿情事件信息的責(zé)任感，自覺接受監(jiān)管。此外，短視頻用戶間還要學(xué)會互相監(jiān)督，共同營造良好有序的短視頻生態(tài)圈。

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