趙雨晴 侯力丹 孫春楠

摘 要：本文將從情感體驗和文化元素兩個方向進行討論，對文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計原則進行論述。從本能層出發(fā)思考，行為層進行檢驗和反思層深入改善三個階段考慮，增強文創(chuàng)產(chǎn)品的情境感。

關(guān)鍵詞：情感體驗;文化元素;文創(chuàng)產(chǎn)品;多層次

伴隨著各大文創(chuàng)產(chǎn)品和體驗設(shè)計的興起，基于情感體驗的文創(chuàng)產(chǎn)品迎來了發(fā)展熱潮，以文創(chuàng)為代表的體驗式設(shè)計將得到越來越多消費者的追捧。近年來，隨著《國家寶藏》《上新了·故宮》等綜藝節(jié)目的開播，誕生了許多引領(lǐng)博物館熱潮的文創(chuàng)產(chǎn)品。故宮博物院作為國內(nèi)成功案例之一，以另類的方式將故宮文化與情感體驗相結(jié)合，杜絕單一的賣萌和高冷范，衍生出更實用、親民的文創(chuàng)產(chǎn)品，在文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)新以及受眾的體驗方面遠超國內(nèi)的其他博物館。其推出的彩妝產(chǎn)品一度引發(fā)搶購潮，其中一例爆款文創(chuàng)產(chǎn)品——故宮口紅更是刷爆朋友圈。這些現(xiàn)象使我們不得不正視當代的“消費文化”已發(fā)生了極大的變化。

如若從情感體驗和文化元素兩個層面分別進行研究，在兩大層面的對比中不難發(fā)現(xiàn)，其中存在著某種映射關(guān)系。文創(chuàng)產(chǎn)品在設(shè)計時，應(yīng)從視覺、聽覺等多方面考慮，其中視覺感官上的刺激對于消費者來說是最為直接，也最容易實現(xiàn)的方式之一。本文將文化和創(chuàng)意相結(jié)合，從情感體驗的理論和多感官體驗的原理兩個方面對文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計進行闡述，闡明文創(chuàng)設(shè)計的初衷與目標。

1 情感體驗下文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)

體驗設(shè)計是什么？在網(wǎng)上有專業(yè)的解釋，在這里我不多作介紹，反而我想談?wù)劰P者對待體驗設(shè)計是如何理解的。體驗設(shè)計是在設(shè)計過程中不僅僅只考慮外觀或功能，更應(yīng)考慮到消費者使用時的感受，做到從消費者出發(fā)。若是能達到這個層次，體驗設(shè)計才是真正做到了以消費者的需求為基礎(chǔ)，以體驗為目標，以人為中心。

情感體驗的理論主要分為本能、行為和反思三個層次，每一個層次對于消費者而言都有不同的作用，設(shè)計時的研究方法也都有所不同。消費者對文創(chuàng)產(chǎn)品的反應(yīng)包括接受、認知、了解和情感。想要創(chuàng)造出深受消費者喜愛，并想進一步了解其背后承載的文化和精神內(nèi)涵的文創(chuàng)產(chǎn)品，就應(yīng)將歷史文化和創(chuàng)意通過情感體驗的設(shè)計方法與產(chǎn)品相結(jié)合，明確情感方向和文化內(nèi)涵以及宣傳載體，做到有效傳達。

1.1 多感官情感體驗，喚醒文化記憶

文創(chuàng)產(chǎn)品的外觀是消費者視覺的第一沖擊感，而觸覺上的體驗更多的是通過材質(zhì)和紋理，在情感上的滿足主要是靠產(chǎn)品的功能。

文化記憶存在于消費者的內(nèi)心深處，通過日常生活積累，在基于情感體驗的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計上，多感官體驗的方式可有效地對消費者產(chǎn)生刺激，引起共鳴，同時滿足消費者的需求。

1.2 強化品牌文化，豐富創(chuàng)意體驗

文化是多元化的，文創(chuàng)產(chǎn)品的種類亦是豐富多樣的，文創(chuàng)產(chǎn)品想要高效準確地傳遞文化情感，需要強化文創(chuàng)產(chǎn)品的文化主題，增加文化的獨特性。

在文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計上僅具有實用功能是遠遠不夠的，品牌文化才是靈魂支柱。設(shè)計師需要將重心傾向品牌文化，然后在情感體驗的基礎(chǔ)上增添創(chuàng)意設(shè)計，打造消費者所認同的情感和精神的物質(zhì)載體。例如，隨著宮廷戲《延禧攻略》《如懿傳》的開播，掀起了一波故宮文化熱潮，故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計，在還原和弘揚歷史文化的同時，不斷創(chuàng)新，大膽嘗試，十分有效地宣傳了故宮文化。這些文創(chuàng)產(chǎn)品讓被逐漸被淡忘的國粹精華以全新的形式展現(xiàn)在消費者的眼前，營造出強烈的視覺沖擊感，讓人不禁感嘆在大紅色、正綠色、黑色等設(shè)計中慎用的顏色竟能做到如此的完美結(jié)合。

2 情感體驗在文創(chuàng)產(chǎn)品中的運用

2.1 基于本能層級的情感體驗設(shè)計

本能層是直觀的感受，其設(shè)計原理源于人類對于產(chǎn)品的外觀、質(zhì)感等一切能產(chǎn)生刺激的因素的本能?；诒灸軐蛹壍奈膭?chuàng)產(chǎn)品在設(shè)計開發(fā)上，不僅要表現(xiàn)文化的獨特性，還要通過具象轉(zhuǎn)化的工藝和技術(shù)與傳統(tǒng)紋樣相結(jié)合。消費者購買產(chǎn)品時，有一定的審美反應(yīng)。能否讓消費者感覺舒暢并產(chǎn)生購買欲是很考驗設(shè)計師的審美和塑造能力的。

市面上的文創(chuàng)產(chǎn)品幾乎千篇一律，沒有將產(chǎn)品的獨特性表現(xiàn)出來，更沒有注重消費者的體驗和感受，能否讓文化內(nèi)容與產(chǎn)品相結(jié)合成為重中之重。蘇州博物館獨樹一幟，主打清新淡雅風格，推出的春茶合作款更是好評如潮，許多顧客表示，買的不是茶，是腔調(diào)。而素有“古都明珠，華夏寶庫”之稱的陜西歷史博物館，在文創(chuàng)產(chǎn)品的宣傳上結(jié)合了大唐仕女的形象，把大唐風韻表現(xiàn)得淋漓盡致。以上這些對于開發(fā)體驗式文創(chuàng)產(chǎn)品有很好的借鑒意義。

2.2 基于行為層級的情感體驗設(shè)計

行為層的產(chǎn)品設(shè)計原理主要來源于人類日常生活中的行為和方式等過程，與消費者給出的反應(yīng)與評價密切相關(guān)。行為層級的體驗式設(shè)計具有可用性和邏輯性，與消費者的體驗掛鉤，需要深入研究文創(chuàng)產(chǎn)品的功能與效用。許多設(shè)計正因為沒有考慮到消費者的情感體驗才變得糟糕，如輸錯信息就得從頭開始，無法退回的網(wǎng)站;在線閱讀或觀看視頻卻會跳出一堆雜亂的彈窗廣告等。這些不僅影響使用，還給用戶帶來了不愉快的情感體驗。

想要突出文創(chuàng)產(chǎn)品的與眾不同，不僅要從產(chǎn)品設(shè)計的可用性上考慮，還需要兼顧消費者的使用感，這些都是設(shè)計師需要思考的。在功能方面，文創(chuàng)產(chǎn)品不僅要好看，還得實用，同時在效用方面，還要作為載體進行文化的傳播。

市面上大多數(shù)文創(chuàng)產(chǎn)品的價格出現(xiàn)兩極化的現(xiàn)象，價格低廉、做工粗糙的無法勾起消費者的購買欲，而許多價格昂貴的產(chǎn)品雖然做工精美，造型獨特，但過高的定價卻讓大部分消費者望而卻步。因此文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)兼顧生活用品的功能和中國的傳統(tǒng)文化，如紅點獎獲獎作品“上上簽”的設(shè)計靈感來源于求簽祈福，作為中國的傳統(tǒng)文化，與生活用品的牙簽相結(jié)合，這種獨特的設(shè)計方式讓消費者感受到情感體驗的同時，又能讓消費者更進一步去了解中國傳統(tǒng)文化的獨特魅力。

2.3 基于反思層級的情感體驗設(shè)計

作為最高一層的反應(yīng)，反思層級的設(shè)計是基于人們的情感、心理、認知感受的?；诜此紝拥那楦畜w驗設(shè)計，不僅要從消費者本身出發(fā)，而且要將他們所受的文化、民族風俗，乃至生活環(huán)境都考慮在內(nèi)。反思層的設(shè)計想要表現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)品的價值，應(yīng)與背后的故事、情感、文化等特點相結(jié)合，將文化意義和情懷內(nèi)涵通過故事情境等方法更好地傳達給消費者。當前設(shè)計師所面臨的最大難題無疑是如何將無形的文化與有形的產(chǎn)品相融合。

地域和文化的不同也會影響消費者的情感體驗，因而產(chǎn)生不同的特征。以顏色為例，自古以來白色對于國人來說象征著死亡和兇兆，親人去世后披麻戴孝、擺設(shè)靈堂、出殯打幡等所用都是白色。而在西方，白色是他們的崇尚色，象征高雅的事物，如新娘的禮服也多以白色為主。紅色是國內(nèi)的崇尚色，有喜慶和吉祥的寓意。但對于西方而言，紅色卻代表著危險，象征著殘暴和血腥。

綜上所述，挖掘文創(chuàng)產(chǎn)品的獨特性，在設(shè)計過程中“以人為本”，從本能層，行為層和反思層三個層次全面考慮，設(shè)計出具有情感體驗的文創(chuàng)產(chǎn)品，才能讓消費者在使用的過程中得到情感和精神上的滿足。

3 結(jié)語

為了更好地滿足消費者物質(zhì)需求，同時兼顧情感和精神的需求，讓消費者得到更好的情感體驗，多層級的情感體驗理論隨之出現(xiàn)。文創(chuàng)產(chǎn)品是文化的新載體，想要它們與消費者互動起來，并通過消費者進行廣泛傳播，作為設(shè)計者，應(yīng)讓設(shè)計與消費者的情感需求相呼應(yīng)并與時俱進，從情感體驗的視角進行合理設(shè)計，增強文創(chuàng)產(chǎn)品的情境感，在與文化元素融合的同時，能讓消費者產(chǎn)生強烈的共鳴，從而將情感體驗發(fā)揮到極致。

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作者簡介：趙雨晴（1998—），女，河北工業(yè)大學建筑與藝術(shù)設(shè)計學院2016級本科在讀。