夏曼

【摘 要】本文通過行業(yè)企業(yè)調(diào)研、院校調(diào)研、專業(yè)調(diào)研三個維度了解高職電子商務專業(yè)發(fā)展的脈絡，針對電子商務高速發(fā)展趨勢不減、法制更加健全、畢業(yè)生所在企業(yè)電商人才需求旺盛、電商企業(yè)對畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)要求較高、電商企業(yè)人才招聘渠道仍然傳統(tǒng)的現(xiàn)狀，從強化專業(yè)學生實踐能力培養(yǎng)、緊跟企業(yè)崗位需求動態(tài)設置課程、打造優(yōu)秀師資和提高實訓條件建設等方面提出加強高職院校電子商務專業(yè)建設的建議。

【關鍵詞】高職院校 ?電子商務 ?企業(yè)崗位 ?課程 ?專業(yè)建設

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）04C-0015-03

根據(jù)國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2018年11月11日主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單13.52億件，同比增長25.12%，再創(chuàng)歷史新高。2018年主要電商平臺促銷力度加大，加之微商拼團模式平臺成為電商集中促銷的新生力量，促進了旺季快遞業(yè)務需求增長。由此可以看出，電商行業(yè)發(fā)展依舊迅速，人才需求依然旺盛;因此，要想發(fā)展好高職電子商務專業(yè)的，人才需求調(diào)研是首要任務。

一、調(diào)研目的

通過行業(yè)企業(yè)調(diào)研，了解行業(yè)對電子商務專業(yè)人才需求規(guī)格、數(shù)量與知識結構要求，企業(yè)中相關電子商務崗位工作要求以及對電子商務專業(yè)人才結構類型、知識技能與相應的職業(yè)資格等要求;通過院校調(diào)研，了解電子商務專業(yè)教學情況、學生就業(yè)質(zhì)量與就業(yè)面向、學生繼續(xù)學習的需求等，從而為高職電子商務專業(yè)發(fā)展提供全面、而客觀的現(xiàn)實依據(jù)?？傊{(diào)研的目的，是為了了解行業(yè)企業(yè)對高職電子商務專業(yè)人才的需求現(xiàn)狀以及行業(yè)企業(yè)電子商務相關工作崗位的分布狀況，進而推進電子商務專業(yè)建設和課程改革，并結合教學研究探索一條適合三年制高職人才培養(yǎng)的模式。

二、調(diào)研對象及方法

調(diào)研的對象分為三個方面，一是對行業(yè)發(fā)展的調(diào)研，電子商務專業(yè)教師對中國電子商務研究中心、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、教育部教育管理信息中心、廣西電子商務協(xié)會等進行廣泛的調(diào)研。二是廣泛走訪本校電子商務專業(yè)畢業(yè)生所在的企業(yè)，如杭州維卓電子商務有限公司、杭州如涵電子商務有限公司、杭州贏動教育咨詢有限公司、桐鄉(xiāng)嘉力豐實業(yè)股份有限公司、伊蓮娜時裝（深圳）有限公司、深圳君信科技有限公司、廣西金忍電子商務有限公司、農(nóng)墾茶葉集團有限公司、南寧易得希貿(mào)易有限公司、防城港三鑫商貿(mào)有限公司、廣西特產(chǎn)網(wǎng)等企業(yè)。三是對有關高校的調(diào)研，總計調(diào)研了近20所，如浙江4所、廣東3所、湖北1所、廣西10所。其中，有浙江商業(yè)職業(yè)技術學院、義烏工商學院、阿里商學院、浙江金融職業(yè)學院、廣東經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院、廣東工商職業(yè)技術學院、深圳職業(yè)技術學院、廣州番禺職業(yè)技術學院、合肥職業(yè)技術學院、仙桃職業(yè)技術學院、廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院、國際商務職業(yè)技術學院、南寧職業(yè)技術學院、柳州職業(yè)技術學院、桂林電子北海職業(yè)學院、靈山職業(yè)學校、廣西金融職業(yè)技術學院、廣西大學、桂林電子科技大學、廣西機電職業(yè)技術學院等。

在畢業(yè)生或?qū)崢I(yè)習生的實地調(diào)研方面，主要集中在浙江杭州市、義烏市等地、廣東省深圳市、廣州市、中山市、東莞市等地、南寧市、柳州市、桂林市等。

調(diào)研的方法，主要采取企業(yè)訪談、調(diào)查問卷、畢業(yè)生座談等形式進行;對于行業(yè)及專業(yè)的發(fā)展，主要采取數(shù)據(jù)分析和文獻查詢的方法進行。

三、調(diào)研分析

（一）行業(yè)企業(yè)調(diào)研分析

1.電子商務高速發(fā)展趨勢不減，法制更加健全。我國電子商務發(fā)展迅猛，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間。電子商務正加速與制造業(yè)融合，推動服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生新興業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟發(fā)展的新動力。當前，中國電子商務已經(jīng)強勢崛起，傳統(tǒng)的消費觀念、物流體系、金融模式、人才結構等方面受到電商的強烈沖擊，電商在眾多行業(yè)已經(jīng)是以“顛覆者”的形象出現(xiàn)，傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則正在被逐漸改寫。國家把電子商務作為產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級、轉(zhuǎn)變區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點，明確提出要積極發(fā)展電子商務。電子商務是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的一項重要內(nèi)容，也是核心內(nèi)容之一。未來一個時期，中國電子商務創(chuàng)新發(fā)展要做到“融合傳統(tǒng)、培育新興、走向國際”。

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2017年全國電子商務交易額同比增長11.7%，高達29.16萬億元;其中網(wǎng)上零售額7.18萬億元，同比增長32.2%。我國電子商務優(yōu)勢進一步擴大，網(wǎng)絡零售規(guī)模全球最大、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活力世界領先。數(shù)據(jù)顯示，電子商務直接從業(yè)人員和間接帶動就業(yè)達4250萬人，同比增長13.03%;據(jù)預測，2018年中國電子商務幾頁人員將突破4800萬人。2018年8月31日第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過《中華人民共和國電子商務法》，自此我國電子商務進入法制更加健全的時代。由此可見，在我國電商高速發(fā)展的大背景下，結合專業(yè)實際進行細致的調(diào)研，才能更好地提高電商人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升就業(yè)水平。

2.畢業(yè)生所在企業(yè)電商人才需求旺盛。電子商務專業(yè)教師團隊對50多家畢業(yè)生或?qū)嵙暽容^集中的企業(yè)進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)中，急需電商運營人才的占43%，急需技術性人才（IT、美工）的占18%，急需推廣銷售人才的占23%，急需綜合性高級人才的占11%，急需供應鏈管理人才的占比5%。同時，調(diào)研數(shù)據(jù)表明，“90后”員工已經(jīng)成為電商企業(yè)的主流人員，而且有逐漸擴大化的趨勢，他們的激情和創(chuàng)造力正在推動行業(yè)的快速發(fā)展，同時鮮明的個性和超現(xiàn)實的價值觀同樣給電子商務企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)?？梢钥闯?，運營、技術、推廣仍然是企業(yè)最迫切需要的人才，并顯示出人才需求日益旺盛。

3.電商企業(yè)對畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)要求較高。職業(yè)素質(zhì)要求一直是企業(yè)比較重視的，企業(yè)認為從事電子商務相關崗位工作的員工應該具備的素質(zhì)是：（1）較高的責任心，占比48%;（2）專業(yè)知識和學習能力，占比39%;（3）創(chuàng)新能力，占比37%;（4）協(xié)同合作，占比35%;（5）職業(yè)道德與忠誠度，占比29%;（6）項目執(zhí)行力，占比29%;（7）面對困難與挫折的承受能力，占比24%。可以看出，員工責任心是職業(yè)化的永恒主題，是企業(yè)發(fā)展的根基。企業(yè)對人才學習能力、創(chuàng)新能力、合作能力的重視，充分反映出電商企業(yè)變化快的特征。

4.電商企業(yè)人才招聘渠道仍然傳統(tǒng)。在走訪的50多家企業(yè)中，人才招聘渠道基本是多元化的，采用各種方式進行電商人才的招聘。但是，選擇傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘的企業(yè)比例高達89%，是電商企業(yè)招人的首選;其次，專業(yè)人力資源服務商的占24%;傳統(tǒng)人才市場招聘的占18%;通過企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔的占17%;與高校建立合作關系，接受電商專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占17%?？梢钥闯?，通過招聘網(wǎng)站仍然是企業(yè)招聘人才的主要渠道，同時與專業(yè)電商人力資源服務商合作的單位比例在逐步走高，達到24%，主要歸功于其人才定位的精準性和良好的服務。

（二）電子商務專業(yè)調(diào)研分析

1.電子商務專業(yè)點分布情況。近年來，隨著電子商務的快速發(fā)展，人才需求不斷增加，我國很多高職院校為了應社會發(fā)展需求相繼開設了電子商務專業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，設置電子商務專業(yè)的高校數(shù)量達455所，其中高職高專院校有217所。這217所高校分布情況如下：廣西11所;廣東16所;江蘇8所;江西4所;安徽11所;浙江16所;山東10所;河南10所;河北13所;湖南10所;湖北14所;山西5所;四川10所;陜西10所;京津滬渝共25所;寧夏新疆西藏共5所;東北三省19所;云南貴州海南8所;甘肅內(nèi)蒙古7所。

招收電子商務專業(yè)的高職高專院校多分布于廣東、浙江、北京、上海等地，以經(jīng)濟較發(fā)達的中東部地區(qū)為主?？傮w上看，專業(yè)分布呈現(xiàn)人口多的省份、經(jīng)濟發(fā)達的省份電子商務專業(yè)開設的高校較多。

2.高職電子商務專業(yè)典型分析。相對其他高職的專業(yè)而言，電子商務專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)相對集中?，F(xiàn)就四個具有典型代表意義的高職電子商務專業(yè)進行分析。（1）廣西職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)。專業(yè)開設了十多年，目前，每年在在校生200人以上，近5年錄取新生情況來看，呈逐年遞增的態(tài)勢，據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，電子商務專業(yè)的近三年的就業(yè)率均在90%以上，就業(yè)率中有95%的畢業(yè)生是依托第三方平臺進行自主創(chuàng)業(yè)的。（2）南寧職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)。專業(yè)于2000年開始招生，現(xiàn)在校生共計220人以上。近3年的平均就業(yè)率在92%左右，積累了很好的專業(yè)教學基礎，課程設置、教材的選用和適用于應用型人才的培養(yǎng)的實訓基地。（3）義烏工商職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)。專業(yè)是依托義烏獨特的傳統(tǒng)批發(fā)市場優(yōu)勢和新興的網(wǎng)絡市場優(yōu)勢，立足義烏，面向浙中，培養(yǎng)中小企業(yè)電子商務應用和服務高端技能型人才和電子商務創(chuàng)業(yè)人才。目前在校人數(shù)300多人，近三年就業(yè)率均在95%以上。（4）廣州番禺職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)。專業(yè)立足于廣東電子商務行業(yè)，主要培養(yǎng)掌握電子商務基本知識和技能，以網(wǎng)絡營銷方向為重點的電子商務高級應用型人才;近三年就業(yè)率在95%以上。

3.電子商務專業(yè)教學調(diào)研分析。具體從課程設置、教材選用、實訓條件、師資隊伍等四個方面展開分析：（1）課程設置。據(jù)調(diào)研顯示，各個學校開設的專業(yè)課程，尤其是核心課程較為近似，主要有淘寶實訓（實踐指導）、網(wǎng)頁設計、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡客服、電子商務物流、網(wǎng)絡營銷等課程。這些課程都是圍繞電子商務從開始到交易完成的全過程設置，基本上能夠滿意操作需求。但是，在選修課程上種類比較少，電子商務專業(yè)學生在實際經(jīng)營店鋪的過程中，會有更多的額外知識需要，比如一個店主如果手下有幾個員工，這個時候，他可能需要學習人力資源管理方面的知識。（2）教材選用。教材選用方面，做得比較好的學校都會使用自己編制的教材，比如義烏工商職業(yè)技術學院，結合多年的實戰(zhàn)基礎和阿里巴巴集團等電子商務公司合作，自己編教程，使用的教程都非常接地氣，實戰(zhàn)性非常強。但一般的高職院校電子商務專業(yè)基本都是使用財經(jīng)、金融類高職院校十二五規(guī)劃系列教材，教材嚴重滯后于電商行業(yè)發(fā)展，非常不利于學生學習。（3）實訓條件。發(fā)達地區(qū)高職院校電子商務專業(yè)都較為重視開放簡易實訓室，吸引學生進行創(chuàng)業(yè)實踐。在教學活動過程中，都建有配套齊全的實驗室，上課期間可以一邊學習一邊操作。課后開放簡易實訓室，即只有網(wǎng)線和電線的“兩根線”教室，以此吸引電子商務創(chuàng)業(yè)者，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)氛圍，達到更好的實訓效果?？梢钥吹?，一般的高職院校的實訓主要通過課堂訓練、技能大賽、頂崗實訓、實習等方式提高學生的專業(yè)技能，學生能夠在這些實訓的項目中掌握基本的知識和技能，但是創(chuàng)業(yè)氛圍不佳，實際操作投入不足，難以真正掌握實操技術。（4）師資隊伍。南寧職業(yè)技術某學院電子商務專業(yè)共有專兼職教師15名，其中高級職稱1名，中級職稱6名，雙師型教師比例達70%以上，還有來自行業(yè)的專家型兼職教師8名，其中義烏廣西商會特派教師4名。義烏工商職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)現(xiàn)有教師6人，其中高級職稱2人，專業(yè)教師均有行業(yè)多年工作經(jīng)驗，多人在行業(yè)兼職，開有自己的公司或者網(wǎng)店，實踐師資非常豐厚。廣州某職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)共有8位專任教師，高級職稱2人，中級4人，碩士學位及以上6人，全部是雙師素質(zhì)教師，有企業(yè)實踐經(jīng)歷。

整體而言，除了江浙滬、廣東一帶學校師資相對充足，其他地區(qū)高職院校電子商務專業(yè)師資還是比較匱乏，特別缺少具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的教師。

四、高職電子商務專業(yè)建設的建議

通過行業(yè)企業(yè)調(diào)研、院校調(diào)研、專業(yè)調(diào)研三個維度，基本上摸清了高職電子商務專業(yè)發(fā)展的脈絡，建議如下：

（一）產(chǎn)教融合進行電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)

電子商務專業(yè)是實戰(zhàn)性非常強的專業(yè)，只有真正從事了從能掌握相關技能。企業(yè)對電子商務人才的評價更多的是能力，能夠真正把產(chǎn)品通過網(wǎng)絡銷售出去是企業(yè)對電商衡量的一個關鍵因素，因而在今后對電子商務人才的培養(yǎng)上，必須深化校企合作、產(chǎn)教融合，讓電子商務企業(yè)參與到人才培養(yǎng)中，引入企業(yè)真實項目，在教學上，建議以項目為任務導向，積極鼓勵學生參與到實際項目當中，引導學生參與實際操作過程，通過實訓項目、自主創(chuàng)業(yè)等多種方式讓他們忙碌起來，真正掌握電子商務的基本技能，從而加強對學生的實踐能力的培養(yǎng)，使電子商務專業(yè)人才得到可持續(xù)發(fā)展。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高職電子商務專業(yè)學生的就業(yè)前景樂觀，可從事崗位分布非常廣泛，有專業(yè)的電子商務公司，有傳統(tǒng)公司的電子商務事業(yè)部，或者是個體工商戶開設的淘寶店、天貓店等。但是電商企業(yè)與高校建立合作關系的比例較低，大多數(shù)電商企業(yè)習慣于社會招聘，因此，高職電子商務專業(yè)應根據(jù)企業(yè)的不同需求，將成才規(guī)律與企業(yè)發(fā)展實踐相結合，提升社會服務能力，引導企業(yè)從中長期的觀點看待人才培養(yǎng)，引導企業(yè)主動開展人才培養(yǎng)工作，產(chǎn)教融合，共同受益。

（二）緊跟電商企業(yè)崗位需求，動態(tài)化調(diào)整專業(yè)課程

根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的電子商務崗位需求結構已經(jīng)有所轉(zhuǎn)變，客服、物流等基本人才需求有所下降，對店鋪運營、品牌運營、產(chǎn)品推廣、設計等方面人才需求不斷擴大。因此，高職院校要針對人才需求的崗位，適時調(diào)整課程配置，重點培養(yǎng)中高端技術技能型人才。例如，對于店鋪運營人才的培養(yǎng)，在學習電商專業(yè)課的基礎上，增加數(shù)據(jù)分析與運用等課程;對于設計人才的培養(yǎng)，可以增加AutoCAD、Photoshop、CorelDraw等與設計相關的選修課程，讓學生根據(jù)愛好，培養(yǎng)自己的一技之長?？偠灾趯W習電商專業(yè)基本的核心課程同時，動態(tài)化增設企業(yè)崗位需求的課程，讓學生根據(jù)自己的興趣以及發(fā)展需求自主學習，從而把由老師給學生設置課程，到學生自主選擇課程學習的模式轉(zhuǎn)變。

（三）提高師資水平和提升實訓條件是專業(yè)發(fā)展當務之急

電子商務是實戰(zhàn)非常強的專業(yè)，培養(yǎng)學生的實踐能力是教師教學的重要任務。因而對于電子商務教師而言，實踐能力的培養(yǎng)是必不可少的。因此，教師實踐能力培養(yǎng)上，在參加各類技能比賽的同時，也應該注重在企業(yè)的實踐鍛煉，知識更新等。如果條件允許，更應該實際參與其中，比如自己開淘寶店、天貓店等，只有真正操作過，認真經(jīng)營過，才能更好地指導學生。

另外，實訓條件的提升對電商專業(yè)師生獲益都很大。建議開放更多的“兩根線”的簡易實訓室給電子商務專業(yè)學生，給他們更大的創(chuàng)業(yè)實踐空間，以收到更好的學習效果，提高就業(yè)水平。

【參考文獻】

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[2]吳硯峰.經(jīng)濟新常態(tài)視角下物流管理專業(yè)群建設研究 [J].廣西職業(yè)技術學院學報，2016（3）

【作者簡介】夏 曼（1982— ），女，湖北麻城人，講師，廣西職業(yè)技術學院電子商務教研室主任，研究方向：電子商務研究。