【摘 要】本文從優(yōu)秀傳統(tǒng)文化視角論述高職學(xué)生服務(wù)語言能力的培養(yǎng)，針對(duì)高職學(xué)生服務(wù)語言能力培養(yǎng)中存在的問題，如學(xué)生文化基礎(chǔ)差，服務(wù)語言能力不強(qiáng);課程體系過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)技術(shù)技能，忽略服務(wù)語言能力的培養(yǎng);學(xué)生語言服務(wù)能力的培養(yǎng)忽視中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，效果不理想等，提出從弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中尋找精氣神，培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)語言能力;增強(qiáng)學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的意識(shí)，潛移默化提升學(xué)生服務(wù)語言能力;增加優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的內(nèi)容，深化學(xué)生服務(wù)語言教學(xué)等加強(qiáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教學(xué)、培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)語言能力的路徑。

【關(guān)鍵詞】高職學(xué)生 ?服務(wù)語言 ?語言服務(wù)能力 ?培養(yǎng)途徑

【中圖分類號(hào)】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2019）04C-0138-03

語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，語言的信息傳遞功能與語言的人際互動(dòng)功能體現(xiàn)得淋漓盡致，特別是對(duì)旅游、交通、政務(wù)等行業(yè)窗口服務(wù)的重要性尤為突出，對(duì)語言服務(wù)水平也提出了更高的要求。高職院校是為社會(huì)經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理等一線高素質(zhì)技術(shù)技能人才的基地，其專業(yè)改革、教學(xué)改革以及課程體系建設(shè)必須緊貼社會(huì)、行業(yè)的需要，為培養(yǎng)具有較強(qiáng)語言服務(wù)能力的高素質(zhì)人才做貢獻(xiàn)。本文試從傳統(tǒng)文化的視角探討如何培養(yǎng)高職學(xué)生服務(wù)語言能力，以提高學(xué)生服務(wù)語言水平，增強(qiáng)學(xué)生職場(chǎng)綜合競(jìng)爭能力，促使學(xué)生為社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

一、高職學(xué)生服務(wù)語言能力培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

隨著我國的服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員穩(wěn)步增加，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為拉動(dòng)社會(huì)就業(yè)總量上升的主要力量，而對(duì)于服務(wù)業(yè)來說，從業(yè)者語言能力的重要性不言而喻。據(jù)報(bào)道，美國普林斯頓大學(xué)曾隨機(jī)抽取人事檔案10000份，進(jìn)行后期跟蹤和調(diào)查職業(yè)發(fā)展影響因素發(fā)現(xiàn)：良好的人際溝通能力讓其中75%的人取得成功，只有25%的成功與其智慧、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)有關(guān)聯(lián)。因此溝通能力水平的高低不論對(duì)個(gè)人還是對(duì)組織來講都影響巨大，而溝通能力一個(gè)很重要的組成部分就是語言能力。作為高職學(xué)生，培養(yǎng)和提高語言能力特別是服務(wù)語言能力，可以增強(qiáng)人際交往能力和就業(yè)競(jìng)爭力，更好地適應(yīng)企業(yè)特別是服務(wù)業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求，為走上社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，目前高職學(xué)生的語言服務(wù)能力卻不容樂觀。

（一）學(xué)生文化基礎(chǔ)差，服務(wù)語言能力不強(qiáng)。高職是?？茖哟危谴髮W(xué)錄取的最后一批，入學(xué)高考分?jǐn)?shù)較低。而且，隨著招生制度的改革，通過各高職院校自行組織的單獨(dú)招生考試的“單招生”即不參加普通高等學(xué)校招生全國統(tǒng)一考試的普通應(yīng)屆高中畢業(yè)生和“三校生”（中專、職校、技校的畢業(yè)生），進(jìn)入高職院校就讀的學(xué)生占總招生人數(shù)的比例越來越高，有些學(xué)校的比例已經(jīng)接近或超過50%，這就決定了高職學(xué)生這一群體的文化基礎(chǔ)普遍較差，綜合素質(zhì)也相對(duì)較低，且參加高考的學(xué)生與“單招生”之間的水平差異也比較大。由于知識(shí)基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)成績不理想，語言能力不強(qiáng)，要求他們有較好的語言服務(wù)意識(shí)和語言服務(wù)水平就勉為其難了。在高職生中，不注重自己的言行舉止，不尊敬師長、大聲喧嘩、“出口成臟”等不文明禮貌現(xiàn)象司空見慣。這樣，即便是一個(gè)大學(xué)生所必須具備的基本素質(zhì)和修養(yǎng)都無法達(dá)到，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)就更是無從談起。因此，對(duì)于學(xué)生來說，包括禮貌語言在內(nèi)的服務(wù)語言學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)成了當(dāng)務(wù)之急，語言服務(wù)水平亟須提高。

（二）課程體系過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)技術(shù)技能，忽略服務(wù)語言能力的培養(yǎng)。在以就業(yè)為導(dǎo)向，為企業(yè)培養(yǎng)一線高素質(zhì)技術(shù)技能人才的口號(hào)下，重專業(yè)技術(shù)技能，輕人文素養(yǎng)的觀念已成為常態(tài)，這種狀況在工科專業(yè)尤其嚴(yán)重。每一輪專業(yè)教學(xué)改革的結(jié)果，都是以加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)技能的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)為主要手段，而包括服務(wù)語言能力在內(nèi)的人文素質(zhì)課卻被邊緣化甚至消失。即便是對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)較為重視的偏文科專業(yè)，在學(xué)生服務(wù)語言能力的培養(yǎng)方面也沒有足夠的重視，大都以寫作等書面表達(dá)技能培養(yǎng)為主。實(shí)際上，不管是現(xiàn)代制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，都需要具備較強(qiáng)語言能力（不僅僅是書面語）的綜合素質(zhì)人才。生產(chǎn)一線通過充分的語言交流高技術(shù)技能才真正實(shí)現(xiàn)，而產(chǎn)品的營銷則更需要有效的語言溝通;在日常生活中，人與人之間的交際交往，都離不開語言。特別是那些涉及特定職業(yè)的行業(yè)、專業(yè)，如旅游、交通、導(dǎo)游、文秘、政務(wù)等這一類窗口服務(wù)，必須以真誠熱情的態(tài)度來對(duì)待服務(wù)對(duì)象，通過人際關(guān)系的互動(dòng)、溝通達(dá)到理想的交際目的，這就更需要與之相適應(yīng)的語言服務(wù)了。對(duì)于這類從事某特定職業(yè)的同行利用口語按行規(guī)為社會(huì)服務(wù)的語言，有學(xué)者稱之為職業(yè)口語，運(yùn)用這類語言所進(jìn)行的服務(wù)則稱之為職業(yè)口語服務(wù)。社會(huì)服務(wù)的誠信、獲得的效益除了專業(yè)技術(shù)服務(wù)的行為外，語言服務(wù)行為是否規(guī)范、得體、有效、到位，以及服務(wù)所到達(dá)的程度，是反映社會(huì)整體風(fēng)貌的一個(gè)縮影。而從現(xiàn)代管理的意義上看，更是從業(yè)者素質(zhì)、企業(yè)管理水平的體現(xiàn)。高職學(xué)生作為未來建設(shè)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的人才，必須掌握包括職業(yè)口語在內(nèi)的服務(wù)語言，培養(yǎng)和提高語言服務(wù)能力。

（三）學(xué)生語言服務(wù)能力的培養(yǎng)忽視了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)。人文素質(zhì)是高職院校學(xué)生的必備素質(zhì)，是職場(chǎng)競(jìng)爭的軟實(shí)力，而其中的語言能力是大學(xué)生的必備技能。但是，高職學(xué)生語言能力的習(xí)得和服務(wù)語言能力的培養(yǎng)提高也是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要潛移默化、細(xì)水長流。目前的服務(wù)語言能力教學(xué)（培訓(xùn)）存在著不少問題，這些問題直接影響著學(xué)生語言能力培養(yǎng)的效果。目前的服務(wù)語言能力教學(xué)（培訓(xùn)）講求“立竿見影”，特別注重技巧的培養(yǎng)，通過短時(shí)間集中培訓(xùn)，運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)講解、情景式教學(xué)方法，結(jié)合可能的交際溝通服務(wù)對(duì)象的典型案例（場(chǎng)景），有針對(duì)性地將服務(wù)語言的內(nèi)容、表現(xiàn)方式方法、甚至相應(yīng)的感官模態(tài)輔助如面部表情、肢體語言的互動(dòng)模式，全部傳授給學(xué)生，從而達(dá)到增強(qiáng)交際能力和語言溝通能力的速成效果。應(yīng)該肯定，這種注重教學(xué)技巧、注重實(shí)踐互動(dòng)的職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)模式比較切合當(dāng)前社會(huì)的需要，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生特別是對(duì)有一定工作經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者的服務(wù)語言能力起到較好的促進(jìn)作用。但這種模式，對(duì)于高職學(xué)生而言，效果并不理想。明顯的例子就是，不少專業(yè)雖然開設(shè)了人際關(guān)系與溝通、禮儀這一類課程，但學(xué)生的語言能力、使用服務(wù)語言的意識(shí)、水平卻沒得到根本的提高。學(xué)生是“學(xué)”與“用”兩張皮——“學(xué)”也許是有所收獲，至于“用”卻是另外一回事，原來是怎么做還是保持原樣，至于求職或者是走上工作崗位上之后如何運(yùn)用服務(wù)語言達(dá)到交際目的、營銷目的，就更難以實(shí)現(xiàn)，即使是有工作經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者，也不一定做到恰如其分地運(yùn)用。這是因?yàn)樯鲜鼋虒W(xué)（培訓(xùn)）方式、內(nèi)容單調(diào)，有的甚至是走過場(chǎng)，特別是忽視了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的內(nèi)容傳授。這樣的方式或許能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)對(duì)服務(wù)語言有面上的了解，但并未深入語言素質(zhì)，無法讓學(xué)生（從業(yè)者）真正理解掌握，潛藏于心，融入自己的知識(shí)體系，形成良好的語言服務(wù)意識(shí)、行為習(xí)慣，就更談不上在實(shí)際中的應(yīng)用了。

二、加強(qiáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)語言能力

學(xué)生服務(wù)語言能力是高技術(shù)技能人才綜合素質(zhì)的有機(jī)組成部分，這是我們必須明確的。高職學(xué)生服務(wù)語言能力的培養(yǎng)和提高，涉及專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程體系、師資力量、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，還有符合高職學(xué)生文化基礎(chǔ)水平的教材編寫、教學(xué)模式等諸多方面。但毋庸諱言的是，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)語言能力的源泉。

（一）從弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中尋找精氣神，培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)語言能力。博大精深的中華傳統(tǒng)文化，其巨大的凝聚力和旺盛的生命力滋養(yǎng)著中華民族，是中華民族歷經(jīng)磨難而綿延不絕、生生不息的內(nèi)在動(dòng)力。高職學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，有賴于對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)，其語言能力的培養(yǎng)也必須從中汲取營養(yǎng)。體現(xiàn)一個(gè)國家綜合實(shí)力最核心的、最高層的，還是文化軟實(shí)力，這事關(guān)一個(gè)民族精氣神的凝聚。我們要堅(jiān)持道路自信、理論自信、制度自信，最根本的還有一個(gè)文化自信。要從弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中尋找精氣神。中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的豐富哲學(xué)思想、人文精神、教化思想、道德理念等，可以為人們認(rèn)識(shí)和改造世界提供有益啟迪，可以為治國理政提供有益啟示，也可以為道德建設(shè)提供有益啟發(fā)。2017年1月中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于實(shí)施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》明確提出，要圍繞立德樹人根本任務(wù)，把中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化全方位融入思想道德教育、文化知識(shí)教育、藝術(shù)體育教育、社會(huì)實(shí)踐教育各環(huán)節(jié)，貫穿于啟蒙教育、基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、高等教育、繼續(xù)教育各領(lǐng)域。因此，學(xué)生服務(wù)語言能力的培養(yǎng)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要性，圍繞高職培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才的總目標(biāo)，結(jié)合目前企業(yè)尤其是服務(wù)行業(yè)對(duì)人才服務(wù)語言素質(zhì)的需要，既要在目前服務(wù)語言教學(xué)有效模式基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)、完善、創(chuàng)新，更要正本清源，從中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中尋找精氣神，深入挖掘其既體現(xiàn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的代表性，又適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代人際交往特點(diǎn)的精華，豐富服務(wù)語言教學(xué)的內(nèi)容，培養(yǎng)和提高學(xué)生服務(wù)語言能力。

（二）增強(qiáng)學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的意識(shí)，潛移默化提升學(xué)生服務(wù)語言能力。讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生終生學(xué)習(xí)意識(shí)，是大學(xué)的重要任務(wù)，而對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)意識(shí)更要培養(yǎng)。從孩子懂事開始，家長都會(huì)對(duì)孩子進(jìn)行文明禮貌待人接物這一類的傳統(tǒng)文化的教育，有著家長的言傳身教，這一時(shí)期的教育效果顯著。上學(xué)后，由于片面追求升學(xué)率等眾所周知的原因，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育變得形式化甚至忽視了。作為高職生，不僅學(xué)科成績拉下了，而且以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育為核心的人文素質(zhì)也差強(qiáng)人意。所以，無論是立德樹人提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)，還是培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)語言能力，都離不開優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的教育和學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化習(xí)慣的養(yǎng)成。因此，高職院校在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中除保證學(xué)生服務(wù)語言能力培養(yǎng)所必需的學(xué)時(shí)外，還必須認(rèn)真考慮如何將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育“融入”“貫穿”高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)的全過程，亦即不僅僅是有專門的培養(yǎng)學(xué)生語言能力課程課時(shí)，而且要將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育滲透進(jìn)專業(yè)技術(shù)技能培養(yǎng)中。而面對(duì)文化基礎(chǔ)差和人文素質(zhì)不高的高職生群體，需要我們從優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的有教無類、因材施教、言傳身教等教育思想中得到啟迪，以更大的耐心教育學(xué)生。再結(jié)合以提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)為中心的現(xiàn)代職業(yè)教育特色的項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)等教學(xué)模式，輔以多媒體、虛擬仿真技術(shù)，加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，從而培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的意識(shí)、方法和能力，持之以恒，潛移默化，讓優(yōu)秀傳統(tǒng)文化成為陪伴學(xué)生終身的良師益友，服務(wù)語言能力的提高就會(huì)水到渠成。

（三）增加優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的內(nèi)容，深化學(xué)生服務(wù)語言教學(xué)。中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化蘊(yùn)含著豐富的道德理念和規(guī)范，是培養(yǎng)學(xué)生高尚職業(yè)道德情操和良好職業(yè)素養(yǎng)的絕佳素材。在優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熏陶、教化下，學(xué)生的自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神、誠信意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感得到培養(yǎng)，而體現(xiàn)個(gè)人文明禮貌、服務(wù)語言能力的交際觀、禮儀觀也得以加強(qiáng)。

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中“天人合一”的和諧思想，提倡對(duì)人以愛、推己及人，可以使學(xué)生謙卑待人、忠信交友，養(yǎng)成關(guān)愛他人、重感情、講德義的傳統(tǒng)美德，與他人建立和諧的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)發(fā)展。中國素以“禮儀之邦”著稱，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化給學(xué)生以深遠(yuǎn)的影響，潛移默化、潤物無聲，文雅的舉止、禮貌的言行逐漸成為一種習(xí)慣，體現(xiàn)一名大學(xué)生的素養(yǎng)。以上這些，都是服務(wù)語言能力的根本，在語言能力的培養(yǎng)中較好地融入這些內(nèi)容，不僅能使學(xué)生服務(wù)語言能力得到加強(qiáng)，而且能使服務(wù)語言能力成為學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的習(xí)慣。這樣，學(xué)生在面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)，就能夠做到服務(wù)語言的表達(dá)與內(nèi)心情感相諧，使服務(wù)對(duì)象如沐春風(fēng)，從而提高語言服務(wù)的質(zhì)量和效果。

特別值得一提的是，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有著豐富的社交語言亮點(diǎn)，這些極富于表現(xiàn)力的語言，是我們的寶貴財(cái)富，必須很好地繼承發(fā)揚(yáng)。在學(xué)生服務(wù)語言能力的培養(yǎng)中加強(qiáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教學(xué)，不僅讓學(xué)生了解其博大精深增強(qiáng)民族自豪感，而且由于學(xué)生從小就有所涉獵，因而更容易接受、掌握。著名學(xué)者顧曰國先生提出了與中國傳統(tǒng)文化有關(guān)的五條禮貌準(zhǔn)則，其中的“貶己尊人準(zhǔn)則”就談到，中國文化歷來以謙虛謹(jǐn)慎、貶己尊人作為傳統(tǒng)美德，這是判斷一個(gè)人禮貌與否的重要準(zhǔn)則。比如，當(dāng)談及自己或與自己有關(guān)的事情時(shí)需要“貶己”，如“鄙人”“寒舍”;對(duì)聽者或與聽者有關(guān)聯(lián)的事情要“抬”要“尊”，如“拜托”“賜教”“勞駕”等。這類與人為善、謙遜有禮的服務(wù)語言的恰當(dāng)運(yùn)用，比較容易得到交際對(duì)象的好感和信任，溝通起來效果好，交際目的自然易于達(dá)到。另外，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中對(duì)避諱、禁忌歷來十分講究。如站有站相，坐有坐相，走有走相，吃有吃相，說的就是要講究儀表美，避免站姿、坐姿等的不雅觀。同時(shí)，一些破財(cái)詞語禁忌、褻瀆詞語禁忌等，教師在教學(xué)中也應(yīng)讓學(xué)生充分學(xué)習(xí)理解，以免學(xué)生在使用服務(wù)語言時(shí)觸犯禁忌，造成溝通交流上的誤會(huì)。

當(dāng)然，這傳統(tǒng)交際語言中也有著不少封建糟粕，在教學(xué)中，我們要結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，以理性的態(tài)度認(rèn)真甄別，摒棄其糟粕、汲取其精華。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)傳統(tǒng)交際語言的學(xué)習(xí)運(yùn)用，不能食古不化、生搬硬套，更不能晦澀難懂、故作高深，必須根據(jù)具體情況，針對(duì)不同的交際對(duì)象，恰當(dāng)靈活地運(yùn)用傳統(tǒng)服務(wù)語言。否則非但不能達(dá)到交際目的，反而會(huì)引起不必要的誤會(huì)，對(duì)溝通交流帶來不良影響。

總之，學(xué)生服務(wù)語言能力是高素質(zhì)技術(shù)技能人才綜合素質(zhì)的有機(jī)組成部分，作為高素質(zhì)技術(shù)技能人才的培養(yǎng)基地，高職院校必須充分認(rèn)識(shí)到中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在今天立德樹人、培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)中的重要作用。要不斷深化教育教學(xué)改革，汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精華，重構(gòu)學(xué)生服務(wù)語言教學(xué)內(nèi)容，發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)的作用，加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，進(jìn)一步提高學(xué)生的服務(wù)語言能力和語言服務(wù)水平，為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一線人才的培養(yǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]易小會(huì).基于職業(yè)漢語能力培養(yǎng)的高職大學(xué)語文教學(xué)改革研究[EB/OL].（2015-06-10）[2016-03-30].http：//www.wanfangdata.com.cn/details/detail.do？_type=degree&id=Y2907717

[2]王竹鈞，汪磊，王梅.對(duì)廣州服務(wù)類職業(yè)口語現(xiàn)狀的思考 [J].北華大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012（3）

[3]錢文忠.從優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中尋找精氣神[N].人民日?qǐng)?bào)，2014-03-17

[4]顧曰國.禮貌、語用與文化[G]//束定芳.中國語用學(xué)研究論文精選.上海：上海外語教育出版社，2001

【作者簡介】梁聯(lián)強(qiáng)（1963— ），男，廣西貴港人，廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文科學(xué)系副教授，研究方向：文學(xué)與文化。

（責(zé)編 何田田）