江威

摘 要：本文介紹了國內(nèi)外企業(yè)管理以及精益企業(yè)管理的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，分析了企業(yè)管理未來發(fā)展趨勢，總結(jié)了我國企業(yè)管理存在的問題以及造成這些問題的原因，分析了企業(yè)管理創(chuàng)新的意義和所面臨的問題?；诖?，結(jié)合工業(yè)工程和精益管理的思想、方法和理論，提出了基于三元分析模型的企業(yè)管理創(chuàng)新方法體系以及實(shí)施精益企業(yè)管理的辦法。

關(guān)鍵詞：精益思想;管理創(chuàng)新;企業(yè)管理;三元分析模型

中圖分類號：R197.32? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：1671-0037（2019）4-54-7

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2019.04.009

近年來，我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，這對現(xiàn)代企業(yè)來說既是機(jī)遇，同時也是挑戰(zhàn)。企業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈，提高企業(yè)管理水平、降低企業(yè)管理成本是提高企業(yè)整體發(fā)展水平的關(guān)鍵。同時，企業(yè)作為宏觀政策的執(zhí)行者、市場商品的提供者、生產(chǎn)要素的使用者、市場經(jīng)濟(jì)活動的主要參與者，直接與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生的外部宏觀因素相關(guān)聯(lián)，其管理也直接影響著國家相關(guān)政策的執(zhí)行與反饋。因此，需要用科學(xué)的管理方法和手段，并結(jié)合我國現(xiàn)實(shí)環(huán)境的變化，有效地指導(dǎo)和改善我國企業(yè)管理水平，提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力。

1 國內(nèi)外企業(yè)管理現(xiàn)狀與趨勢

1.1 國外企業(yè)管理的發(fā)展與現(xiàn)狀

美國是現(xiàn)代管理理論的發(fā)源地，也是世界上企業(yè)管理理論比較完善的國家。20世紀(jì)初期，美國便形成了以泰勒的科學(xué)管理思想為指導(dǎo)的企業(yè)生產(chǎn)管理原理，其目的是提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。西方企業(yè)的管理思想大致分為以下幾個階段：18世紀(jì)60年代以英國為代表的第一次產(chǎn)業(yè)革命形成的傳統(tǒng)管理階段，其主要思想包括亞當(dāng)·斯密的勞動分工階段和經(jīng)紀(jì)人觀點(diǎn)、查爾斯·巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度以及羅伯特·歐文的人事管理;19世紀(jì)末至20世紀(jì)20年代形成了古典管理理論，其中具有代表性的是泰勒的科學(xué)管理原理、以法約爾為代表的組織管理理論;隨后，產(chǎn)生了行為科學(xué)理論，其中最具代表性的有人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)學(xué)說;第二次世界大戰(zhàn)以來，逐步形成了現(xiàn)代管理理論，企業(yè)管理者更加注重企業(yè)效率，逐步形成了具有系統(tǒng)性的管理過程。第二次世界大戰(zhàn)以后，企業(yè)管理進(jìn)入了一個現(xiàn)代化的發(fā)展階段，主要表現(xiàn)在管理人員的專業(yè)化和知識化、企業(yè)運(yùn)作管理的高效率和中心化，企業(yè)逐步建立起現(xiàn)代的自動化和信息化管理模式[1]。

在企業(yè)管理發(fā)展的過程中，很多優(yōu)秀的管理方法、技術(shù)和理念被成功運(yùn)用于企業(yè)的運(yùn)營管理中，在提高企業(yè)生產(chǎn)效率和管理水平方面取得了明顯的效果。20世紀(jì)80年代初，管理理論與實(shí)踐獲得了飛速的發(fā)展，形成了許多新的管理理念。其中精益化管理是最具代表性的新思想，最早是由美國學(xué)者提出，在日本得到了廣泛的推廣[2]。運(yùn)用精益原則減少企業(yè)浪費(fèi)、提高企業(yè)管理效率等已經(jīng)普遍得到認(rèn)同，不少企業(yè)管理者開始探索使用精益理論來幫助企業(yè)改善生產(chǎn)過程、降低生產(chǎn)成本和提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。其中，最典型的精益生產(chǎn)企業(yè)為日本豐田汽車公司。

1.2 國內(nèi)企業(yè)管理的發(fā)展與現(xiàn)狀

當(dāng)西方資本主義國家的企業(yè)逐步壯大時，我國企業(yè)才處于剛起步的狀態(tài)，導(dǎo)致我國企業(yè)在管理理念和管理模式上與西方存在較大的差距[3]。目前，我國企業(yè)的管理還缺乏系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，管理體制不夠完善，在收集和更新信息方面存在諸多不足，企業(yè)生產(chǎn)效益明顯低于西方企業(yè)生產(chǎn)效益。在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)體制變革的大背景下，我國企業(yè)管理面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，我國各行業(yè)的企業(yè)均面臨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。一方面，知識在一般企業(yè)中的地位越來越重要，另一方面，國內(nèi)外以知識的生產(chǎn)、轉(zhuǎn)移和應(yīng)用為對象的企業(yè)逐漸增多。這對于我國傳統(tǒng)制造業(yè)來說，是一項(xiàng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。同時，我國企業(yè)精益管理理念和思想缺乏，只有極少數(shù)企業(yè)重視并應(yīng)用工業(yè)工程與精益思想的理念和方法。例如，國內(nèi)最為典型的企業(yè)富士康集團(tuán)，以工業(yè)工程作為企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的分析方法和工具，并取得了良好的效果。

在企業(yè)管理隊(duì)伍方面，具有專業(yè)管理背景的人較少，專職從事管理工作的人員較少。改革開放以來，我國企業(yè)對管理的重視程度雖有所提高，但企業(yè)管理隊(duì)伍仍存在專業(yè)化管理者不足的問題。且現(xiàn)行管理人員往往是承擔(dān)著技術(shù)、管理兩項(xiàng)職務(wù)，缺乏企業(yè)管理過程中專業(yè)的知識技能和系統(tǒng)培訓(xùn)。

1.3 企業(yè)管理的發(fā)展趨勢

以工業(yè)工程和精益思想為核心的應(yīng)用將是未來企業(yè)管理創(chuàng)新的主流方向。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)和滿足當(dāng)前日益激烈的市場競爭形勢，科學(xué)的管理理論和方法逐步被應(yīng)用到企業(yè)管理的過程中，企業(yè)管理逐漸朝著科學(xué)化和系統(tǒng)化的方向發(fā)展。其中，工業(yè)工程的方法工具和精益思想具有重要的指導(dǎo)意義和價值[4]。

從聚焦企業(yè)價值到聚焦客戶價值需要發(fā)展新的管理方法。在企業(yè)管理中把客戶的因素當(dāng)作管理中的首要因素、本質(zhì)因素和核心因素。以關(guān)注客戶、服務(wù)客戶、理解客戶和培養(yǎng)客戶為基礎(chǔ)，以追求客戶和企業(yè)結(jié)合為中心，培養(yǎng)每個企業(yè)員工的責(zé)任感、使命感和服務(wù)意識，切實(shí)將以客戶為中心的理念落實(shí)到企業(yè)發(fā)展的過程中。

現(xiàn)代企業(yè)的管理應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)為依托。工業(yè)工程和精益思想的落實(shí)均需要信息化技術(shù)的支撐。當(dāng)今時代，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等一系列先進(jìn)的信息化技術(shù)方法給企業(yè)帶來了難得的機(jī)遇，信息化增強(qiáng)了企業(yè)管理的開放性、便利性和高效性，加強(qiáng)信息化技術(shù)在管理過程中的使用會使管理過程達(dá)到事半功倍的效果。

2 我國企業(yè)管理存在的問題及原因

2.1 我國企業(yè)管理存在的問題

2.1.1 “三高”現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)內(nèi)部浪費(fèi)高、庫存高、成本高的問題嚴(yán)重[5]。隨著我國經(jīng)濟(jì)逐步走上綠色發(fā)展的道路，市場經(jīng)濟(jì)不斷擴(kuò)大，我國企業(yè)面臨著激烈的市場競爭。對于制造型企業(yè)來說，缺乏精益的管理思想，車間內(nèi)部制品大量積壓、庫存占用大量資金、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、生產(chǎn)系統(tǒng)效率低等一系列現(xiàn)象，導(dǎo)致我國企業(yè)市場競爭力較低。盡管一些企業(yè)引入了精益管理理念，但是企業(yè)內(nèi)部并未持續(xù)開展，沒有建立起全員參與的意識，因而取得的效果并不理想。

2.1.2 企業(yè)內(nèi)部管理粗放，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。當(dāng)前，粗放型管理已經(jīng)成為企業(yè)面臨的共同難題，非增值性環(huán)節(jié)普遍存在。內(nèi)部浪費(fèi)包括生產(chǎn)車間布局不合理、流程銜接性差所導(dǎo)致的無效搬運(yùn)浪費(fèi);車間作業(yè)不平衡、作業(yè)安排合理性差、停工或不良品的返工等造成了生產(chǎn)過程中的等待浪費(fèi);庫存浪費(fèi)是最為嚴(yán)重的浪費(fèi)，庫存的增加直接導(dǎo)致搬運(yùn)量的增加，同時占用大量的放置場所，增加了管理費(fèi)用和時間，其所造成的隱性損失不亞于所能看到的顯性損失[6]。

2.2 企業(yè)管理問題產(chǎn)生的原因

2.2.1 企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)缺乏管理知識背景。從當(dāng)前我國企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)來看，大部分企業(yè)是由技術(shù)專家以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)進(jìn)行管理，缺乏專業(yè)的企業(yè)管理知識和管理技能。據(jù)統(tǒng)計，我國生產(chǎn)制造類企業(yè)管理者技術(shù)專業(yè)的占比80%以上，企業(yè)管理專業(yè)的占比不到10%，多數(shù)企業(yè)管理者在上崗之前均擔(dān)任過技術(shù)崗位的職務(wù)，只有極少數(shù)從事過專業(yè)的企業(yè)管理工作。然而，在歐美等發(fā)達(dá)國家，企業(yè)高管均經(jīng)過專業(yè)的管理知識體系教育和培訓(xùn)，具有豐富的管理知識。

2.2.2 企業(yè)管理方法和管理理念陳舊，缺乏管理上的創(chuàng)新思維。當(dāng)前，企業(yè)管理多數(shù)沿襲我國傳統(tǒng)的管理模式，采用基于經(jīng)驗(yàn)的管理方法，缺乏創(chuàng)新理念和創(chuàng)新精神。首先，我國企業(yè)管理模式基本上還在延續(xù)計劃經(jīng)濟(jì)時代形成的傳統(tǒng)管理模式，突出企業(yè)管理層的行政管理和職能管理的監(jiān)督作用，如企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)仍以技術(shù)流程為導(dǎo)向，業(yè)務(wù)流程和部門之間的協(xié)調(diào)相對比較困難。其次，企業(yè)缺乏基于工業(yè)工程的系統(tǒng)設(shè)計，粗放式架構(gòu)和松散布局導(dǎo)致整體運(yùn)行效率較低。在舊的管理體制下，企業(yè)對于內(nèi)部資源配置優(yōu)化的積極性不高。當(dāng)資源不足時，下級便向上級求助，缺乏內(nèi)部資源優(yōu)化整合的能力和思想，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部資源配置合理性差、系統(tǒng)運(yùn)行低等一系列問題。

2.2.3 企業(yè)管理咨詢等第三方知識輸入行業(yè)沒有形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈和結(jié)構(gòu)鏈。我國企業(yè)咨詢服務(wù)體系不夠完善，企業(yè)咨詢和培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)尚處于發(fā)展的初期，規(guī)模和實(shí)力均受到很大的限制，沒有形成一個系統(tǒng)化的理論和方法。僅北京、上海、深圳、廣州等部分大城市成立了較少的企業(yè)管理類咨詢公司，業(yè)務(wù)局限性較大，著重于培訓(xùn)而缺乏實(shí)質(zhì)性的咨詢服務(wù)工作，距離形成一個完善的企業(yè)管理咨詢體系還有較大的差距。

3 企業(yè)管理創(chuàng)新

3.1 管理創(chuàng)新的重要性

在當(dāng)前發(fā)展的背景下，企業(yè)開始向知識型企業(yè)轉(zhuǎn)變，這就需要管理創(chuàng)新提供支持。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)融合度不斷提高，其發(fā)展到了一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。企業(yè)管理創(chuàng)新的推廣不僅對企業(yè)自身有重大的意義和價值，更有利于我國科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，推動我國生產(chǎn)力進(jìn)一步發(fā)展。管理創(chuàng)新是世界經(jīng)濟(jì)一體化的要求。隨著各國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國際貿(mào)易往來頻繁，各國企業(yè)之間已經(jīng)形成了一個龐大的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)，有著千絲萬縷的關(guān)系。同時，企業(yè)之間的競爭加劇，因?yàn)槠髽I(yè)所面臨的不僅僅是國家范圍內(nèi)的競爭，還存在著世界范圍內(nèi)的競爭。企業(yè)管理創(chuàng)新在此時顯得尤為重要。企業(yè)的成功，靠的不僅僅是產(chǎn)品和技術(shù)，還要有超強(qiáng)的管理能力和管理水平。管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的精神支柱，是企業(yè)核心競爭力提升的重要手段。因此，企業(yè)應(yīng)不斷發(fā)揮企業(yè)管理創(chuàng)新的主動權(quán)，提升企業(yè)管理能力。

管理創(chuàng)新是企業(yè)提高市場競爭力的根本途徑。管理創(chuàng)新的過程不僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的過程。管理創(chuàng)新一旦成功，給企業(yè)帶來的利益是無法估量的，它能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理的流暢化，最大限度地降低企業(yè)存在的浪費(fèi)。若要在激烈動蕩的外部環(huán)境下生存下來，提高自身的市場競爭力，并實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，管理創(chuàng)新是必經(jīng)之路。

管理創(chuàng)新能夠充分調(diào)動員工的積極性。現(xiàn)代企業(yè)的競爭主要是人才競爭，人力資源是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ);員工的工作熱情和態(tài)度直接影響著企業(yè)的運(yùn)行效率;員工積極性提高，將為企業(yè)帶來更高的收益、創(chuàng)造更多的價值。強(qiáng)化企業(yè)管理創(chuàng)新，創(chuàng)造合理化與人性化的管理模式，為員工提供一個平臺，更能發(fā)揮員工優(yōu)勢，幫助員工實(shí)現(xiàn)價值，同時為企業(yè)帶來收益。

管理創(chuàng)新能為企業(yè)帶來豐厚的利潤空間。企業(yè)管理創(chuàng)新的根本目的是為了降低企業(yè)運(yùn)營成本，優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高企業(yè)運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。企業(yè)可以通過以下兩種方式提高利潤：提高企業(yè)預(yù)期利潤和現(xiàn)有利潤。預(yù)期利潤的提升需要企業(yè)管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新，現(xiàn)有利潤的提升需要進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)和組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。無論哪種利潤的提升，都需要通過管理創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。

3.2 企業(yè)管理創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)

市場的變化以及企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展要求企業(yè)進(jìn)行持續(xù)不斷的管理創(chuàng)新。新時期下企業(yè)面臨著新環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)，企業(yè)管理創(chuàng)新充滿了機(jī)遇，同時也不可避免地面對風(fēng)險和挑戰(zhàn)。

新舊管理制度的碰撞必然導(dǎo)致管理理念的沖突。由于原有的管理理念是長時期積累形成的，在企業(yè)管理中占有重要的地位，因此，當(dāng)進(jìn)步的、積極向上的管理理念注入企業(yè)當(dāng)中必然會與固有管理理念發(fā)生沖突。要想徹底擺脫舊有的管理理念和方法并非一朝一夕能夠完成，需要進(jìn)行不斷的斗爭。這種觀念的沖突會在管理創(chuàng)新中顯得更為嚴(yán)重。

管理創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀念的落后和領(lǐng)導(dǎo)能力的不足將嚴(yán)重影響管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。要想實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，首先要有有為的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的帶頭人，其觀念的先進(jìn)性直接影響企業(yè)管理創(chuàng)新是否能取得成功。但是，由于我國企業(yè)管理水平較低，管理理念發(fā)展落后，缺乏意識先進(jìn)、能力過硬的領(lǐng)導(dǎo)者。

企業(yè)創(chuàng)新管理的信息化運(yùn)作存在不足和局限性。信息化時代為企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的機(jī)遇和先進(jìn)的管理知識，但由于我國信息化時代開始的時間較晚，相比西方發(fā)達(dá)國家較為落后，管理創(chuàng)新中所需要的信息化知識的運(yùn)用也存在著諸多的局限。

企業(yè)管理創(chuàng)新在企業(yè)文化層面也面臨著挑戰(zhàn)。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的軟實(shí)力，是企業(yè)必不可少的無形資產(chǎn)。企業(yè)文化的形成需要一個過程，它是企業(yè)長期積累所形成的企業(yè)價值觀念。一旦創(chuàng)新管理理念推廣到企業(yè)，企業(yè)文化也要與時俱進(jìn)、共同發(fā)展。

3.3 企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)有措施

為更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和市場環(huán)境的變化，企業(yè)需要改變傳統(tǒng)管理理念，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。管理制度的創(chuàng)新是我國大多數(shù)企業(yè)面臨的共同難題和挑戰(zhàn)。當(dāng)前，企業(yè)管理創(chuàng)新的措施主要有2種：一是技術(shù)管理創(chuàng)新，認(rèn)為企業(yè)管理創(chuàng)新要從技術(shù)管理做起，先進(jìn)的技術(shù)支撐可以將成果直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為企業(yè)帶來利潤;二是企業(yè)思維管理創(chuàng)新，認(rèn)為管理思維是創(chuàng)新的靈魂，管理思維和觀念的先進(jìn)與否，會直接反映到具體的制度中。

管理創(chuàng)新是提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本最重要的手段，管理創(chuàng)新的方法不應(yīng)局限于對某一方面的創(chuàng)新，而是全局的創(chuàng)新。根據(jù)上述分析，研究提出了基于三元模型的企業(yè)管理創(chuàng)新方法。

4 精益思想下基于三元分析模型的企業(yè)管理創(chuàng)新方法體系

美國醫(yī)療質(zhì)量管理之父Avedis Donabedian于20世紀(jì)60年代提出了基于結(jié)構(gòu)、過程和結(jié)果的三元分析模型[7]，并將其應(yīng)用于醫(yī)院現(xiàn)有管理框架中。本文結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，將三元分析模型應(yīng)用于企業(yè)管理創(chuàng)新體系中。其中，企業(yè)結(jié)構(gòu)是指企業(yè)相對穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境支持，包括員工資源配置、組織架構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策和管理方針等;過程是指在結(jié)構(gòu)環(huán)境影響下的針對企業(yè)與客戶之間交互作用的過程，提供滿足既定標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者期望的一系列產(chǎn)品服務(wù);結(jié)果描述的是企業(yè)成本核算結(jié)果、收益和質(zhì)量上的改變。本研究基于三元分析模型，并結(jié)合精益思想提出了基于三元分析模型的企業(yè)管理創(chuàng)新方法體系（見圖1）。

4.1 體系方法架構(gòu)

本文所提出的體系結(jié)合了三元分析模型和企業(yè)精益管理思想[8]。其中，規(guī)劃設(shè)計對應(yīng)結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場管理與改善對應(yīng)過程，績效評估對應(yīng)結(jié)果。診斷分析和質(zhì)量管理過程貫穿以上三者的全過程。

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、降低生產(chǎn)成本，合理有效的布局規(guī)劃是關(guān)鍵的因素。規(guī)劃設(shè)計的任務(wù)主要是合理安排企業(yè)的現(xiàn)有空間、設(shè)備資產(chǎn)和人力資源等，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效、經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的精益化配置。空間布局對于生產(chǎn)過程的合理性、經(jīng)濟(jì)性、安全性等均具有重要的影響。由于布局確定了物質(zhì)資料的流通方向，合理的空間布局可以提高企業(yè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，降低企業(yè)人工成本費(fèi)用。

運(yùn)營調(diào)度的目的是在現(xiàn)有資源的配置下，對上述資源實(shí)現(xiàn)合理的分配調(diào)度，最大限度地提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。運(yùn)營調(diào)度是企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)安排的重要依據(jù)和指導(dǎo)思想，通過與各生產(chǎn)作業(yè)及銷售單位進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，掌握市場以及生產(chǎn)運(yùn)營方面存在的問題，及時做出調(diào)整。同時，運(yùn)營調(diào)度還具有協(xié)調(diào)指揮職能，協(xié)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)之間的關(guān)系，保證生產(chǎn)效率最大化，實(shí)現(xiàn)安全順利生產(chǎn)?，F(xiàn)場管理主要針對生產(chǎn)現(xiàn)場建立現(xiàn)場管理體系和方法，對員工、設(shè)備、物料、工序、環(huán)境、信息等進(jìn)行合理有效的組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制，以提高企業(yè)的運(yùn)營效率、產(chǎn)品質(zhì)量、員工和客戶滿意度?，F(xiàn)場管理是企業(yè)利用自身的各種資源對現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)科學(xué)、系統(tǒng)的管理，使現(xiàn)場生產(chǎn)活動始終處于受控狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)既定的生產(chǎn)目標(biāo)。此外，現(xiàn)場管理有利于企業(yè)管理的整體優(yōu)化，是現(xiàn)代生產(chǎn)和管理過程中必不可少的環(huán)節(jié)。通過抓現(xiàn)場強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量;加強(qiáng)現(xiàn)場管理，可以有效提高企業(yè)市場競爭力。

績效評估著重考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、運(yùn)營效益、社會效益等，建立科學(xué)有效的評估體系，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和管理創(chuàng)新方法的應(yīng)用提供科學(xué)的評價保障。診斷分析深入細(xì)致地發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場存在的問題，運(yùn)用科學(xué)的分析方法識別判斷問題的因素和要點(diǎn)，為企業(yè)進(jìn)一步的改進(jìn)提供科學(xué)的信息和理論依據(jù)，并為其他方法奠定基礎(chǔ)。企業(yè)成功的核心要素是質(zhì)量，因而產(chǎn)品質(zhì)量的管理必須貫穿體系的整個過程，建立適合企業(yè)自身需求的質(zhì)量管理過程，可以有效地控制和掌握質(zhì)量狀態(tài)，合理使用防錯手段，保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場競爭力。

4.2 創(chuàng)新方法介紹

4.2.1 規(guī)劃設(shè)計。規(guī)劃設(shè)計的方法主要有精益布局、資源優(yōu)化配置等。企業(yè)自身的空間、設(shè)備資產(chǎn)和人力資源規(guī)劃一旦確定，其結(jié)果將直接影響企業(yè)的生產(chǎn)成本，因而企業(yè)現(xiàn)有資源的布局配置顯得尤為重要。企業(yè)運(yùn)用規(guī)劃設(shè)計方法將組織戰(zhàn)略、人員和物質(zhì)等進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)分配，從而使企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)、有效的方式安排生產(chǎn)，達(dá)到降低成本的目的。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)作，降低固定成本的投入，需要對現(xiàn)有資源進(jìn)行精益設(shè)計改造，從而達(dá)到降低成本、提高生產(chǎn)效率的目的。

4.2.2 現(xiàn)場管理?，F(xiàn)場管理方法有5S管理、六西格瑪管理、業(yè)務(wù)流程再造等。企業(yè)的現(xiàn)場常常存在著各種形式的浪費(fèi)以及可能導(dǎo)致安全事故或產(chǎn)品質(zhì)量的隱形問題。因此，現(xiàn)場管理對于企業(yè)來說是一種直接有效的控制和改善方法?，F(xiàn)場管理可以通過一系列科學(xué)的管理手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場改善、質(zhì)量控制，提高企業(yè)管理水平?，F(xiàn)場管理是促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的一種有效方式，新產(chǎn)品、新技術(shù)、設(shè)備更新等的落實(shí)均體現(xiàn)在現(xiàn)場。先進(jìn)的現(xiàn)場管理可以充分發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的作用，加快技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化，從而保持企業(yè)的生產(chǎn)活力和市場競爭力。

4.2.3 運(yùn)營調(diào)度。運(yùn)營調(diào)度管理可以決定企業(yè)的生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，其方法主要有關(guān)鍵資源調(diào)度、馬爾科夫法、數(shù)學(xué)模型法等。企業(yè)中的關(guān)鍵資源和瓶頸資源的調(diào)度直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)水平的提高。因此，優(yōu)化企業(yè)資源調(diào)度是企業(yè)運(yùn)營調(diào)度管理的重要內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)精益企業(yè)的重要組成部分。調(diào)度的目的是整合資源，優(yōu)化資源配置。企業(yè)是一個龐大的生產(chǎn)組織，運(yùn)營調(diào)度管理通過關(guān)注生產(chǎn)計劃、庫存計劃，進(jìn)行資源有效管理，保證生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行，提高企業(yè)資源周轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降低成本的目的。

4.2.4 績效評估。企業(yè)績效評估采用特定指標(biāo)體系，根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程對企業(yè)在一定時期內(nèi)的經(jīng)營效益和管理者業(yè)績進(jìn)行客觀評估。通過定性和定量的方法以及平衡計分、關(guān)鍵績效指標(biāo)等方法，科學(xué)合理地評估企業(yè)現(xiàn)狀。建立科學(xué)有效的評估體系有助于企業(yè)了解自身發(fā)展現(xiàn)狀，公平分配企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。同時，通過績效評估，檢測企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的執(zhí)行情況，傳遞企業(yè)的價值觀和文化觀。同時，建立溝通和反饋平臺，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的信息交流。

4.2.5 診斷分析。診斷分析的方法包含流程分析、價值流分析、數(shù)理統(tǒng)計分析、失效模式和效果分析等。企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)流程中普遍存在著浪費(fèi)現(xiàn)象，對于企業(yè)來說，診斷分析是企業(yè)重要的組成部分。從客戶的角度來看，企業(yè)的生產(chǎn)流程是面向客戶的，其要保證所生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足客戶的需求，而在這一系列的流程中存在著大量的浪費(fèi);從企業(yè)的角度來看，企業(yè)內(nèi)部管理流程同樣存在著浪費(fèi)。這些浪費(fèi)的存在直接導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低下、生產(chǎn)能力不足、交貨期延遲等一系列問題，降低客戶滿意度，最終使得企業(yè)整體效益受損。

4.2.6 質(zhì)量管理。企業(yè)質(zhì)量管理包括統(tǒng)計過程控制法、測量系統(tǒng)分析法、失效模式和效果分析法等。隨著市場對于產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高和持續(xù)改進(jìn)成了企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的生產(chǎn)能力、企業(yè)使命、產(chǎn)品構(gòu)成、資源消耗和管理水平，采用適合自身發(fā)展的質(zhì)量管理方法來建立質(zhì)量管理體系。

4.3 實(shí)施舉措

創(chuàng)新方法正逐步向企業(yè)推廣，并遵循咨詢診斷、方法研究、員工培訓(xùn)、應(yīng)用示范、績效評價、試點(diǎn)推廣和形成標(biāo)準(zhǔn)的循環(huán)將其應(yīng)用于企業(yè)中（見圖2）。具體實(shí)施方案如下。

4.3.1 結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和現(xiàn)有技術(shù)水平，進(jìn)行咨詢診斷，并構(gòu)建面向客戶需求的創(chuàng)新方法體系。不同企業(yè)有著不同的生產(chǎn)狀況和改進(jìn)需求，為了使管理創(chuàng)新方法得到落實(shí)和應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部需要組建由高層支持、自上而下的強(qiáng)有力的推動團(tuán)隊(duì)。改善團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對企業(yè)的整體生產(chǎn)狀況進(jìn)行梳理和診斷，然后結(jié)合診斷結(jié)果選擇合適的工具建立創(chuàng)新方法體系。

4.3.2 結(jié)合創(chuàng)新方法開展應(yīng)用示范，組建企業(yè)員工培訓(xùn)。企業(yè)管理培訓(xùn)在我國尚處于發(fā)展階段，只有很少的專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供此類服務(wù)。因此，企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)是重要的工作內(nèi)容之一，也是管理創(chuàng)新能夠推廣并應(yīng)用的基礎(chǔ)。建立適合我國企業(yè)自身需要的以管理創(chuàng)新為方法和工具的培訓(xùn)課程，課程內(nèi)容設(shè)計應(yīng)以知識理論為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)管理的自身需求。課程體系應(yīng)當(dāng)突出系統(tǒng)改善思維，結(jié)合企業(yè)實(shí)際將創(chuàng)新方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、管理與經(jīng)濟(jì)等相融合。此外，依據(jù)高、中、低3個層級設(shè)計培訓(xùn)方案，在企業(yè)內(nèi)逐步開展培訓(xùn)工作，從定義到理念再到方法層層推進(jìn)，形成企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的認(rèn)識。

4.3.3 評價工作是對方法實(shí)施的效果進(jìn)行考量，是企業(yè)管理創(chuàng)新后續(xù)推廣和形成標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)改善效果評價是企業(yè)管理創(chuàng)新的重要工作之一。從企業(yè)運(yùn)營成本、運(yùn)營效率、企業(yè)收益和客戶滿意度4個方面考量，以績效評價為基礎(chǔ)，對企業(yè)管理創(chuàng)新方法應(yīng)用的效果進(jìn)行評價。同時，定期開展管理創(chuàng)新方法應(yīng)用的效果評價，組建由改善團(tuán)隊(duì)和企業(yè)管理者組成的評估團(tuán)隊(duì)。此外，管理創(chuàng)新工作還應(yīng)注重安全、成本、質(zhì)量等多個方面。

4.3.4 結(jié)合企業(yè)的管理機(jī)制和商業(yè)機(jī)制，形成管理創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以便進(jìn)行長期推廣和應(yīng)用。由于企業(yè)與市場存在著緊密的關(guān)聯(lián)性，管理創(chuàng)新方法的推廣應(yīng)緊密結(jié)合市場，在國家相關(guān)政策的支持下，積極進(jìn)行推廣。與科技部門合作，定期向其匯報企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)用成果，在此基礎(chǔ)上建立新的管理體系準(zhǔn)則，然后在部分企業(yè)進(jìn)行推廣應(yīng)用，形成良性循環(huán)。

5 結(jié)語

隨著市場經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展以及我國提出綠色發(fā)展理念，企業(yè)面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。提高企業(yè)管理水平、降低企業(yè)管理成本是當(dāng)前企業(yè)面臨的重要難題。要消除企業(yè)生產(chǎn)過程中存在的各種浪費(fèi)，提高企業(yè)資源利用率和生產(chǎn)效率。管理者應(yīng)實(shí)現(xiàn)從管企業(yè)到管資本的轉(zhuǎn)變，充分挖掘企業(yè)當(dāng)中閑置資源，提高企業(yè)資源利用率。

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、信息化和“互聯(lián)網(wǎng)+”等一系列新興科技的發(fā)展給企業(yè)的管理方法和管理模式提供了更多的途徑，同時也帶來了挑戰(zhàn)。企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)緊跟時代步伐，以大數(shù)據(jù)、信息化和“互聯(lián)網(wǎng)+”等為依托，推廣應(yīng)用管理創(chuàng)新方法，通過管理創(chuàng)新提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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