文/王曉麗，中國(guó)人民大學(xué)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是將移動(dòng)通信和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起的整合總稱，具體包含互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、商業(yè)管理模式、移動(dòng)通信技術(shù)等內(nèi)容。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技 發(fā)展支持下我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展進(jìn)入到全民時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為人們創(chuàng)造出了更多的信息，改變了信息和人之間的二元關(guān)系問(wèn)題，也調(diào)整了整個(gè)人類社會(huì)的關(guān)系和結(jié)構(gòu)。在全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理開(kāi)始面臨新的沖擊和挑戰(zhàn)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展影響下，傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理也步入到新的階段，迫切需要生產(chǎn)出能夠滿足人們多樣化需求的產(chǎn)品，產(chǎn)品需求定義更加明確?；谌藗儗?duì)類似手機(jī)這種嵌入式電子消費(fèi)產(chǎn)品的需求。文章就傳統(tǒng)企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理問(wèn)題進(jìn)行探究。

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代特征

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展具有泛在化的發(fā)展特點(diǎn)，具體包含空間泛在化、主體泛在化、時(shí)間泛在化，即信息的傳遞和使用能夠打破時(shí)間和空間的限制。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義在某種程度上是指網(wǎng)絡(luò)的空間泛在化特點(diǎn)。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在運(yùn)行的時(shí)候支撐整個(gè)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展的過(guò)程表現(xiàn)為時(shí)間泛在化，即任何人、任何物體都能夠在互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)生信息，在使用的時(shí)候能在較短的時(shí)間范圍內(nèi)被所需要的人獲取。

圖一：矩陣組織結(jié)構(gòu)下的項(xiàng)目管理組織示意圖

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)管理特點(diǎn)

第一，多樣化、差異化的用戶需求對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出了新的需求。在新的歷史時(shí)期，用戶的需求開(kāi)始朝著多樣化、個(gè)性化、差異化的方向發(fā)展，在研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)提出了更高的要求，以往的產(chǎn)品研發(fā)模式不再滿足企業(yè)的發(fā)展需求。第二，廣大企業(yè)從封閉式創(chuàng)新開(kāi)始走向一種開(kāi)放創(chuàng)新。在以往，企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)忽視了用戶的創(chuàng)新熱情，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中用戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)比較落后，內(nèi)部智力資源需要得到外部資源的沖擊影響。第二，互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)的融合發(fā)展改變了傳統(tǒng)生產(chǎn)模式。在工業(yè)化時(shí)代的不斷發(fā)展下一提出未來(lái)社會(huì)發(fā)展核心思想是制造業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，在產(chǎn)品生產(chǎn)加工制造的過(guò)程中注重信息通訊技術(shù)和制造技術(shù)的融合。從發(fā)展實(shí)際情況來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)的融合體現(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)品的全生命周期，包含產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的營(yíng)銷、產(chǎn)品的服務(wù)管理等，在產(chǎn)品生產(chǎn)和使用的全過(guò)程中都徹底改變了傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)模式。

3 以手機(jī)為代表的嵌入式電子消費(fèi)產(chǎn)品研發(fā)特點(diǎn)分析

在以往，傳統(tǒng)企業(yè)大多采用的是矩陣式組織結(jié)構(gòu)模式，具體是指在智能式組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上重新打造一個(gè)橫向性的項(xiàng)目組織，從而為各部門(mén)的分工合作提供重要支持，確保任務(wù)按時(shí)完成。傳統(tǒng)組織管理結(jié)構(gòu)如圖一所示，根據(jù)圖一所示，在這樣的結(jié)構(gòu)影響下增強(qiáng)了整個(gè)部門(mén)員工的工作歸屬感和責(zé)任感，能夠確保產(chǎn)品朝著平穩(wěn)化的方向進(jìn)行運(yùn)作。

在以往，傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的時(shí)間，客戶需求多樣，客戶群體龐大，在生產(chǎn)產(chǎn)品 時(shí)候?qū)Ξa(chǎn)品的時(shí)效性有著較高的要求。產(chǎn)品研發(fā)是一項(xiàng)涉及市場(chǎng)、調(diào)查研究、質(zhì)量、生產(chǎn)、銷售等多個(gè)部門(mén)的綜合性貨單類型，不同項(xiàng)目活動(dòng)在開(kāi)展的過(guò)程中所體現(xiàn)的特色不同。從發(fā)展實(shí)際情況來(lái)看，多個(gè)項(xiàng)目在并行管理的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：第一，項(xiàng)目初期產(chǎn)品規(guī)格定義模糊，需求不明確。項(xiàng)目管理需求調(diào)研一方面來(lái)自最終用戶。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下用戶的需求變得難以預(yù)料。在產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)研的時(shí)候需要各個(gè)企業(yè)能夠引入互聯(lián)網(wǎng)粉絲互動(dòng)渠道來(lái)全面收集和整理各方的需求，信息來(lái)源包含運(yùn)營(yíng)商、渠道商、承銷客戶等。第二，在矩陣組織結(jié)構(gòu)影響下，項(xiàng)目成員大多不是專業(yè)從業(yè)人員，各部門(mén)人員的工作分工不同，其中，職能經(jīng)理在工作的時(shí)候具備績(jī)效考核權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理只具備項(xiàng)目預(yù)算的權(quán)利，不具備對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的支配權(quán)利。在多個(gè)項(xiàng)目需要執(zhí)行的時(shí)候，一些項(xiàng)目成員會(huì)被安排多個(gè)項(xiàng)目工作任務(wù)，處理各項(xiàng)事務(wù)的自身執(zhí)行力削弱。第三，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下會(huì)引發(fā)需求和市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)，由此使得項(xiàng)目不得不面臨多次決策。比如如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品較早的搶先上市，這個(gè)時(shí)候需要項(xiàng)目經(jīng)理人從項(xiàng)目整體上考慮整個(gè)項(xiàng)目是否需要變更或者調(diào)整。第四，各個(gè)職能部門(mén)在工作中對(duì)各自的職能工作負(fù)責(zé)，而對(duì)工作開(kāi)展細(xì)節(jié)往往沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，比如工藝結(jié)構(gòu)部門(mén)在工作的時(shí)候關(guān)注的可能是產(chǎn)品的可實(shí)現(xiàn)性和物料的不良率；系統(tǒng)設(shè)備部門(mén)關(guān)注的是產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)；制造部門(mén)關(guān)注是產(chǎn)品制造工藝；市場(chǎng)部門(mén)關(guān)注的是產(chǎn)品的營(yíng)銷。在具體工作中如果各部門(mén)缺乏統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)，在多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行管理大師會(huì)后可能會(huì)引發(fā)不同程度的管理混亂問(wèn)題。第五，管理跟蹤工具的使用不統(tǒng)一。項(xiàng)目經(jīng)理在工作中負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的操作，在項(xiàng)目開(kāi)展的時(shí)候如果沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一完整的過(guò)程跟蹤表格，在多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行的時(shí)候則是無(wú)法確保項(xiàng)目信息的有效性和準(zhǔn)確性，因而也就無(wú)法對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行控制。第六，項(xiàng)目無(wú)法有效銜接。在多個(gè)項(xiàng)目并行開(kāi)展的時(shí)候一般會(huì)出現(xiàn)子團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目移交不順暢的問(wèn)題，在項(xiàng)目文檔信息匯總和分類管理的時(shí)候往往會(huì)額外消耗較多的時(shí)間。針對(duì)以上的問(wèn)題，文章研究出一種基于project的整體計(jì)劃表，基于excel打造了項(xiàng)目過(guò)程跟蹤表、項(xiàng)目報(bào)告以及項(xiàng)目交流討論群，就產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理方案做出了深入的研究和思考。

4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理

整個(gè)項(xiàng)目方案的涵蓋項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、制定、監(jiān)控、驗(yàn)收等過(guò)程，方案的制定和具體實(shí)施充分體現(xiàn)了精準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)和PMI思想理念，對(duì)項(xiàng)目管理的各個(gè)操作步驟和流程進(jìn)行了優(yōu)化，具體內(nèi)容如下所示。

4.1 項(xiàng)目方案啟動(dòng)之前的規(guī)劃

項(xiàng)目的實(shí)施涉及到了project、excel、wechat等微信工具，項(xiàng)目在打造和實(shí)施的過(guò)程中以項(xiàng)目過(guò)程跟蹤表和項(xiàng)目報(bào)告為基本研究?jī)?nèi)容。在項(xiàng)目正式啟動(dòng)之前，需要和項(xiàng)目規(guī)劃人員、項(xiàng)目營(yíng)銷人員、項(xiàng)目市場(chǎng)人員、項(xiàng)目技術(shù)人員、項(xiàng)目面向的客戶、項(xiàng)目決策層等就項(xiàng)目實(shí)施的可行性問(wèn)題進(jìn)行全面的論證分析，增強(qiáng)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的社會(huì)意義。

4.2 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的規(guī)劃

在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)組織和項(xiàng)目相關(guān)的各個(gè)利益關(guān)聯(lián)人員通過(guò)召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)來(lái)確定整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的具體章程，特別是需要對(duì)產(chǎn)品規(guī)格大小和物料使用等進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算分析，在分析和收集整理好各類資料信息之后分組完成項(xiàng)目計(jì)劃表的制定。在項(xiàng)目計(jì)劃表制定的過(guò)程中會(huì)應(yīng)用到project軟件。project軟件在使用的時(shí)候能夠從全局角度來(lái)了解整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，在各個(gè)任務(wù)之間建立彼此的相互管理，從而為項(xiàng)目的完成情況、完成進(jìn)度等提供重要的跟蹤參考支持。

4.3 項(xiàng)目規(guī)劃階段

在團(tuán)隊(duì)打造完成之后，項(xiàng)目經(jīng)理需要組織開(kāi)展啟動(dòng)會(huì)，就項(xiàng)目實(shí)施的細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行全面的考慮和綜合性規(guī)劃，明確項(xiàng)目的實(shí)施范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)等，增強(qiáng)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的執(zhí)行力。

4.4 項(xiàng)目的執(zhí)行和監(jiān)控階段

首先，進(jìn)行WBS的分解。在進(jìn)行項(xiàng)目管理的時(shí)候需要定期舉辦高層決策會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施管理情況進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保項(xiàng)目績(jī)效匯報(bào)層和決策層之間的溝通交流，強(qiáng)化對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施情況的關(guān)注。在發(fā)生重大項(xiàng)目變更和風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候需要相關(guān)人員及時(shí)調(diào)整過(guò)程決策內(nèi)容。其次，開(kāi)展郵件群發(fā)項(xiàng)目報(bào)告，在項(xiàng)目報(bào)告中著重解決項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。在整個(gè)項(xiàng)目制定的過(guò)程中將接口、關(guān)鍵點(diǎn)、近期計(jì)劃等涉及，從而有效應(yīng)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。最后，在多項(xiàng)目實(shí)施的 過(guò)程中需要密切關(guān)注人員流動(dòng)情況，在多項(xiàng)目執(zhí)行的時(shí)候根據(jù)工程建設(shè)實(shí)際情況來(lái)調(diào)整項(xiàng)目跟蹤表和整體計(jì)劃表，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目文檔信息的共享，從而確保項(xiàng)目持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，信息時(shí)代的到來(lái)對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目管理 提出了更高的要求，使得項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行、用戶需求分析、市場(chǎng)管控變得更加不可控。同時(shí)，從當(dāng)前發(fā)展實(shí)際情況來(lái)看，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的影響下企業(yè)項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的時(shí)候不僅關(guān)注品牌企業(yè)的大小，而且更加注重用戶體驗(yàn)的優(yōu)劣。在這樣的時(shí)代背景下怎樣更好的把握客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品項(xiàng)目管理成為相關(guān)人員需要思考和解決的問(wèn)題。文章，在傳統(tǒng)企業(yè)機(jī)制的基礎(chǔ)上，根據(jù)社會(huì)發(fā)展對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提出的要求，就如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下更好的開(kāi)發(fā)和管理產(chǎn)品進(jìn)行了分析，旨在能夠生產(chǎn)出滿足時(shí)代發(fā)展需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。