楊永靖

摘要：江蘇省徐州經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)學(xué)校與京東深度合作，構(gòu)建企業(yè)全程參與、校企協(xié)同育人、共建共管共享的產(chǎn)教深度融合京東校園實(shí)訓(xùn)中心實(shí)訓(xùn)平臺，既能提高電子商務(wù)技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量、帶動職業(yè)教育教學(xué)改革，又能服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展，適應(yīng)電商產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，對加快和推動電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)改革與發(fā)展具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)教深度融合;實(shí)訓(xùn)平臺;電子商務(wù)

中圖分類號：G718 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-9094-（2019）06C-0048-04

一、產(chǎn)教深度融合實(shí)訓(xùn)平臺建設(shè)的必要性

（一）貫徹落實(shí)各級有關(guān)產(chǎn)教融合文件精神的需要

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃的通知》《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014—2020年）》《江蘇省政府關(guān)于加快推進(jìn)現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)的實(shí)施意見》和《徐州市委市政府關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育提升服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的意見》等有關(guān)文件精神和工作要求，職業(yè)院校應(yīng)該積極探索和推行產(chǎn)教融合的職業(yè)教育模式，深化產(chǎn)教融合，突出職業(yè)院校辦學(xué)特色，強(qiáng)化校企協(xié)同育人。通過產(chǎn)教深度融合引領(lǐng)和推進(jìn)職業(yè)教育內(nèi)涵建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系。

（二）淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的需要

2017年6月，國務(wù)院正式批復(fù)了《徐州市城市總體規(guī)劃》，從國家層面上正式確立了徐州市的淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市地位。2018年淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)納入國家級戰(zhàn)略規(guī)劃《淮河生態(tài)經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展規(guī)劃》，強(qiáng)調(diào)要著力提升徐州區(qū)域中心城市輻射帶動能力，推動淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)協(xié)同發(fā)展。[1]在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，電子商務(wù)有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱。近年來，徐州市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)增長勢頭迅猛。2014年獲批創(chuàng)建“國家電子商務(wù)示范城市”，市委市政府搶抓創(chuàng)建機(jī)遇，領(lǐng)導(dǎo)狠抓落實(shí)，加快推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成效顯著。據(jù)市商務(wù)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年全市電子商務(wù)交易額突破2000億元，帶動全市50余萬人就業(yè)。目前擁有國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣3個，省級電子商務(wù)示范縣2個、示范鎮(zhèn)15個、示范企業(yè)3家、示范基地2家、示范村48個。區(qū)域經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，對電商類人才的需求在量與質(zhì)的方面都提出了更高的要求。產(chǎn)教深度融合實(shí)訓(xùn)平臺的建設(shè)對于培養(yǎng)發(fā)展型、復(fù)合型、創(chuàng)新型的電子商務(wù)技術(shù)技能型人才非常必要。

（三）學(xué)校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地轉(zhuǎn)型和提檔升級的需要

經(jīng)過十余年的建設(shè)，學(xué)校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地在軟硬件方面均得到了較大幅度的提升，對提高電商人才培養(yǎng)質(zhì)量提供了支持和保障。同時也存在著一些問題。例如，教學(xué)缺少真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目、信息化管理程度不高以及企業(yè)參與度不高等。盡管具備較好的模擬仿真教學(xué)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)可供學(xué)生體驗(yàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)操作和流程，但真實(shí)的業(yè)務(wù)操作較模擬系統(tǒng)復(fù)雜且更新較快，這對電商人才的培養(yǎng)非常不利，實(shí)訓(xùn)基地轉(zhuǎn)型和提檔升級迫在眉睫。

二、產(chǎn)教深度融合實(shí)訓(xùn)平臺建設(shè)的基礎(chǔ)

（一）專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)

經(jīng)過近二十年的建設(shè)和發(fā)展，學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)取得了顯著成效。在江蘇省五年制高職專業(yè)建設(shè)水平評估中被評為“優(yōu)秀專業(yè)”，先后被評為市級示范專業(yè)、特色專業(yè)等;電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地被省教育廳評為“江蘇省職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地”;2015年榮獲中國電子商務(wù)協(xié)會授予的“青年創(chuàng)業(yè)基地”。建有電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)精品課程網(wǎng)站，被江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院評為優(yōu)秀精品課程、全國供銷合作社系統(tǒng)精品課程。學(xué)校牽頭制定了全省五年制高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn);電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、校企合作和課程改革在省內(nèi)同類院校中具有較高知名度和社會影響力。

（二）校企合作基礎(chǔ)

專業(yè)辦學(xué)高度對接職業(yè)崗位群和專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，與區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)密切合作，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)共建共享。本專業(yè)先后與江蘇京東信息技術(shù)有限公司、華道數(shù)據(jù)處理有限公司、徐州蘇寧云商銷售有限公司等20余家知名企業(yè)開展校企合作，實(shí)行工學(xué)交替與現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式改革。2018年初，學(xué)校與江蘇京東信息技術(shù)有限公司簽訂京東校園實(shí)訓(xùn)中心項(xiàng)目協(xié)議，共建京東校園實(shí)訓(xùn)中心。

（三）實(shí)訓(xùn)基地管理和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地作為江蘇省職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地，2017年承辦了江蘇省電子商務(wù)專業(yè)骨干教師省級培訓(xùn)，連續(xù)7年承辦徐州市職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)項(xiàng)目技能大賽和省賽集訓(xùn)工作，承辦省電子商務(wù)專業(yè)技能抽測，承接大學(xué)生村官培訓(xùn)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)、農(nóng)村電商培訓(xùn)等社會服務(wù)。經(jīng)過多年運(yùn)行，已建立長效的運(yùn)行機(jī)制并且具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，可以為產(chǎn)教深度融合實(shí)訓(xùn)平臺的建設(shè)和運(yùn)行提供有力的支持與保障。

（四）現(xiàn)代化專業(yè)群建設(shè)提供基礎(chǔ)和支撐

根據(jù)徐州市“十三五”規(guī)劃確立的“加快科技服務(wù)、金融服務(wù)、現(xiàn)代物流、商務(wù)服務(wù)四大行業(yè)提質(zhì)增效”和建設(shè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)商貿(mào)物流等“八大中心”的總體發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)特色和傳統(tǒng)優(yōu)勢，創(chuàng)建了涵蓋物流管理、電子商務(wù)、物流服務(wù)與管理專業(yè)的物流管理現(xiàn)代化專業(yè)群，2017年被省教育廳評為“江蘇省現(xiàn)代化專業(yè)群”，這為產(chǎn)教深度融合實(shí)訓(xùn)平臺的建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。

三、產(chǎn)教深度融合實(shí)訓(xùn)平臺建設(shè)的主要內(nèi)容

（一）機(jī)制建設(shè)

建立產(chǎn)教深度融合實(shí)訓(xùn)平臺共建共管共享機(jī)制。校企共同制定并完善《產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)平臺管理辦法》《校企協(xié)同育人實(shí)施辦法》《校企人員互兼互聘管理辦法》《校企合作項(xiàng)目管理辦法》《企業(yè)兼職教師實(shí)施與管理辦法》《教師參加專業(yè)實(shí)踐鍛煉實(shí)施辦法》《實(shí)訓(xùn)平臺協(xié)同創(chuàng)新實(shí)施辦法》《實(shí)訓(xùn)設(shè)備持續(xù)更新管理辦法》等一系列平臺管理辦法和制度。[2]校企雙方充分發(fā)揮各自優(yōu)勢構(gòu)建“體系健全、責(zé)任明確、管理規(guī)范、資源整合、成果共享”的雙向交流機(jī)制，學(xué)校教師與企業(yè)導(dǎo)師結(jié)對協(xié)同育人，這有助于教師專業(yè)實(shí)踐能力的提升和專業(yè)理論知識的更新，促進(jìn)企業(yè)全過程參與人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與社會需求的深度融合，創(chuàng)造校、企、師、生四方共贏的局面。

（二）設(shè)備設(shè)施建設(shè)

結(jié)合學(xué)校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)現(xiàn)狀，為避免重復(fù)建設(shè)，提高實(shí)訓(xùn)平臺的利用率，學(xué)校統(tǒng)籌考慮，科學(xué)規(guī)劃，本著優(yōu)勢互補(bǔ)、共建共管、資源共享、共同發(fā)展、互惠共贏的原則，校企雙方共建京東校園實(shí)訓(xùn)中心。主要包含四大功能區(qū)域：客服中心、培訓(xùn)中心、運(yùn)營中心、會議室。核心功能集中在客服中心，客服中心是基于京東全國客戶服務(wù)中心真實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開展客服體系的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，可供50名學(xué)生同時使用;開展京東客服業(yè)務(wù)，與通信運(yùn)營商連接，實(shí)現(xiàn)呼叫中心50個坐席的所有功能。

（三）實(shí)訓(xùn)資源建設(shè)

1.課程對接技能，校企共同開發(fā)優(yōu)質(zhì)專業(yè)課程。以崗位職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以學(xué)生職業(yè)道德與能力以及可持續(xù)發(fā)展能力為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使崗位職業(yè)能力與專業(yè)課程實(shí)現(xiàn)有效對接、有機(jī)融合，會同行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)與時俱進(jìn)的電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)質(zhì)課程。以電子商務(wù)職業(yè)能力為導(dǎo)向，積極推進(jìn)教學(xué)方法和手段改革。在專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)突出“四個注重”：注重職業(yè)道德養(yǎng)成、注重職業(yè)能力訓(xùn)練、注重可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)、注重專業(yè)綜合能力的考核。

與京東合作開發(fā)專業(yè)技能類、通用技能類、職業(yè)素養(yǎng)類和企業(yè)文化四大類課程。例如，《數(shù)據(jù)分析》《商務(wù)郵件禮儀》《服務(wù)營銷流程及技巧》《客戶類型分析及處理技巧》《投訴處理實(shí)務(wù)》《結(jié)構(gòu)化思維》《電商戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)》等課程。教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際崗位工作任務(wù)有機(jī)融合，學(xué)習(xí)過程與企業(yè)實(shí)際崗位工作過程有機(jī)整合，落實(shí)“教學(xué)做訓(xùn)一體化”教學(xué)模式，構(gòu)建具有時代職教特點(diǎn)的現(xiàn)代職業(yè)教育課程體系和課程實(shí)施、管理及評價的有效途徑和方法，不斷提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2.引入企業(yè)文化，注重職業(yè)技能和職業(yè)精神的融合。京東校園實(shí)訓(xùn)中心具有濃郁的、真實(shí)的京東企業(yè)文化氛圍，依據(jù)管理企業(yè)化、實(shí)踐職業(yè)化，按照真實(shí)的京東全國客服中心職場辦公環(huán)境進(jìn)行布局，這有助于學(xué)生快速了解企業(yè)實(shí)際情況，熟悉企業(yè)文化，知曉業(yè)務(wù)操作流程和規(guī)范，提高學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)技術(shù)技能型人才向企業(yè)價值型員工進(jìn)化。

（四）師資隊(duì)伍建設(shè)

按照市級產(chǎn)教深度融合實(shí)訓(xùn)平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃和本專業(yè)的師資現(xiàn)狀，以重點(diǎn)滿足實(shí)訓(xùn)平臺運(yùn)轉(zhuǎn)需要。經(jīng)過建設(shè)，計(jì)劃使本專業(yè)專任教師總數(shù)達(dá)到20人，其中專業(yè)帶頭人、高層次領(lǐng)軍人才和“教練型”教學(xué)名師各1人，骨干教師6人。老中青教師分別占20%、30%和50%，90%以上為“雙師型”教師，80%以上擁有碩士學(xué)位，50%以上具有高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)。計(jì)劃建成規(guī)模20人以上的企業(yè)兼職教師庫，由電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)專家、企業(yè)工匠、操作能手和技術(shù)能手等共同組成。逐步打造一支與產(chǎn)教深度融合實(shí)訓(xùn)平臺、職業(yè)教育課程體系及現(xiàn)代職業(yè)教育課程教學(xué)模式等相適應(yīng)的師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、名師領(lǐng)銜、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合、行業(yè)知名、團(tuán)結(jié)向上、數(shù)量充足且具有奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)造能力的“雙師”素質(zhì)和“雙師”結(jié)構(gòu)的專家型教學(xué)團(tuán)隊(duì)。[3]

（五）服務(wù)能力建設(shè)

1.為區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供智力支持。主動融入淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展大局，積極聯(lián)合企業(yè)開展社會服務(wù)與培訓(xùn)，關(guān)注、跟進(jìn)區(qū)域電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢，積極開展區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面的研究，構(gòu)建信息資源平臺，為領(lǐng)導(dǎo)決策和推動實(shí)踐提供理論支撐和對策方案。

2.加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)。結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展迅速的特點(diǎn)，與時俱進(jìn)地進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)功能的擴(kuò)展和延伸。通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，結(jié)合學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃，開發(fā)有針對性的且形式多樣的培訓(xùn)項(xiàng)目，如骨干教師、農(nóng)村電商、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、微店運(yùn)營、社交電商、技能大賽以及技能抽測等培訓(xùn)，以滿足不同層次的受眾對培訓(xùn)內(nèi)容和形式的需求。

3.充分發(fā)揮專業(yè)協(xié)作會引領(lǐng)示范作用。學(xué)校作為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)理事長單位，為成員學(xué)校提供實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、精品課程建設(shè)、微課制作、職業(yè)資格考證等技術(shù)咨詢服務(wù)，主持五年制高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，主持制定電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，主持電子商務(wù)專業(yè)資源庫建設(shè)工作，開展電子商務(wù)專業(yè)師資培訓(xùn)工作，組織網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)大賽，為五年制高職電子商務(wù)發(fā)展起到示范引領(lǐng)作用。

4.承辦各級技能大賽。依托電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地繼續(xù)每年組織和承辦徐州市電子商務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目技能大賽，為區(qū)域?qū)W校技能大賽參賽選手進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)。繼續(xù)組織和承辦江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)類協(xié)作會的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能大賽。

5.開展專業(yè)咨詢和專業(yè)技術(shù)服務(wù)。充分發(fā)揮本專業(yè)“雙師”型教師團(tuán)隊(duì)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢，積極通過多種形式向兄弟院校、企業(yè)和個人等提供專業(yè)化咨詢和專業(yè)技術(shù)服務(wù)。尤其是通過校企協(xié)同創(chuàng)新，廣泛開展合作，為中小企業(yè)提供智力支持。

四、產(chǎn)教深度融合平臺建設(shè)的預(yù)期成效

（一）推進(jìn)現(xiàn)代化專業(yè)群建設(shè)

滿足區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對技術(shù)技能人才的需求。以課程內(nèi)容更新、課程整合和完善課程結(jié)構(gòu)為主線，以“產(chǎn)教深度融合”為出發(fā)點(diǎn)，建成一流的實(shí)訓(xùn)平臺，形成有特色的專業(yè)課程體系;依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的典型工作任務(wù)，推進(jìn)“項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動”的課程教學(xué)模式改革;遵循技術(shù)技能人才成長規(guī)律，實(shí)時引入行業(yè)企業(yè)的新知識、新技術(shù)、新設(shè)備，將職業(yè)崗位能力對應(yīng)內(nèi)容嵌入實(shí)際教學(xué)過程中，動態(tài)更新教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)專業(yè)課程教學(xué)及實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容整合;整合現(xiàn)有資源，構(gòu)建服務(wù)學(xué)校、企業(yè)、社會人員的實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源共享平臺。

（二）為校企合作、校校合作和產(chǎn)學(xué)研提供平臺

京東校園實(shí)訓(xùn)中心有機(jī)融合教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、科研和培訓(xùn)等功能，是集認(rèn)知性實(shí)訓(xùn)、基礎(chǔ)性實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)、互動體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、仿真實(shí)訓(xùn)、科研開發(fā)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、技術(shù)推廣等多位一體的綜合性實(shí)訓(xùn)平臺。其功能將完全滿足培養(yǎng)專業(yè)合格人才的核心技能和職業(yè)能力的需要，滿足校內(nèi)課程實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)，成為真正的電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地，滿足企業(yè)生產(chǎn)需求，同時作為輻射其他兄弟院校相關(guān)專業(yè)骨干教師培訓(xùn)的社會培訓(xùn)基地，可為校企合作服務(wù)、校校合作服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。