李慶梅

摘 ?要：高職學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中難免會(huì)遇到各種問(wèn)題，容易產(chǎn)生厭學(xué)、思想偏差、行為極端等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了學(xué)生的健康成長(zhǎng)，不利于高職院校高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。輔導(dǎo)員作為與學(xué)生接觸最多的教師，在工作中有效應(yīng)用心理咨詢技術(shù)可以打開學(xué)生心扉，達(dá)到事半功倍的教育效果。該文就心理咨詢技術(shù)在高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生工作中的應(yīng)用展開了分析探討，以供參考。

關(guān)鍵詞：高職院校輔導(dǎo)員 ?心理咨詢技術(shù) ?應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G711 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1672-3791（2019）05（a）-0236-02

當(dāng)今社會(huì)的高職學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)時(shí)代影響，具有較強(qiáng)的判斷能力、獨(dú)立思維，有自身的處事原則和價(jià)值觀，輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作時(shí)如果仍舊使用傳統(tǒng)的說(shuō)教方式，很難讓學(xué)生理解并接受，輔導(dǎo)員工作的觀念和模式勢(shì)必要與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生健全的人格與正確的思想觀念是高職院校思想政治教育工作的根本任務(wù)，也是輔導(dǎo)員工作的重要內(nèi)容，這就需要輔導(dǎo)員掌握與學(xué)生交流溝通的技巧，可以讓學(xué)生敞開心扉，提升學(xué)生的配合度和參與性，主動(dòng)與輔導(dǎo)員說(shuō)出自己學(xué)習(xí)生活中存在的問(wèn)題和心理困擾，在輔導(dǎo)員的科學(xué)指導(dǎo)下走出心理誤區(qū)。高職院校輔導(dǎo)員要掌握專業(yè)的心理咨詢知識(shí)，具有一定的心理咨詢技術(shù)水平，可以切實(shí)達(dá)到以上工作成效，全面了解學(xué)生的真實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想癥結(jié)所在，采取有效的方案解決問(wèn)題，保障學(xué)生可以健康積極的生活。

1 ?目前高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生工作中存在的主要問(wèn)題

1.1 不夠了解學(xué)生

現(xiàn)階段我國(guó)高職院校在輔導(dǎo)員的配置上還存在一定問(wèn)題，經(jīng)常是一個(gè)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)多個(gè)班級(jí)的學(xué)生工作，這就導(dǎo)致輔導(dǎo)員面對(duì)數(shù)量龐大的學(xué)生群體，難以一一了解學(xué)生的實(shí)際情況，甚至由于一些學(xué)生內(nèi)向膽怯，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的印象淺之又淺，在工作過(guò)程中師生間存在較大的陌生感，學(xué)生難以放下戒備坦露心聲，導(dǎo)致很多工作流于形式化，與學(xué)生實(shí)際情況不相符，工作效果和質(zhì)量差強(qiáng)人意。

1.2 交流談心環(huán)境不佳

多年來(lái)，輔導(dǎo)員與學(xué)生交流談話的場(chǎng)所不是在教室內(nèi)就是在辦公室內(nèi)，很多學(xué)生在這種環(huán)境下有局迫感和壓力，愈加不敢說(shuō)出自己真實(shí)的想法，加之師生之間的年齡代溝也讓學(xué)生難以信任輔導(dǎo)員，不愿意接受輔導(dǎo)員的幫助和教誨，以至于輔導(dǎo)員無(wú)法全面掌握學(xué)生的思想變化、心理情況等，工作中難免會(huì)遇到各種障礙問(wèn)題，阻礙學(xué)生工作的順利進(jìn)行[1]。

1.3 欠缺心理咨詢技巧

大部分高職院校輔導(dǎo)員都沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的心理咨詢教育培訓(xùn)，缺少扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，在與學(xué)生一起互動(dòng)中欠缺心理咨詢技巧，容易讓學(xué)生有種輔導(dǎo)員一直高高在上的不平等感覺(jué)，這些都嚴(yán)重影響了師生和諧關(guān)系的構(gòu)建，不利于輔導(dǎo)員工作的有效開展。此外，有些輔導(dǎo)員工作中缺少耐心，很少給予學(xué)生充足的表達(dá)機(jī)會(huì)，對(duì)于學(xué)生的想法經(jīng)常直接給予否定評(píng)價(jià)，沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的尊重，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理，從內(nèi)心抗拒輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作。

2 ?心理咨詢技術(shù)在高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生工作中的具體應(yīng)用

2.1 積極關(guān)注

輔導(dǎo)員要意識(shí)到每一名學(xué)生都有自己的閃光點(diǎn)，是一個(gè)有待挖掘的潛力股，堅(jiān)信學(xué)生在科學(xué)引導(dǎo)與不斷努力下必然會(huì)發(fā)光發(fā)熱，得到良好發(fā)展。所以，在工作上輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的積極關(guān)注，拉近學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的距離，認(rèn)可學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)，加以贊揚(yáng)激勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)和生活的自尊心，讓學(xué)生可以始終保持著對(duì)未來(lái)的希望，積極樂(lè)觀地面對(duì)生活。學(xué)生在輔導(dǎo)員的關(guān)注中感受到了自己的重要性，發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，樹立起了不畏挫折的堅(jiān)定信念，同時(shí)也可以用更好的情緒反饋給輔導(dǎo)員，逐漸形成良好的師生氛圍，有助于輔導(dǎo)員各項(xiàng)學(xué)生工作的開展和推進(jìn)。

2.2 共情

共情在心理學(xué)范疇內(nèi)是一種走出自身參照體系，體驗(yàn)他人世界感受的一種技巧[2]。應(yīng)用在高職院校學(xué)生教育工作中能夠讓輔導(dǎo)員不再以自己的觀念和思維方式去看待學(xué)生問(wèn)題，而是可以從學(xué)生角度出發(fā)，理解學(xué)生的想法與行為。在此基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員利用身體姿勢(shì)、面部表情、延伸、肢體動(dòng)作，或者語(yǔ)言方式將這些共情感受表達(dá)出來(lái)，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員真心的理解和尊重，從而卸下一身防備，主動(dòng)參與到交流互動(dòng)中，得到事半功倍的溝通效果。需要注意的是，在應(yīng)用共情技巧時(shí)，輔導(dǎo)員要時(shí)刻堅(jiān)持公正客觀的立場(chǎng)，不可由于設(shè)身處地而有失公正，避免助長(zhǎng)學(xué)生不良思想和行為愈演愈烈。

2.3 溫暖

輔導(dǎo)員的工作既是感性的，也是理性的。只有交融情與理才能夠消除學(xué)生在面對(duì)輔導(dǎo)員時(shí)不安緊張、恐懼膽怯的心理。溫暖技巧的應(yīng)用可以讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的關(guān)愛(ài)，打開學(xué)生心里的大門，真正走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心深處，與學(xué)生進(jìn)行深度的交流溝通。

例如，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)班級(jí)中的一名學(xué)生與舍友關(guān)系緊張，不愿意參加寢室的集體活動(dòng)，上課時(shí)單獨(dú)坐在角落位置而不是與室友坐在一起。輔導(dǎo)員可以在陽(yáng)光美明媚的一天邀請(qǐng)這名學(xué)生一起去公園散步，創(chuàng)設(shè)溫暖且充滿活力的良好心理咨詢環(huán)境，一邊散步，一邊循序漸進(jìn)地聊天，消除學(xué)生的抵觸情緒，經(jīng)過(guò)交談?wù)业搅藛?wèn)題的原因：由于家庭經(jīng)濟(jì)水平較差，與舍友各方面物質(zhì)生活存在較大差距，產(chǎn)生自卑心理，逃避似的將自己孤立在寢室外。找到問(wèn)題后，輔導(dǎo)員一方面通過(guò)講述自己小時(shí)候的艱苦生活經(jīng)歷，傳遞人與人之間不僅有物質(zhì)，還有精神和情感，潛移默化地改變學(xué)生自卑的想法;另一方面積極與其他舍友談心，一起幫助這名同學(xué)走出現(xiàn)有的心理困境?？吹絹?lái)自輔導(dǎo)員的溫暖，感受到室友的關(guān)愛(ài)，主動(dòng)參與到集體生活中。

2.4 傾聽

輔導(dǎo)員在與學(xué)生交流時(shí)一定要耐心的傾聽，給學(xué)生提供充足的情感表達(dá)時(shí)間和空間，對(duì)于學(xué)生訴說(shuō)的內(nèi)容不要急于下判斷或者馬上否定，而是要在傾聽中通過(guò)點(diǎn)頭、眼神對(duì)視交流等，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)一步地表達(dá)自我，讓學(xué)生成為溝通中的主體，而不是將一些抽象的思想政治大道理直接強(qiáng)加灌輸給學(xué)生[3]。

例如，當(dāng)學(xué)生由于失戀而酗酒、失眠、抑郁時(shí)，輔導(dǎo)員不能直接說(shuō)教一些“沒(méi)什么大不了”“一切都會(huì)過(guò)去”“這不算什么”等話語(yǔ)，這些語(yǔ)言會(huì)打消學(xué)生繼續(xù)傾訴的欲望，輔導(dǎo)員要耐心地傾聽，不時(shí)地對(duì)學(xué)生說(shuō)“那么喜歡的人分開了，想必你的痛苦一定是難以言表的”等，激發(fā)學(xué)生剖析自我的動(dòng)力，學(xué)生在傾訴中自然會(huì)對(duì)這段經(jīng)歷進(jìn)行回顧和總結(jié)，找到其中的問(wèn)題所在，也會(huì)意識(shí)到自己不能一直陷入到痛苦中，這樣對(duì)關(guān)愛(ài)自己的人不負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)，從而形成“要想人愛(ài)，先要自愛(ài)”的想法，逐漸地緩解抑郁情況，最終充滿新生的活力。

3 ?加強(qiáng)高職輔導(dǎo)員應(yīng)用心理技術(shù)能力的建議

一方面高職院校要加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員心理咨詢方面的教育培訓(xùn)力度，定期開展相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，設(shè)立學(xué)校專門的心理咨詢室，搭建心理咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，保證輔導(dǎo)員心理咨詢工作和思想政治教育等工作能夠全面開展。另一方面，輔導(dǎo)員要不斷充實(shí)自我，提高自身心理素質(zhì)和心理技術(shù)應(yīng)用水平，有意識(shí)地通過(guò)多種途徑學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，積極應(yīng)用到實(shí)踐工作中，積累心理技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

4 ?結(jié)語(yǔ)

高職院校輔導(dǎo)員的工作對(duì)于學(xué)生思想政治教育起著不容忽視的重要作用，直接影響著學(xué)生價(jià)值觀念、行為意識(shí)的變化，關(guān)系著學(xué)生的健康成長(zhǎng)和未來(lái)發(fā)展。面對(duì)新時(shí)代的高職院校學(xué)生群體，傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員工作理念和模式已不再適用，輔導(dǎo)員要積極將心理咨詢技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中，構(gòu)建和諧、平等的師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生展示自我，更好地掌握學(xué)生情況，提升工作的針對(duì)性和有效性，從而充分發(fā)揮出輔導(dǎo)員工作的價(jià)值，為學(xué)生的良好發(fā)展保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)

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